Ayer regresamos de nuestro viaje a Cuba y aunque tuvimos problemas con el coche, pudimos completar nuestro recorrido.
Quiero compartir con toda la gente del foro esta información y lo que nos ha sucedido básicamente para que a nadie le vuelva a pasar.
En Cuba, existen muy pocas empresas de alquiler de coches, principarlmente estan:
1.- Havanautos
2.- Cubacar
3.- Via
4.- Rex (en esta última nos dijeron "ya no estamos haciendo alquiler de autos", pero no sabemos el motivo)
A parte de estas 4, oímos algo de la empresa Gaviota, pero no puedo asegurar de su funcionamiento.
Cuando estábamos preparando nuestras vacaciones encontramos una web para realizar la reserva del coche, la web en cuestion es havanautos.es. Al llamarse la web como una de las principales empresas de alquiler de coches de cuba, nos llevó a la confusión y a picar el anzuelo. reservamos el coche en esta web, a priori una web que aunque desactualizada, no tiene mala pinta y más aún cuando realizas la reserva y el pago se efectúa a través de un TPV virtual de La Caixa, parece que es una empresa seria. Nada más lejos de la realidad.
Tras realizar el pago de 378€, nos envían un mail diciendo que 72h antes del alquiler vamos a recibir el "vouche" para el alquiler del coche. Nuestro viaje a cuba empezaba 4 días antes del alquiler, lo que les hicimos saber para que nos enviasen el vale antes de nuestra salida. Tras un par de emails no recibimos ninguna respuesta, así que esperamos a 72h antes del alquiler para ver si recibiamos el esperado correo.
Al no recibirlo y estando ya en La Habana, el día anterior al alquiler, decidimos ir a la oficina asignada para la recogida (Oficina comercial entre Línea y Malecón). Cuando llegamos a la dirección, vimos una oficina de Rex, donde al enseñarles el papel de la reserva nos dijeron: "Esta reserva no es para esta oficina, y me temo que no es para ninguna". En ese momento fui consciente de lo que estaba pasando, HABIAMOS SIDO (editado moderación)! aunque me resignaba a aceptarlo y acudimos en busca de la oficina de Havanautos - Cubacar que se encontraba en la misca dirección pero un poco más adelante, en la cual su respuesta era la misma, "jovenes, han sido ustedes (editado moderacion)
En ese momento decidimos volver a la casa, ya que nos dijeron que alquilar un coche en Cuba sin reserva previa era misión imposible. En ese momento, el tema del dinero paso a un segundo plano, ya que no podiamos hacer nada en un país donde las comunicaciones son tan complicadas.
Ahora el tema se centra en cómo haremos el recorrido planeado por la isla. Estando en casa, Marina (la dueña de la casa a la cual estaremos eternamente agradecidos) nos solucionó la papeleta gracias a su libreta de contactos y la cual no dijo que hacía pocos días a otra pareja les pasó lo mismo con esta empresa, pero mietras nos estaban sacando las castañas del fuego, recibo un sms en el movil de que se ha realizado un nuevo cargo de 378€ de TRAVELUCION RESERVATIONS. El mismo importe que la reserva del coche. Aprovechando que sabian que ya estabamos en Cuba y lo dificil que son las cominicaciones desde allí, un nuevo cargo. Llamé a American Express, tarjeta con la que hice la reserva para ver si me daban una solición. En ese momente me reintegraron el importe de la primera compra de 378€ y el lunes llamaré para que lo hagan con la segunda compra y acudiré a realizar la pertinente denuncia por delito de (editado... Leer más ...
Ayer regresamos de nuestro viaje a Cuba y aunque tuvimos problemas con el coche, pudimos completar nuestro recorrido.
Quiero compartir con toda la gente del foro esta información y lo que nos ha sucedido básicamente para que a nadie le vuelva a pasar.
En Cuba, existen muy pocas empresas de alquiler de coches, principarlmente estan:
1.- Havanautos
2.- Cubacar
3.- Via
4.- Rex (en esta última nos dijeron "ya no estamos haciendo alquiler de autos", pero no sabemos el motivo)
A parte de estas 4, oímos algo de la empresa Gaviota, pero no puedo asegurar de su funcionamiento.
Cuando estábamos preparando nuestras vacaciones encontramos una web para realizar la reserva del coche, la web en cuestion es havanautos.es. Al llamarse la web como una de las principales empresas de alquiler de coches de cuba, nos llevó a la confusión y a picar el anzuelo. reservamos el coche en esta web, a priori una web que aunque desactualizada, no tiene mala pinta y más aún cuando realizas la reserva y el pago se efectúa a través de un TPV virtual de La Caixa, parece que es una empresa seria. Nada más lejos de la realidad.
Tras realizar el pago de 378€, nos envían un mail diciendo que 72h antes del alquiler vamos a recibir el "vouche" para el alquiler del coche. Nuestro viaje a cuba empezaba 4 días antes del alquiler, lo que les hicimos saber para que nos enviasen el vale antes de nuestra salida. Tras un par de emails no recibimos ninguna respuesta, así que esperamos a 72h antes del alquiler para ver si recibiamos el esperado correo.
Al no recibirlo y estando ya en La Habana, el día anterior al alquiler, decidimos ir a la oficina asignada para la recogida (Oficina comercial entre Línea y Malecón). Cuando llegamos a la dirección, vimos una oficina de Rex, donde al enseñarles el papel de la reserva nos dijeron: "Esta reserva no es para esta oficina, y me temo que no es para ninguna". En ese momento fui consciente de lo que estaba pasando, HABIAMOS SIDO (editado moderación)! aunque me resignaba a aceptarlo y acudimos en busca de la oficina de Havanautos - Cubacar que se encontraba en la misca dirección pero un poco más adelante, en la cual su respuesta era la misma, "jovenes, han sido ustedes (editado moderacion)
En ese momento decidimos volver a la casa, ya que nos dijeron que alquilar un coche en Cuba sin reserva previa era misión imposible. En ese momento, el tema del dinero paso a un segundo plano, ya que no podiamos hacer nada en un país donde las comunicaciones son tan complicadas.
Ahora el tema se centra en cómo haremos el recorrido planeado por la isla. Estando en casa, Marina (la dueña de la casa a la cual estaremos eternamente agradecidos) nos solucionó la papeleta gracias a su libreta de contactos y la cual no dijo que hacía pocos días a otra pareja les pasó lo mismo con esta empresa, pero mietras nos estaban sacando las castañas del fuego, recibo un sms en el movil de que se ha realizado un nuevo cargo de 378€ de TRAVELUCION RESERVATIONS. El mismo importe que la reserva del coche. Aprovechando que sabian que ya estabamos en Cuba y lo dificil que son las cominicaciones desde allí, un nuevo cargo. Llamé a American Express, tarjeta con la que hice la reserva para ver si me daban una solición. En ese momente me reintegraron el importe de la primera compra de 378€ y el lunes llamaré para que lo hagan con la segunda compra y acudiré a realizar la pertinente denuncia por delito de (editado moderación)
Para que... Leer más ...
Foros de Viajes 
Tema: 
Foro: 
