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Acabo de terminar de hablar con Insurance, hemos estado como 26 minutos hablando y el tío es que es un panoli, me repite lo mismo 20 veces, y yo que ya lo sé que ya me lo has dicho, dios me ha puesto de los nervios, jaja. Me ha dicho lo que comentábais por aquí que si es más de 24h de hospitalización hay que llamar al número de emergencia y ya ellos te dice pero que si es menos de ese tiempo tienes que adelantar tú las pelas. Eso no me gustado nada porque como le he dicho, imagina que te rompes un pie, te haces un esguince o lo que sea, que dado que vamos de "aventura" (me refiero a que se visitan parques y demás, que no es turismo de visitar sólo ciudades) no es nada descabellado y ya sólo que te atiendan en urgencia son unos 1200 dólares creo recordar, luego que si radiografía y escayola si es el caso, no sé pero la tontería te puede salir por un ojo de la cara que habría que adelantar porque no te van a hospitalizar porque estés escayolado... No sé que también es ponerse en casos extremos pero todo puede pasar como yo le he dicho y si yo contrato un seguro es precisamente para no quedarme tirada allí porque si no tengo 5000 euros para pagar la factura qué pasa? En fin esto cada vez en más lío... No sé ni qué hacer
_________________ Riviera Maya/Londres/Mallorca/París/Punta Cana/Roma/París/Praga/Budapest/Ibiza Bruselas, Gante, Brujas/Oeste USA y NY/Frankfurt, Heidelberg/Riviera Maya/Costa Noroeste USA/Japón/Canadá costa oeste/Tailandia/Filipinas/Costa este USA/Malasia/Singapur/Indonesia
La verdad es que cuanto más leo mas nerviosa y con más dudas estoy. Otra cosa, Mapfre te adelanta el dinero?, alguien lo sabe?. Ya puestos a rizar el rizo.....
Y acabo de llamar a Insurance y la verdad es que no me ha gustado nada el tema porque les he hecho las mismas preguntas que a los de Columbus y el tío aparte de no entenderle nada por el acento que tenía me ha dicho que para poder responderme tenía que darle todos nuestros datos, lo que no me ha parecido nada correcto
seryani Escribió:
Yo también llamé ayer y me pasó lo mismo con Insurancebookers, costaba entenderle una barbaridad, y no hacía más que preguntar datos
Chufina Escribió:
También he llamado a insurancebookers, y como a vosotros, me ha costado un huevo entender al chico, y me ha pedido los datos para un presupuesto
crixy81 Escribió:
Acabo de terminar de hablar con Insurance, hemos estado como 26 minutos hablando y el tío es que es un panoli, me repite lo mismo 20 veces, y yo que ya lo sé que ya me lo has dicho, dios me ha puesto de los nervios, jaja.
Pues ya somos 4 los que no nos hemos podido aclarar con el tio de Insurance. Yo tb le llamé hace unos días, y me pedía mil datos personales cuando yo todavía no le había hecho mi pregunta, y además el tio erre que erre repitiendome siempre lo mismo. Al final tuvimos una medio discusión. Le pedí que me pasase con un superior suyo, y me dice que nadie más excepto él habla español, y le digo que no hay problema que yo hablo inglés. Pues bueno, se lió repiendome lo mismo, para no pasarme con el jefe. En fin, de todas formas yo no puedo contratar con ellos porque mi caso en un poco especial por mi pais de residencia y el de mi novio. Pero un poco me dio la sensación de que son de los que se intentan escaquear para no pagar y andan buscando excusas (aunque hablo sin conocimiento de causa, sólo fue una sensación)
Ando bastante liada, porque algunas aseguradoras no me ofrecen cobertura completa en todos los casos, y yo, ya que contrato un seguro quiero que me cubra en todos los puntos que dice que cubre.
A Columbus también llamé, la chica la verdad muy maja, me atendió muy bien, y fue sincera en determinados puntos conflictivos. Pero os informo por ejemplo, que si un asegurado ha de cancelar el viaje por las causas descritas en las condiciones, no se hacen cargo de los gastos de cancelación del acompañante del viaje (siempre y cuando no sean familia, conyuge, etc), únicamente se hacen cargo si se trata de enfermedad del acompañante. (Creo recordar que era así, ya llevo un lio de aseguradoras que ya no sé cual es cual). Osea, me explico mejor, en mi caso, si un familiar mio se enferma y yo he de cancelar mi viaje, a mi novio no le cubre la cancelación porque no es pariente suyo directo y porque tampoco se trata de que he enfermando yo. A mi este punto me parece importante. A parte dejamos que a mi tampoco me cubre si un familiar mio se enferma porque ellos no viven en mi pais actual de residencia. Así que, naranjas de la china.
Ahora estoy intentando aclararme con Intermundial, que aunque es más caro y las coberturas son más bajas, parece que hasta ahora son los únicos que no miran el país de residencia. Digo parece, porque primero me dijeron por email que va bien, luego por telefono que sólo vale para gente con residencia en España, luego la tia se va a hablar con su superior y regresa diciendome ahora que sí, que estaban cambiando las normativas ahora y que lo estaban empezando a aplicar Vamos, no sé, no me dió mucha confianza esta respuesta. Aparte la tia se me quejó porque yo tenía demasiadas preguntas!! Increíble, tampoco fue muy amable. Pero bueno, los servicios que ofrezan las aseguradoras no tienen nada que ver con la cordialidad de los empleados.
Por otra parte, como alguien dijo anteriormente, por teléfono te pueden contar misa, pero lo que importa es lo que tengas escrito en el contrato.
Y respecto a las cenizas volcánicas, en Intermundial por ejemplo pone que cubre por retrasos de más de 6 horas por motivos meteoróligos tales como terremotos, inundaciones, erupciones volcánicas, etc. Pero yo le pregunté por teléfono y me dijo que no cubrían nada por motivo de las cenizas del volcán, así que... En qué quedamos? Yo creo que desde hace un mes han incluído un nuevo asterisco donde pone motivos meteorógicos que dice: excepto el volcán de Islandia Lo dicho, que todas intentarán escaquearse ... Respecto a huelgas creo que Columbus es de las pocas que cubre, que es un punto que tb me interesa ya que volamos con British Airways y andan ultimamente metidos en huelgas.
Pd: lo siento por enrollarme tanto, pero tenía que desahogarme con alguien Estoy super liada con el seguro, no sé que hacer ...
El chico que me atendió a mí en insurancebookers se llamaba Varun, o algo por el estilo, insistió en que lo apuntara deletreándomelo incluso (será por tema de comisiones...), y quedó en llamarme para ver qué había decidido hoy, pero sin rastro. Aunque, después de lo del otro día, casi que mejor.
El chico que me atendió a mí en insurancebookers se llamaba Varun, o algo por el estilo, insistió en que lo apuntara deletreándomelo incluso (será por tema de comisiones...), y quedó en llamarme para ver qué había decidido hoy, pero sin rastro. Aunque, después de lo del otro día, casi que mejor.
Si, el mismo que a mi, me dijo que él era el que llevaba la zona de España y que era el único que hablaba español. No sé si será verdad o no .. (Recuerdo que la sede de Insurancebookers se sitúa en Londres, aunque tengas coberturas en España)
Y respecto a las cenizas volcánicas, en Intermundial por ejemplo pone que cubre por retrasos de más de 6 horas por motivos meteoróligos tales como terremotos, inundaciones, erupciones volcánicas, etc. Pero yo le pregunté por teléfono y me dijo que no cubrían nada por motivo de las cenizas del volcán, así que... En qué quedamos?
Tengo que aclarar esto que he puesto antes. He vuelto a llamar hoy a Intermundial, con la mala suerte que me ha respondido la misma chica, jajajaja , la cual por cierto ya me conoce de sobra y seguro que me odia por todas mis preguntas A lo que iba, que en las condiciones generales ,donde pone que cubre fenómenos extraordinarios de la naturaleza tales como erupciones volcánicas, un poco más arriba pone que se aplica únicamente a siniestros ocurridos dentro del territorio español (osease, que el volcán islandés no entra). Y aparte hay otro punto de exclusiones que dice que la ganantía no comprende catástrofes naturales (una erupción de un volcán se considera catástrofe natural). Así que, nada, no cubre cenizas volcánicas y no cubre huelgas. Importante saberlo
Apfer dijo:
Por otra parte, como alguien dijo anteriormente, por teléfono te pueden contar misa, pero lo que importa es lo que tengas escrito en el contrato.
Yo no he tenido problemas con compañias aseguradoras de viaje, pero si con las del coche (con direct seguros) estando de vacaciones y tuve un monton de problemas estaba en Portugal y se ceñian en todo momento a lo que estaba escrito en la poliza, por telefono me decian unas pero luego solo se hacia lo que estaba escrito, me deje mas de 200€ en llamadas y eso que era un 900, llamadas en espera de mas de 30min, nunca habian supervisores...
Por eso de lo que digan por telefono no me creo nada, cuando pase algo y estes en USA perdido en un hospital y tengas que decidir en cuestion de min, ya veremos por donde nos salen.
Espero no ser pesimista, yo también estoy buscado seguro y no se por cual decidirme pero todo lo que me digan por telefono si no esta escrito no me lo creo.
_________________ 102555
Mis diarios de Londres, Paris y la Costa Oeste de Estados Unidos, pinchando en las WWW
Una amiga que viajó durante un año, necesitó tirar del seguro en Vietnam o Cambodja, y con su RAC le atendieron de fábula. Ambulancia, hospitalización, pruebas...
Supermon cuando dices RAC, te refieres a RACE. He estado mirando las coberturas y parecen buenas y el precio también unos 180€ dos personas 15 días en USA. Les he enviado un Mail para ver si me pueden aclarar el tema del adelanto de dinero o como realizar una asistencia en viaje. Ya veremos lo que me contestan.
Alquien ha contratado con RACE y puede decir como le fue.
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Los precios difieren unas de otras y en algunos casos el seguro anual es parecido al temporal.
Respecto a lo que cubre o no, en muchos casos está el contrato del "underwriter", es decir la compañía aseguradora final (axa, chartis etc)
Espero haber sido de ayuda, yo aún no he tomado la decisión.
apfer Escribió:
crixy81 Escribió:
Y acabo de llamar a Insurance y la verdad es que no me ha gustado nada el tema porque les he hecho las mismas preguntas que a los de Columbus y el tío aparte de no entenderle nada por el acento que tenía me ha dicho que para poder responderme tenía que darle todos nuestros datos, lo que no me ha parecido nada correcto
seryani Escribió:
Yo también llamé ayer y me pasó lo mismo con Insurancebookers, costaba entenderle una barbaridad, y no hacía más que preguntar datos
Chufina Escribió:
También he llamado a insurancebookers, y como a vosotros, me ha costado un huevo entender al chico, y me ha pedido los datos para un presupuesto
crixy81 Escribió:
Acabo de terminar de hablar con Insurance, hemos estado como 26 minutos hablando y el tío es que es un panoli, me repite lo mismo 20 veces, y yo que ya lo sé que ya me lo has dicho, dios me ha puesto de los nervios, jaja.
Pues ya somos 4 los que no nos hemos podido aclarar con el tio de Insurance. Yo tb le llamé hace unos días, y me pedía mil datos personales cuando yo todavía no le había hecho mi pregunta, y además el tio erre que erre repitiendome siempre lo mismo. Al final tuvimos una medio discusión. Le pedí que me pasase con un superior suyo, y me dice que nadie más excepto él habla español, y le digo que no hay problema que yo hablo inglés. Pues bueno, se lió repiendome lo mismo, para no pasarme con el jefe. En fin, de todas formas yo no puedo contratar con ellos porque mi caso en un poco especial por mi pais de residencia y el de mi novio. Pero un poco me dio la sensación de que son de los que se intentan escaquear para no pagar y andan buscando excusas (aunque hablo sin conocimiento de causa, sólo fue una sensación)
Ando bastante liada, porque algunas aseguradoras no me ofrecen cobertura completa en todos los casos, y yo, ya que contrato un seguro quiero que me cubra en todos los puntos que dice que cubre.
A Columbus también llamé, la chica la verdad muy maja, me atendió muy bien, y fue sincera en determinados puntos conflictivos. Pero os informo por ejemplo, que si un asegurado ha de cancelar el viaje por las causas descritas en las condiciones, no se hacen cargo de los gastos de cancelación del acompañante del viaje (siempre y cuando no sean familia, conyuge, etc), únicamente se hacen cargo si se trata de enfermedad del acompañante. (Creo recordar que era así, ya llevo un lio de aseguradoras que ya no sé cual es cual). Osea, me explico mejor, en mi caso, si un familiar mio se enferma y yo he de cancelar mi viaje, a mi novio no le cubre la cancelación porque no es pariente suyo directo y porque tampoco se trata de que he enfermando yo. A mi este punto me parece importante. A parte dejamos que a mi tampoco me cubre si un familiar mio se enferma porque ellos no viven en mi pais actual de residencia. Así que, naranjas de la china.
Ahora estoy intentando aclararme con Intermundial, que aunque es más caro y las coberturas son más bajas, parece que hasta ahora son los únicos que no miran el país de residencia. Digo parece, porque primero me dijeron por email que va bien, luego por telefono que sólo vale para gente con residencia en España, luego la tia se va a hablar con su superior y regresa diciendome ahora que sí, que estaban cambiando las normativas ahora y que lo estaban empezando a aplicar Vamos, no sé, no me dió mucha confianza esta respuesta. Aparte la tia se me quejó porque yo tenía demasiadas preguntas!! Increíble, tampoco fue muy amable. Pero bueno, los servicios que ofrezan las aseguradoras no tienen nada que ver con la cordialidad de los empleados.
Por otra parte, como alguien dijo anteriormente, por teléfono te pueden contar misa, pero lo que importa es lo que tengas escrito en el contrato.
Y respecto a las cenizas volcánicas, en Intermundial por ejemplo pone que cubre por retrasos de más de 6 horas por motivos meteoróligos tales como terremotos, inundaciones, erupciones volcánicas, etc. Pero yo le pregunté por teléfono y me dijo que no cubrían nada por motivo de las cenizas del volcán, así que... En qué quedamos? Yo creo que desde hace un mes han incluído un nuevo asterisco donde pone motivos meteorógicos que dice: excepto el volcán de Islandia Lo dicho, que todas intentarán escaquearse ... Respecto a huelgas creo que Columbus es de las pocas que cubre, que es un punto que tb me interesa ya que volamos con British Airways y andan ultimamente metidos en huelgas.
Pd: lo siento por enrollarme tanto, pero tenía que desahogarme con alguien Estoy super liada con el seguro, no sé que hacer ...
Muchas gracias dnbcndn por tu aporte. Me acabo de meter en la web de www.worldwideinsure.com y los precios están bien al igual que el importe de las coberturas. A ver si voy mirando uno a uno y encuentro alguno que te adelante el dinero si tienes cualquier percance. También me voy a leer las condiciones de Columbus porque como decían anteriormente una cosa es lo que se dice por teléfono y otra lo que pone en papel, que es lo que realmente cuenta, la verdad es que esto es un lío, nos vamos la semana que viene y aún estamos así, jeje
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He estado leyendo las condiciones de la póliza de Columbus que nos puso Vendimia y no pone nada como en Insurance de que tengas que adelantar tú toda la pasta, dice que si te pasa algo que llames al teléfono de emergencias así que yo creo que será como te dicen por teléfono que si es una cantidad pequeña la abones tú y ya luego te la pagan y si ya es grande se harían cargo ellos (esto es lo que dicen por teléfono aunque no pone nada expreso en la póliza así que ya es fiarse)
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Nada en la póliza de Inurance dice que si tienes algún accidente que hay que contactar con ellos y si te hospitalizan también hay que ponerse en contacto pero después pone que los gastos hopitalarios y médicos los tienes que abonar tú y luego te los reembolsam, qué listos, esto no es lo que te dicen por teléfono, es que no se puede uno fiar de nadie, menuda panda!!! vamos que asegurado por 3 millones de euros y que los tengas que pagar tú, pues como sea un accidente de coche un poco serio te mueres allí vamos...
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Yo creo que en Columbus adelantan ellos la pasta siempre, pero llamando primero al teléfono de contacto que te ponen, claro. Lo único de Columbus es lo de la franquicia, aunque no es mucho es un fastidio. Si eso lo que se puede hacer es que si las cantidades no son muy grandes, o crees que no lo van a ser, en vez de Columbus tiras del de la Visa que tenemos todos, aunque yo siempre por si acaso llamaría tb a Columbus. No sé qué tal saldrá la cosa, y espero no tener que usarlo, pero yo al final cogçi Columbus porque era el que más me convencía y no salía caro respecto a la cobertura que te dá, porque las españolas son mucho más caras en comparación... Esto de los seguros es un jaleo, y como ya han dicho, lo que esté claro es que harán todo lo posible por escaquearse... Yo creo que lo más importante si hay que hacer uso de ello, es que tratemos de recabar toda la documentación posible (informes, denuncias, faturas, etc) para luego poderles reclamar... Pero esto, chic@s, es una lotería... Y lo más importante es que no lo usemos nadie.
_________________ Mi BLOG: http://vendimia2000.wordpress.com/
2010: Costa Oeste EE.UU. (Los Ángeles, Parques Nacionales, Las Vegas y San Francisco) y Costa Este de EE.UU. (Philadelphia, Washington, Niágara y Nueva York).
2009: Extremadura (Cáceres, Trujillo, etc....)
2008: Portugal (Oporto, Amarante, Vila Real, Guimaraes y Nazaré)
2008: Bélgica (Bruselas, Gante, Brujas, Ostende y Amberes) y Amsterdam
Hola a todos los que buscais seguro, nosotros hemos contratado finalmente con columbus, por cobertura, la que mas nos preocupa es la medica, como te de simplemente apendice es una pasta ( segun he leido ), hable durante dos días con el tio de columbus, me atendio muy bien la verdad, la unica pega como decis es la franquicia, pero realmente si te pasa algo grave esa franquicia y por lo barato que me parece (comparado con otras) 18 días USA 123 € dos personas ( creo mas o menos no llegaba a 130 ).
Le hemos dado mil vueltas pq no nos fiamos de los seguros y es la primera vez que contratamos uno así y espero no usarlo, pero la verdad es que columbus fue la que mas nos convencio, la aseguradora que lo lleva en españa es lloyds o algo así. Ademas como hacemos una ruta en coche (muchos km o también llamadas millas) nos fijamos muy mucho en el seguro.
Bueno nada mas a ver si llega septiembre y nos vamos a USA, para NO usar el seguro jejeje.
Lloys no es una aseguradora española, ni siquiera es una compañía, es un especie de mercado de seguros:
Lloyd's, also known as Lloyd's of London, is a British insurance and reinsurance market.[1] It serves as a meeting place where multiple financial backers, underwriters, or members, whether individuals (traditionally known as Names) or corporations, come together to pool and spread risk. Unlike most of its competitors in the insurance and reinsurance industry, it is not a company. The Society of Lloyd's was incorporated by the Lloyd's Act 1871.
Si miráis en las notas preliminares de Columbus:
El presente Seguro está suscrito por algunos suscriptores
De Lloyd's (Los Aseguradores).
· SU Seguro de Viaje Internacional es un contrato celebrado
Entre Los Aseguradores y USTED.
Emergencias
• En el caso de una urgencia por ejemplo, fallecimiento, accidente, herida o enfermedad que requiera hospitalización, repatriación o cualquier alteración de sus planes de viaje, llame al teléfono del servicio de asistencia 24 horas inmediatamente. Uno de los agentes le informaran cual es la mejor manera de actuar o gestionarán todo para usted.
En worldwideinsurance:
Travel Insurance
Annual Multi-trip, Single Trip Wintersports & Longstay :
For Medical Emergencies, call the 24-hr emergency service on:
+44 (0)845 839 9316
You must notify the emergency service in the event of any illness, injury, accident or hospitalisation involving anyone insured under this policy where the anticipated costs are likely to exceed £500. They will direct you to an appropriate medical facility and they may be able to guarantee costs on your behalf.
En resumen, sobre el papel todos funcionan y tiene un teléfono de asistencia, pero hasta que no ocurre algo no sabes si funciona. En cualquier caso creo que tanto Lloyds como Axa deberían funcionar bien. Quizás una pista es ver quien te atiende mejor por teléfono y si es capaz de explicar con claridad los puntos más delicados.
Un saldo y espero que nadie tenga que verificar si el seguro funciona.
bruila Escribió:
Hola a todos los que buscais seguro, nosotros hemos contratado finalmente con columbus, por cobertura, la que mas nos preocupa es la medica, como te de simplemente apendice es una pasta ( segun he leido ), hable durante dos días con el tio de columbus, me atendio muy bien la verdad, la unica pega como decis es la franquicia, pero realmente si te pasa algo grave esa franquicia y por lo barato que me parece (comparado con otras) 18 días USA 123 € dos personas ( creo mas o menos no llegaba a 130 ).
Le hemos dado mil vueltas pq no nos fiamos de los seguros y es la primera vez que contratamos uno así y espero no usarlo, pero la verdad es que columbus fue la que mas nos convencio, la aseguradora que lo lleva en españa es lloyds o algo así. Ademas como hacemos una ruta en coche (muchos km o también llamadas millas) nos fijamos muy mucho en el seguro.
Bueno nada mas a ver si llega septiembre y nos vamos a USA, para NO usar el seguro jejeje.
Lloys no es una aseguradora española, ni siquiera es una compañía, es un especie de mercado de seguros:
Lloyd's, also known as Lloyd's of London, is a British insurance and reinsurance market.[1] It serves as a meeting place where multiple financial backers, underwriters, or members, whether individuals (traditionally known as Names) or corporations, come together to pool and spread risk. Unlike most of its competitors in the insurance and reinsurance industry, it is not a company. The Society of Lloyd's was incorporated by the Lloyd's Act 1871.
Si miráis en las notas preliminares de Columbus:
El presente Seguro está suscrito por algunos suscriptores
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• En el caso de una urgencia por ejemplo, fallecimiento, accidente, herida o enfermedad que requiera hospitalización, repatriación o cualquier alteración de sus planes de viaje, llame al teléfono del servicio de asistencia 24 horas inmediatamente. Uno de los agentes le informaran cual es la mejor manera de actuar o gestionarán todo para usted.
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En resumen, sobre el papel todos funcionan y tiene un teléfono de asistencia, pero hasta que no ocurre algo no sabes si funciona. En cualquier caso creo que tanto Lloyds como Axa deberían funcionar bien. Quizás una pista es ver quien te atiende mejor por teléfono y si es capaz de explicar con claridad los puntos más delicados.
Un saldo y espero que nadie tenga que verificar si el seguro funciona.
bruila Escribió:
Hola a todos los que buscais seguro, nosotros hemos contratado finalmente con columbus, por cobertura, la que mas nos preocupa es la medica, como te de simplemente apendice es una pasta ( segun he leido ), hable durante dos días con el tio de columbus, me atendio muy bien la verdad, la unica pega como decis es la franquicia, pero realmente si te pasa algo grave esa franquicia y por lo barato que me parece (comparado con otras) 18 días USA 123 € dos personas ( creo mas o menos no llegaba a 130 ).
Le hemos dado mil vueltas pq no nos fiamos de los seguros y es la primera vez que contratamos uno así y espero no usarlo, pero la verdad es que columbus fue la que mas nos convencio, la aseguradora que lo lleva en españa es lloyds o algo así. Ademas como hacemos una ruta en coche (muchos km o también llamadas millas) nos fijamos muy mucho en el seguro.
Bueno nada mas a ver si llega septiembre y nos vamos a USA, para NO usar el seguro jejeje.
Gracias por la info. Sólo una anotación: en el e-mail de confirmación que me mandaron desde Columbus cuando contraté con ellos, me indica que el número de teléfono de emergencia 24h al que tengo que llamar si me encuentro en el extranjero es el +44 207 902 7405, supongo que será el teléfono para España.
Y en el caso de que necesitemos hacer una reclamación, además de llamar a ese número tenemos que solicitar una instancia de reclamación en el 956 695 596 o en travelclaims@iberianclaims.com
Y en cuanto a las reclamaciones da una serie de directrices como son (creoq ue se pueden aplicar a cualquier seguro)
♦ En el momento de contratar este seguro de viaje, si usted conoce alguna circunstancia que pueda ser causa de reclamación, debe informar de ello al personal de contratación de seguros de viaje Columbus Direct.
♦ Lleve consigo toda la documentación del seguro de viaje durante las vacaciones.
♦ Obtenga siempre confirmación por escrito de los retrasos o cancelaciones de viajes por parte de la línea aérea, compañía de ferry, ferrocarriles o autobuses.
♦ Asegúrese de tomar todas las precauciones posibles para mantener seguras sus pertenencias.
♦ Si alguna de sus pertenencias se pierde o resulta dañada, informe de ello a la autoridad competente antes de 24 horas (por ejemplo, a la policía, línea aérea, hotel, etc.) y obtenga un informe oficial.
♦ Guarde todos los recibos, cuentas y evidencias documentales, puesto que los necesitará para realizar su reclamación. Cualquier objeto con un valor igual o superior a 50 euros deberá ser avalado con su recibo original.
♦ En caso de fallecimiento, gastos médicos, heridas causadas por accidentes o enfermedad con probabilidad de necesitar hospitalización, repatriación o cualquier alteración de los planes de viaje, llame inmediatamente al servicio telefónico de asistencia.
♦ No trate, negocie o pague ninguna reclamación potencial que se realice contra usted alegando responsabilidad personal.
♦ Deberá enviar lo antes posible al Gestor de Reclamaciones una notificación por escrito en relación a cualquier reclamación.
♦ Para notificar un reclamación, llame o escriba al Gestor de Reclamaciones (la dirección y el número de teléfono aparecen en su póliza) que le remitirá un formulario de reclamación. Por favor, no se lo notifique directamente a Columbus Direct, pues esto podría retrasar el proceso de reclamación.
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2010: Costa Oeste EE.UU. (Los Ángeles, Parques Nacionales, Las Vegas y San Francisco) y Costa Este de EE.UU. (Philadelphia, Washington, Niágara y Nueva York).
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2008: Bélgica (Bruselas, Gante, Brujas, Ostende y Amberes) y Amsterdam
+44 es el codigo internacional para llamar al Reino Unido , el de España es el +34, lo que no sé es si tienen un call center multilingue y si tienen gente que hable español.
vendimia2000 Escribió:
dnbcndn Escribió:
Hola, sólo una nota "técnica":
Lloys no es una aseguradora española, ni siquiera es una compañía, es un especie de mercado de seguros:
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Si miráis en las notas preliminares de Columbus:
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Emergencias
• En el caso de una urgencia por ejemplo, fallecimiento, accidente, herida o enfermedad que requiera hospitalización, repatriación o cualquier alteración de sus planes de viaje, llame al teléfono del servicio de asistencia 24 horas inmediatamente. Uno de los agentes le informaran cual es la mejor manera de actuar o gestionarán todo para usted.
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En resumen, sobre el papel todos funcionan y tiene un teléfono de asistencia, pero hasta que no ocurre algo no sabes si funciona. En cualquier caso creo que tanto Lloyds como Axa deberían funcionar bien. Quizás una pista es ver quien te atiende mejor por teléfono y si es capaz de explicar con claridad los puntos más delicados.
Un saldo y espero que nadie tenga que verificar si el seguro funciona.
bruila Escribió:
Hola a todos los que buscais seguro, nosotros hemos contratado finalmente con columbus, por cobertura, la que mas nos preocupa es la medica, como te de simplemente apendice es una pasta ( segun he leido ), hable durante dos días con el tio de columbus, me atendio muy bien la verdad, la unica pega como decis es la franquicia, pero realmente si te pasa algo grave esa franquicia y por lo barato que me parece (comparado con otras) 18 días USA 123 € dos personas ( creo mas o menos no llegaba a 130 ).
Le hemos dado mil vueltas pq no nos fiamos de los seguros y es la primera vez que contratamos uno así y espero no usarlo, pero la verdad es que columbus fue la que mas nos convencio, la aseguradora que lo lleva en españa es lloyds o algo así. Ademas como hacemos una ruta en coche (muchos km o también llamadas millas) nos fijamos muy mucho en el seguro.
Bueno nada mas a ver si llega septiembre y nos vamos a USA, para NO usar el seguro jejeje.
Gracias por la info. Sólo una anotación: en el e-mail de confirmación que me mandaron desde Columbus cuando contraté con ellos, me indica que el número de teléfono de emergencia 24h al que tengo que llamar si me encuentro en el extranjero es el +44 207 902 7405, supongo que será el teléfono para España.
Y en el caso de que necesitemos hacer una reclamación, además de llamar a ese número tenemos que solicitar una instancia de reclamación en el 956 695 596 o en travelclaims@iberianclaims.com
Y en cuanto a las reclamaciones da una serie de directrices como son (creoq ue se pueden aplicar a cualquier seguro)
♦ En el momento de contratar este seguro de viaje, si usted conoce alguna circunstancia que pueda ser causa de reclamación, debe informar de ello al personal de contratación de seguros de viaje Columbus Direct.
♦ Lleve consigo toda la documentación del seguro de viaje durante las vacaciones.
♦ Obtenga siempre confirmación por escrito de los retrasos o cancelaciones de viajes por parte de la línea aérea, compañía de ferry, ferrocarriles o autobuses.
♦ Asegúrese de tomar todas las precauciones posibles para mantener seguras sus pertenencias.
♦ Si alguna de sus pertenencias se pierde o resulta dañada, informe de ello a la autoridad competente antes de 24 horas (por ejemplo, a la policía, línea aérea, hotel, etc.) y obtenga un informe oficial.
♦ Guarde todos los recibos, cuentas y evidencias documentales, puesto que los necesitará para realizar su reclamación. Cualquier objeto con un valor igual o superior a 50 euros deberá ser avalado con su recibo original.
♦ En caso de fallecimiento, gastos médicos, heridas causadas por accidentes o enfermedad con probabilidad de necesitar hospitalización, repatriación o cualquier alteración de los planes de viaje, llame inmediatamente al servicio telefónico de asistencia.
♦ No trate, negocie o pague ninguna reclamación potencial que se realice contra usted alegando responsabilidad personal.
♦ Deberá enviar lo antes posible al Gestor de Reclamaciones una notificación por escrito en relación a cualquier reclamación.
♦ Para notificar un reclamación, llame o escriba al Gestor de Reclamaciones (la dirección y el número de teléfono aparecen en su póliza) que le remitirá un formulario de reclamación. Por favor, no se lo notifique directamente a Columbus Direct, pues esto podría retrasar el proceso de reclamación.
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Vamos, no sé, no me dió mucha confianza esta respuesta. 
Aparte la tia se me quejó porque yo tenía demasiadas preguntas!! 
Increíble, tampoco fue muy amable. Pero bueno, los servicios que ofrezan las aseguradoras no tienen nada que ver con la cordialidad de los empleados. 
A lo que iba, que en las condiciones generales ,donde pone que cubre fenómenos extraordinarios de la naturaleza tales como erupciones volcánicas, un poco más arriba pone que se aplica únicamente a siniestros ocurridos dentro del territorio español (osease, que el volcán islandés no entra). Y aparte hay otro punto de exclusiones que dice que la ganantía no comprende catástrofes naturales (una erupción de un volcán se considera catástrofe natural). Así que, nada, no cubre cenizas volcánicas y no cubre huelgas. Importante saberlo
