¿Problemas al efectuar una reserva en la web de AirAsia? ✈️ Foro Sudeste Asiático ✈️ p07 ✈️

Hola,
He hecho 2 reservas con Air Asia pero entrando en "Manage my booking" como socio, no veo mis reservas. Tampoco las veo entrando como "No socio". He llamado a Air Asia y me dicen que debería ver mis reservas... Hice las reservas hace unos meses y me ha llegado la confirmación por E-mail y ya me han cobrado los vuelos.

¿Alguien ha tenido el mismo problema?

Han cancelado uno de los 2 vuelos pero no me han informado ni por E-mail ni por teléfono. Me enteré por casualidad y pude hacer un cambio del vuelo por teléfono (hablando media hora en inglés a Air Asia UK) y pagando la diferencia.

No me parece una compañía muy seria porque como mínimo deben informar a los pasajeros sobre cambios de los vuelos. Existe un formulario on-line pero tardan 3 días en contestar y no te resuelven nada. Dicen que tienes que llamar. :x

También he hecho reservas con Jet Star y siempre informan sobre cambios de vuelos etcétera y me gustan muchísimo más. ¡Vaya diferencia!

Un saludo

Elkun... A ver si no te han avisado porque como tu dices no aparecen tus billetes en su web

La verdad es que no está muy bien lo que te han hecho....qué desastres!

Nosotros esta última vez hemos hecho todos los vuelos con ellos, un total de 7 vuelos y sólo tuvimos problema en el primero que se les estropearon los ordenadores y no podíamos facturar. No sé si salimos 40min más tarde.. Por lo demás estupendo...desde luego la relación calidad precio no puede ser mejor...

Y como te has enterado de que han cambiado el vuelo??

Hola Arwen y Rona,

¡Gracias por vuestra preocupación!

Me he enterado porque quería comprobar mis vuelos pero a la hora de entrar no he visto ninguno y por lo tanto dejé un mensaje en el formulario on-line de Air Asia. 3 días más tarde me enviaron un E-mail diciendo que uno de los vuelos se había cancelado y el otro había cambiado el horario y si quería hacer algún cambio tenía que llamar al Help Disk.

Llamé y me hicieron el cambio del vuelo cancelado y también me confirmaron el segundo vuelo y me dijeron que sí que debo ver mis 2 vuelos entrando en Manage my booking. No obstante ese no es el caso.

Acabo de enviar otro mensaje a Air Asia porque si llamo más veces a Londres me va a salir más cara la llamada que los vuelos. Para arreglar el cambio de vuelo me tiré media hora hablando con ellos.

Si Rona ha cogido 7 vuelos con ellos me quedo más tranquilo y la reserva de los vuelos tengo en papel, sólo habría que vigilar que no haya más cambios.

¡Qué todo os vaya muy bonito!

Hola a todos,

Soy nueva por este foro,pero no con los viajeros a ver si me podeis ayudar pues menos mal que veo que no soy la unica con problemas con air asia.......estoy intentando reservar vuelos con air asia BKK-PHUK (13 Jul) PHUK-BKK(16 Jul) pero no soy capaz...... Tengo todo el viaje vuelos y hoteles a falta de estos y después de leeros me entran unas pequeñas dúdas:

¿ a que aeropuerto de bkk llegamos, pues ese mismo día pero 5 h despues(eso si consigo reservar la vuelta en el de las 18,15 por posibles retrasos) salimos para Pekin?
¿ como seleccionar el areopuerto de bkk Internacional el la reserva?
¿ lo de las maletas no lo tengo nada claro, tengo que facturarlas aunque pesen menos de 20 kg y pagar por ellas, como?

La verdad es que estoy hecha un poco de lio pues después de tener todo organizado, no esperaba estos problemas con esta compañía.......

Espero vuestra ayuda, plissss y gracias de antemano

¡Hola Arwen2008 y a todos los demás! A ver, repito, el sistema de seguridad te lo pide en último momento y además, no es sólo con ellos o con compras extranjeras, por ejemplo si compráis un billete de RENFE a través de su página web también os lo va a pedir.

Con ésto quiero decir, que únicamente es un sistema de seguridad mediante el cual tu Banco o Caja de Ahorros te permite efectuar el pago para que no haya ningún problema a la hora de que puedan copiar vuestras claves posibles hackers.

Yo trabajo con Ibercaja y éste es un servicio que ofrece la misma y que se llama Ibercaja Directo y es para realizar todos los pagos a través de tarjeta de crédito por internet. Por supuesto, tienes que firmar un contrato con ellos para disponer de este servicio.

¡Elkun, te entiendo pefectamente! Reserve en febrero varios vuelos con Air Asia para agosto y la verdad, que por lo menos a mí, me gusta ir comprobando, de tanto en tanto, mis reservas a través de las páginas web. ¡QUE SORRRRPRESA ME LLEVÉ HACE UNAS SEMANAS! cuando al ir a comprobar el vuelo de Kuala Terengganu a Kuala Lumpur me lo habían adelantado dos horas y media y lo que tú dices, sin decir NI MUUUUU LOS DE AIR ASIA. La putada, hablando claro, es que tengo ótro vuelo el mismo día desde Kuala Lumpur a Kota Kinabalu y ahora tengo una espera en el LCCT de cinco horas y pico ¡YA VES TÚ QUE GRACIA! Y aún puedo dar gracias que me lo han adelantado y no retrasado porque si no la putada hubiera sido mayúscula. Así que con paciencia esperaré y rogando para que no me lo vuelvan a cambiar.

Siguiendo con el tema. No es por asustar, pero yo si que tengo confirmados todos los vuelos y comprobados en Air Asia y aún así, no me han avisado del cambio.

Hace unas semanas ocurrió lo mismo con otro forero y ya comenté mi caso y lo que recomendé es que el día de antes de coger un vuelo, sería conveniente que en el hotel en el que estemos alojados que nos comprueben en un momentico el estado del vuelo, más que nada por si no nos avisaran del posible cambio de horas.

¡CHICOS, NO OS PREOCUPÉIS QUE AL FINAL NOS SALDRÁ TODO DE P.M., YA LO VERÉIS!

Hola a todos de nuevo,

Por fin he conseguido la reserva de vuelos con Air Asiay tengo la confirmación ....ahora" A rezar" para que no nos los cambien ó si es así que lo adelanten porque como os comenté nosotros a la vuelta volamos a Pekin...
Por cierto al final de la reserva de han cobrado 200bth por el equipaje solo hasta 15 kg según entiendo en mi pobre ingles y además no he podido elejir el aeropuerto de llegada...no sabía donde hacerlo y enn la reserva no lo veo por ninguna parte, alguno lo sabe????
Apartir de ahora estaré pendiente de los cambios y os mantendré informados.........

" La primera en la frente" acabo de ver la reserva y me han cambiado el vuelo a las 14:30 en vez de el de las 18:15 que yo quería, sabeís si puedo cambiarlos??? como ?? son al mismo precio pero no se si al ser tarifa barata no admite cambios........

Hola,


Me uno a la indignación por la poca formalidad de AIRASIA.

Aunque sus precios son excelentes son muy serios. A mí me han cambiado un vuelo y ni te envían un correo ni nada. Me he enterado por casualidad mirando su página.

Tampoco me preocupa mucho porque el vuelo es para agosto, pero te hacen el cambio el día antes nio te enteras porque eloos no te avisan y pudes perder el vuelo


Saludos

Air Asia opera en el Suvarnabhumi Airport, es el aeropuerto Internacional que se hizo nuevo hace unos años. Es el aeropuerto ideal para enlazar luego con otros vuelos internacionales ya que estos salen desde aquí.

Procopeo, pues a nosotros estando ya en Bangkok, el vuelo BKK-Chiang Rai salía con 1h de retraso y nos enviaron un SMS para comunicárnoslo.

Saludos

Gracias chic@,

Después de la información del aeropuerto de llegada, ahora con mas motivo tengo que retrasar el vuelo de vuelta de PHUCKET pues llegamos a las 17:15 y no volamos a Pekin hasta las 00:50 ¡¡¡¡ mucho tiempo en el aeropuerto no creeis???'

No lo tocaría, piensa que tienes que recoger equipaje, pasar control de seguridad, volver a facturar y volver a pasar control.

Si tu vuelo desde Phuket se retrasa puede que no te de tiempo a coger el que va a Pekin. Si te pasará eso Air Asia no es responsable de la perdida del segundo vuelo, tendrías que comprar otro vuelo por tu cuenta, cosa que a esas alturas te costaría un pico.

Saludos.

Viruss, me estás asustando un poco. Yo tengo los enlaces con diferencias de entre 5 y 6 horas. ¿Crees que me va a ir muy justo?

5-6 horas esta bien, dejar menos es arriesgarse mucho. Cuantas veces no hemos cogido un vuelo con un par de horas de retraso. Creo que más de una vez nos ha pasado.
Luego hay que recoger equipaje ..... Cuando se trata de vuelos no conexionados lo mejor es dejar tiempo de sobra, luego si el vuelo ha llegado puntual, tus maletas salen de las primeras, pasas los controles de seguridad rápido .... Te relajas, tomas algo, te das una vuelta y a esperar el siguiente vuelo.

Gracias a la información de este foro, acabo de comprar billetes Bangkok a Hanoi el 28.12.2009 y vuelta Hochiminh a Bangkok el 4.01.2009 baratísimos en mobile airasia para volar con Airasia, y sin ningún problema, con VISA, sin problemas con elnº de tel (en Airasia.com no conseguía registrarme porque no me entraba el teléfono y el mensaje de error no ayudaba nada)
Sois estupendos.
Vamos a Vietnam, pasando por Bangkok y Petra (con Royal Jordanian)

Tengo un vuelo comprado con Air Asia, me mandaron por mail el numero de reserva y el itinerario. He intentado entrar en la pagina web en "manage my booking" pero todo el rato me da error. A alguien le ha pasado lo mismo??

Pues, yo tengo el mismo problema todavía...