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Ratifico palabra por palabra lo expuexto por A.p. Como él ha dicho, han jugado con nuestras ilusiones incumpliendo lo que contratamos para realizar este crucero. Sentimos durante los dos días críticos, rabia, impotencia tratando al pasaje con total indiferencia cuando lo único que pedíamos era información veraz y el cumplimiento de lo que habíamos contratado en el crucero. Nuestra familia compuesta por 5 miembros, también tuvimos muchos problemas con las bebidas: desde nuestra agencia habiamos contratado el paquete de todo incluido Ibero plus. Cual es nuestra sorpresa cuando el primer día nos cobran las bebidas. Tuvimos que estar batallando con la jefa de bares y dando explicaciones cada vez que pediamos una consumición habiendo desembolsado desde el principio el paquete. Una vergüenza.Como contrapartida a los incidentes acontecidos, quisieron "compensarnos" con un 20% de descuento en un próximo crucero con su compañia, ustedes analicen lo expuesto y ¿repetirían? no verdad..... Pues eso.
Ratifico palabra por palabra lo expuexto por A.p. Como él ha dicho, han jugado con nuestras ilusiones incumpliendo lo que contratamos para realizar este crucero. Sentimos durante los dos días críticos, rabia, impotencia tratando al pasaje con total indiferencia cuando lo único que pedíamos era información veraz y el cumplimiento de lo que habíamos contratado en el crucero. Nuestra familia compuesta por 5 miembros, también tuvimos muchos problemas con las bebidas: desde nuestra agencia habiamos contratado el paquete de todo incluido Ibero plus. Cual es nuestra sorpresa cuando el primer día nos cobran las bebidas. Tuvimos que estar batallando con la jefa de bares y dando explicaciones cada vez que pediamos una consumición habiendo desembolsado desde el principio el paquete. Una vergüenza.Como contrapartida a los incidentes acontecidos, quisieron "compensarnos" con un 20% de descuento en un próximo crucero con su compañia, ustedes analicen lo expuesto y ¿repetirían? no verdad..... Pues eso.
Y eso es otra. Como bien dices Inma, la contrapartida de ofrecernos el 20%de descuento en el próximo crucero no hace más que confirmar la "metedura de pata" y tratan así de callarnos la boca de manera indigna. Esta oferta es un insulto a nuestra inteligencia, porque todo lo que subyace no es más que un problema de costes, han querido ahorrarse dos escalas y han utilizado todas las estrategias posibles para ello.
Hola yo también estoy de acuerdo con Antonio y los demás compañeros que tuvimos problemas el 16 de julio en esta ruta. La verdad que todo ha salido un poco mal por todo los problemas que hemos tenido. Aún así me qeudo con la buena compañía y la gente que conocimos en el crucero que han sido personas magníficas. Y han hecho que aún no poder seguir con el itinerario acordado nos olvidamos un rato hasta la vuelta que etsamos con las reclamaciones pertinentes.
Hola a todos los que os vais a embarcar en el Gran Mistral el 13/08/2011.
Somos una pareja con dos hijos adolescentes mayores. Saldremos desde Madrid y estamos interesados en formar grupo para la excursión a San Petersburgo, siempre y cuando nos resulte más económica que la de la naviera. El resto de excursiones tenemos pensado realizarlas por nuestra cuenta.
Un Saludo .
Hola, nosotros también somos una pareja con dos hijas adolescentes, pero salimos de Barcelona. Hemos estado mirando las excursiones y no se diferencian mucho los precios, con los que te dan en el barco, y además son más seguros. También tenemos pensado hacer la de Berlin, lo demás lo haremos por nuestra cuenta.(esperamos tener un buen viaje, y que no nos pase como en el crucero de el día 13).Un saludo
Hola Asthor y annabassis, por favor me podeis decir que precios os han dado con el barco, los que yo tengo son bastante mas caros que con las ag
Encias que he mirado, ya que ademas incluyen guia y comida.,
Ya que la información que yo tengo es para cuando atrcan 2 días en SP y nosotros solo vamos a estar uno.
Nosotros tenemos la experiencia de otros cruceros y siempre son bastante mas caras con el barco, ademas de que como tienen el grup asegurado suelen ser bastante mas flojas
Gracias
Hola rumbera, para SP tengo unos cuantos precios si visitas palacio catalina 47 euros, si visitas el palacio Catalina+ catedral de san Isaac 107 euros, la iglesia de la Sangre Derramada y compras 43 euros, palacio Yusupov y crucero por los canales 62 euros, Gran palacio Peterhof y sus fuentes 59 euros, Museo del Hermitage 51 euros, Panorámica de SP 40 euros. (Toda la información de las excursiones se puede mirar por internet)
Todos estos precios son orientativos. Yo prefiero hacerlos con el barco ya que es más seguro y cómodo. Un abrazoo!!
Acabo de regresar del crucero realizado en el Gran Mistral de Ibero cruceros. Lo comenzams el 7 de julio por los fiordos noruegos y lo continuamos por las capitales balticas. Lo realice en compañia de otros 4 matrimonios amigos que salimos juntos desde Argentina.
Quiero aclarar que es mi crucero numero 18 (o mas) que he realizado en diferentes compañias (Royal-Celebriti-Carnival-Sheraton-Etc) por diferentes mares y paises. Creo que uno tiene que valorar la relación precio-servicio-idioma-itinerario, cuando se define por la elección y en este caso sabemos que Ibero , es una compañia de precios mas bajos que otras compañias; logicamente el servicio no es de un 5 estrellas, el barco tampoco, los camarotes, tampoco, pero sabiendo que he pagado lo que todos hemos pagado, NOSOTROS estamos "conformes".
El personal: al no ser todo latino y no saber español en muchos casos, no eran todo lo amables (o simpaticos que lo debieran ser).
La comida: era variada y buena. No es un 5 estrellas, no hay langosta ni caviar, pero era buena.
Es cierto que cierto mobiliario como mesas exteriores, tumbonas o reposeras estan para el cambio, (recordemos lo que pagamos).
Respecto a la falta de parada en Visby, hubo mala y falta de información; puede ser que la compañia debiera dar una compensación y es cierto que el Capitan estuvo muy flojo en sus apariciones por los altoparlantes con pobre y mala información, pero no creo que esto opaco el viaje.
Recuerdo que es el crucero numero 18 (o mas) que realizo y que estuvimos 16 días a bordo en este caso, y, lo volveria a realizar.
Debe considerar quien tenga que definir por un viaje en crucero, que tipo de barco o compañia desea y cuantas estrellas quiere para sus servicios y por ello lo que va a pagar.
En resumen, si es que le sirve a alguien, el Gran Mistral y su relación precio-servicio no es malo; puede y debiera mejorar ,pero tiene relación.
Al dejar el Mistral en Helsinki, volamos a Moscu, donde pasamos 4 días y es conveniente estando en Finlandia hacer una mirada por esta ciudad sorprendente.
Para nosotros y en particular para mi, fue un buen viaje que cumplio con mis expectativas. Si alguien desea algun dato (o consejo) y esta a mi alcance, que me mande un privado y nos contactamos. _________________ Cruceros:Fantasy-Caribe, Bahamas;Fiesta Marina, Aruba, Barbados, Martinica-Caribe, Snt.Marteen, St Barth, St. Tomas, St. Kits.;Sheraton-Nilo;RoyalC.-Egeo, Rodas, Pireo, Patsmo, Kusadasy, Esmirna;Norway-Caribe, Saba, St. John, St. Martin;Celebrity-Caribe;Royal Car., Haiti, Sta. Catalina, Sto. Domingo, Vietnam, Tahilandia, china, singapour;Splendor Royal-Caribe;Legend
Algun dato que puede servirle a alguien:
No contratamos ninguna excursion del crucero , las realizamos por nuestra cuenta y comparando con las que realiz _________________ Cruceros:Fantasy-Caribe, Bahamas;Fiesta Marina, Aruba, Barbados, Martinica-Caribe, Snt.Marteen, St Barth, St. Tomas, St. Kits.;Sheraton-Nilo;RoyalC.-Egeo, Rodas, Pireo, Patsmo, Kusadasy, Esmirna;Norway-Caribe, Saba, St. John, St. Martin;Celebrity-Caribe;Royal Car., Haiti, Sta. Catalina, Sto. Domingo, Vietnam, Tahilandia, china, singapour;Splendor Royal-Caribe;Legend
Nos estás siendo de gran ayuda para unas cuantas dudas que teníamos y no sabíamos que hacer. La verdad es que no vale la pena hacer alguna de las excursiones si caminando y dando un paseo podemos llegar igualmente. Ya te comentaré a la vuelta si nos ha gustado el crucero, ya que vamos un poco de novatos y nos asustan los comentarios de otros cruceristas que todo lo han visto un poco negativo. Cuando hay personas como tú, que han repetido tantas veces, es porque tiene que haber mas cosas positivas que negativas. Muchas gracias por tus consejos!!
Algun dato que puede servirle a alguien:
No contratamos ninguna excursion del crucero , las realizamos por nuestra cuenta y comparando con las que realiz<aron otros pasajeros, fue favorable la nuestra; en Olden al bajar del barco hay una agencia que vende los boletos para ir al glaciar y se conviene una hora de regreso que te esperan a la salida del caminos al glaciar; con eso basta y no requiere de guia.
En Geiranger, contratamos desde Argentina quien nos fue a buscar con un minibus, el chofer nos hizo de guia y realizamos muy comodamente el recorrido hasta Hellesylt donde volvimos a tomar el barco. Era un minibus para 14 personas y lo haciamos detener donde queriamos y no depender que bajaran o subieran 50 personas.
En Flam, desde la web reservamos los boletos del tren y subimos a el en la estación que esta a 200 mts. Del barco, ya con los asientos designados. De regreso, nos bajamos del tren 2 estaciones antes de Flam y volvimos caminando por un sendero maravilloso.
Stavanger, hay que caminarlo; recorrer la zona de la marina y puerto y la ciudad.
En Copenhague es bueno tomar el bus turistico (hay muchos) y también en el Puerto Nuevo, tomar una lancha y recorrer por el agua la ciudad con la guia en tu idioma. Luego, caminar. Como opinion personal, el parque Tivoli, no vale lo que dicen, sobre todo si alguien recorrio parques grandes de diversion; si volviera no lo haria.
Oslo, el bus turistico es bueno y merece visitarse el pueblo vickingo; lleva 1 0 dos horas recorrerlo, es interesante.
Estocolmo, caminarlos. A las 12 del mediodia hay que estar esperando el cambio de guardia (dura una hora). Es preferible esperarlo en el puente cerca del palacio real y seguirlo al costado caminando a la par, escuchandolo y seguirlo hasta el palacio donde haceel cambio. Estocolmo es muy bonita.
Tallin, caminarla, subir a la torre, recorrerla por dentro y por fuera de las murallas donde hay unos jardines maravillosos.
Helsinki, caminar, la feria cerca del puerto, hacer una recorida en lancha, caminar el centro con negocios; es muy bonita.
San Petersburgo. Si tenes un solo día es muy poco. El Palacio Hermitage es maravilloso pero lleva mucho tiempo. La entrada te la cobran en rublos o tarjeta de credito (si anda); el recorrido, si te detenes en cada sala ,no ves otra cosa. Para los amantes del arte es maravilloso y tal vez con ver solo eso de S:P: les basta. .La catedral de la Sangre derramada hay que verla. Un recorrido con bus turistico, te orienta y te cuenta lo principal, es util.
Warnemunde, contratamos por la web un minibus que nos llevo a Berlin y allí una guia nos paseo por la ciudad con las explicacoiones necesarias; muy interesamnte. De regreso hicimos parar al chofer para visitar de pasada Rostok y sobre todo Warnemunde ,haganlo. Esta al lado del barco, y es precioso y volves caminando al barco, vale la caminata por el borde del canal hasta el faro y las playas viendo comercios, casas con flores, barcos con ricas comidas al paso. Hay que hacerlo.
Como dije anteriormente, el Mistral, tiene un buen itinerario, tiene un buen precio, tiene un idioma que me sirve, un servicio acorde al precio que, podria mejorar, para poder dejar contentos a todos.
Hola tito50, viajastes en el Grand Mistral por el báltico el 16/7 ? Te pareció bien el itinerario? Te pareció bien que no se entrara en Visby y que tampoco entraramos por los canales de Estocolmo, siendo estos dos unos de los atractivos del itinerario? Te pareció bien la explicación tan dudosa y extrafalaria del Capitan del Barco? Te pareción bien las explicaciones que a posteriori nos dió o mejor dicho no nos quiso dar el Director del crucero el Sr kamel ignorándonos y dándonos con las puertas en las narices? te pareció bien que cerraran servicios, como el buffet de la cena, porque decian que no les salia rentable, después de haber pagado esos servicios? hay tantas que no hay espacio aquí. No obstante yo me divertí con mi familia y los amigos que conocí, pero eso fue como alternativa a todos los despropósitos de este crucero Grand Mistral. Y se me olvidaba. Te pareció bien las tres paradas que tuvimos en alta mar con el barco al pairo, poniendo en peligro al pasaje?
A todos los cruceristas del Crucero Báltico 16/7 que existe un foro abierto con información de las quejas y reclamaciones en:www.losviajeros.com/foros.php?f=3
El enlace es: GRUPO INDIGNADOS CRUCERO-BÁLTICO GRAND MISTRAL IBEROCRUCEROS
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Hola a.perez, la verdad es que viendo todo lo que os ha pasado nos estamos pensando lo de ir al crucero del día 13. Mañana voy a ir a la agencia a explicarles lo que comentais, y a ver que explicaciones nos dan a nosotros. Por cierto, cuando no parasteis en visvy que explicaciones os dieron. Estabamos muy ilusionados con este crucero, pero ahora tenemos algo de miedo de que nos pase como a vosotros. Un saludo
Grand Mistral Fiordos y Baltico, a perez1956 y a otros, tal vez como veniamos del primer itinerarios sin ningun problema y con el servicio a la perfección, no fue para nosotros un hecho que opacara el crucero. Ya dije que el Capitan no estuvo nada bien en sus expresiones, no se cuales fueron las de Kamel, porque no las pedi. No creo que esuviesemos en peligro o por lo menos no me di cuenta de ello por no conocer tecnicamnte de la situación. A ninguno nos gusto la no parada en Visby, pero quien viaja sabe que por situaciones climaticas o por otras razones, la compañia puede modificar recorridos. No me alegre ni nos pusimos contentos y de la misma manera la falta de llegada a Estocolmo al lugar que debieramos, por tal razon es que , dije, la compañia debiera compensar. A mi hija, viajando por otra cñia. Y por no haber parado en Santorini, dentro del barco le entregaron una suma en compensación.
Mis dichos se referian que los servición ,en terminos generales eran acorde con el precio, sin justificar la falta de mantenimiento en mobiliarios, sobre todo exteriores.
En compañiasde mas estrellas tuvimos que soportar ocasiones de malisima organización, sobre todo en las bajadas en lancha e incluso servicios que en relación a lo que pagabamos no tenian relación alguna.
Cuando hablo de la elección de precio-servicio-itinerario-idioma ,debo agregarle que hay que ver cuando uno elige, la relación de antiguedad del barco y sus reconstrucciones, de esa manera uno sabe al subir que situaciones no voy a encontrar.
Para terminar, no justifico con mis dichos ningun incumplimiento o servicio mal prestado, pero también es cierto que los criterios siempre son muy subjetivos y lo que nada gusta a algunos, no molesta demasiado a otros. Lo que es una pena que no nos contactamos dentro del barco dado que ya lo habiamos hecho por este medio. A todos un saludo _________________ Cruceros:Fantasy-Caribe, Bahamas;Fiesta Marina, Aruba, Barbados, Martinica-Caribe, Snt.Marteen, St Barth, St. Tomas, St. Kits.;Sheraton-Nilo;RoyalC.-Egeo, Rodas, Pireo, Patsmo, Kusadasy, Esmirna;Norway-Caribe, Saba, St. John, St. Martin;Celebrity-Caribe;Royal Car., Haiti, Sta. Catalina, Sto. Domingo, Vietnam, Tahilandia, china, singapour;Splendor Royal-Caribe;Legend
A todos los cruceristas del Crucero Báltico 16/7 que existe un foro abierto con información de las quejas y reclamaciones en:www.losviajeros.com/foros.php?f=3
El enlace es: GRUPO INDIGNADOS CRUCERO-BÁLTICO GRAND MISTRAL IBEROCRUCEROS
Hola a.perez, la verdad es que viendo todo lo que os ha pasado nos estamos pensando lo de ir al crucero del día 13. Mañana voy a ir a la agencia a explicarles lo que comentais, y a ver que explicaciones nos dan a nosotros. Por cierto, cuando no parasteis en visvy que explicaciones os dieron. Estabamos muy ilusionados con este crucero, pero ahora tenemos algo de miedo de que nos pase como a vosotros. Un saludo
Hola Asthor. No paramos en Visby porque, según el captian, había una avería que afectaba a la velocidad de navegación. De hecho tuvimos ese mismo día tres paradas en alta mar con el barco al pairo, una por la noche y las otras dos en el transcurso de la mañana y eso es, mi juicio y al juicio de la mayoria del pasaje una imprudencia. Pero lo que creemos casi todos y en eso coindimos, es que fue una estrategia para ahorrar costes. Habia que ahorrar la parada en Visby y sobre todo el atraque en el puerto de Estocolmo. Porque, que casualidad, que cuando fuimos a protestar a recepción masivamente en número de pasajeros y en intensidad,porque se formó un follón, de aquí te espero, de pronto una avería que parecia muy grave, se arregló en cinco minutos. La explicación de capitán casi un insulto a nuestra inteligencia. Cuando puedas, vete leyendo el foro de los Indignados.... Un saludo.
Yo iba a ir al crucero d final d agosto, y al final me lo he pensado mejor y me voy con otra compañia
Lo q yo he oido es q antes iberocruceros estaba bien, pero hace poco lo compro costa y desde entonces la calidad ha bajado muchisimo
[HOLA, SOMOS UNA PAREJA CON DOS NIÑAS DE 16 Y 8 AÑOS QUE TAMBIÉN VAMOS A HACER EL CRUCERO EL DÍA 21. ESTARIAAMOS INTERESDOS EN EL MAIL DE DINARA PARA CONSEGUIR GRUPO PARA LA EXCURSIÓN DE LA SAN PETERSBURGO. AGRADECERIA ME LO ENVIARAN, MI DIRECCION ES soniabe74@hotmail.com. GRACIAS.
NOS GUSTARÍA CONTACTAR CON EL GRUPO QUE VIAJA EL 21 A CAPITALES BÁLTICAS EN EL MISTRAL. NO TENEMOS MUCHA IDEA DE EXCURSIONES, CAMBIO DE MONEDA... Y COMO LO HEMOS DECIDIDO A ULTIMA HORA NO TENDREMOS MUCHO TIEMPO DE BUSCAR. ESTARIAMOS INTERESADOS EN COMPARTIR EXCURSIONES. SOMOS UNA PAREJA CON DOS NIÑAS DE16 Y 8 AÑOS. MI E-MAIL: soniabe74@hotmail.com. GRACIAS.
Hola, somos una pareja que hacemos el crucero de las capitales bálticas en el grand mistral la semana que viene. Tenemos contratada una excursión en San Petersburgo de dos días con una agencia local, pero todas las excursiones te llevan al barco a las 8 o 9 de la tarde, lo cual implica que no puedes volver a salir del barco hasta el día siguiente.
Tampoco Iberocruceros tiene ninguna excursión para salir por la noche a disfrutar del espectáculo de las "noches blancas" y la apertura de los puentes, así que nos hemos puesto en contacto con otra agencia que organiza estas excursiones de noche y me han ofrecido una para los dos, por 150 euros. Imagino que si alguien más está interesado y podemos formar un grupo, el precio sería menor.
Os dejo el enlace por si os interesa:
(editado por luna-llena)
NOSOTROS SOMOS UNA PAREJA CON DOS NIÑAS DE 16 Y 8 AÑOS. NOS GUSTARÍA INCLUIRNOS EN UN GRUPO PARA REALIZAR LAS EXCURSIONES FUERA DEL BARCO. NUESTO MAIL ES soniabe74@hotmail.com. MUCHAS GRACIAS.
N
Saludos,
Marisa
Hola Marisa24,
Nosotros nos vamos el 20 de agosto, ¿nos podrías dar los contactos para las agencias de las que hablas?
Hola a todos, somos 4 personas que salimos desde Madrid el próximo día 20 de Agosto para hacer el crucero de las capitales bálticas y hemos oído que se están formando grupos para las excursiones, concretamente la de San Petersburgo. Si alguien está formando un grupo, nos interesaría formar parte de él.
Saludos
Nosotros también salimos el 20 de agosto para el crucero, y también estamos interesados en las excursiones por libre. ¿Alguién tiene información? sobre todo la de San Petesburgo, que debe ser más complicado por el tema del visado y eso. Saludos
SOMOS UNA FAMILIA DE 4 Y TAMBIÉN ESTAMOS INTERESADOS EN LAS EXCURSIONES EN GRUPO. OS AGRADECERIAMOS TODA LA INFORMACION POSIBLE Y SI PODEMOS FORMAR PARTE DEL GRUPO. MI MAIL soniabe74@hotmail.com.MUCHAS GRACIAS
[HOLA, SOMOS UNA PAREJA CON DOS NIÑAS DE 16 Y 8 AÑOS QUE TAMBIÉN VAMOS A HACER EL CRUCERO EL DÍA 21. ESTARIAAMOS INTERESDOS EN EL MAIL DE DINARA PARA CONSEGUIR GRUPO PARA LA EXCURSIÓN DE LA SAN PETERSBURGO. AGRADECERIA ME LO ENVIARAN, MI DIRECCION ES soniabe74@hotmail.com. GRACIAS.
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