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Hola!!!!!! Lllegué ayer del Esmeralda.
Tengo que decir, que para mi fué una decepción.
Es el tercer año que viajo a Punta Cana, y la segunda que me alojo en el Bahía Príncipe(el año pasado en el Punta cana). Tengo que deciros que en el Punta cana, me sentí mucho mejor tratada que en el Esmeralda.
Os pongo, pra mi gusto, los pros y los contras.
Esmeraldacontras: En cuanto a la atención, me parecieron muy arrogantes, tanto en recepción, como los camareros del lobby, y una descoordinación enorme, entre ellos. Unos te decían que se podía sacar comida a la pscina, y venía otro y te decía que no. El tema carritos, hay que cogerlo en la entrada, cuando yo pensaba que te recogerían en el lobby, para desplazarte al resto del complejo, ya que supuestamente, estas en una zona mas exclusiva. Pues bien, la zona tan exclusiva, solamente servia para pagar mas, ya que el día que nos íbamos, pedimos reservar la habitación unas horas mas y nos cobraban 15$ por hora. También pensaba que en la zona de hamacas de la playa, te serviría un camarero, y no es así, como tampoco lo es en la piscina, que aunque había un camareo, había que "pedir una solicitud "para que te sirviese.
Eso si, estaban muy pendientes de los americanos.
Esmeralda pros: Es una zona acogedora, en cuanto a que está todo a mano. La habitación, con una buena decoración, y la limpieza exquisita. Las toallas las cambiaban dos veces al día
El bufet, aunque con poca variedad, mas elaborado.
Se que va a haber discrepancias, pero yo me sentí mejor atendida en el Punta Cana, el año pasado. De hecho este año, nos desplazábamos contínuamente hasta allí, y comprobamos que seguía igual.
El próximo año, volveré a Punta Cana (si puedo) pero me iré a otro hotel, eso lo tengo muy claro.
Atope, intenté dar tus saludos. Pregunté a un camarero del bufet, pero no conocía a Nicanor... Así que lo siento. Allí rulan mucho, y probáblemente sería nuevo, por eso no lo conocía.
En general, lo pasamos bien, por algo aquello es el paraíso jeje
El tiempo, bastante malo. Un día una tormenta bestial, que ni ellos mismos recordaban algo así en los últimos 10 años. Se inundó toda la sala de ordenadores etc. Y fué un caos.. Lluvia y mas lluvia todos los días, aunque nos daba un poco de tregua por las mañanas.
Sabemos como es el Caribe jajaj..
Pues aquí estoy para lo que necesiteis
Un abrazo
Nicanor es el jefe de maleteros,pero gracias...y siento que no cumpliese tus expectativas el Esmeralda...Gracias por el comentario,le valdrá a mucha gente
Claro, yo es que le pregunté a un camarero....
Lo siento
En cuanto al hotel, creeme que está degenerando mucho. Coincidimos con otra pareja que estuvo el año pasado, y también opinaba lo mismo.
PieNso que a veces con esto del lujo, dejan cosas y detalles muy importantes que te hacen sentir feliz, como ya dije anteriormente como el tema de los coctels(cocolocos con COCO VERDE ) o lo expuesto antes por perladelcaribe sobre la asistencia en piscina o playa, parece ser que para ellos son cosas que no entran en lo exclusivo, y tendria que ser al contrario,tendrian que serlo.Lo vuelvo a repetir, son tonterias que al parecer son muy importantes segun para quien quiera disfrutar de estos servicios y que hacen que la gente hable bien o mal de un hotel, desde luego para mi son superimportantes, porque son los detalles que cuando vas de vacaciones y a este tipo de hoteles te hacen sentir a gusto y feliz.La verdad que estoy soñando con este lugar pero me estan enseñando una serie de cosas que me lo estan haciendo pensar el ir o no, por eso os digo que son importantes estas tonterias por que son las que te hacen decidir.
PieNso que a veces con esto del lujo, dejan cosas y detalles muy importantes que te hacen sentir feliz, como ya dije anteriormente como el tema de los coctels(cocolocos con COCO VERDE ) o lo expuesto antes por perladelcaribe sobre la asistencia en piscina o playa, parece ser que para ellos son cosas que no entran en lo exclusivo, y tendria que ser al contrario,tendrian que serlo.Lo vuelvo a repetir, son tonterias que al parecer son muy importantes segun para quien quiera disfrutar de estos servicios y que hacen que la gente hable bien o mal de un hotel, desde luego para mi son superimportantes, porque son los detalles que cuando vas de vacaciones y a este tipo de hoteles te hacen sentir a gusto y feliz.La verdad que estoy soñando con este lugar pero me estan enseñando una serie de cosas que me lo estan haciendo pensar el ir o no, por eso os digo que son importantes estas tonterias por que son las que te hacen decidir.
Totalmente de acuerdo
Miran la exclusividad a la hora de precios, pero para que te sientas bien, les da igual, y lo que mas me fastidia es que casi te miran por encima del hombro, como diciendo, o lo tomas o lo dejas. Por ahora tienen mucha gente, pero no se dan cuenta de que la voz se corre, y lo que sobran son hoteles en Punta Cana.
Seguro que tomarán nota, Bibola y perladelcaribe,ya que de momento hay pocas críticas negativas sobre el Esmeralda,pero esto hace bien para que mejoren el servicio,En principio los camareros de la playa tendrian que estar funcionando ,como la zona exclusiva para los clientes del Esmeralda,pero ya veo...
Gracias por vuestras aportaciones
_________________ Como todos los grandes viajeros, yo he visto más cosas de las que recuerdo, y recuerdo más cosas de las que he visto. Nº 73751
Esmeraldacontras: En cuanto a la atención, me parecieron muy arrogantes, tanto en recepción, como los camareros del lobby, y una descoordinación enorme, entre ellos. Unos te decían que se podía sacar comida a la pscina, y venía otro y te decía que no.
Independientemente de lo que te dijeran unos y otros, NO se puede sacar comida a la piscina. Lo pone en los carteles que hay alrededor de la misma. Me parece totalmente antihigiénico que haya gente comiendo donde yo me estoy bañando.
perladelcaribe Escribió:
El tema carritos, hay que cogerlo en la entrada, cuando yo pensaba que te recogerían en el lobby, para desplazarte al resto del complejo, ya que supuestamente, estas en una zona mas exclusiva.
También se pueden coger en el lateral del hotel donde están las habitaciones, tanto a media altura del mismo como en la rotonda que hay en la playa. Osea que tines tres puntos para coger los carros, y teniendo en cuenta que es un hotel pequeñito pues está bastante bien. Además se agradece que no anden con los coches molestando por medio del complejo.
perladelcaribe Escribió:
Pues bien, la zona tan exclusiva, solamente servia para pagar mas, ya que el día que nos íbamos, pedimos reservar la habitación unas horas mas y nos cobraban 15$ por hora.
Igual que en todos los hoteles, incluido el Punta Cana. El Late Out siempre se paga, sopena que esté incluido en el precio.
perladelcaribe Escribió:
Tambien pensaba que en la zona de hamacas de la playa, te serviría un camarero, y no es así, como tampoco lo es en la piscina, que aunque había un camareo, había que "pedir una solicitud "para que te sirviese.
En esto tienes razón. Yo otros años que he estado en el Club Golden o en el Premier, siempre pasaban camareros por la piscina preguntando si querias tomar algo, y la verdad que se agradece.
perladelcaribe Escribió:
Eso si, estaban muy pendientes de los americanos.
Eso ocurre igual que en todos los hoteltes de P.C., y yo me atrevería a decir que en la mayoría de los del mundo entero...
Yo diría que en opiniones hay de todo como en botica. Pero, vamos, tanto como para ser un hotel decepcionante :shock:, no diría yo tanto. Efectivamente, siempre hay cosas mejorables. Pero, para mí, y poniendo en una balanza los aspectos positivos y los negativos, salen ganando los positivos con diferencia. Es evidente que en una zona tan turística cada uno de los diferentes complejos están intentando sacar detalles novedosos que hagan que los turistas nos inclinemos por uno u otro resort. Ahí está la consideración de cada uno para elegir lo que le parezca mejor. En mi caso, he estado en algunos de ellos y recomiendo éste, como podría recomendar otro que me gustase más. Pero, vamos, decepcionante no diría yo que es la palabra que define a este hotel...
Totalmente de acuerdo con Belenpaz y Xpizarro....Nunca llueve a gusto de todos. Yo también encontre cosas que se podian mejorar, ademas de que hice una reclamación, que por cierto me contestaron hace unos pocos días. Pero el Esmeralda, no lo calificaria como decepcionante. Aunque hayan cosas que mejorar. Y sobre que siempre atienden mejor a los americanos, bueno, tenemos que comprender, aunque no nos guste, que muchas de las personas que trabajan en estos hoteles, viven de las propinas, y los que mas dejan, suelen ser los americanos. No digo que este bien, aunque si yo trabajase en un sitio de estos, también "prestaria mas atencion" al turista que al final me dejase mas propina. No debe ser así, pero es, por desgracia.
Para mi, el esmeralda lo calificaria con un 8.5 sobre 10....
Pero eso es solo, mi opinion.
_________________ Todo gran viaje, empieza por un primer paso.
Totalmente de acuerdo con Belenpaz y Xpizarro....Nunca llueve a gusto de todos. Yo también encontre cosas que se podian mejorar, ademas de que hice una reclamación, que por cierto me contestaron hace unos pocos días. Pero el Esmeralda, no lo calificaria como decepcionante. Aunque hayan cosas que mejorar. Y sobre que siempre atienden mejor a los americanos, bueno, tenemos que comprender, aunque no nos guste, que muchas de las personas que trabajan en estos hoteles, viven de las propinas, y los que mas dejan, suelen ser los americanos. No digo que este bien, aunque si yo trabajase en un sitio de estos, también "prestaria mas atencion" al turista que al final me dejase mas propina. No debe ser así, pero es, por desgracia.
Para mi, el esmeralda lo calificaria con un 8.5 sobre 10....
Pero eso es solo, mi opinion.
_________________ Como todos los grandes viajeros, yo he visto más cosas de las que recuerdo, y recuerdo más cosas de las que he visto. Nº 73751
Buenas, estuve a principios de noviembre en el Esmeralda y quiero comentar algo acerca de las propinas.
Siempre que viajamos solemos ser generosos pero tenemos costumbre de darlas al final y he decir que no nos lo pusieron fácil .. Me explico: no siempre nos atendía el mismo camarero, ni tampoco nos hacía la habitación la misma chica, no dejábamos propina y por la noche siempre nos hacían algún detalle como bombones, caramelos, el típico pato con las toallas, unas almohadas impregnadas en manzanilla que olían divinas.. Pensábamos que a la hora de dejar la habitación estaría pululando la camarera (cosa que nos ha pasado en otros hoteles) pero ni rastro de ella. Así como el maletero que nos recogió las maletas, que cuando llegamos a la recepción había desaparecido también, dejando allí las maletas.
En ningún momento nos sentimos acosados con las propinas, nos trataron muy bien y quien se lo mereció, se las dimos al final. Quizás, comprando con otros lugares donde es un verdadero acoso (p.e. Egipto) no nos pareció que fueran buscando nada.
Sobre los 15$/hora que comentábais que cobran por chek out late, eso es así en todos los lugares, y tampoco me parece excesivo. Yo lo pagué muy gustosamente, con tal de tener la habitación hasta el final
Por otro lado, me sorprende que comentéis lo de las hamacas porque cuando yo estuve estaban siempre vacías.. Es una de las pegas que le ví al hotel: que la zona reservada para el Esmeralda no está en primera línea de mar, nosotros nos íbamos a las azules y sólo nos íbamos a la zona reservada cuando llovía ya que bajo las palapas no te mojabas
Y tampoco entiendo cómo no hay un bar en la playa, teníamos que ir o bien a la piscina, o al bar de Bávaro a buscarlas.
Por lo demás es un hotel muyyyy tranquilo, a mí me sorprendió gratamente porque no me gustan los lugares masificados, de hecho es lo que me echaba para atrás de viajar a P.Cana.. Pero el Esmeralda es un 'oasis' de tranquilidad en medio de los macrocomplejos. Era una gozada estar en la piscina con apenas gente.. Nada de masificaciones en los restaurantes, ni en el loby.. Yo repetiría !!
He viajado con mi familia a pasar las Navidades como todos los años a un resort en Republica Dominicana. Hace dos años estuvimos en el Bahia Principe Cayo Levantado y como este era de la misma cadena y de la misma categoría decidimos cambiar y conocer otro. Entre ambos hay una gran diferencia. El Esmeralda es un hotel pequeño y acogedor pero está dentro del mismo recinto que otros 4 o 5 hoteles más de Bahia Príncipe y el resultado es que la playa parece la de Benidorm. Es verdad que tiene su reservado de hamacas pero para pasear por la orilla hay que hacerse hueco. Además. En el propio hotel no hay nada de animación. Si quieres que los niños se entretengan con juegos en la piscina, baile, o los espectáculos de por la noche tienes que desplazarte a los otros hoteles del complejo y entonces está demasiado masificado.
El servicio tampoco era ni parecido al del Cayo Levantado. Todos los días el buffet de comida era idéntico y colocado en el mismo sitio, aunque era variado. No reponían las toallas de playa todos los días porque las limpias las traían con cuentagotas. El hotel está bien pero puede mejorar mucho. El Director del hotel debería darse una vuelta por el del Cayo Levantado y aprender un poco. El personal era muy amable pero faltaba organización.
Celia está claro que el mejor bahia príncipe es el de cayo levantado, pero no cees que no hace falta lavar una toalla de playa todos los días? se gasta agua y jabón que luego contamina las zonas hoteleras, piénsatelo.
Me imagino que como todo sera en la epoca que vayas y la masificación que haya porque yo no tuve ningun problema con las toallas e incluso las cambie mas de una vez al día porque nos toco luvia y muchas veces se nos mojaron ( se que eso no esta bien pero secarse con una toalla chorreando es un poquito dificil ). Yo fui la primera semana de noviembre y he decir que lo unico que nos fue mal fue el tiempo... Y eso no esta en manos del hotel... También depende mucho de lo exigente que seas...
De todas formas la diferencia de precio es también considerable
Estoy totalmente de acuerdo con elelege, yo también estuve la primera semana de noviembre y lo único malo que recuerdo fue el Tomas !!
Un día se quedaron sin toallas porque como bien dice elelege, llovía y se mojaban
Yo quedé encantada con el hotel, me dió la tranquildad que buscaba, la playa me gustó mucho y dista mucho de la Benidorm
Hay que ser consciente de dónde vamos, Punta Cana no es un destino exclusivo ni se paga por ello y evidentemente si no quieres encontrate a nadie en las playas, se va uno a Maldivas por poner un ejemplo, eso sí, pagando el triple !!
A mi me gustó el hotel y volvería por que es un hotel pequeño y tranquilo, algo que yo valoro mucho, pero esa exclusividad que pagas y los servicios de un 5 estrellas superior "Pablo Collection" como ellos lo llaman, flojean mucho .
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A mi me gustó el hotel y volvería por que es un hotel pequeño y tranquilo, algo que yo valoro mucho, pero esa exclusividad que pagas y los servicios de un 5 estrellas superior "Pablo Collection" como ellos lo llaman, flojean mucho .
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Es increible, llevo tiempo intentando ver una foto aerea del Esmeralda y no aparece ninguna por ningun lado de internet, ni la web de B.P. No tiene, pues fijaros si es mala leche que en la actualización de google earth ya se ve el ambar y creo yo que debiera estar el Esmeralda,pues no, no veremos la aerea porque resulta que los señores del satelite han ido a tomar la imagen en el momento que habia una nube y no se ve na, tapa hasta el riu palace de al lado, desde luego es mala suerte.
Ya se ve el moon palace que es gigantesco y también el grand iberostar, y royal turquesa nuevo también.
Saludos
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