Quiero comentar en este espacio los trucos que usan ciertas aerolíneas para cobrar por servicios que no son prestados sin derecho a devolución!
COPA Airlines con sede en Panama ofrece a sus pasajeros un mecanismo de subasta para upgrade en clase Business y claro, uno entra al juego sin leer todas las condiciones pensando que se trata de una companía seria.
Lo hice en un vuelo Lima-Panama-Mexico en enero pasado y me avisaron 1 dia antes del viaje que había recibido el upgrade y automáticamente mi tarjeta de crédito fue cargado del monto ofrecido en la subasta. Por un tema profesional tuve que cambiar mi fecha de vuelo el dia mismo del viaje programado. Pague una multa por cambio de dia, y llamo al callcenter para que reasignen los upgrade al dia que iba a volar.
No solamente no me reconocieron los upgrade, sino que me informaron que este servicio es No Reembolsable!
Estamos cerca de un sistema de (editado moderación) donde una compañia cobra por un servicio que no presta y se niega a devolver el dinero!
Pésima experiencia en el call center y customer service de COPA Airlines.
Hola, como estas?
Te hago una consulta, no me queda otra que viajar con esta aerolinea porque el vuelo no lo compre yo.
Y ahora quiero cambiar el vuelo pero como todavia no me pasaron el codigo de reserva no puedo llamar a la aerolinea.
me dirias aprox cuanto te costo la penalidad por cambio de pasaje? tengo intenciones de quedarme unos dias mas, pero todo dependera de lo que tenga que pagar jeje..
Saludos y ojala hayas conseguido algoo con tus reclamos :S
HOLA A TODOS SOY IGNACIO Y VIVO EN CARTAGO COSTA RICA
AQUÍ ACTUALMENTE LA SEGURIDAD ESTA MUY MALA,CADA VEZ ESTA LLEGANDO A SER MAS PELIGROSO POR NARCOS Y TIROTEOS Y TODO ESO
NO PRETENDO PONER EN MAL A MI PAÍS SI NO DARLE SEGURIDAD a LOS TURISTAS CON ESTAS RECOMENDACIONES
ACLARO Que para un país tan pequeño que tenga casi 600 muertes en este año es asombroso
para no llamar la atención en la calle siendo turista
no vestirse como si andarán en el amazonas
JAMAS JAMAS PERO NUNCA vayan en un carro 4x4,esos que tienen placa diferente a los normales,ahí ya los ladrones saben que sos turista
también les voy a decir las zonas mas peligrosas de costa rica
SAN JOSE CENTRO
LOS DIQUES CARTAGO
TRES RIOS CARTAGO
LEON 13 SAN JOSE
INFIERNILLO ALAJUELA
LA UNION CARTAGO
tamarindo
Y otros mas para que no se les ocurra ir jaja
y otra cosa por favor si quieren llegar enteritos a su país no saquen el celular en la calle,el gobierno pinta este país de muy seguro pero por culpa de ese engaño ya han muerto muchos turistas
Hola
Si bien es cierto que la tasa de homicidios es mucho mas alta que la española (que esta alrededor del 0,6 por 100.000) tampoco es que sea la peor de la zona, solo hay 3 países por de bajo de la cifra: Panama, Bolivia y Paraguay (y todos ellso por muy poco).
No es para estar contento, pero Mexico y Rep. Dominicana están bastante mas altos en cifras (sobre le 15%) y ya Honduras, Salvador y Venezuela (con tasas superiores a 50), juegan en otra liga...
En lo que estoy completamente de acuerdo es en que los parámetros de violencia son mucho mas altos que los españoles y que la gente debería ser consciente cuando viaje de esas cifras y de ser un poco "discretos" al vestir.
Esta semana hemos preparado un vídeo en el que recorremos tres lugares de los que nos gusta llamar imprescindibles en Ciudad de Panamá: 1) el Museo de la Biodiversidad que te deja alucinado por dentro y por fuera, 2) el Mercado del Marisco (puedes comer hasta hartarte con buen ambiente y bien de precio) y 3) el lugar desde el que mejor se ve el skyline de la capital panameña.
A nosotros nos encantó poder comer allí. No hay ni que decir que nos trataron de lujo. Super amables!!!
Saludos!
1) Pasaporte válido. Todos los turistas deberán portar su pasaporte válido, con al menos 3 meses previo a su fecha de expiración.
2) Boleto de regreso y documentos para ingresar a otro país de destino
3) Solvencia económica (en mi caso: 500 dólares en efectivo, según los propios agentes).
Hay que tener mucho cuidado con esto, porque en mi hilo cuento cómo este mismo sábado 10 de septiembre de 2016, fui expulsado automáticamente por no cumplir ninguno de los 3 requisitos (el primero por desconocimiento, el segundo porque Iberia no me proporciona el billete de vuelta hasta horas antes de partir y el tercero porque no me sale de las narices llevar 500 dólares encima, básicamente).
Lo de los tres meses es así, por eso hay que comprobar todos los requisitos en la web oficial, porque pueden cambiar.
De hecho hay algunos pequeños detalles que han cambiado en los últimos años (seguro medico, tasas, etc).
Solo un par de detalles, si tienes pagado el ticket de vuelta, tienes un documento fehaciente, de volver. Lo que te entregan horas antes es la tarjeta, pero tu tienes billete (electronico) de vuelta desde el momento en que te confirman la reserva.
Lo de los 500$ supongo que te lo pidieron, por ponerte pegas, por si no te convencían con los dos primeros, pero te aseguro que a mi no me lo han pedido. De hecho te pueden pedir una confirmación bancaria, pero con presentar una tarjeta de crédito suele bastar. No te piden llevarlo encima. Otra cosa es que ese día y visto que te iban a deportar por los dos primeros, quisieran "justificarse" aún mas.
De todos modos, es bueno llamar la atención sobre que se deben cumplir todos estos requisitos.
El día 2 de Julio se realizó la reserva N° 753831997 en jetcost - BravoFly, vuelo en aerolíneas Copa de Santiago de Chile Hasta Santo Domingo de República Dominicana con escala en Panamá; Me llegó la confirmación con los detalles de dicha reserva observando en ella un error en los datos del pasajero, de inmediato por E-mail les comunique el error. El dia 7 de Julio me informa por E-mail customer service: ccare-fly@es.costumer-travel-care.com que mi solicitud ya esta en proceso, que se me informará por correo electronico. El dia 15 de Julio se comunica un señor que no recuerdo su nombre y me dice que para enmendar el error debo pagar casi 80 euros (lo que me pareció un precio demasiado alto) le pregunte al señor si por ese valor de casi 80 euros se puede cambiar el pasaje a nombre de otra persona y también le pregunte cual es el valor de devolución en caso de cancelar el pasaje; estas preguntas el señor no supo responderlas por teléfono, así que me dijo que por correo electrónico me respondería mis interrogantes. Ese mismo día 15 de Julio me llegó un mail decanx-fly@en.customer-travel-care.com con los datos y valores de devolución del pasaje, de inmediato les respondo en su E-mail que no deseo cancelar el pasaje, que mi solicitud es para enmendar los errores descritos precedentemente. El dia 16 de Julio recibí mail que dice que mi solicitud esta siendo procesada y que pronto tendré respuesta.
Les he enviado muchos (unos diez) mail y me contestan que mi solicitud esta siendo procesada o que me comunique por teléfono, lo que ha sido imposible.
He llamado en innumerables ocasiones al numero 00390423402040 el que después de seguir todas las instrucciones de comunicación y pago con la tarjeta de crédito dice la operadora que llame mas tarde porque todos los operadores ejecutivos están ocupados y que no se cargara pago a mi tarjeta de credito, cosa que no es real porque por cada llamada telefónica me descuentan de mi tarjeta de credito 0,55 US$ , así pasan los meses sin tener respuesta al problema y realizando el pago de la llamada internacional, incurriendo en un gasto inesperado.
Como es posible que para cambiar una letra del nombre del pasajero se deba pagar 80 euros, lo considero un abuso.
Como es posible que después de 2 meses de haber pagado la reserva no tenga solución de parte de la Empresa BravoFly.
Como es posible que la Empresa BravoFly insista en que debo ponerme en contacto con ellos vía teléfono 48 horas antes de la salida del vuelo (mi vuelo es en Diciembre) después de cada mail que les envió explicando el problema y muchos llamados por teléfono.
Como es posible que esta Empresa BravoFly te obligue a llamar tantas veces por teléfono, sabiendo que no te darán solución.
Como es posible que la Empresa BravoFly tenga tantos reclamos sin solución y no se den por aludidos.
Exijo una pronta solución al problema, no mas excusas, el pasaje esta pagado y para realizar el vuelo es necesario enmendar los errores impresos en el ticket. No hagan que sea yo una mas que hace sus reclamos en las redes sociales recomendando no comprar por ningún motivo en BravoFly ni en viajar.com que son lo mismo.
Hace unos días pregunté por el tema del dinero en los destinos y me contestaron que en el barco te cambian a dólares,me acaba de llamar la de la agencia que preguntó a la compañía si hacían el cambio y le dijeron que no,que mejor llevamos el cambio desde aquí,si alguien que ha vuelto del viaje me pudiera contestar cómo hicieron lo agradecería.
Yo lleve dólares desde aquí.
En Panamá se utilizan dólares, En Cartagena (Colombia) todo lo pagamos en Dólares.
Lo mismo en Curasao y en Aruba.
En Venezuela dicen que se tiene que pagar con su moneda, (nosotros no bajamos). si solamente vas a la excursión
del barco te lo cobran con la tarjeta entregada.
El cambio oficial en Venezuela es carísimo, en el mercado negro te dan desde 10 a 20 veces más que el oficial.
En el barco todo lo pagamos con la tarjeta que te entregan, que es la llave del camarote, al final te lo descuentan de la
tarjeta de crédito entregada.
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