Foro de Agentes de Viajes: Foro de los profesionales del Turismo. Intercambio de información entre Agentes de viajes, Guias, touroperadores. No se admiten ofertas comerciales.
Os paso uin comunicado de Pullmantur que tiene que estar llegando hoy a las agencias. No se si anteriormente el crucero del que hablbais es este en concreto, pero vamos si no es este, esta pullmantur fina. Cancelando cruceros uno tras otro
COMUNICADO PULLMANTUR
Estimadas agencias colaboradoras,
Les informamos que por motivos técnicos, nos vemos obligados a proceder a la cancelación del itinerario “Joyas del Atlántico” a partir de la salida prevista para el próximo día 10 de septiembre y hasta la finalización del mismo.
Lamentablemente y a pesar del esfuerzo realizado para solventar dicha situación, no nos es posible garantizar el confort de los pasajeros a bordo del barco, atendiendo a los estándares de calidad que viene ofreciendo la compañía.
Las opciones que ofrecemos para los pasajeros con reservas, son las siguientes:
1. Reubicación al crucero “Brisas del Mediterráneo”, con salidas publicadas en catálogo para los meses de octubre y noviembre de 2010, así como los meses de abril, mayo, junio, septiembre y octubre del 2011.
2. Reubicación al crucero “Encantos de Canarias”, con salidas publicadas según folleto, para los meses de abril, mayo y octubre de 2011.
3. Cancelación del viaje contratado con la devolución del 100% de los importes abonados a Pullmantur.
Lamentamos las molestias que esta situación les pudiera ocasionar y les recordamos que estamos a su disposición para cualquier aclaración a través de nuestro teléfono de Atención al Cliente, 902 24 00 70, de lunes a sábado desde las 9:00 a.m. Hasta las 21:00 p.m.
Buenas, soy el agente del problema con Pullmantur, acabo de volver de mis vacaciones (me fui bastante amargado por el tema..) y resulta, que a la vuelta, me comunican que solo nos cobran 100 e de gastos, gracias a dios!
Os explico un poco lo que me paso:
El crucero se canceló, como os puse en el post anterior, pero en la reserva, tenemos un apartado que nos pone algo así:
Entre 99 y 30 días 100€
30- 15 días 25% del total..
Etc
Es decir, segun esa información, solo me cobrarian 100€, y para mas inri, cuando cancelé, en gastos de cancelación, me aparecian esos 100e! por eso me indigne también tanto cuando me querian cobrar el pastizal ese,y si, es momento crucero, pero que también cuiden su web y no den información erronea.
Al ver que solo aparecian 100€, cancelé, y por ahí me he salvado, al enseñarle pantallazos de la cancelación, se ve que se han dado cuenta del error y me han "perdonado" los gastos de cancelación, parece que por fin, todo se ha solucionado...
Mil gracias a todos por vuestros comentarios!!
Moraleja: No hacer ningun tipo de favor al cliente, ni hacer caso al tipico "vengo a pagar mas tarde"... O paga o nada, no vuelvo a dar la cara por ningun otro cliente, y todo siempre lo tendre cumplimentado al maximo, gracias a dios que saqué un printer de la cnx de la rva...
STRONG...
AUNQUE PUEDA HABER PARECIDO OTRA COSA, ME ALEGRO SINCERAMENTE DE QUE TU VUELTA DE VACACIONES HAYA SIDO TAN "PLACIDA", que supongo que es lo que sentiste al ver como había "girado el asunto".
Perfecto lo de guardar los pantallazos...
Sé que no te volverá a pasar.
Saludos
La verdad es que es vergonzoso que quisieran cobrarte el 100% por un crucero que ni se ha realizado. Es lo último ya...
En fin, me alegro de que al final pudieras solucionarlo.
Un saludo,
Hola, queria preguntar si alguien sabe de alguna empresa turística que realice excursiones individuales de un día en Asturias. Tenéis referencias de Discover Asturias?
Hola Kaelilla,
Traslado tu mensaje al foro de Asturias.
El foro de agentes, no es un foro para que los posibles clientes pregunten sobre cuestiones profesionales, sino para que los profesionales hablen entre ellos de cuestiones profesionales.
Tu pregunta parece mas bien de caracter personal y este es el foro adecuado.
Gracias por todo.
_________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Hola, soy agente de viajes y queria conocer opinión profesional como personal, por eso lo he publicado en los 2 foros, fvor podrías reenviarlo al foro de agentes otra vez??
Buenas tardes
Por favor necesito vuestra ayuda....Tengo que hacer un trabajo en la universidad de las funciones que realiza un tecnico de grupos de una mayorista. Nunca he trabajado en una agencia y mucho menos en una mayorista y no se como funciona. Si hay un minimo de personas, cuantos días pasan desde que se envia el presupuesto y todo lo demas......
Yo he trabajado grupos y algunas veces he sacado solo aereos y otras con paquetes. Si fuese solo aereo normalmente cuando te hacen una petición buscarías cuantas compañías trabajan esas ruta y las pedirias presupuestos .Cada compañía tiene una forma iberia es por su web de grupos rellenando una solicitud, swiss es por amadeus, spanair es por mail etc cada compañía tiene su manera de trabajar los grupos pero todas coinciden que te pediran numero de personas, ruta, fechas y muy importante tipo de grupo ya que para una compañía no es lo mismo un grupo de incentivos, que un vacacional , que estudiante etc Una vez hecha la petición te suelen contestar en 24 -48 horas . Las tarifas no son mas economicas que en individuales pero tienes otras ventajas que son :introducir nombres normalmente una semana antes , emisiones igual ,una semana antes, puedes modificar, sumar gente restar, cada cía tiene sus póliticas pero en general son más flexibles que una tarifa individual que normalmente es emisión en 24 horas.
Si le añades servicios de tierra o bien los solicitas aun receptivo que te planifique todo o puedes contactar tu directamente con hoteles y negociar , de esta manera te ahorras un intermediario (el receptivo) pero es mucho mas jaleo montar un grupo uno mismo y bucar transferistas, empresas de excursiones etc. De todos modos esto lo puedes hacer con grupos nacionales o como mucho de europa pero larga distancia es mejor con receptivo . La respuesta de los servicios de tierra suele tardar más ya que hay que pedir precio con una disponibilidad mas o menos real, en muchos tipos de habitaciones,con distintos regimenes alimenticios etc y suele ser mas costoso de montar
Espero haberte podido ayudar con todo este rollo qe te he soltado y si necesitas algo mas pregunta
Hola Buenas!!!!!
Nunca habia escrito pero os leo hace mucho y os utilizo para organizar mis viajes, bueno los mios y los de mis amigos, familiares, compañeros de trabajo y demás reenganchados, y como de verdad este mundo me apasiona pues me estoy planteando poder dedicarme ha ello. Así que mi pregunta es, sin tener que ir a la Universidad y cursar Turismo, hay algún tipo de curso en escuela privada o academia que impartan en Curso de Agente de Viajes, pero OJO!!!! que luego me sea útil y valido para trabajar en agencias, que no sea un timo de estos de diploma cutres que rondan por ahí que solo sirven para sacarte la pasta..... Creeis que por Barcelona encontraré algo???
Gracias a todos!!!!!!
Buenos días! Quería saber alguna opinión ya que estoy en un mar de dudas. Siempre he querido trabajar en esto, y stoy pensando en hacer un curso en una academia. El curso es mas de 2000€ por eso estoy con dudas, porque realmente es necesario hacer un curso para trabajar en agencias? También me hecha un poco para atrás, ya que todo el
Mundo me comenta que no es buen trabajo, los horarios, el sueldo, la gente... Yo quiero hacerlo, pero como todo el mundo me dice lo mismo no estoy segura, ya que es muy caro. Como esta ahora el trabajo de agente de viajes? Podéis hecharme una mano porfavor!!! Muchas gracias. Un saludo
Buenos días! Quería saber alguna opinión ya que estoy en un mar de dudas. Siempre he querido trabajar en esto, y stoy pensando en hacer un curso en una academia. El curso es mas de 2000€ por eso estoy con dudas, porque realmente es necesario hacer un curso para trabajar en agencias? También me hecha un poco para atrás, ya que todo el
Mundo me comenta que no es buen trabajo, los horarios, el sueldo, la gente... Yo quiero hacerlo, pero como todo el mundo me dice lo mismo no estoy segura, ya que es muy caro. Como esta ahora el trabajo de agente de viajes? Podéis hecharme una mano porfavor!!! Muchas gracias. Un saludo
Buenos días! Quería saber alguna opinión ya que estoy en un mar de dudas. Siempre he querido trabajar en esto, y stoy pensando en hacer un curso en una academia. El curso es mas de 2000€ por eso estoy con dudas, porque realmente es necesario hacer un curso para trabajar en agencias? También me hecha un poco para atrás, ya que todo el
Mundo me comenta que no es buen trabajo, los horarios, el sueldo, la gente... Yo quiero hacerlo, pero como todo el mundo me dice lo mismo no estoy segura, ya que es muy caro. Como esta ahora el trabajo de agente de viajes? Podéis hecharme una mano porfavor!!! Muchas gracias. Un saludo
Buenos días! Quería saber alguna opinión ya que estoy en un mar de dudas. Siempre he querido trabajar en esto, y stoy pensando en hacer un curso en una academia. El curso es mas de 2000€ por eso estoy con dudas, porque realmente es necesario hacer un curso para trabajar en agencias? También me hecha un poco para atrás, ya que todo el
Mundo me comenta que no es buen trabajo, los horarios, el sueldo, la gente... Yo quiero hacerlo, pero como todo el mundo me dice lo mismo no estoy segura, ya que es muy caro. Como esta ahora el trabajo de agente de viajes? Podéis hecharme una mano porfavor!!! Muchas gracias. Un saludo
Para trabajar en una agenci exigen minimo unos estudios relacionados con turismo, y saber algo de amadeus.
Los horarios ya se sabe son horarios comerciales y algun sabado que otro toca trabajar, el sueldo bueno no es sueldazo al principio se gana poquito.
Y el trabajo de agente de viajes, no quiero ser pesimista pero está la cosa muy malita
Puede publicar nuevos temas en este foro No puede responder a temas en este foro No puede editar sus mensajes en este foro No puede borrar sus mensajes en este foro No puede votar en encuestas en este foro No Puedes adjuntar archivos en este foro Tu puedes descargar archivos en este foro
Ver más mensajes sobre PUNTO DE ENCUENTRO DEL FORO DE AGENTES DE VIAJES en el foro
RSS - Últimos Mensajes
Foros de Viajes 
