Tabiasafaris.com -Safaris Kenya y Tanzania- Agencia ✈️ Foro África del Este ✈️ p05 ✈️

Hemos viajado con Tabía Safaris, teniendo en cuenta las opiniones de este y otros foros para escoger esta agencia por lo que creo que debo escribir nuestra experiencia con ellos a otros que tengan pensado viajar con esta agencia y puedan valorar mejor su elección. Lo primero es que la publicidad de la agencia en su propia web y por parte de ellos mismos es engañosa porque, al menos en nuestro caso, no se trató de un viaje privado. El trato personal con Eugeni y Tina fue encantador. Son dos personas muy agradables, pero tardan en contestar cada email un promedio de un mes… si lo contestaban…, lo que no nos infundió mucha confianza en la agencia, pero como ya habíamos pagado la mitad y no había mucha marcha atrás, decidimos encomendarnos a todos los santos… pero nos pareció un trato muy desdejado y poco cuidado, con el que nunca nos habíamos encontrado.
Pagamos por un viaje para cuatro personas con muuuuchos meses de antelación (cada número de personas tiene un precio diferente, se supone) y una semana antes nos informaron de que éramos un grupo compuesto por más del doble de las personas acordadas, sin habernos consultado y justificándolo con que lo hacían para que ahorrásemos… No sabemos a qué ahorro se referían porque ni pedimos ahorrar, ni nos fue descontado nada. Sólo queríamos pagar lo que habíamos contratado, ni más ni menos. Cuando comenzamos el viaje en Nairobi, nos encontramos con que había dos coches: unos para cuatro y otro para más de cuatro. A seis de nosotros se nos había vendido y asegurado un viaje privado para cuatro personas y todos estábamos convencidos de nuestras respectivas verdades, lo que consiguió que el viaje comenzara con fricciones entre nosotros, porque los guías se lavaron las manos y dejaron que nos arregláramos entre nosotros como pudiésemos. Esto no ayuda a empezar con buen rollito con los futuros compañeros de viaje. Por fortuna, tuvimos suerte y todos eran estupendos, pero en el buen entendimiento entre nosotros no ayudó la agencia, desde luego.
A excepción del hotel de Masai Mara (Manyatta, creo que se llamaba: muy básico y una comida cutre y escasa), el resto estaban, cada uno en su línea, bastante bien, pero algunos hoteles que habíamos reservado con muuuchos meses de antelación (repito) y supuestamente, según los responsables de la agencia, estaban confirmados y reconfirmados, nos los cambiaron sobre la marcha. Llegábamos al hotel y nos decían que no había plaza reservada para algunos de nosotros y era una gran sensación de improvisación y desesperación porque llegábamos muy cansados. Los guías estaban abochornados, pero tampoco parecía que se enteraran de mucho porque no sabían quiénes iban a un hotel y quienes a otro y al hartarnos de resolver entre nosotros “quien iba al peor”, les pedimos que llamasen a Eugeni y a Tina para aclarar las cosas, pero decían que no contestaban. En Nairobi, nos cruzamos con gente que había hecho el safari con ellos y también se quejaban de esta agencia por el trato chapuzas.
Los lugares que visitamos y las escenas de animales que vimos nos fascinaron y eso no nos lo quita nadie, sin embargo estábamos deseando empezar nuestro recorrido por Zanzibar, en el que cada uno nos íbamos a un destino diferente para disfrutar de la playa y relajarnos, pero… tampoco iba a ser tan fácil, claro. Ante la falta de confianza en la organización de la agencia, le pedimos a nuestros guías que nos confirmaran nuestros respectivos hoteles en esta isla y… el día anterior, a unos, y unas horas antes de coger el avión a otros, nos informa de que todos tenemos cambios: unos de zona, otros de tipo de habitación y otros que ni siquiera tenían ningún hotel reservado. ¡Casi nos da un jamacuco a cada uno! Eran nuestras vacaciones, nuestro sueño de fin de viaje y nos encontramos con semejante chapuza. Cada uno tenía una razón para haber hecho su elección y estaba confirmada. En fin, que al final, cada uno se tuvo que aguantar con lo que le tocó y no estaba mal, pero lo suyo era avisar en el momento de hacer la reserva de hoteles o, al menos, antes de comenzar el viaje y preguntar si se estaba de acuerdo en el cambio. A los que ni siquiera, se acordaron de reservarle el hotel, se les encontró a última hora otro, que tampoco estaba nada mal, pero esa no es la cuestión porque los nervios de la improvisación poco antes de llegar, no los quita nadie y se supone que contratas un viaje organizado para algo.
Nuestra conclusión personal por nuestra experiencia, para darle sentido a todos estos despropósitos y tras conversaciones con gente de allí y de aquí, que los conocen, es que esta agencia debió de estar bien cuando no abarcaba tantos clientes, pero que ahora que se están promocionando más a lo grande, no contratan más personal, no se cuida debidamente al cliente y las cosas salen como le cuadran. Repito, es nuestra opinión personal.
No podría recomendar otra agencia para este viaje a otra gente porque no conozco cómo funcionan, pero sí puedo decir que la gente con la que nos cruzamos de Kananga hablaba muy bien de ésta, aunque es otro tipo de viaje y también nos cruzamos con muchos coches como los nuestros de una agencia que nos enteramos de que lleva trabajando en esa zona mucho tiempo: Leopard, que no sabemos de donde es. Si decidís arriesgaros con Tabía (a lo mejor, tenéis más suerte, ¿quién sabe?) recomendaríamos que os asegurarais de todos los detalles por escrito, antes de hacer el primer pago. Con lo que sea que decidáis, ojalá que tengáis suerte y disfrutéis de este viaje tan interesante y no os lo estropee nadie. ¡Suerte!