Os adjunto una buena respuesta!!!! ✈️ Foros de Viajes ✈️

...ACONSEJO QUE AL DIA SIGUIENTE DE LLEGAR AL HOTEL VALLAIS A PLAYA DEL CARMEN A LA QUINTA AVENIDA Y MIEREIS LAS ESCURSIONES EN ODISEY TOURS O ROSA TOURS QUE SON COMPLETAMENTE DE FIAR.

Hola a todos los que viajan a Riviera Maya..

Acabo de volver ayer domingo. Quisiera darles un consejo sobre excursiones.

Todos dicen que fuera del hotel son mas baratas, y es cierto, pero tened cuidado donde contratáis. Hay gente, vendedores , que te asaltan y te quieren vender chichen itza, tulum, o cualquiera de las excursiones, que sepais que muchos son simples intermediarios, que te ofrecen muchas cosas pero luego no cumplen. Mi mala experiencia fue con

ROSA TOUR, EN Playa del Carmen, en la 5 ta avenida, esquina 10 norte, junto a Hertz (alquiler de coches)

NO CONTRATEIS NADA AHI... Son unos e**(AutoEdit)**a... Prometen una cosa y luego es todo lo contrario. Nuestro bus era el mas viejo de todo Mexico, un peligro, sin frenos, sin suspención , con ruedas lisas!!!

Un peligro. El Guia, Tito, un mentiroso de mucho cuidado. Nos dejo tirados en la entrada de Puerto Aventuras, diciendo que nuestra "van" para alcanzarnos hasta el hotel venia "AHORITA MISMO" que me parece que no sabiamos que eso en Maya significa "JODETE, QUE NO VIENE NADIE A BUSCARTE Y TE TIENES QUE CAMINAR LOS 2 KILOMETROS Y MEDIO A EN PLENA NOCHE"

TENED MUCHO CUIDADO CON ESA AGENCIA DE TOURS. Recordad

PLAYA DEL CARMEN... 5ta avenida esquina 10 Norte. Ahí no contrateis nada.

Y este es el mail que les envié para quejarme...


He realizado un viaje con vuestra compañia, comprado a traves de Rosa Tour, en la 5ta esquina 10 norte. Alma, la vendedora, nos prometio cosas que luego no se cumplieron.

Que viajariamos en van, porque era más rápido.
Que pasarian a las 8.10 a recogernos al hotel
Que llegariamos a Chichen-Itza, temprano, sobre las 10.30
Que tendriamos un guia SOLO en español, porque era mas rápido
Que llevaramos bañador y toalla para el cenote
Que iriamos con aire acondicionado
Que regresariamos sobre las 17.30 o 18.30
Que nos dejarian en nuestro hotel.

Las cosas comenzaron mal desde un principio.

Nos llaman a las 6.00 de la madrugada, para avisar que llegan 8.40 en lugar de 8.10.
Finalmente la van llegó a las 9.00. Le pagamos, y luego nos dijo que nos alcanzaba hasta el bus. Con lo que llegó nuestra primer "bronca" NO HABIAMOS CONTRATADO VIAJAR EN BUS. HABIAMOS CONTRATADO PARA VIAJAR EN VAN, porque era mas rápido.
Ya habiamos pagado, y teniamos ganas de hacer la excursion, así que seguimos. La Van, nos llevo los mas o menos 2,5 kms que hay entre el hotel y la carretera 307. Allí llegó el bus, que daba pena. ESA FUE LA segunda BRONCA. Al subir, el Guia, Tito, nos quitó nuestro unico comprobante de pago. Tardamos "años" en llegar a Chichen-Itza. En vez de llegar a las 10.30 u 11.00 como habian prometido, llegamos a la 1.00 del mediodía. Al llegar allí, se dividieron dos grupos. Un guía con los italianos, y Tito con los ingleses, a los españoles, 7 en total, nos pusieron junto a los ingleses en un principio. Luego nos cambiaron con los italianos. El guia a pesar de ser amable, solo nos explico tres edificios y el cenote. (la piramide, el juego de pelota y el templo de las calaveras) Luego nos abandono a nuestra suerte. Gracias a un mapa que llevaba pudimos ver el observatorio, que era una edificación que realmente queria conocer.
La comida estuvo bien, no tengo quejas.
El paso por el Cenote fue más que una anécdota. Un sitio donde una docena de chiquillas te atacan para que le compres una postal, se la compras, y luego viene otra diciendo que esa postal es de otro cenote, no del que estas viendo. Un sitio donde no se nos dio la oportunidad en ningun momento de bañarnos. Incluso antes de bajar del bus, se nos dijo si seguíamos viaje sin verlo. El sitio tampoco inspiraba confianza para bañarse. Los servicios o baños del lugar eran nauseabundos, habia que tomar aire antes de entrar y luego salir corriendo a terminar de vestirse fuera, para no vomitar.
Como el microfono del bus no funcionaba el guia Tito, no nos explicó nada. En los pocos momentos que funcionó, se preocupo mas en decir que la PROPINA para él y el conductor no estaba incluida en el precio.
El bus, el 333RD9, es un peligro para la seguridad en la via pública. No creo que sea buena prensa para ustedes la muerte de 30 turistas por culpa de un bus que no tenia las ruedas en condiciones (es más, estaban LISAS, sin dibujo) cosa sumamente peligrosa con la lluvia de ese día. Además el aire funcionaba cuando quería, los frenos eran algo testimonial, y la suspención del bus hacia que se balanceara como un barco.
En todo momento nos sentimos engañados por vuestros empleados y por la calidad del servicio.
En el viaje de vuelta, paramos en Valladolid, pero la gente ni siquiera sabía porqué parábamos. Tito, el guia , en ningun momento explicó NADA acerca del motivo de visitar la Catedral de Valladolid
Finalmente, pedíamos POR FAVOR, que no fuera tan rápido, por el miedo que teníamos a que el bus tuviera un accidente, al ir en tan malas condiciones. No fuimos los unicos en quejarnos, también lo hicieron los italianos, porque perdian al igual que nosotros, su reserva para cenar.
La gota que colmo el vaso, fue cuando Tito, al llegar a la entrada a Puerto Aventuras, y luego de hacer una llamada con su telefono movil, SUPUESTAMENTE. Nos dijo que la van para llevarnos al hotel, habia entrado hasta el Catalonia, para ver si nosotros ya habiamos llegado. Cosa que a simple vista parecia IMPOSIBLE, porque quien va a quedarse esperando a un matrimonio que en lugar de volver a las 18.30 vuelve a las 21.30. NADIE. Pero igualmente, el guia, Tito, en lugar de decir la verdad, y dar la cara, nos dijo AHORITA MISMO VIENE, y subio corriendo al bus y salio escapando como una rata.
Me estoy encargando de poner en conociemiento de los viajeros españoles y de habla inglesa, de lo mal que funciona vuestra compañia, al igual que Rosa Tour, poniendo mi opinion en todos los Foros de internet en los que tengo oportunidad. Ademas he presentado una queja en la policia turistica antes de volver de mexico.
Espero no volver nunca a tener una experiencia tan desagradable. Jamas me senti tan Engañada y e**(AutoEdit)**a.
Tuve una discusion con el guia, porque le pedi que me diera el comprobante de pago. 1000 pesos son 1000 pesos, y ese ticket o factura era el unico papel que provaba mi mala experiencia. A lo cual se nego a darmelo con los siguientes palabras...

NO SEAMOS IGNORANTES.... Y ya no escuché más lo que iba diciendo, porque me indigné realmente. En cualquier país civilizado te dan un comprobante cuando contratas un servicio, una factura cuando compras algo, un ticket hasta por un café. Y este hombre se atreve a llamarme IGNORANTE, por pedir una cosa que es una obligación de cualquier compañia respetable.

Espero que mis opininones en los foros, sirvan para que mucha gente deje de contratar excursiones con ustedes, por el bien de ellos. Y por el bien de ustedes, porque no creo que les haga gracia tener que pagar 30 indemnizaciones cuando ese autobus se vuelque y mueran 30 turistas extranjeros.

Gracias por Nada.

Gabriela Morandeira Parejo
Hotel Catalonia, excursion a Chichen-Itza, del martes 21 de junio.

YO ACABO DE VENIR DEL CLUB MAEVA EL DIA 15 Y ESTA REVENTADO HEMOS COMIDO TODOS LOS DIAS BOCADILLOS FRIOS Y HACE MAL TIEMPO NO HAY PLAYA Y LA GENTE ES SUPERBORDE HASTA UR KI NO HACIA CASO

EL QUE ESTE A TIEMPO QUE CANCELE SU VIAJE

Estas seguro de lo que estas contando??? a mi me acaba de escribir el propio hotel y esta todo en perfecto estado....por favor si tienes mas detalles...cuentame....yolandas1000@hotmail.com....ya q yo voy el día 28 de agosto a ese mismo hotel...si hay alguien mas q salga de madrid ese mismo día al club maeva...q se ponga en contacto conmigo...gracias...y saludos.