Forum of Caribbean Cruises: Forum of Caribbean Cruises. Experiences and information about crews, facilities, boats, trips, shore excursions from the boat, and so on.
Minerva, intenta explicar un poco tu enfado, que habrá alguno que no entienda tus mensajes
Me imagino que será por el cambio de itinerario, sin aviso con más antelación, y sin preguntar. ¿Os han dado opción de devolución del dinero?
El resultado de la "quiniela" me parece poco esperado. Personalmente me gusta el itinerario, pero está claro que la gente que lo tiene contratado no tenía esta idea del crucero cuando lo compró. Al menos, podrían haber esperado a cumplir con todos los clientes con reserva, finalizar los itinerarios previstos y comprometidos, y comenzar de nuevo, avisando a los nuevos cruceristas de los cambios. Por eso, creo haber leído por ahí que te dan opción de devolución del dinero (faltaría más!), pero no dicen la incomodidad de tener que buscar ahora, deprisa y corriendo, alternativa de viaje si el nuevo itinerario no te gusta.
Perdona por mi expresión... Pero estoy muy enfadada... Nosotros contratamos y pagamos la reserva para el Holiday Dream x el Caribe + una extensión de 7 días en Rivera Maya.
Ya no es que te cambien el itinerario, que de echo lo han hecho, es que encima solo te dan opción a que te quedes en punta cana!!
Si, te devuelven el dinero... Pero y la ilusión? y el transtorno que conlleva todo el tiempo que hemos estado mirando foros, folletos, fotos y demás, planeando nuestro viaje a Rivera Maya?
Soluciones, supongo que muchas... A casi dos meses de la boda... Alguna solución habrá...
En fin... Que es una putada como una casa... Y con eso te quedas...
Disculpad de nuevo mi estado de enfado pero es que no me parece nada bien...
Elvex wrote:
Minerva, intenta explicar un poco tu enfado, que habrá alguno que no entienda tus mensajes
Me imagino que será por el cambio de itinerario, sin aviso con más antelación, y sin preguntar. ¿Os han dado opción de devolución del dinero?
El resultado de la "quiniela" me parece poco esperado. Personalmente me gusta el itinerario, pero está claro que la gente que lo tiene contratado no tenía esta idea del crucero cuando lo compró. Al menos, podrían haber esperado a cumplir con todos los clientes con reserva, finalizar los itinerarios previstos y comprometidos, y comenzar de nuevo, avisando a los nuevos cruceristas de los cambios. Por eso, creo haber leído por ahí que te dan opción de devolución del dinero (faltaría más!), pero no dicen la incomodidad de tener que buscar ahora, deprisa y corriendo, alternativa de viaje si el nuevo itinerario no te gusta.
Ya que hablas de cruceros de posicionamiento, me gustaria saber si hay alguna oferta de Pullmantur para el posicionamiento del buque "Blue Moon" hacia Aruba, sabes algo de esto ??
disculpad de nuevo mi estado de enfado pero es que no me parece nada bien...
No hay nada que disculpar. Era sólo que te explicases un poco, y lo has hecho perfectamente.
Yo soy de los que se pasan 350 días al año planificando, y 15 viajando, y te entiendo muy bien. La ilusión no tiene precio.
Pero también soy optimista por naturaleza Ya que este no se puede, y no puedo hacer nada por evitarlo... ¿qué opciones hay por precio similar?... ¿El nuevo itinerario? ¿el del Bule Moon? ¿Cuba + extensiones? ¿Circuito Maya + playa? ¿Costa Rica en plan aventura? ¿Circuitos por todo México? (me quedaría con este último, eso sí es México, y no Cancún o la Riviera, si se me permite)...
Se que puede ser dificil... Pero mira adelante, con optimismo, y seguro que encontráis una solución que os vuelva a ilusionar.
No vale la pena que os quedéis pensando en lo egoistas que han sido (se llamen Pullmantur, Royal o la madre del capitán...), no vale la pena darles la opción de amargaros el viaje, que se lo coman enterito si les place... Hay más opciones.
posicionamiento del buque "Blue Moon" hacia Aruba, sabes algo de esto ??
No se anuncia nada. Del 17 al 27 de octubre parece que cruzará el charco, pero sin hacer ningún recorrido especial.
De todas formas, y si fuera posible, creo que ya lo hubiesen sacado a la venta, dado el escaso margen de tiempo. Y si a estas alturas no han anunciado nada... Puede que no oferten.
El crucero de posicionamiento del Blue Dream va vacio, tal y como en su día le paso al Holiday, ya que en los días de travesia aprovechan para hacer las repaciones internas oportunas.
En cuanto al cambio de ruta, estoy con Minerva. Es una putada, ya que no se puede comprar Punta Cana con Riviera Maya, a no ser que te guste mucho la playa, que no es mi caso.
Me han decepcionado mucho porque ni siquiera han dado una oportunidad a RM. Ya que el vuelo hasta la romana son 2 horas menos, podian haber previsto un enlace hasta Cancun y dejarnos hacer las estancias allí, por o menos a los que ya las tenemos contratadas. A los nuevos pues está bien, porque pagan lo que contratan, pero nosotros hemos pagado Riviera Maya porque queriamos ir allí. Si hubieramos querido ir a Punta Cana, hubieramos cogido otra cosa, no? _________________ gallagher
Y más aún Gallagher... Con lo que es peor aún... Lo dejan al mismo precio que el pack de RM... Y no es igual ni mucho menos... Siempre en las agencias han vendido RM como superior... Incluso si ves los catálagos de hoteles sueltos son más caros en RM... Total... Lo veo una injusticia total...
A mi la tía de PULLMANTUR la solución que nos ha dado ha sido devolvernos el dinero íntegro... Vamos a ver ahora en dos meses para nuestra boda que conseguimos encontrar...
gallagher wrote:
El crucero de posicionamiento del Blue Dream va vacio, tal y como en su día le paso al Holiday, ya que en los días de travesia aprovechan para hacer las repaciones internas oportunas.
En cuanto al cambio de ruta, estoy con Minerva. Es una putada, ya que no se puede comprar Punta Cana con Riviera Maya, a no ser que te guste mucho la playa, que no es mi caso.
Me han decepcionado mucho porque ni siquiera han dado una oportunidad a RM. Ya que el vuelo hasta la romana son 2 horas menos, podian haber previsto un enlace hasta Cancun y dejarnos hacer las estancias allí, por o menos a los que ya las tenemos contratadas. A los nuevos pues está bien, porque pagan lo que contratan, pero nosotros hemos pagado Riviera Maya porque queriamos ir allí. Si hubieramos querido ir a Punta Cana, hubieramos cogido otra cosa, no?
Hola Elvex...
En cuanto a lo de que hay más opciones...
Para finales de Noviembre que opciones nos sugieres...?
Sigo disgustada...
Elvex wrote:
^MinervA^ wrote:
disculpad de nuevo mi estado de enfado pero es que no me parece nada bien...
No hay nada que disculpar. Era sólo que te explicases un poco, y lo has hecho perfectamente.
Yo soy de los que se pasan 350 días al año planificando, y 15 viajando, y te entiendo muy bien. La ilusión no tiene precio.
Pero también soy optimista por naturaleza Ya que este no se puede, y no puedo hacer nada por evitarlo... ¿qué opciones hay por precio similar?... ¿El nuevo itinerario? ¿el del Bule Moon? ¿Cuba + extensiones? ¿Circuito Maya + playa? ¿Costa Rica en plan aventura? ¿Circuitos por todo México? (me quedaría con este último, eso sí es México, y no Cancún o la Riviera, si se me permite)...
Se que puede ser dificil... Pero mira adelante, con optimismo, y seguro que encontráis una solución que os vuelva a ilusionar.
No vale la pena que os quedéis pensando en lo egoistas que han sido (se llamen Pullmantur, Royal o la madre del capitán...), no vale la pena darles la opción de amargaros el viaje, que se lo coman enterito si les place... Hay más opciones.
A mi la tía de PULLMANTUR la solución que nos ha dado ha sido devolvernos el dinero íntegro... Vamos a ver ahora en dos meses para nuestra boda que conseguimos encontrar...
Entiendo que estes enfadada. En un crucero que hice por el Caribe el barco no paro en una de las escalas y me sento bastante mal...Pero mirando el nuevo recorrido del Holiday Dream creo que salis ganando, me parece mucho mas interesante que el anterior. Claro, que también coincido contigo en que Riviera Maya esta mucho mejor que Punta Cana.
No se, es una decision dificil pero en tu lugar yo probablemente aceptaria pulpo y seguiria adelante con el crucero. Especialmente si lo que pretendiais hacer en RM era descansar en la playa. Esto podeis hacerlo igual en Punta Cana.
De todas formas, siento mucho lo que te ha pasado... _________________ Donde fueres, haz lo que vieres.
Hola Elvex...
Para finales de Noviembre que opciones nos sugieres...?
Minerva, ya te han reubicado en algun hotel de Punta Cana, o has cancelado tu viaje? ¿como llevas el asunto?
A nosotros nos han metido por real decreto en el Carabela Bavaro, mas conocido como "la pension" o sea el mas cutre de toda Punta Cana, estamos exigiendo que nos cambien el hotel, veremos en que queda todo esto. _________________ saludos,
Qandeal
Mayo 2000 - Tenerife
Mayo 2001 - Galicia
Noviembre 2002 - Orlando, USA
Octubre 2003 - Menorca
Octubre 2004 - Ibiza
Septiembre 2005 - Formentera
Noviembre 2006 - Pais Vasco, Cantabria y Asturias
Noviembre 2006 - Crucero Caribe
Diciembre 2006 - Rep. Dominicana
Noviembre 2007 - Portugal
Diciembre 2007 - Lanzarote y Fuerteventura
Enero 2008 - Singapur
Noviembre 2008 - New York, Washington, Toronto
Qandeal... Nos han devuelto el dinero del intento frustrado de crucero + extensión en Rivera Maya... Y leyendo lo que pones más abajo creo que ha sido la opción más acertada...
Al final, a través de una agencia de viajes muy pequeña (diría que una agencia de barrio) nos han buscado una estancia en rivera maya de 16 días /14 noches en el Palladium Kantenah o en el White Sand (aun no tenemos muy claro cual de los dos coger) bastante bien de precio incluyendo en el mismo la conexión valencia/Madrid...
He estado ojeando opiniones sobre el carabela bavaro y nos son muy buenas la verdad....
Hola Elvex...
Para finales de Noviembre que opciones nos sugieres...?
Minerva, ya te han reubicado en algun hotel de Punta Cana, o has cancelado tu viaje? ¿como llevas el asunto?
A nosotros nos han metido por real decreto en el Carabela Bavaro, mas conocido como "la pension" o sea el mas cutre de toda Punta Cana, estamos exigiendo que nos cambien el hotel, veremos en que queda todo esto.
No se trata de aceptar pulpo... Más bien sería calamar...
Pq ahora según comenta qandeal tp dan opción a elegir hotel en punta cana...
Jajajaja es que de tan fuerte que me parece me da risa...
Salu2
fmanega wrote:
^MinervA^ wrote:
A mi la tía de PULLMANTUR la solución que nos ha dado ha sido devolvernos el dinero íntegro... Vamos a ver ahora en dos meses para nuestra boda que conseguimos encontrar...
Entiendo que estes enfadada. En un crucero que hice por el Caribe el barco no paro en una de las escalas y me sento bastante mal...Pero mirando el nuevo recorrido del Holiday Dream creo que salis ganando, me parece mucho mas interesante que el anterior. Claro, que también coincido contigo en que Riviera Maya esta mucho mejor que Punta Cana.
No se, es una decision dificil pero en tu lugar yo probablemente aceptaria pulpo y seguiria adelante con el crucero. Especialmente si lo que pretendiais hacer en RM era descansar en la playa. Esto podeis hacerlo igual en Punta Cana.
De todas formas, siento mucho lo que te ha pasado...
El que quiera información sobre el cambio, qe me mande un mail.
Ayer estuve 3 horas con el director de la oficina dnd contratamos el viaje que nos han ANULADO.....Son unos impresentables...nosotros nos casamos en 15 días y nos anulan el viaje, encima no nos dan solución...nos la imponen, pq no tenemos tiempo de buscar nada. La misma agencia nos ha dicho que denunciemos.
Por favor si alguien sabe algo mas: zaineta@hotmail.com
Luego te paso un mail privado, porfavor cuenta con nosotros para sumarnos a la denuncia.
Salu2
zaineta wrote:
el que quiera información sobre el cambio, qe me mande un mail.
Ayer estuve 3 horas con el director de la oficina dnd contratamos el viaje que nos han ANULADO.....Son unos impresentables...nosotros nos casamos en 15 días y nos anulan el viaje, encima no nos dan solución...nos la imponen, pq no tenemos tiempo de buscar nada. La misma agencia nos ha dicho que denunciemos.
Por favor si alguien sabe algo mas: zaineta@hotmail.com
Dada nuestra situación, y contando que no tenemos tiempo de margen para ir a ninguna parte.......quiza optemos (si hay plazas) por ir a Bali....pero lo mires por donde lo mires, perdemos por todas partes.
Ya ni confort clas, ni todo incluido, ni nada de nada.
A mi en la agencia no me han sabido encontrar nada similar y pullmantur es tajante: no hay conexión para ir a RM, en todo caso, si lo queremos, lo tenemos que pagar de nuestro bolsillo, y siempre contando que no te aseguran que queden plazas libres ni lo que puedan costar...
Antes he leido que la ilusión no tiene precio....pero lo que es por mi parte, haré todo lo que este en mi mano por ponerles una DENUNCIA COMO UNA CASA, esto no se hace, y menos a 15 días del viaje.
Tb os informo, que segun la agencia de viajes, la Mayorista, en este caso esos qe empiezan por Pull...por decirles algo....tiene de plazo incluso 2 días antes de la salida para cambiar el itinerario.
Si se me ocurre algo mas o tengo noticias....ya lo iré diciendo....Hoy vuelvo a la agencia.
Mira Zaineta... No te rindas...
Nosotros contratamos la primera vez nuestra luna de miel con Viajes Marsans y he de decir que han hecho todo lo que han podido, dado que desde Pullmantur no habia ninguna respuesta mucho menos aceptable...
Nosotros contratamos el crucero x rivera maya + la extensión en rivera maya en el hotel kantenah...
Nos han devuelto el dinero íntegro... En eso no hemos tenido problema... Pero no nos han sabido dar otra opción aceptable... Pq se ve que para ellos es una pega que te quedes más de 7 días allí... Pq flipas de los extras que ponen como para intentar que desistas... Y cito textualmente de lo que me han pasado desde Marsans...
20/09/06 He estado hablando con Costa Cruceros por si tenían algo similar a lo de Pullmantur ,pero como te dije yo ayer no lo tienen,para poderlo hacer te tendría que poner yo aparte los vuelos y el hotel en Riviera Maya,por lo que os saldría mas que caro. Lo del Bahía Príncipe ya te dije que es chulisimo pero solamente lo lleva Soltour y no tienen primera clase en el vuelo.
Los otros hoteles de Pullmantur tenemos que esperar unos días para saber el precio
Con lo que al final nos hemos ido a la agencia de viajes del barrio y nos ha salido genial... 16 días / 14 noches 'todo incluido' tasas, carburantes, seguros, traslados valencia/madrid... Etc... X unos 2100€ x cabeza...
Eso si... Con TRAVELPLAN
Salu2
zaineta wrote:
Dada nuestra situación, y contando que no tenemos tiempo de margen para ir a ninguna parte.......quiza optemos (si hay plazas) por ir a Bali....pero lo mires por donde lo mires, perdemos por todas partes.
Ya ni confort clas, ni todo incluido, ni nada de nada.
A mi en la agencia no me han sabido encontrar nada similar y pullmantur es tajante: no hay conexión para ir a RM, en todo caso, si lo queremos, lo tenemos que pagar de nuestro bolsillo, y siempre contando que no te aseguran que queden plazas libres ni lo que puedan costar...
Antes he leido que la ilusión no tiene precio....pero lo que es por mi parte, haré todo lo que este en mi mano por ponerles una DENUNCIA COMO UNA CASA, esto no se hace, y menos a 15 días del viaje.
Tb os informo, que segun la agencia de viajes, la Mayorista, en este caso esos qe empiezan por Pull...por decirles algo....tiene de plazo incluso 2 días antes de la salida para cambiar el itinerario.
Si se me ocurre algo mas o tengo noticias....ya lo iré diciendo....Hoy vuelvo a la agencia.
Lo malo en todo este tema es que los vuelos son propios de Pullmantur... Todo lo que se salga de ahí, es por terceras empresas, y ahí se empieza a liar la cosa, y termina de liarse cuando a unos les devuelven el dinero y a otros no...
Es una lástima. Me quedó muy buena opinión de Pullmantur este verano... Pero veo que esta operación ha sido muy egoista, se ha hecho deprisa y corriendo, , y no han tenido en cuenta los viajes ya comprometidos y pagados con muchos meses de antelación.
Así les caigan las denuncias por incumplimiento o anulación indebida. Pero claro, como ahora pagan los americanos... _________________ Todos somos ignorantes, solo que cada uno en cosas distintas.
Hoy nuevamente, hemos ido a ver que solución nos podían ofrecer, y ya te digo que por parte de Pullmantur, son tajantes, lo que hay es lo que hay, y algo similar, es lo que tu dices....son precios que ya se encarecen demasiado para nuestra economia, teniendo en cueta todo el gasto que supone una boda....Así que he decidico no insistir más en el Caribe.....
Finalmente, nos faltan 4 detalles por el tema de las conexiones en los aeropuertos...pero al final hemos decidio marchar a Bali 15 días.Lo desconocia por completo pero la idea me esta encantando.A lo mjr no hay mal q x bien no venga.....
Sabes que pasa que después de estar 7 meses organizando este viaje, decidiendo que excursiones hacer, como sería....invertir tanto tiempo y sobre todo ILUSION...Me parece subrealista irme a Bali y sobretodo tenerlo que organizar con tan poco tiempo..
Pero voy a cambiar el chip y voy a canalizar mis energias en intentar de ultimar detalles de la boda y empaparme de bali, y sobre todo DISFRUTAR.......
PERO CUANDO TODO PASE..........No hay excusa posible para que yo no les ponga una denuncia.
Mira Zaineta... No te rindas...
Nosotros contratamos la primera vez nuestra luna de miel con Viajes Marsans y he de decir que han hecho todo lo que han podido, dado que desde Pullmantur no habia ninguna respuesta mucho menos aceptable...
Nosotros contratamos el crucero x rivera maya + la extensión en rivera maya en el hotel kantenah...
Nos han devuelto el dinero íntegro... En eso no hemos tenido problema... Pero no nos han sabido dar otra opción aceptable... Pq se ve que para ellos es una pega que te quedes más de 7 días allí... Pq flipas de los extras que ponen como para intentar que desistas... Y cito textualmente de lo que me han pasado desde Marsans...
20/09/06 He estado hablando con Costa Cruceros por si tenían algo similar a lo de Pullmantur ,pero como te dije yo ayer no lo tienen,para poderlo hacer te tendría que poner yo aparte los vuelos y el hotel en Riviera Maya,por lo que os saldría mas que caro. Lo del Bahía Príncipe ya te dije que es chulisimo pero solamente lo lleva Soltour y no tienen primera clase en el vuelo.
Los otros hoteles de Pullmantur tenemos que esperar unos días para saber el precio
Con lo que al final nos hemos ido a la agencia de viajes del barrio y nos ha salido genial... 16 días / 14 noches 'todo incluido' tasas, carburantes, seguros, traslados valencia/madrid... Etc... X unos 2100€ x cabeza...
Eso si... Con TRAVELPLAN
Salu2,
A nosotros también nos ha cancelado pulmatur a primeros de noviembre el sueños del caribe+extension RM (en el kantenah) y no queremos coger el otro crucero que ofrecen a cambio con la extension de republica dominicana pq nos parece mucho peor, nuestra idea era RM.
Estamos que nos subimos por las paredes pq encima al intentar coger 2 semanas en RM (en el Kantenah) los precios q te ofrecen son mucho peores que si los hubiesemos contratado hace meses ya que ahora no te dejan beneficiarte de descuentos por contratación anticipada (un 8%) y no se estiran nada, dicen q no es culpa de ellos(viajes eroski). Se estan portando de p..a pena y no se molestan en nada pero lo mas grave es que nos avisaron hace solo 3 o 4 días a falta de 20 días para la boda cuando vemos que hay mucha gente que ya lo sabia con anterioridad. Viajes Eroski en San Sebastian se esta portando de pena.
Hemos preguntado en Viajes Marsans y nos han hecho mejor oferta por 16d-14n en RM (kantenah) que los impresentables de viajes eroski que no nos rebajan ni un €. Y encima con el problema que quedan muy pocas plazas para el día q queremos ir.
Estoy pensando en cancelar todo y que me devuelvan el dinero integro e irme a Marsans y que les den a viajes eroski.
No vuelvo a contratar nada con Viajes Eroski. FATAL por su parte.
Hola. Creo que es mi deber advertiros de todo lo ocurrido en el ultimo viaje del Holiday Dream que debía acabar en La Habana y no fué. Acabo de volver del crucero que empezó para mí, el 9 de Octubre 2006 y acaba de terminar hoy 24 de Octubre tras una estancia de una semana mas en la Ribera Maya. Ya sabían que no podían ir a La Habana antes de embarcar, pero no nos lo advirtieron hasta que llegamos a Jamaica. Fué casi una motín, casi una "Rebelion a bordo" por parte de los pasajeros. Por no detallar todas las irregularidades que se produjeron antes, me ceñiré a lo mas gordo: La ruta del crucero era Cozumel, Jamaica, Gran Cayman, Isla Paraiso y La Habana. Al volver de la visita a Jamaica nos entregan individualmente un escrito de Pullmantur diciendonos que por razones del nuevo posicionamiento del barco, después de Gran Cayman no vamos a Isla Paraiso y La Habana sino que vamos a Majauhal, de allí a Cozumel otra vez, al día sigiente a Puerto Progreso y volvemos a Cozumel de nuevo para abandonar el crucero y volver a España o seguir a los hoteles de Ribera Maya. Y allí pudo producirse el motín pero la sensatez por nuestra parte lo dejó en casi. Naturalmente hay muchos detalles y circunstancias sobre las que no puedo extenderme, ya vá un buen ladrillo, solamente deciros que vamos a efectuar todas las reclamaciones y acciones judiciales que estimemos convenientes ya que las compensaciones que Pullmantur nos ha ofrecido son insuficientes y entre los pasajeros había varios que ya sufrían por segunda vez las arbitrariedades de Pullmantur. Creo que algunos pasajeros han presentado denuncias por secuestro, ya que nos han llevado a donde no queriamos ir y hemos estado a su merced durante ese tiempo, sin que se nos haya ofrecido ninguna otra ruta u opción de volver a España. ¡CUIDADO CON PULLMANTUR! Respecto al Katenah y el White Sands deciros que es lo mismo. El hotel se llama Palladium, es muy grande y tiene 4 recepciones o lobbys como ellos le llaman. Uno es Katenah otro Colonial otro White Sands y el restante Riviera. Todas las instalaciones son comunes solo varía que estan en distintas zonas. Yo estuve en una junior suite del White Sands y muy bien pero tal vez es mas centrico y cercano el Katenah y el Colonical, que estan juntos aunque aquí no sé si hay junior suite. El complejo está muy bien pero me ha parecido incomodo porque las distancias entre las habitaciones y los restaurantes, por ejemplo, son largas y a pleno sol no son agradables. Cuidado con la playa, hay zonas donde nada mas entrar encuentras piedras puntiagudas. Nosotros estuvimos a punto de caernos y nos hicimos daño en los pies, porque nadie te avisa y el aspecto de la playa desde fuera es idilico. No conozco Punta Cana pero opinion generalizada de los compañeros de viaje que si la conocen es que está mucho mejor que la Ribera Maya. Las escursiones desde el barco fueron motivo de muchas reclamaciones. El tiempo es escaso y lo hacen todo corriendo, incluso no les da tiempo a cumplir el itinerario previsto. Desde el hotel creo que no hubo problemas. Espero haberos sido util. ¡OJO CON PULLMANTUR!
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