A mi en cuatro días me devolvieron el dinero, fue en marzo justo antes de declarar el estado de alarma, como ya me oli que no se podria viajar cancele, y ningun problema incluso el dinero del seguro contratado para anulación de viaje me fue devuelto. Espero que te ocurra lo mismo.
Claro mi viaje era para Octubre y aún teníamos esperanzas. Yo lo pagué justo a finales de marzo. También me dijeron que en 3/7 días tendría mi dinero si se cancelaba, luego cuando lo cancelamos que de 15 días a 3 meses. Ese tiempo pasó y nada.
Al menos como digo, ahora después de mi comentario, nos ha contestado al correo y dado opciones.
Repito que mi comentario no va en el sentido de hacer daño a la empresa, simplemente saber si había más gente igual y cuánto habían tardado o qué habían hecho para solucionarlo.
Por cierto también gracias a Cataleña por su predisposición a ayudarme
De nada!! Estamos para ayudarnos!! Yo soy de los que confía en la buena voluntad de la gente hasta el final!! Deseo que todo se resuelva pronto y satisfactoriamente para todos!!
Ufff y yo también, de veras. Así me pasa que me llevo muchos chascos con la gente.
Por eso he esperado tantísimo tiempo para escribir, no como con los [editado moderacion] de Air Europa
10) Queda prohibida la edición masiva de mensajes de un usuario o la edición de un mensaje con intención de desvirtuar lo que el usuario dijo, dentro de una conversación de un hilo del foro.
La edición de mensajes para desvirtuar una conversación, es un hecho grave y puede ser considerada una falta de respeto al resto de participantes en la conversación, así como a nuestras normas. Además deja sin sentido la propia conversación, haciéndola incomprensible.
Si los hechos o situaciones que se relatan o el contenido de los mensajes, dejan de tener vigencia o se resuelve la incidencia, lo mejor es decirlo en el hilo, pero no es aceptable editarlo para intentar hacerlo desaparecer.
Un saludo _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Site Admin Joined: 29-09-2002 Posts: 92277
Votes: 0 👍
Como bien sabéis la edición de mensajes para desvirtuar una conversación va contra nuestras normas. Los motivos son expuestos en mi mensaje anterior, pero hay otros, como la transparencia con el resto de usuarios.
Si se soluciona un problema, no se deben editar los mensajes, se debe poner un nuevo mensaje explicando que el problema quedó solucionado.
Es especialmente grave en este caso, innecesario y de difícil comprensión: el problema parecía resuelto satisfactoriamente y los tres son veteranos.
Tras hablar con los principales implicados en la edición de los últimos mensajes y hablarlo en moderación, hemos procedido a la suspensión temporal de un mes, que es la mínima que se aplica en estos casos.
Las razones para aplicar la mínima sanción son que han colaborado con nosotros para esclarecer las circunstancias, admiten el error, nos han explicado sus razones, creemos que eran sinceros cuando nos decían que no sabían que incumplían una norma.
Además se da la circunstancia de que llevan años con nosotros y tienen una trayectoria de respetar nuestras normas y de comportamiento correcto.
Por tanto, esperamos que pasado ese breve tiempo, vuelvan con nosotros.
Disculpad la molestias. _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Indiana Jones Joined: 22-01-2008 Posts: 1048
Votes: 1 👍
Quiero expresar a traves de este medio, mi solidaridad con Simartour y con todas las agencias de viajes que lo estan pasando muy mal estos tiempos del coronavirus.
Somos consciente del tremendo esfuerzo que tienen que realizar para sobrevivir en estas condiciones.
Pero especialmente a Mario e Irina, que llevan tanto tiempo dandonos el mejor servicio y la mayor dedicación.
Un proyecto que es la vida de ellos, en el que tantisimas horas, esfuerzos y dinero han invertido para darnos el mejor servicio.
Mi agradecimiento personal a ellos y mis animos a ellos y al resto de agencias que lo estan pasando muy mal.
En cuanto esto mejore, espero que con las vacunas, debemos volcarnos por solidaridad con ellos y ayudarlos a levantarse.
Ojala pase todo lo mas pronto posible y podamos viajar, y podamos ayudar a tanta gente que lo esta pasando mal.
Mario, Irina.
Muchisimo Animo, os transmito mis mejores deseos y animos.
Que pase todo pronto que seguro que nosotros estaremos ahí para volver con vosotros.
Muchos besos, abrazos y animo.
Ramón Gómez Mateo (Aljarafesur).
Totalmente de acuerdo con lo que dices. El trato es exquisito y mi último viaje a Punta Cana lo hice con ellos y no puedo tener más que buenas palabras por su cortesía. Sin duda, cuando se pueda volver a viajar, lo haré a través de ellos🍀
No puedo estar mas deacuerdo con lo que decís , esperemos que podamos viajar pronto; en cuanto las medidas lo permitan ,ganas no faltan y agencia tenemos la mejor! .....muchísimos años de viajes con Simartour y de ayuda a los viajeros ...y mas que nos quedan por delante ANIMO ! y fuerza para todo el sector. _________________ Un mundo abierto ...empieza por una mente abierta...
Willy Fog Joined: 07-11-2007 Posts: 20177
Votes: 1 👍
Hola Aljarafesur, Carmen-Bcn, S7ven, Anmovasa y Angelpeal!
Muchas gracias por vuestros mensajes de ánimo! Esperemos que se solucione lo mas pronto posible y se pueda volver a viajar como antes. Un abrazo muy fuerte y mucha salud.
Quería también dar mucho ánimo y fuerza a todas las agencias del foro, que tanto tiempo hemos estado trabajando por los clientes en todos estos años para que sus viajes fueran lo mejor posible. Les envío mis mejores deseos y mucho coraje para superar la situación que nos ha generado a todos la pandemia. Seguro que ya muy pronto podremos ofrecer de nuevo lo mejor de cada uno de nosotros a todos los usuarios del foro con la misma ilusión y trabajo que hemos venido haciendo durante los últimos años.
Un abrazo.
Mario _________________ SIMARTOUR S.L. www.simartour.com
info@simartour.com
viajesimartour@gmail.com
clientes@simartour.com
C.I.F: B-53922191. C.I.C: CV-m691-A
C/ Armonia 2, loc 22 (Alicante)
Me sumo a todos los viajeros y hago suyas sus palabras de apoyo y ánimo hacia Mario y su agencia.
Personalmente he viajado con Simartour a Cancun y Puntacana y no puedo decir nada que mejor imposible.
Tuve un problema en Cancun llame a Mario y no le faltó un minuto en llamarme para ver cómo lo podía solucionar, teniendo en cuenta la diferencia horaria.
Esperemos que todo esto se solucione y volvamos a trabajar con ellos.
Un fuerte abrazo a todos los foreros y mucho ánimo y fuerza para Mario
Quiero expresar a traves de este medio, mi solidaridad con Simartour y con todas las agencias de viajes que lo estan pasando muy mal estos tiempos del coronavirus.
Somos consciente del tremendo esfuerzo que tienen que realizar para sobrevivir en estas condiciones.
Pero especialmente a Mario e Irina, que llevan tanto tiempo dandonos el mejor servicio y la mayor dedicación.
Un proyecto que es la vida de ellos, en el que tantisimas horas, esfuerzos y dinero han invertido para darnos el mejor servicio.
Mi agradecimiento personal a ellos y mis animos a ellos y al resto de agencias que lo estan pasando muy mal.
En cuanto esto mejore, espero que con las vacunas, debemos volcarnos por solidaridad con ellos y ayudarlos a levantarse.
Ojala pase todo lo mas pronto posible y podamos viajar, y podamos ayudar a tanta gente que lo esta pasando mal.
Mario, Irina.
Muchisimo Animo, os transmito mis mejores deseos y animos.
Que pase todo pronto que seguro que nosotros estaremos ahí para volver con vosotros.
Muchos besos, abrazos y animo.
Ramón Gómez Mateo (Aljarafesur).
Me uno a tus palabras de ánimo y sólo decirles a Mario e Irina, que en cuanto se pueda, nos seguirán teniendo como unos de sus clientes pesados, aunque saben de sobra que nunca nos han perdido..jajajaja..
Un abrazo y sobre todo, no bajéis la guardia porfa..
Mi experiencia con SIMARTOUR no es nada buena. Nos debe el dinero del viaje contratado y pagado con ellos antes de que empezara la pandemia. Ya ha pasado 1 año y aún no nos lo ha devuelto. A él se lo devolvió el touroperador pero él no nos lo ha devuelto. Mi recomendación es que tengáis cuidado antes de adelantarle el dinero para que no os ocurra lo que me ha pasado a mi
Last edited by Makeijan on Sat, 06-02-2021 1:57; edited 2 times in total
Willy Fog Joined: 07-11-2007 Posts: 20177
Votes: 0 👍
Le he mandado un mensaje privado para comentarlo. Si Makeijan quiere me puede contestar. Para eso estamos, para hablarlo. Y se devuelve dinero independientemente que lo hagan o no los touroperadores y las compañías aéreas. Y lamentamos muchísimo si por causa de la pandemia hemos decepcionado a alguien. Pero a día de hoy se le ha devuelto exactamente el 81% del importe de su viaje y se puede demostrar, independientemente que los touroperadores estén incumpliendo a las agencias.
Mario _________________ SIMARTOUR S.L. www.simartour.com
info@simartour.com
viajesimartour@gmail.com
clientes@simartour.com
C.I.F: B-53922191. C.I.C: CV-m691-A
C/ Armonia 2, loc 22 (Alicante)
Last edited by Dawsi on Sat, 06-02-2021 19:49; edited 2 times in total
Community Forums 
Post subject: 
ANIMO ! y fuerza 
para todo el sector. 
