Yo solo puedo decir que es la peor agencia y que no volvere a comprarles un billete. Compre un billete porque era la que menores gastos tenia, y resulto que habia problemas con la conexion con mi banco y me cargaron el billete, pero ellos decian que no habia ningun pago. Me he gastado un fortunon intentando llamar a atención al cliente que es un 902 afincado en Portugal, solo me dicen que no hay ningun pago hecho y que tengo que darles mis datos de la tarjeta de credito. Llevo 5 días para solucionarlo y siguen sin contactar conmigo.
Espero que nadie tenga la misma experiencia porque desde luego profesionalidad 0 con estos "tipos"
Parece ser que todos los problemas con la tarjeta es porque su sistema solo admite como válidas las tarjetas de credito (cosa que no advierten a la hora de hacer la reserva), no de debito. De todas formas, su atención al cliente y su profesionalidad dejan mucho que desear.
Yo no compraria con best to fly. Ayer hice una reserva y también me pide una copia de mi dni y tarjeta. Les he mandado un email diciendo que por favor me cancelaran el vuelo inmediatamente y no he recibido respuesta alguna. No hago mas que llamar a atención al cliente y no coge nadie. Lo mejor, id directamente a la web de la compañia que sale como más barato y yasta. Espero que al no haber mandado mis datos no se efectúe el cobro...
Bueno, deciros que al final decidí enviar lo que me pidieron con mucho recelo. Tengo la reserva y el vuelo confirmado. Lo he hecho porque no me ha quedado otro remedio, tengo el visado y todo preparado y no podía dejar de ir.
Pero me sigue pareciendo muy mal que pidan la fotocopia de la tarjeta de crédito, creo que deberían tener otro tipo de seguridad como en otras compañías. Mandar esas cosas por coreo electrónico o por fax implica un riesgo muy alto. Auque en todos los hoteles y en muchos sitios tengas tus datos de tu tarjeta, hacerlo así me resulta muy peligroso.
Alfinal envie un email diciendo que lo queria cancelar porque no queria mandar las copias de mi tarjeta ni nada. Y que habia estado contactando con ellos por telefono y ni siquiera me habian cogido el telefono. Así que porfavor me cancelaran la reserva. Y me contestaron en el mismo día diciendo que no me harian cargo alguno y que la reserva quedaba cancelada.
Regreso: 26-06-2010
US4525 25-06-2010 NOVA IORQUE NEWARK INTL 11H20 25-06-2010 Filadélfia 12H14
US740 25-06-2010 Filadélfia 18H35 26-06-2010 Madrid 08H15"
¿No creeis que es como para sospechar? ¿Que se supone que es eso de NOVA IORQUE? Nueva York en portugués, pero es que da la sensación de que lo han escrito a mano...
A todo ésto como no se ha podido hacer el cobro con la tarjeta, me piden que realice un transferencia a un numero de cuenta que me han facilitado.
Hola..
Mira a mi me paso lo mismo que a ti, les mande todos los documentos y ellos ya realizaron el retiro del dinero pero aun no contestan a mis e-mail para enviarmen mis billetes electronicos,,,dime que hiciste ''TIENES UN NUMERO DE TELEFONO O DIRECCION ???algo que me pueda servir porfavor...gracias
Hola, yo estoy pensando en comprar un pasaje en esta pagina y tengo tarjeta de debito solo, sera q me piden todas estas cosas? Y sera q al final logro obtener el pasaje?.
Si es q alguein sabe algo q le paso ultimamente y si viajaron me gustaria por favor q me responda.
Gracias
Hola soy nueva en esto pero he comprado hace dos días un vuelo y también me piden todo,me podrias pasar a que email mandaste todo o desde cual email ellos conectaron contigo,
Muchas gracias.
Zayra
Regreso: 26-06-2010
US4525 25-06-2010 NOVA IORQUE NEWARK INTL 11H20 25-06-2010 Filadélfia 12H14
US740 25-06-2010 Filadélfia 18H35 26-06-2010 Madrid 08H15"
¿No creeis que es como para sospechar? ¿Que se supone que es eso de NOVA IORQUE? Nueva York en portugués, pero es que da la sensación de que lo han escrito a mano...
A todo ésto como no se ha podido hacer el cobro con la tarjeta, me piden que realice un transferencia a un numero de cuenta que me han facilitado.
Mmm la verdad sigue sin convenserme con todo lo negativo que sale, no hay mucha gente q diga q les salio todo bien y mas bien al contrario....creo q no voy a animarme por esta pagina.
Hola ya compraste algun boleto con Best2Fly? He reservado con ellos y pienso hacer transferencia de dinero pero independiente de la calidad de atención al cliente me interesa saber si de hecho envía los boletos de avión después del pago.. Alguien ya viajo con ellos?
Hola alguien ya compro algun boleto con Best2Fly? He reservado con ellos y pienso hacer transferencia de dinero pero independiente de la calidad de atención al cliente me interesa saber si de hecho envían los boletos de avión después del pago.. Alguien ya viajo con ellos? contesten pronto porfa tengo la reservsa hecha
Si, te llegan los billetes electronicos sin problema
El lio es si la tarjeta de credito es de debito q te hacen enviar la fotocopia del dni, en mi caso no hizo falta y me llego la confirmación inmediatamente
Que desgracia!
Acabo de comprar el vuelo atra vez de best2fly y me empieza a pedir los datos.
Y luego he leido todos estos comentarios y me siento engañado!
Me arrepentí haber reservado el vuelo atra vez de esta agencia en vez de la página web directa de la companía aerea. Pensaba para ahorrar 5 euro pero me reslutó muchisimo más complicado haciendo eso.
Y entonces alquien ha mandado los documentos que han pedido y luego tiene la confirmación o alquien ha podido cancelar el vuelo o ha contestado el servicio de cliente???
Cuentame algo.
Mañana voy a reclamar a preguntarle para que me de la confirmación.
La verdad es que me siento muy mal eso, muy muy mal.
Nunca jamás voy a reservar con esta página, me siento totalmente engañada!
Al final contacté directamente con la aerolínea (US Airways) y me confirmaron que la reserva era correcta.
Gracias de todas formas
Pero contactaste con la aerolínea antes de enviar los documentos a best2fly o después?
Yo no quiero mandar los documentos a best2fly.
Y mi reserva esta sin confirmar. Si no me va a cobrar el dinero, voy directamente a reservar por la página web de la companía aérea, y dejarlo así.. Si me va a cobrar, lo tengo que aclarar...
Yo recuerdo que hace 6 meses o así me plante comprar unos billetes con ellos, porque me ahorraba un pico, pero leyendo me entere de eso de que "a veces" habia que mandarle documentación...etc después de la compra, u otras movidas ... Después de eso decidi no hacerlo.
Suerte
Saludos
Yo pensaba igual que tu, y me salia al final una mierda!
Ahora nunca voy a confirar los putos web de agencia de viaje, siempre es mejor reservar directamente de la paginaweb de la compania aerea misma!
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