Carmen y Rafa, ya lo he puesto en el tema "BAJON DE CALIDAD DE CATAI EN MEXICO", pero lo vuelvo a poner aquí:
Pues sí, lamentablemente, parece que CATAI va en esa línea de bajada de calidad. Os cuento mi experiencia.
El verano pasado viajé con mi marido por primera vez con CATAI. Fuimos a Méjico, e hicimos el circuito “México Magico” (que el año pasado era ligeramente diferente al de este año) más una extensión a las Barrancas del Cobre. Teníamos buenas referencias de este mayorista, pues amigos nuestros ya habían viajado con ellos en otras ocasiones. Y volvimos bastante satisfechos de este viaje, ya que todo transcurrió según lo previsto, y el guía que nos acompañaba en el circuito nos parecía bastante bueno. Sólo una pega: al llegar a Cancún, el guía se largó con el autobús antes de que nos dieran la habitación. Pues he aquí que, no bien acaba de irse el guía, va el recepcionista y nos dice que, debido a problemas de pago por parte de Kinich Koyol, si queremos habitación tenemos que pagar nosecuantos dólares por noche. Por supuesto, montamos el pollo y conseguimos que no nos trasladaran a nosotros el problema que tenía el hotel con Kinich Koyol. Total, que por conversaciones anteriores que habíamos tenido con el guía durante el circuito, al final llegamos a la conclusión de que Kinich Koyol estaba en plan de recorte de presupuestos (y, por tanto, en plan de bajada de calidad).
Pues bien, este verano hemos repetido con CATAI. Hemos ido a Kenia con extensión a las Cataratas Victoria, circuito “Cataratas Victoria y Kenya espectacular”, y hemos vuelto bastante decepcionados, sobre todo por la parte del viaje relativa a Kenia. Bien es cierto que no hemos tenido problemas de organización, ya que el programa se cumplió (únicamente hubo una pega: al dejar las Cataratas, no fueron a recogernos al hotel a la hora pactada, y tuvimos que movernos para solucionarlo, aunque al final se arregló). La cuestión es que, por el dinero que pagamos, ni el alojamiento ni el transporte han estado a la altura. Por un lado, la gran confortabilidad de los alojamientos que “venden” en la página 250 del catálogo general ha brillado por su ausencia: los lodges y hoteles de Kenia eran cutres y faltos de limpieza, con toallas sucias y problemas de mantenimiento. Por otra parte, la furgoneta en la que hicimos el safari era francamente incómoda, y más teniendo en cuenta la práctica inexistencia de carreteras decentes en Kenia (mis cervicales volvieron por un lado y yo por otro). Por ello, esta vez hemos presentado una reclamación a CATAI, a través de la agencia minorista donde compramos el viaje, incluyendo fotos de uno de los lodges. Hace unos días, la minorista me comunicó que había recibido un fax de CATAI en el que hacen acuse de recibo de mi reclamación y me dicen que “están en ello”. No sé si están intentando ganar tiempo y darme largas a ver si me aburro, y tampoco sé cómo será su próxima comunicación, si es que la hay, pero tanto si no la hay como si no es satisfactoria, pondré una reclamación en Consumo. Y, por supuesto, amplia difusión y publicidad negativa para CATAI en todos los medios a mi alcance.
En resumen, parece ser que CATAI está descuidando el control que debería tener sobre sus corresponsales y, por tanto, la calidad que sería esperable de ellos, pero si quiere mantener su “buena” imagen, debería cuidar con quién contrata en destino.
Carmen y Rafa, que queréis ir a Kenia, os desaconsejo CATAI y todo mayorista que trabaje allí con Kobo Safaris (Corte Inglés, Angalia, Nobel). También os desaconsejo Iberojet, pues en otro foro he leido que trabajan con algunos lodges en Masai Mara que están a tomar viento de la reserva, de manera que ha habido gente que no ha llegado a entrar en el parque de Masai Mara, sino que les han dado unas vueltas por las cercanías del hotel. Alguna de esta gente se ha dado cuenta del engaño, pero mucha otra seguro que ni se ha enterado. Una recomendación más: este verano ha habido problemas de overbooking en los vuelos Nairobi-Mauricio, me parece que con la compañía Air Mauritius. De hecho, las dos parejas que iban con nosotros en la furgoneta durante el safari hacían extensión a Mauricio (nosotros a las Cataratas Victoria) y después supimos que no pudieron embarcar en dicho vuelo, de manera que les desviaron por Johannesburgo, para volar desde allí a Mauricio. Total, que perdieron como dos días y una noche de estancia en Mauricio.
Muchas gracias por tu información, la tendremos en cuenta. Nosotros estamos a la espera de ver que pasa con la denuncia a Catai, ya os iremos informando.
En cuanto a Kenia teniamos pensado ir o bien con el Corte Inglés o bien con Nobel, pero ya veo que no teneis buenas referencias. Lo que está claro es que no iremos más con Catai, no tenemos ganas de pagar más del doble y arriesgarnos a que nos pase algo parecido a Mejico.
Como nosotros viajamos en verano aún queda tiempo para informarse sobre el asunto.
Gracias.
Yo no estuve ni en quenia ni en san mauricio pero estuve en zanzibar y de safari en tanzania,y te puedo decir que zanzibar es una maravilla y los hoteles en tanzani lo mas parecido al paraiso,muy recomendable y alla me hablaron de mauricio y me dijeron que no me lo perdiera,como playas me dijeron que eran mas epectaculares las de seysell pero solo las playas y san mauricio havia muchas cosas que ver aparte de playas,de kenia havian deferentes opiniones en cuanto a tanzania y kania,por cierto en zanzibar la mayoria hablan español,yo viaje con iberoyet y ohi muchas criticas pero ami me fue vien esto es un poco como la loteria,a y ya que estas en madrid puedes pasarte por dominicana tours que hay unas chicas estupendas y te aconsejaran 914340832,espero serbirte de algo
Yo os aconsejo la agencia de viajes Cultura africana y viajes.
Me fuí con ellos a Senegal y quedé encantado.
Sé que hacen sólo el continente africano y que te preparan viajes a medida.
Yo os aconsejo la agencia de viajes Cultura africana y viajes.
Me fuí con ellos a Senegal y quedé encantado.
Sé que hacen sólo el continente africano y que te preparan viajes a medida.
Os dejo el téfono y la web de la agencia.
91 539 32 67
Culturafricana.com
Miguel
Gracias, otro viajero ya me había hablado de esta agencia, la duda que tengo es si organizan viajes "muy aventureros", ya sabes, en plan campamento, porque tanto mi marido como yo ya no estamos para ir en plan tienda de campaña, nos apetece un viaje más cómodo.
La verdad es que en esta agencia te hacen viajes a medida por lo tanto te pueden preparar en función de lo que quieres.
Si prefieres un viaje comodo te pueden preparar un viaje con más playas y hoteles que senderismo y tiendas de campaña.
Lo mejor sería pedir su catálogo o una ficha técnica.
Willy Fog Registrado: 24-08-2005 Mensajes: 15046
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Para Africa, conocí en Siria a una chica que había viajado a muchos destinos con Ambar-Kananga y estaba muy, muy satisfecha; me lo recomendó muchísimo. Le estuve preguntando un poco por lo del nivel "aventurero" del viaje (a mi las tiendas de campaña, yurtas, sacos, románticas noches en el desierto con los chacales y demás me ponen los pelos como escarpias, lo admito..qué le vamos a hacer..soy una comodona inadaptada :lol: ) y me dijo que varía según los destinos, que en algunos si era más "aventurero" pero en otros fue más convencional, muy de "milady". Sobre todo me hablaba maravillas de la capacidad de organización de la agencia, su conocimiento directo del terreno y el que se llevaban comida y cocinero durante el circuito. Por pedir una ficha no se pierde nada... www.pasaporte3.com/
OK, por intentarlo no pasa nada.
Aprovecho, para contaros que unos compañeros de mi viaje a Mejico, han conseguido en vez de 80 euros que nos daban por indemnización por el desastre de organización, ¡580 euros!, a través de juicios orales rápidos. Les hemos dicho que nos informen debidamente, porque lo vamos a hacer.
Ya os contaremos.
Willy Fog Registrado: 24-08-2005 Mensajes: 15046
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Presumo que seria una demanda por la via del juicio verbal sin procurador ni abogado (por demandas de reclamación de cantidad inferiores a 900 € puedes ir solo estilo USA): www.losviajeros.com/ ...pic&t=5021
Otra via alternativa a la demanda que usamos muy poco y deberiamos usar mas porque es gratis es el arbitraje de consumo: www.losviajeros.com/ ...pic&t=3858
La resolución con la que finaliza (que se llama "laudo arbitral") tiene valor equivalente a una sentencia judicial, es ejecutivo entre las partes (=obligatoria para los dos).
Efectivamente, la via que vamos a utilizar es la de juicio verbal. Nos estamos poniendo todos en contacto (somos 8 en total), unos, como os he dicho, han cobrado 580 euros, ante la amenaza del juicio oral, es decir, ellos han recibido esa oferta por parte de Catai y han decidido cogerla y anular la demanda.
Nosotros nos pondremos manos a la obra después de Navidad, ya que este viernes ya nos vamos a Valencia (somos valencianos aunque vivimos en Madrid) y no volveremos hasta el 10 de enero.
Esperamos tener suerte, ya os contaremos.
Efectivamente, la via que vamos a utilizar es la de juicio verbal. Nos estamos poniendo todos en contacto (somos 8 en total), unos, como os he dicho, han cobrado 580 euros, ante la amenaza del juicio oral, es decir, ellos han recibido esa oferta por parte de Catai y han decidido cogerla y anular la demanda.
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Hola Chinibali, te recomiendo para kenia y Tanzania "en plan cómodo", el touroperador Dimensiones. Trabajan muy bien y tienen muy buena relación calidad - precio.
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Hola Chinibali, te recomiendo para kenia y Tanzania "en plan cómodo", a parte de dimensiones, Angalia. A la hora de responder son mejores, más rápidos en darte presupuesto y la documentación está genial.
La web de angalia es www.angalia.com yo trabajo con ellos hace 8 años y no he tenido quejas
Gracias por la información, la tendré en cuenta. Dimensiones la conozco, estuve en India y Tailandia con ellos, y el viaje estuvo bastante bien. Angalia no la conozco pero ya he cogido la web.
Muchas gracias.
EStamos pensando ir en semana sant a kenia-mauricio, hemos mirado con catai y nobel, cual nos recomendais? o seguimos buscando.
En mauricio seguramente estaremos en le meridien o la residencia a media pension, hay algo interesante para ver en la isla, es x pedir pension completa.
Gracias
Hola nosotros también vamos a Mauricio en abril (pero con Paris no con Kenia). Hoy por la tarde vamos a pillar el viaje.
Nosotros vamos a coger el Residence, lo clasifican como "Gran Lujo" frente al Meridien que es "Semillujo", dentro del foro "viajares1palcer" me dijo que el Residence está genial, un poco mas abajo en este mismo foro publica su blog con fotos y excursiones que hicieron.
Nosotros vamos a coger media pensión. Así note atas tanto a horarios y puedes hacer mas excursiones.
Foros de Viajes 
Asunto: 
:lol: 
