Bueno, voy a contar con mi experiencia con Travelgenio, cuya única nota positiva es que me arreglaron con rapidez la que me liaron. Culpa mía porque sabía por referencias que este tipo de webs mediadores van a lo que van, pero en fin, el ser humano es débil... eso sí, nunca más.
Yo buscaba vuelos Madrid-Argentina para octubre-noviembre. A través de Skyscanner, llegué a la web de Travel2Be, que ofrecía un precio realmente económico. La web de American Airlines (la compañía del vuelo) ofrecía un precio notablemente más caro, así que me animé a comprarlo, incluyendo un seguro de cancelación plus. Aunque las clásicas tasas de gestión subieron el precio, seguía siendo una buena oferta, así que lo compré. Enseguida me llegó el mail de "tu reserva está tramitada, en breve recibirás un segundo mail con el billete electrónico, etc". Media hora después me llega un mail diciéndome lo siguiente.
Quote::
"Estimado Cliente,
La reserva que ha intentado hacer no ha podido ser confirmada por la aerolínea.
Le invitamos a intentar hacer una nueva reserva.
Muchas gracias."
Ok, pienso. No me molan estas cosas pero bueno, vamos a darles un voto de confianza ya que puede ser un error. Así que vuelvo a mirar y encuentro un vuelo en condiciones similares saliendo y volviendo un día más tarde (esta vez directamente en Travelgenio). Me huelo otra cancelación pero bueno, por probar...
Recibo otra vez el primer mail de pre-confirmación y, sorprendentemente, varias horas después no me había llegado nada de cancelación. Por la noche entro en mi cuenta del banco y veo que me han cobrado la cantidad exacta de esta segunda reserva, así que pienso "Perfecto, tengo vuelo". Aquí empieza el cachondeo.
A las 21:53 de la noche recibo un email de Travelgenio que dice lo siguiente.
Quote::
"Estimado Cliente,
Tal como le hemos informado en el proceso de compra, la reserva que ha
intentado hacer no ha podido ser confirmada por la aerolínea.
Como alternativa le hemos hecho una reserva con la mejor tarifa disponible
1285.34 EUROS y con vuelos similares.
La nueva reserva que le hemos hecho tiene localizador XXXXXX y está garantizada
durante el día de hoy.
Necesitamos que por favor nos confirme si desea comprar esta nueva reserva o,
en caso contrario, procederemos a anularla sin ningún tipo de gasto.
Le envío en correo separado el "ITINERARIO DETALLADO" de la reserva para que
pueda verificar si los vuelos son de su interés.
Quedamos a la espera de sus instrucciones.
Muchas gracias."
Aquí me quedo hecho un lío. Primero, la única reserva de la que se me ha informado una cancelación era la primera que hice, pero el localizador de este mail coincide con la segunda, de la que nadie me ha notificado ninguna cancelación. Para mayor confusión y como ya he dicho, me habían comprado el importe exacto de esta segunda reserva, pero la cantidad que me mencionan en este mail no coincide con dicho importe (era algo más caro).
Ahora complicamos un poco más la cosa. Casi inmediatamente me llega un segundo mail con el billete electrónico y la confirmación de la reserva de un vuelo que NO es el que yo había adquirido!! Entiendo que este es el vuelo que me habían reservado "en condiciones similares y con la mejor tarifa" pero ¿cómo me lo cobran y emiten sin que yo diga nada?
Inmediatamente (9 minutos después de recibido el primer email) respondo y les informo de que estoy totalmente confundido, que no comprendo si este vuelo que me han... Leer más ...
Han vuelto a contactar conmigo desde travel2be. Un hombre que parecía bastante seguro de lo que decía me ha asegurado que no va a haber problemas al entrar en Estados Unidos siempre que el ESTA lo cubra correctamente.
Quedo a la espera de que me mande un email para dejármelo por escrito, y de que alguno de por aquí me lo confirme.
Sigue el culebrón. Por fin he conseguido hablar con alguien en travel2be (muy amables por cierto), pero me han dicho que no hace falta modificar el apellido. Según ellos, por normativa se permiten hasta 3 caracteres erróneos. También me aseguraron que no debería tener ningún problema para entrar en USA.
Y ahora ya no sé que pensar. Porque desde Air Europa me dicen que es probable que no me dejen entrar en USA , y en travel2be que no hay ningún problema. Y conociendo cómo se las gastan allí no me apetece arriesgarme a que me manden de vuelta.
He hecho una reserva de un vuelo a través de travel2be. El vuelo es a estados unidos operado por AirEuropa. Y para dentro de dos meses.
El problema es que el formulario de travel2be, ha truncado mi segundo apellido, quitandome la última letra.
He contactado con travel2be por teléfono y ya llevan dos días "tratando de solucionar el problema", pero aún no he tenido respuesta. ¿Es normal que tarden tanto?
Por mi cuenta he contactado con AirEuropa, y me dicen que ellos me dejan subir al avión, pero al ser un vuelo a estados unidos, es probable que no me dejen entrar en el país si los datos no son 100% correctos.
Además, en AirEuropa, me dicen que desde la agencia, han añadido al billete una nota poniendo mi nombre correctamente, pero insisten en que de esta manera no podré entrar en EEUU.
¿Alguien se ha visto en una situación similar y me puede echar un cable?
mirando vuelos skycanner me envia a trave2be, es de fiar??? nunca la he oido, y aqui dicen un poco de todo, porque me sale los vuelos 60 e menos q vueling? no lo entiendo, gracias
Si tiene alguna duda puede contactar con el equipo de Travel2be en atencionalcliente@travel2be.com
He leído que es segunda marca de travelgenio, he buscado vuelos y tiene mejores precios que las aerolíneas, alguien lo ha usado??
EDITO: Acabo de confirmar que son lo mismo, por favor añadir el mensaje al foro correspondiente de travelgenio, ya he visto que cuando pones datos bancarios te cobran comisiones no comunicadas
Hasta que el viajero no indica cual será el medio de pago que va a emplear no se puede indicar los gastos derivados del pago con esa determinada tarjeta. Por eso solamente se pueden mostrar al final del proceso de la reserva.
A día de hoy casi la totalidad de las aerolíneas cobran gastos por pagar con las diferentes tarjetas de crédito, asi que compre donde compre su billete tendrá que abonar esos gastos si realiza el pago con tarjeta. Estos gastos varian en función de la tarjeta, la aerolínea, el trayecto, etc.
Le recomendamos que compare el precio final que realmente es lo que pagará: vuelo + tasas + gastos de gestión + gastos derivados del medio de pago que usted utiliza.
Cualquier consulta estamos a su disposición a través del email atencionalcliente@travelgenio.com
He leído que es segunda marca de travelgenio, he buscado vuelos y tiene mejores precios que las aerolíneas, alguien lo ha usado??
EDITO: Acabo de confirmar que son lo mismo, por favor añadir el mensaje al foro correspondiente de travelgenio, ya he visto que cuando pones datos bancarios te cobran comisiones no comunicadas
He comprado dos vuelos a Indonesia en Travel2be pero solo me han confirmado uno. Les he llamado y me han dicho que es cosa de la aerolínea y que debo comprar uno nuevo, pero el precio ahora es bastante más elevado del anterior. Si cancelo el que si me han vendido
me cobran 150 euros. Me ofrecen comprar otro a un precio bastante más elevado o cancelar la reserva. De este modo nos dejan colgados con un vuelo y la posibilidad de cancelarlo o pagar 100 euros más de los que había reservado. No me parece normal que comprando dos vuelos al mismo tiempo solo te vendan uno y luego pretendan cobrarte el otro, al día siguiente 100 euros más. Me parece abusivo porque tampoco te dejan devolver el otro sin gastos.
Es una vergüenza.
Totalmente de acuerdo con vosotros. Acabo de tener una experiencia parecida al comprar unos billetes de avión en la página travel2be.es, también perteneciente a travelgenio. A mi me ha aparecido un desglose del precio del billete con los gastos de gestión y administración claramente indicados como 0€. Es más, en la casilla de aceptación de condiciones te engañan aún mas porque te ponen claramente "acepto pagar un total de XXX€" que es justo el precio que tú piensas que es el correcto. ¿Cómo vas a pensar que después van a tener la cara de sacarse más comisiones de la manda?
Pues sí, sí, le das al botón de aceptar y cuando te sale la ventana de confirmación, 36€ más!!!!!! Vaya cara más dura. Les he escrito inmediatamente pero el mail que dan info@trave2be.es no es válido, lo devuelve el servidor... Es muy fuerte. Y aún no sé si tengo el billete, porque aún he de recibir un segundo mail de confirmación que no sé si llegara!!!
No sé cómo hacer que esta gente pague por su falta de escrúpulos.
Salu2
Buenos días;
Sentimos lo ocurrido.
Si nos contacta a través del email atencionalcliente@travelgenio.com aclararemos lo sucedido.
Totalmente de acuerdo con vosotros. Acabo de tener una experiencia parecida al comprar unos billetes de avión en la página travel2be.es, también perteneciente a travelgenio. A mi me ha aparecido un desglose del precio del billete con los gastos de gestión y administración claramente indicados como 0€. Es más, en la casilla de aceptación de condiciones te engañan aún mas porque te ponen claramente "acepto pagar un total de XXX€" que es justo el precio que tú piensas que es el correcto. ¿Cómo vas a pensar que después van a tener la cara de sacarse más comisiones de la manda?
Pues sí, sí, le das al botón de aceptar y cuando te sale la ventana de confirmación, 36€ más!!!!!! Vaya cara más dura. Les he escrito inmediatamente pero el mail que dan info@trave2be.es no es válido, lo devuelve el servidor... Es muy fuerte. Y aún no sé si tengo el billete, porque aún he de recibir un segundo mail de confirmación que no sé si llegara!!!
No sé cómo hacer que esta gente pague por su falta de escrúpulos.
Salu2
A mi me ha pasado exactamente lo mismo:
Domingo por la mañana quiero comprar mi vuelo a Tokyo.
Encuentro un vuelo barato con Travelgenio, me salia un importe total de 590€ con todos gastos incluidos y desglosados (tasas de gestión, tasas por pagar con tarjeta bancaria). Estoy de acuerdo, introduzco mis datos personales, los del banco, y le doy a "COMPRAR". En la siguiente página me aparece el código de confirmación, y el importe: 780€ . Miro el email me aparece lo mismo, que había comprado por 780€, pero cuando yo le di a comprar, me ponía 590€.
Llamo al banco para cancelar el pago a Travelgenio, pero me dicen que no puedo porque yo ya les había autorizado el cobro.
Luego al hablar con ellos, que por cierto es un 902 , de tarifa super cara, me ofrecen cambiarme el vuelo a otra fecha donde sea mas barato y me cobren menos (o la cancelación de la reserva). Eso sí, dejandome en todo momento como a una loca que compra sin darse cuenta del importe, cuando yo estoy 100% segura del importe que me aparecía al comprar: 590€
Pero lo que voy a hacer es poner una reclamación a consumo para que quede constancia, ya que por lo visto no soy la única a la que le ha pasado esto.
Un saludo !!!
MUCHO CUIDADO CON TRAVELGENIO!!!!!! NO ES DE FIAR!!!
He tenido dos malas experiencias con ellos!
Te engañan con precios de vuelos baratos durante todo el proceso de compra en su pagina web. Después de darle todos los datos y aceptar la compra, te envían una e-mail con todo otro precio!!!!
En las condiciones generales pone que hay unos gastos de gestión, pero en ningún lado figura el importe. Te clavan lo que a ellos les da la gana.
Por el hecho que la primera vez el importe final era solo un poco mas caro de lo que yo les había aceptado, volví a fiarme de ellos, con el fin que el importe total de mi segunda reserva fue de 131,- euros en vez de 71,- euros. Al día siguiente (ya que hice la reserva después de las 9:00 de la noche) los llame para comunicarle, que no era ese el precio que figuraba al final de la compra y que yo les había aceptado. Me comunicaron que yo no tenia ninguna prueba de los 71,- euros, que el dinero no era reembolsable y que les enviara la queja por escrito porque no me podían ayudar.....
SEGURO QUE NO VOLVERE A USAR ESA PAGINA... Leer más ...
Hola a todos,yo encuentre un buscador de viajes super bueno q se llama travelgenio.com xo antes de hacer mi reserva kieria saber si alguien lo conoce xque yo tengo q viajar a bolivia a santa cruz y en esta pagina encuentre el vuelo madrid-santa cruz un poco mas de 800 euros mientras aerosur me da el mismo boleto por mas de 1000 euros!!!!!es posible segund ustedes???puede una agencia on line darme un precio tan barato??es fiable???por favor ayudeme...no se si comprarlo o no y necesito comprarlo pronto antes q suba!!!
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Y aún no sé si tengo el billete, porque aún he de recibir un segundo mail de confirmación que no sé si llegara!!! 
, de tarifa super cara, me ofrecen cambiarme el vuelo a otra fecha donde sea mas barato y me cobren menos (o la cancelación de la reserva). Eso sí, dejandome en todo momento como a una loca que compra sin darse cuenta del importe, cuando yo estoy 100% segura del importe que me aparecía al comprar: 590€
