¿Problemas al efectuar una reserva en la web de AirAsia? ✈️ Foro Sudeste Asiático ✈️ p76 ✈️

En las condiciones de la reserva me dice esto:
FRIENDLY REMINDER:
"Pre-book your Bagagge supersize(checked baggage) at a big discount and save time during check-in. Each checked baggage shall not exceed 32 kg. Guests may not used the unused checked baggage weight and pieces of other guests unless untraveling on the same itinerary"

Soy muy mala en inglés, ¿tengo que hacer una reserva de equipaje para facturar aparte de los billetes??

Gracias!!

Tienes que pagar por el equipaje antes de facturar para que te salga más económico, lo máximo son 32 kg, aunque en la web de Air Asia cobran un importe por 20 kg, otro inferior por 15 kg .... A través de mobile no he comprado nunca, siempre lo hago a través de la web de Air Asia directamente y si llevo equipaje ya lo incluyo.
No se si a través de la página de mobile puedes incluir ahora el equipaje.

Saludos.

No encuentro en mobile como hacerlo, ¿¿alguien lo ha hecho alguna vez??
¿Me recomendáis que me ponga en contacto con la compañía??
Ayy, qué lata... Yo pensando que ya lo tenía todo bien atado...

Has probado a meterte con tu localizador en, "My boking",
booking.airasia.com/ ...anguage=EN
Desde ahí accedes a tu reserva y puedes hacer cambios, y aquí te pongo algunas preguntas basicas con las respuestas, porque algunos cambios tienen penalización y cobran algo, no se si ese será el caso con las maletas.
www.airasia.com/ ...sp?nav=6-2
Si no las entiendes te vas a google "herramientas de lenguaje ", cortas y pegas y traduces. Yo me apaño así, aunque las traducciones no sean lo más.

Esto es para facturar hasta 30 kilos, y solo te lo permite en alguna rutas.
He estado leyendo un poco por encima, y creo que tendras que pagar las maletas al facturar, si es así ve un poco antes al aeropuerto, porque no se pagan en el mostrador de facturación, si no en el stand de Airasia. Pero no tiene mas complicación, es como cuando te pasas de peso, el año pasado me pase en uno de los trayectos y lo que tuve que pagar era una ridiculez, vamos que no es como con Ryanair, que te sale más caro que el vuelo.

Muchas gracias por vuestra ayuda Paquiort y Viruss, lo que he leido es lo mismo que me decís, voy a tener que pagar en el aeropuerto porque no hay ninguna opción en la página de mobile ni airasia para pagarlo ahora... Tal como me dices Paquiort, iré antes al aeropuerto y espero que no sea muy caro.
Besos

Jeje, nuspis al menos tu te has dado cuenta con tiempo! A nosotros nos lo dijeron antes de facturar, como 30min antes de que saliera el avión, jeje, a nosotros sí que nos entraron los sudores.

Mira, puedes hacerlo en el aeropuerto. Si lo haces antes de 4h te sale más barato. De todas formas con menos tiempo es muy barato no te preocupes.... Lo que sí que es caro son las maletas de más de 15kg.

Si tienes más vuelos cambialos todos.

Mira las tarifas en la web de airasia.

No te preocupes!!

Hola Rona!! No me extraña que a vosotros os entraran los sudores!! Les he mandado un mail a los de la Sales Oficce de Air Asia, a ver si nos lo pueden hacer... Y bueno, si no pues nada, pagaremos Ya os contaré si me contestan.

De todas formas, me parece que cuando hice la reserva por mobile no me salió ninguna opción de facturación de equipaje, así que ojo a los que lo vayan a hacer, fijáos bien, por si acaso!!

Muchas gracias por vuestra ayuda!!

No, no sale nada... Y nosotros dimos por hecho que incluía una maleta de 15kg.... Así que como bien dice Nuspis...CUIDADÍNNN!!!

Si reserváis directamente con la Web de Air Asia, si que se puede incluir el equipaje. Además, te dan varias opciones por Kgs, pero acordaos que piden el sistema de seguridad para el pago con tarjeta de crédito, sino no os dejarán.

¡Que tengas suerte Nuspis!

Sólo quería aportar que a mí sí me ha funcionado la tarjeta en la página "normal" de Air Asia, así que convendría que probaseis y os ahorrais el problema con las maletas de la mobile.
Es una VISA.

Yo he simulado una compra para llegar al ultimo paso q es el del pago y al seleccionar visa no me pide ningun password diferente al q se pide al hacer otro tipo de compras online, el codigo q se pide para la visa es el q viene atras de la tarjeta de 3 digitos, es lo unico, luego deberia funcionar todo correctamente si se introducen bien todos los datos.

Saludos

Si pero cuando das a aceptar es cuando te pide la otra contraseña. Esto pasa en todos los sitios web donde pone el simbolo de compra segura (con visa o mastercard), no es exclusivo de esta pagina.

Hola,
He hecho 2 reservas con Air Asia pero entrando en "Manage my booking" como socio, no veo mis reservas. Tampoco las veo entrando como "No socio". He llamado a Air Asia y me dicen que debería ver mis reservas... Hice las reservas hace unos meses y me ha llegado la confirmación por E-mail y ya me han cobrado los vuelos.

¿Alguien ha tenido el mismo problema?

Han cancelado uno de los 2 vuelos pero no me han informado ni por E-mail ni por teléfono. Me enteré por casualidad y pude hacer un cambio del vuelo por teléfono (hablando media hora en inglés a Air Asia UK) y pagando la diferencia.

No me parece una compañía muy seria porque como mínimo deben informar a los pasajeros sobre cambios de los vuelos. Existe un formulario on-line pero tardan 3 días en contestar y no te resuelven nada. Dicen que tienes que llamar. :x

También he hecho reservas con Jet Star y siempre informan sobre cambios de vuelos etcétera y me gustan muchísimo más. ¡Vaya diferencia!

Un saludo

Elkun... A ver si no te han avisado porque como tu dices no aparecen tus billetes en su web

La verdad es que no está muy bien lo que te han hecho....qué desastres!

Nosotros esta última vez hemos hecho todos los vuelos con ellos, un total de 7 vuelos y sólo tuvimos problema en el primero que se les estropearon los ordenadores y no podíamos facturar. No sé si salimos 40min más tarde.. Por lo demás estupendo...desde luego la relación calidad precio no puede ser mejor...

Y como te has enterado de que han cambiado el vuelo??

Hola Arwen y Rona,

¡Gracias por vuestra preocupación!

Me he enterado porque quería comprobar mis vuelos pero a la hora de entrar no he visto ninguno y por lo tanto dejé un mensaje en el formulario on-line de Air Asia. 3 días más tarde me enviaron un E-mail diciendo que uno de los vuelos se había cancelado y el otro había cambiado el horario y si quería hacer algún cambio tenía que llamar al Help Disk.

Llamé y me hicieron el cambio del vuelo cancelado y también me confirmaron el segundo vuelo y me dijeron que sí que debo ver mis 2 vuelos entrando en Manage my booking. No obstante ese no es el caso.

Acabo de enviar otro mensaje a Air Asia porque si llamo más veces a Londres me va a salir más cara la llamada que los vuelos. Para arreglar el cambio de vuelo me tiré media hora hablando con ellos.

Si Rona ha cogido 7 vuelos con ellos me quedo más tranquilo y la reserva de los vuelos tengo en papel, sólo habría que vigilar que no haya más cambios.

¡Qué todo os vaya muy bonito!

Hola a todos,

Soy nueva por este foro,pero no con los viajeros a ver si me podeis ayudar pues menos mal que veo que no soy la unica con problemas con air asia.......estoy intentando reservar vuelos con air asia BKK-PHUK (13 Jul) PHUK-BKK(16 Jul) pero no soy capaz...... Tengo todo el viaje vuelos y hoteles a falta de estos y después de leeros me entran unas pequeñas dúdas:

¿ a que aeropuerto de bkk llegamos, pues ese mismo día pero 5 h despues(eso si consigo reservar la vuelta en el de las 18,15 por posibles retrasos) salimos para Pekin?
¿ como seleccionar el areopuerto de bkk Internacional el la reserva?
¿ lo de las maletas no lo tengo nada claro, tengo que facturarlas aunque pesen menos de 20 kg y pagar por ellas, como?

La verdad es que estoy hecha un poco de lio pues después de tener todo organizado, no esperaba estos problemas con esta compañía.......

Espero vuestra ayuda, plissss y gracias de antemano

¡Hola Arwen2008 y a todos los demás! A ver, repito, el sistema de seguridad te lo pide en último momento y además, no es sólo con ellos o con compras extranjeras, por ejemplo si compráis un billete de RENFE a través de su página web también os lo va a pedir.

Con ésto quiero decir, que únicamente es un sistema de seguridad mediante el cual tu Banco o Caja de Ahorros te permite efectuar el pago para que no haya ningún problema a la hora de que puedan copiar vuestras claves posibles hackers.

Yo trabajo con Ibercaja y éste es un servicio que ofrece la misma y que se llama Ibercaja Directo y es para realizar todos los pagos a través de tarjeta de crédito por internet. Por supuesto, tienes que firmar un contrato con ellos para disponer de este servicio.

¡Elkun, te entiendo pefectamente! Reserve en febrero varios vuelos con Air Asia para agosto y la verdad, que por lo menos a mí, me gusta ir comprobando, de tanto en tanto, mis reservas a través de las páginas web. ¡QUE SORRRRPRESA ME LLEVÉ HACE UNAS SEMANAS! cuando al ir a comprobar el vuelo de Kuala Terengganu a Kuala Lumpur me lo habían adelantado dos horas y media y lo que tú dices, sin decir NI MUUUUU LOS DE AIR ASIA. La putada, hablando claro, es que tengo ótro vuelo el mismo día desde Kuala Lumpur a Kota Kinabalu y ahora tengo una espera en el LCCT de cinco horas y pico ¡YA VES TÚ QUE GRACIA! Y aún puedo dar gracias que me lo han adelantado y no retrasado porque si no la putada hubiera sido mayúscula. Así que con paciencia esperaré y rogando para que no me lo vuelvan a cambiar.