Últimos Mensajes de Helen9

Hola después de leer mucho y buscar por la red, creo si no me equivoco que en Venecia los niños pagan el transporte como si fueran adultos ¿esto es correcto? ya que vamos con dos niños de 10 y 8 años y al mirar los abonos de transporte no encuentro ningun precio especial para niños, así que me imagino que tengo que sacar el ticket igual que el nuestro ¿no?
Gracias por vuestra ayuda.

sugaboy Escribió:

cris_cr Escribió:

sugaboy Escribió:

Buenos días a todos!

Soy nuevo. Voy a viajar con Ryanair. Me voy a Francia. mi problema es que seguramente haya borrado el numero de reserva de la vuelta (19 de agosto). Intento llamar a Ryanair pero SIEMPRE la linea está ocupada. Sabeis que puedo hacer para obtener mi numero de reserva?

Muchas gracias a todos,
Un saludo!

Supongo que el numero de la reserva lo quieres para hacer la facturacion online. Te digo que no hace falta necesariamente, tienes 3 opciones para identificar tu vuelo: una con el numero de reserva, otra con el correo electronico que proporcionaste al realizar la reserva y las fechas de vuelo, creo recordar, y el otro me parece que era con la tarjeta de credito. Dudo solo del tercer caso, el de la tarjeta, de los otros estoy segura, asi que no hay problema.

Si. Muchas gracias pero todavia no puedo hacerlo porque es a partir de 15 dias. Estoy tan asustado que me pregunto hasta si de verdad compre los billetes de vuelta! Por eso de alguna manera queria saberlo ya... :/ estoy todo acojonado.

Puedes consultar tu reserva sin hacer la facturación on-line indicando
Fecha de salida
Correo electronico que proporcionaste al realizar la reserva
Origen del vuelo Destino
Ahi te aparece tu reserva asi te aseguras que lo tienes reservado y pagado ... o no Guiño

Gracias Lualpa, había entendido mal, creí que el billete era para la hora concreta para la que se había comprado.
Esto de leer con prisas hace que malinterpretemos lo que leemos Avergonzado

, no sé que sería sin vuestra ayuda Amistad

.

Buenos días,
He reservado billetes de tren Milan-Venecia y la tarifa super economy todo ok (36 euros 4 pax ¡genial!).
Pero ahora tengo que reservar Venecia- Bergamo y la opción que solo me da es con transbordo en Brescia, la duda que me surge es la siguiente Venecia-Brescia es en un tren alta velocidad (frencciabianca) con posibilidad de cambio y no reembolsable (economy 56 € 4 pax), pero el trayecto Brescia-Bergamo es en un tren regional y segun lo que he estado leyendo estos billetes no se pueden cambiar, en caso de que el tren Venecia-Brescia llegue tarde y no enlace con el que me corresponde de transbordo ¿perdería ese billete o trenitalia me deja cojer el siguiente ya que me los han vendido como trayecto Venecia-Bergamo? ¿o creeis que es mejor reservar el frencciabianca hasta Brescia y una vez que llegue a la estación comprar los billetes del regional a Bergamo?
Gracias por vuestra ayuda.

Gracias Thekat. Mi duda surgia porque la casilla pone apellidos y creia que tenía que poner los 2 apellidos, aunque sé que en Europa el tema de 2 apellidos no se usa.

Buenos días
Estoy intentando reservar vuelos y me ha surgido una duda a la hora de poner los nombres y apellidos resulta que tanto mi nombre como mi apellido es compuesto; ejemplo Nombre : Maria Jose 1er apellido: Perez de Ayala. Mi marido vuelve a tener nombre compuesto y apellidos compuestos; nombre Jose Miguel apellido: San Juan.
Con lo cual las niñas tienen nombre simple( aprendimos cansados de nombres compuestos Ojos que se mueven

) pero 2 apellidos compuestos San Juan Perez de Ayala.
Como veo que hay lio con los nombres en los billetes de Ryanair, en su pagina pone que coincida con el DNI, pero si no me equivoco mi marido y yo tenemos nombre demasiado largo y apellido demasiado largo. Mientras las niñas tienen apellidos demasiado largos para billetes de avión (creo que una vez al reservar me dijeron que en un billete aereo entran 28 caracteres max.). No me atrevo a darle fianlizar a la reserva por miedo a que luego tenga problemas con los blletes. Por favor ¿alguien me puede orientar o alguien le pasa algo similar?
Gracias

Me ocurre lo mismo a a txuslimpias no sé que condiciones tienen las tarifas super-economy y economy, sobre todo si los niños pueden viajar con un billete de esa tarifa, ya que cuando introduces nº de niños solo sale la tarifa standard. Por favor si alguien sabe como va le agradecería me lo explicase. Gracias.

Buenos días,
Estoy realizando consulta para billetes de tren Milan-Venecia para 2 adultos y 2 niños y solo me sale la tarifa basic. Si selecciono 2 adultos si que me salen tarifas mini, pero no sé porque no sale cuando pongo niños. He hecho la prueba de 4 adultos y me da opción de tarifas mini. La diferencia de precio es considerable 2 adultos y 2 niños 105 euros; 4 adultos tarifa super economy 36 euros economy 76 euros. La reserva es para agosto por lo que en suepreconomy y economy hay todavía plazas disponible. ¿Sabeis si pasa algo porque 2 niños viajen con billete de adulto?
Otra pregunta he visto el post de huelgas previstas un poco más arriba y no sé si se debe a que en Italia hay algun tipo de movilizaciones o es algo que te puede tocar o no como en todos los sitios.
Y para acabar. Vuelvo de Milan -Bergamo en un avión que sale a las 14 horas. ¿los trenes en ITalia son puntuales? es para planificar mi regreso de Venecia a Milan, hay un tren que llega a Milan a las 11.25, tenemos que cojer el autobus para el aeropuerto de Bergamo ¿lo veis muy justo de tiempo? igual es mejor volver un día antes a Milan para ir más tranquilos no sé... bueno espero que me orienteis. Gracias!

Bueno me paso por aqui para comentar que despues de muchos emails, llamadas teléfonicas, etc. etc. Vueling me envío un email diciendo que tenía derecho a :
- cambio de vuelo gratuito para los siete días anteriores o posteriores a la fecha original del vuelo afectado (sujeto a disponibilidad de tarifa y en la misma ruta).
- rembolso del trayecto afectado.
- realizar el vuelo que tenía asignado
Cansada de tanto mail solicitó el reembolso del trayecto afectado e intentar buscarme la vida para volver a organizar el viaje en las fechas previstas, aun saliendo de Bilbao y regresando por otra ciudad.

El lunes recibo un mail de Vueling preguntandome si solo deseo el reembolso del trayecto afectado o de toda la reserva Chocado

pensando que es una equivocación ya que desde el 25 de mayo yo vengo solicitando la devolución de todo el importe, no solo el trayecto afectado. Les escribo haciendo referencia al escrito donde claramente pone trayecto afectado y diciendoles que por favor que me lo aclaren. Rapidamente me responden que han vuelto a revisar mi caso y que como no pueden ofrecerme trayecto directo me ofrecen si yo quiero la devolución del TODO el importe de la reserva.
Sorprendida acepto toda la devolución y 1 día después el importe lo han abonado en la tarjeta donde efectue el pago.
El viaje se ha fastidiado, no va a salir como estaba previsto pero finalmente no ha acabado tan mal como se preveía. De la misma manera que expuse su mala atención en este post informo de como ha acabado. Ahora intentare buscar alternativas pero ya saliendo y volviendo a la misma ciudad aunque sea más lejana a mi domicilio.
El post lo pongo aqui y en de mala experiencias ya que en los dos apartados expuse mi mala experiencia, pienso que si acaba "medio-bien" también lo tenía que contar.

Bueno me paso por aqui para comentar que despues de muchos emails, llamadas teléfonicas, etc. etc. Vueling me envío un email diciendo que tenía derecho a :
- cambio de vuelo gratuito para los siete días anteriores o posteriores a la fecha original del vuelo afectado (sujeto a disponibilidad de tarifa y en la misma ruta).
- rembolso del trayecto afectado.
- realizar el vuelo que tenía asignado
Cansada de tanto mail solicitó el reembolso del trayecto afectado e intentar buscarme la vida par avolver a organizar el viaje en las fechas previstas, aun saliendo de Bilbao y regresando por otra ciudad.

El lunes recibo un mail de Vueling preguntandome si solo deseo el reembolso del trayecto afectado o de toda la reserva Chocado

pensando que es una equivocación ya que desde el 25 de mayo yo vengo solicitando la devolución de todo el importe, no solo el trayecto afectado. Les escribo haciendo referencia al escrito donde claramente pone trayecto afectado y diciendoles que por favor que me lo aclaren. Rapidamente me responden que han vuelto a revisar mi caso y que como no pueden ofrecerme trayecto directo me ofrecen si yo quiero la devolución del TODO el importe de la reserva.
Sorprendida acepto toda la devolución y 1 día después el importe lo han abonado en la tarjeta donde efectue el pago.
El viaje se ha fastidiado, no va a salir como estaba previsto pero finalmente no ha acabado tan mal como se preveía. De la misma manera que expuse su mala atención en este post informo de como ha acabado. Ahora intentare buscar alternativas pero ya saliendo y volviendo a la misma ciudad aunque sea más lejana a mi domicilio.

Gracias por vuestros consejos, en el facebook no he puestonada esperaba que contestasen al escrito que envie ayer, pero nada sigo sin respuesta. Ya os contare pero esta claro que la tención al cliente no es su fuerte y no hacen nada por mejorarlo porque su face esta lleno de quejas Confundido

Hola,
Escribo aqui la experiencia que he tenido con esta compañia que para ser la primera no puedo decir que haya sido buena, creo que la atención al cliente que prestan deja mucho que desear.
El 9 de mayo reservo 4 billetes a Venecia (ida y vuelta), un único localizador de reserva para los dos trayectos. El día 10 de mayo, 1 día más tarde, intento reservar 2 billetes más para unos amigos que se unen más tarde y ¡sorpresa! el vuelo de regreso no aparece en la pagina web de la compañia. Me pongo en contacto con ellos y ellos me dicen que no hay problema con mi reserva que todo esta OK, pero que no puedo reservar más billetes en ese vuelo, que si mis amigos quieren volar que tendran que reservar un vuelo con escala, como ellos no quieren no hago más reservas. Al día siguiente vuelvo a hablar con Vueling porque estoy mosca con mi reserva, pregunto directamente a ver si el vuelo esta cancelado y me dicen que no que mi vuelo esta ok y que no me preocupe.
El 24 de mayo miro mi reserva y ¡segunda sorpresa vueling!!! mi reserva ha cambiado de fecha pero nadie se ha puesto en contacto conmigo. El vuelo de regreso lo han adelantado 1 día, que realmente es un adelanto de 29 horas. Me han tomado el pelo (al menos es como yo me siento) con todos las letras ya que a las pocas horas de hacer mi reserva ellos sabían que ese vuelo estaba cancelado de ahi a no permitirme reservar más billetes. Y si yo reservo el viaje es porque tengo ida y vuelta la ida solo no me interesa.
Me pongo en contacto con ellos quejandome del cambio y de que nadie me haya avisado y lo único que obtengo es una respuesta diceindome que si que me lo han cambiado. Insisto diciendo que nome lo han comunicado y que no veo normal que me asignen un nuevo vuelo sin darme ninguna opción, dándose el hecho de que ese día yo no puedo regresar es uno de los día que debo de estar ene l destino contratado y solicito más alternativas.
No obtengo respuesta a mi mail, me pongo en contacto con ellos por teléfono y expreso mi queja a lo que ellos la única solución que me dan es volver un día antes o volver el día que yo habia contratado con ellos en vuelo con escala PERO pagando YO la diferencia de precio. O sea cancelan ellos el vuelo, y me ofrecen reservar en otro pero desde que realice yo la reserva el vuelo ha subido de precio y tengo que pagarlo yo, pero el que me asignan un dia antes es más barato que lo que yo pague pero ellos no tienen que compensar nada ¡estos de vueling son unos linces a su favor!!! al no estar yo de acuerdo me dicen que escriba una queja, y yo la escribo. A los tres días como no obtengo respuesta les vuelvo a enviar un mail dando la referencia de la queja(asignada por su sistema de recepción de quejas) y ¡otra sorpresa! la queja se ha perdido. Segun me explican ellos es debido a un tema de su sistema que si ya hay una queja de una direcciónd e mail al entrar otra del mismo se elimina automaticamente la última que ha entrado Chocado

¡buen sistema para no recibir más quejas!!! Otro OLE por Vueling.
Me sugieren que tramite otra vez la queja, cosa que hago y me responden literalmente "Hemos leído antentamente su email y expone consideraciones razonables ,que no esta en nuestras manos resolver de acuerdo a los procedimientos y normativa vigentes.De cualquier manera,sepa usted que transferiremos su petición al departamento correspondiente para que un agente especializado examine su caso y se ponga en contacto con usted".
A los días se ponen en contacto conmigo para...
Leer más ...

helen9 Escribió:

rodei Escribió:

helen9 Escribió:

Hola Gempe gracias
Salgo de Bilbao y el de ida sigue estando el que no aparece es el de regreso el día 3 de septiembre. Otros días si que hay pero no el día que vuekvo lo que me estraña es que no me da ninguna opción para ese día ni siquiera con escala, como hace para otros días que no hay vuelo directo.

Es extraño, lo normal seria que no hubiese vuelos ese dia por estar completos, pero si no te da ni con escala ya me parece mas raro... Ojos que se mueven

A mi también me lo parece Ojos que se mueven

me estoy poniendo muy nerviosa, he hablado por chat con ellos y me dicen que mi reserva esta confirmada, pero que si queremos añadir otra reserva lo hagamos por el chat (la web no deja nada para ese día) y que sería con escala no vuelo directo. Si intento reservar asientos me deja y en teoria estan casi todos libres por lo que no entiendo nada Confundido

me da a mi que van a cancelar esa ruta o cambiar de día pero no sé que pasara con mi reserva..... Trist

Bueno pues mis peores sospechas se confirmaron. El vuelo de Vueling fue cancelado y ni siquiera me lo comunicaron, al mirar la reserva de asientos vi que me habian pasado a un vuelo del 2 de septiembre sin avisarme (32 horas antes que el vuelo reservado) Trist

. He intentado contactar con ellos via email, telefono y no me dan ninguna solución adecuada, si quiero volver el mismo día dicen que el vuelo es con escala y que tengo que pagar yo la diferencia Chocado

¿no me digais que no es una tomadura de pelo? si no estoy conforme que ponga una reclamación, cosa que ya hice pero no me han respondido (la hice el viernes).
Creo que vueling me ha tomado el pelo, hago una reserva y al día siguiente no puedo reservar más plazas para el mismo vuelo, consulto y me dicen que todo ok, pregunto si lo han cancelado y me dicen que no y 15 días después me entero yo por su web que si lo han cancelado ¿no me digais que no es una tomadura de pelo?
Al reservar ellos dan un solo localizador de vuelo para toda la reserva (ida y vuelta) pero si cambia la reserva solo ofrecen la devolución del importe del trayecto de vuelta porque segun ellos un trayecto continua igual. No señores ustedes hicieron un contrato con el cliente (un único localizar) por lo que si no pueden cumplirlo tienen que dar opción a la devolución total no solo de parte.
Bueno esperare a ver que responden a mi queja si es que responden Ojos que se mueven

pero teniendo en cuenta los contactos mantenidos hasta ahora dudo que sepan dar una respuesta profesional y satisfactoria, espero no terminar poniendo este post en el de "malas experiencias y denuncias".....

Por cierto me alegro de a los que le va bien sus vuelos, pero yo no tuve vuestra suerte con esta compañia

Gracias Elenare, yo veía la parada pero no me había fijado que el nombre de la misma esta a un lado u otro del canal, ahora acabo de caer en cuenta al ver tu respuesta y plano. Amistad

Perdonar si no es este el post en el que va esta pregunta, todavía me lío con el funcionamiento del foro.
Mi duda es la siguiente si cojo el vaporetto en la parada más próxima a Piazzale di Roma, y tengo que ir a la parada San Marcuola ¿como sé yo que la parada esta al lado del canal en el que me tengo que bajar? Avergonzado

perdonar mi ignorancia pero como nunca he estado asocio las paradas del vaporetto a las paradas clasicas de autobus que paran en el lado que corresponde al sentido de la marcha, esto sobre tierra es sencillo pero con los canales no es tan sencillo ya que no tengo puentes donde quiera para cruzar sin problema. Igual he dicho una burrada y si me indican pararme en San Marcuola eso ya es que para en ese lado del canal Ojos que se mueven

no sé pero por favor si alguien me aclara porque llevo un cacao en mi cabeza que no sé que pasara de hoy al día del viaje y eso que me queda 3 meses. Gracias

Gracias Rodei, se lo dire porque así van directos.
Y a ver si tengo suerte y nuestro vuelo se mantiene, ahora que por fin nos decidimos a conocer venecia Ojos que se mueven

Gracias Rodei pero mi reserva ya esta hecha con vueling, así que a no ser que me comunique que lo cancelen tampoco puedo reservar con Volotea. Nos dimos cuenta de que no habia opción de vuelo el día 3 de septiembre al reservar para unos amigos. Entonces me preocupe por nuestra reserva, además no sé que opciones me daran en caso de cancelación de vuelo. Me imagino que me daran opciones con escala, cosa que no me interesa y si me dan opción de reintegro del importe no sé si es solo del vuelo cancelado o de ida y vuelta que es lo que yo reserve. A esto se añade que si se cancela espero que me lo comuniquen cuanto antes para poder organizar una alternativa de viaje.

rodei Escribió:

helen9 Escribió:

Hola Gempe gracias
Salgo de Bilbao y el de ida sigue estando el que no aparece es el de regreso el día 3 de septiembre. Otros días si que hay pero no el día que vuekvo lo que me estraña es que no me da ninguna opción para ese día ni siquiera con escala, como hace para otros días que no hay vuelo directo.

Es extraño, lo normal seria que no hubiese vuelos ese dia por estar completos, pero si no te da ni con escala ya me parece mas raro... Ojos que se mueven

A mi también me lo parece Ojos que se mueven

me estoy poniendo muy nerviosa, he hablado por chat con ellos y me dicen que mi reserva esta confirmada, pero que si queremos añadir otra reserva lo hagamos por el chat (la web no deja nada para ese día) y que sería con escala no vuelo directo. Si intento reservar asientos me deja y en teoria estan casi todos libres por lo que no entiendo nada Confundido

me da a mi que van a cancelar esa ruta o cambiar de día pero no sé que pasara con mi reserva..... Trist

Hola Gempe gracias
Salgo de Bilbao y el de ida sigue estando el que no aparece es el de regreso el día 3 de septiembre. Otros días si que hay pero no el día que vuekvo lo que me estraña es que no me da ninguna opción para ese día ni siquiera con escala, como hace para otros días que no hay vuelo directo.

Hola,
Tengo vuelo reservado a Venecia y ayer miramos porque es probable que nos acompañen unos amigos y los vuelos seguían a la venta y los precios no eran caros. Ahora al ir a reservar el vuelo de regreso del día 3 de septiembre no aparece. El de ida continua pero no el de regreso, no creo que en un día se haya completado, quizá sea un poco "neuras" pero ¿en caso de que cancelen un vuelo cuando avisan a los afectados? Si se cancela un vuelo sabeis que posibilidades dan , es decir me imagino que daran opciones alternativas pero si no te interesan te devuelven el importe del vuelo cancelado o de todo el trayecto ida/vuelta? claro me imagino que ya no devuelven ni comisión de cobro por tarjeta ni el importe del seguro ni el equipaje contratado ¿no?