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Estuve en el costa serena 7 noviembre al llegar a savona nos dicen que no pueden salir el barco barco porque hay temporal y nos tinen 2 día con lo cua nos dejan sin la visita que mas me importaba del crucero florencia nos jodieron porque a ese puerto llegaron 2 barcos que tenian mismo recorrido msc y aida del mar y el nuestro costa serena se queda en savona porque a la naviera le intereso quedarse noes la primera vez que lo hacen aun de perjudicar a todo el pasaje. savona es el puerto de la naviera. En cuanto servicio pesimo malo no te entiende ni en inngles y meno en español
A nosotros en septiembre nos pasó parecido, nos dejaron 2 días en Civitavechia y nos quedamos sin Nápoles. A la vuelta puse una reclamación y me contestaron amablemente que pasaban de mí.
Así que nosotros tampoco volveremos a viajar con Costa.
Hola a todos, yo también estuve en el costa serena del 7 al 11 de noviembre, y la conclusión es bastante decepcionante sobre todo por la anulación sin causa de la escala en la Spezia, la falta de cortesía por parte de la naviera que no tuvo ni un detalle, incluso no me pareció correcta la atención de la señorita de habla hispana que me despachó enseguida al ir a mostrarle mis quejas por la anulación de la escala.
Hasta los pesqueros pequeños salieron a faenar del puerto de Savona y algo indignante es que los otros cruceros fueron sin problema.
La calidad en general mala, yo hice otro crucero hace unos años y nada que ver. El servicio pésimo no entendian casi nada, y repito que la naviera deja muchoooo que desear, encima en la charla para el desembarque nos piden que pongamos en la encuesta excelente porque los americanos no entienden bien ni muy bien, no se lo cree ni ella, me parece una auténtica tomadura de pelo. Se creen encima que somos idiotas o que nunca salimos de casa.
En resumen yo no repito con esta compañía.
Coincido totalmente con todas las opiniones anteriores.
Acabo de volver con Costa Serena, del 14 al 21 de Noviembre. A nosotros también nos anularon la etapa de La Spezia debido al mal tiempo y nos llevaron a Génova sin mas explicación que un mensaje por megafonía de menos de 15 segundos. Este ha sido mi cuarto crucero y mi primero con Costa y debo decir que no le recomiendo a nadie esta Compañía: desayunos monótonos, cocina mala, televisión sin canales en español, animación pésima, excursiones anuladas 12 horas antes de la salida, ..... No se corresponde para nada el precio que cobran por el crucero con el servicio que dan.
Si quereis más información, os la puedo enviar por privado.
Última edición por Pasqui el Dom, 30-11-2014 18:45, editado 1 vez
Todo esto que esta pasando con el Serena , ya lo vivi yo en mis carnes el año pasado , yo lo denuncie y exprese aquí en el foro , son unos autenticos sinverguenzas , a nosotros que teniamos que haber embarcado en valencia , el señor capitan no quiso entrar por supuesta mala mar , cuando los otros 3 cruceros de ese día entraron y tuvimos que ir a Marsella en bus , ni se dignaron en parar en barcelona . 12 horas de bus y luego perrerias varias durante todo el crucero , no son malos , son malisimos , que a nadie se le ocurra reservar un crucero con estos impresentables. _________________ 2005 = NY , RIVIERA MAYA ---- 2006 = TENERIFE ------ 2007 = EGIPTO , TURQUIA , PARIS ----- 2008 = ARGENTINA , ROMA , VENECIA -----2009 = PERU , JORDANIA , (JERUSALEM) ----2010= HUGO ---2011 = CRU. SOVEREING ---- 2012 CRU. EMPRESS , DISNEY ----- 2013 CRU. SERENA , DISNEY --- 2014 = MARTA ---- 2015 = MSC PREZIOSA
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