Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Buenas, me gustaría contar lo que me ha pasado con una agencia de viajes, que me agregó al messenger, ya que copió mi dirección de este foro. Se trata de viajes Monllar, en Barcelona.
El pasado 17 de enero, me confirmaron en mi empresa, y después de pedir mis vacaciones, que si que podía cogérmelas en las fechas solicitadas, del 27 al 3 de febrero, ya que yo quería pasar el día 2 de febrero fuera, para celebrar mi cumpleaños.
Me puse en contacto con una amiga que trabaja en una agencia de viajes, para buscar un viaje a Punta Cana. Debido a la proximidad de las fechas, me dijo que era imposible encontrar ya algo asequible en precio, y que tampoco había vuelos disponibles con solplan, que era quien tenia las mejores ofertas.
Como en su día me agregó esta agencia, y viendo que era casi imposible encontrar viajes a Punta Cana en ninguna agencia (Recorrí mas de 5, y en todas, me dijeron que no había vuelos mas que con otro tour operados, y se disparaba en precio) decidí consultarles a ellos, y me ofrecieron un viaje a Punta Cana, con alojamiento en el Riu Naiboa por 718 € y 724 € el Barcelo Dominican Beach. Viendo el panorama, de que nadie tenia vuelos disponibles por estos precios, el lunes 19 decidí coger ahí el viaje......grave error!
Hablé con ellos un par de veces, para confirmar el viaje, con una tal Mónica, muy amable, todo hay que decirlo y que me aseguró que ya había reservado el viaje con la oferta del Naiboa, pero estábamos a la espera de que nos dijeran que tenían habitaciones libres.... Me dijo que había pedido ya la reserva a ambos hoteles, y que no recibían contestación, algo que también me extrañó ya que mi amiga me dijo que a ella le daba disponibilidad inmediata, al menos en el segundo hotel. Pasó el martes, el miércoles, el jueves...mantuve conversaciones con ellos, y me decían , que esperara....que es que con el cambio horario y demás, pero ya llevaba 4 días esperando, sin respuesta alguna. El viernes, intenté llamarles por teléfono, pero no me lo cogieron en todo el día, por el msn me decían que ya me iban a decir algo....imaginaros, yo supuestamente salía hacia allí el martes....era viernes y no sabia nada!
Esto me hizo sospechar, si nadie tenía vuelos....y ellos si.... Y por el contrario, en las otras agencias, me decían que había plazas en los hoteles, pero lo que no había eran vuelos con Solplan.....era algo raro...me dijeron que me mandarían por fax la confirmación de que en efecto, tenían la reserva de los vuelos hecha......todavía estoy esperando!
El sábado, daba ya por hecho, de que no iban a responderme.....intente mirar otros viajes, pero ya era como un imposible.....teniendo en cuenta que debía salir el martes día 27 y solo tenia 2 días por medio....uno de ellos, el domingo, estaba ya todo ocupado, y no daba tiempo de hacer visados y demás.
Se conectaron al msn a la mañana.....y me dijeron que me ofrecían un viaje a Cancún, por 850 euros....pero que debía contestarles ya, ya que no había mas que eso, que eran únicamente ellos los que tenían bloqueadas las únicas 2 plazas disponibles en el avión. También me dijeron que había disponibilidad de hoteles en Punta Cana por unos 1.250 euros......casi el doble de lo que me ofrecieron en un principio.
Les comenté que me parecía que habían demostrado muy poca seriedad....teniéndome esperando durante 4 días confirmación de un hotel...que me habían fastidiado totalmente las vacaciones y mi cumpleaños....pero en cuanto empecé a decírselo, desaparecieron del msn para siempre....Se escudaron diciéndome que me habían ofrecido otras cosas...por supuesto que si! Pero por un precio mucho superior y a tan solo 3 días de irme....cuando ya no tenia tiempo de mirar otras cosas...y supongo que esperando me agarrara a estas ofertas con precios desorbitados viendo mi desesperación!
Desde luego, que me han fastidiado totalmente mis vacaciones y el cumpleaños...menos mal, que no pagamos nada, porque ya sería lo único que me faltaba....
Tan solo es un aviso para aquellas personas a las que también os han agregado, por favor, pensároslo 2 veces antes de hacer nada con esta agencia, o bien que os envíen la documentación antes, para estar seguros de que realmente tienen todo ya cerrado y así no llevaros sorpresas desagradables, como a mi me ha pasado.
Seguramente, esto sea un caso excepcional, o al menos eso quiero pensar...pero por si acaso, he preferido comentarlo en el foro por si esto sirve para que a nadie mas le pase lo que a mi......que debería estar ahora en el Caribe.....y aquí me tenéis!!!!!! En Donosti, y lloviendo a mares!
Lo siento por semejante texto....pero es que necesitaba explicarlo.....Como no se muy bien donde publicarlo, lo he hecho en varios temas de este foro.
Un saludo, y de nuevo perdón por semejante “chapa”.
Willy Fog Registrado: 10-12-2005 Mensajes: 10884
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Hola:
Paso tu mensaje al foro de Denuncias.
Siento que te hayan fastidiado las vacaciones
Saludos _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta hoy en dia...tu tan solo tardas 20 segundos en escribir un post : no destroces en tan poco tiempo lo que tantos siglos ha costado crear"Administradores y Moderadores de "Los Viajeros"
MI DIARIO DE TAI, por fin terminado!!!!!!!!https://www.losviajeros.com/Blogs.php?u=2431[/url]
La verdad que seriedad han tenido muy poca,por no decir ninguna.
Y no entiendo los 4 días de espera cuando lo normal es que tarden 48 horas como mucho en responder...
Pero también creo que te hubieras ahorrado el chasco, de haberle hecho caso a las 5 agencias a las que fuistes y por supuesto a tu amiga.
Piensa que si 5 agencias coinciden en que no hay plazas, porque van a mentirte?
Creo que deberias haber cambiado de destino y ahora podrias como dices estar de vacaciones...aunque sea en Tenerife!
Pero bueno, de todo se aprende. Suerte para tus próximas vacaciones y aprobecha estas para descansar.
Un saludo _________________ TIJUNE
2006- Londres / Tenerife 2007-Ibiza / Formentera 2008- Riviera Maya 2009- Punta Cana 2010- Disneyland Paris 2011- Alemania / Saïdia 2012- Islandia
Indiana Jones Registrado: 24-02-2008 Mensajes: 2862
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Y otro consejo, oculta tu dirección de mail en el foro (hay una opción en tu menú personal) y por supuesto no la des en público, si te interesa algo, envía tu mail por MP y te ahorrarás disgustos y spam _________________ La vida es un viaje, no un destino!
He descubierto que no hay forma más segura de saber si amas u odias a alguien que hacer un viaje con él.-Mark Twain-
Cuando por los años no puedas correr, trota.
Cuando no puedas trotar, camina.
Cuando no puedas caminar, usa el bastón.
¡Pero nunca te detengas!
No es que no hiciese caso a las otras agencias....pero si quieres ir a un sitio, en ves que una agencia te ofrece esa oportunidad, pues le doy un voto de confianza...ya que ademas, hablando con ellas por telefono, eran de lo mas amables...ahora bien, que ellos sean unos incompetetentes, y no cumplan ni con su palabra, ni con su trabajo, es otra cosa, pero en un principio, no tenia porke desconfiar de ellos....
Y lo del mail, supongo que lo habran sacado del foro, cuando lo puse para conocer a mas gente que iba a los mismos destinos cuando yo viaje.....pero vamos, que eso es lo de menos.....si hubiesen sido sinceros, podria haber sido un gran viaje...
En fin.......tendre que esperar a abril para poder celebrar mi cumple....ke fue ayer!jajaja, pero.....nunca es tarde....
Super Expert Registrado: 30-04-2008 Mensajes: 489
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A mi parecer lo que paso aquí...es que las plazas del vuelo estaban en lista de espera y cuando estan en lista de espera te las pueden confirmar en un día como que no te las confirman y no viajas (eso me ha pasdo a mi con un cliente)supongo que ni tu amiga ni las 5 agencias donde miraste quisieron que te ilusionaras, porque cuando hay plazas en lista de espera.....y a una semana de la salida...la cosa pinta mal y es el 99% de posibilidades de que no te las van a confirmar. Porque un hotel como bien dice tijune tardan 48 horas en confirmar. Bueno siento que te llevaras ese mal trago. Chaoo _________________ descubre el mundo www.iviaja.com
http://beatours.ysiviajas.es/
Hola, soy Monica Anguita, la responsable de la agencia Viajes Monllar.
A raíz de crear la nueva web hemos visto este post y lamentamos mucho el descubrir a un cliente descontento. Siempre queremos hacer todo lo posible por ofrecer la mejor experiencia, pero supongo que aunque lo intentemos con todo nuestro corazón no somos perfectos.
Un saludo a todos y a seguir disfrutando del placer de viajar.
Indiana Jones Registrado: 26-08-2008 Mensajes: 3260
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Yo es que confio poco en las agencias de viaje online, pero muchisimo menos confiaria en una empresa que de repente me aparece en el MSN y que ademas hace sus tramites por ese conducto. _________________
Si quieres ir rápido camina solo, si quieres llegar lejos ve acompañado
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