¿Travelgenio / Travel2be es de fiar? Opiniones Buscador ✈️ Foro Agencias y Buscadores ✈️ p96 ✈️

Mi experiencia en Travelgenio ha sido excelente por el momento, de dos vuelos comprados y un alquiler de coche en Malaga digamos que 0 problemas. En una ocasión nos cargaron doblemente por un error del banco al parecer un cargo pero tras hablar con
Ellos nos lo devolvieron en un par de días. Cuando ocurrió esto les contacté y tras atenderme una persona bastante amable (Cosa rara hoy en día), a las pocas horas recibí la confirmación en mi dirección de e-mail con la devolución del cargo.
Conmigo se han portado siempre adecuadamente y me da bastante confianza el tener un teléfono al que llamar si ocurre algo así, cosa que en otras páginas web no he visto y por eso no me fio de comprar ya que no me inspiran mucha confianza. Seguiré
Comprando mis vacaciones en Travelgenio ya que ofrecen precios bastante buenos y siempre han estado ahí cuando los hemos necesitado.

Hola! El año pasado mi pareja y yo viajamos a India con Travelgenio y la verdad es que no tuvimos ningún problema. Es mucho más barato posiblemente por las escalas que se hacen, ya que nosotros hicimos tanto de ida como de vuelta una escala de casi 15 horas en el aeropuerto de Moscú. Es decir que el viaje desde que salías hasta que llegabas eran más o menos unas 24 h, cuando con un vuelo directo a la India, tan solo son 8 horas. Yo creo que el gran secreto de esta empresa es que trabaja con varias compañías y que estos viajes no son directos. Espero que te haya servido de ayuda.

He trasladado un par de mensajes al hilo de malas experiencias con Tavelgenio:
www.losviajeros.com/ ...28#3521128

Hace tiempo que me llama la atención cuanto usuario de un solo mensajes hay en este hilo, tanto dando opiniones a favor, como en contra.

Os recomeindo que ya que os habeis dado de alta en el mayor foro de viajes en español, aprovecheis para conmpartir vuestras experiencias sobre viajes en el foro y no os limiteis a un solo hilo.

Un saludo

[quote="sofiamaclaw"]MUCHO CUIDADO CON TRAVELGENIO!!!!!! NO ES DE FIAR!!!
He tenido dos malas experiencias con ellos!
Te engañan con precios de vuelos baratos durante todo el proceso de compra en su pagina web. Después de darle todos los datos y aceptar la compra, te envían una e-mail con todo otro precio!!!!
En las condiciones generales pone que hay unos gastos de gestión, pero en ningún lado figura el importe. Te clavan lo que a ellos les da la gana.
Por el hecho que la primera vez el importe final era solo un poco mas caro de lo que yo les había aceptado, volví a fiarme de ellos, con el fin que el importe total de mi segunda reserva fue de 131,- euros en vez de 71,- euros. Al día siguiente (ya que hice la reserva después de las 9:00 de la noche) los llame para comunicarle, que no era ese el precio que figuraba al final de la compra y que yo les había aceptado. Me comunicaron que yo no tenia ninguna prueba de los 71,- euros, que el dinero no era reembolsable y que les enviara la queja por escrito porque no me podían ayudar.....
SEGURO QUE NO VOLVERE A USAR ESA PAGINA WEB!!![/quote]

Me ocurrió exactamente lo mismo. Después de haber pagado el vuelo, recibo un email diciendo que no es posible esa reserva y que si quiero, tengo otra posibilidad pero bastante mas cara. Como andaba fatal de tiempo, decidí aceptarlo. Pero mi fatal experiencia no acaba aquí. La compañia anuló uno de los vuelos que tenía concertados, tuve que comprar otro estando en el extranjero y llevo 3 meses tratando de que me devuelven el importe del vuelo cancelado por la propia compañia y NO RECIBO RESPUESTA. Se han quedado con mi dinero!!!! Voy a iniciar una demanda contra ellos ya que tengo todo justificado para hacerlo.

¿Alguna opinión sobre el seguro de cancelación plus?

www.travelgenio.com/ ...-plus.aspx

La verdad es que sobre el papel es espectacular, aunque sólo devuelvan un 85% para billetes reservados con muchísima antelación está muy bien.

¿Alguna experiencia en este sentido?

Comparado con la competencia, es bastante increíble, porque todos ponen condiciones leoninas, y estos simplemente dicen:


¿Conocéis alguna otra agencia que tenga este tipo de seguro incondicional?

Si deseas plantear algún tipo de casuística personal en la aplicación de este seguro puedes comentarlo con nuestros agentes y te dirán exactamente si estaría cubierta por el mismo así estarás seguro de ello.

Saludos.
www.travelgenio.com/contacto

Travelgenio, el usuario ha pedido experiencias, se sobreentiende que indepedientes. Mandarlo a un agente, no es ofrecer una opinión independiente.

Ademas te recuerdo que estamos en el foro de buscadores y por tanto no se puede hacer publicidad en el hilo, por tanto, de intervenir, deberias ser concreto y no remitir a los agentes comerciales.

Entenderia que le pusieses las condiciones de contratación del seguro, o la causistica, pero remitir a los comerciales de tu agencia, es hacer labor comercial en este hilo.

Lo único que se pretende con nuestra respuesta es orientar al usuario que tras más de dos semanas no ha recibido ninguna respuestas por parte de otros usuarios.

No estamos aquí para vender, sino para ofrecer servicio. Si este usuario está pensando en contratar el seguro por algún motivo personal que aquí no quiere comentar y desea obtener una valoración sobre si el cubriría el seguro ese caso o no, lo mejor es que lo hable con el agente que comercializa ese seguro.

Si no consideras el mensaje apropiado puedes eliminarlo. Por nuestra parte no hay ningún inconveniente.

Saludos

Acepto tu explicación. Me parece correcto.

Disculpa.

No era necesaria, no obstante se agradece.

Saludos

Nunca vi un hilo con mas intervenciones de usuarios con solo 1 respuesta...

Yo sigo con dudas, pero por lo menos, viendo que hay un usuario que habla en nombre de la empresa, me quedo un 1% mas tranquilo para pensar en contratar vuelos con ellos

Gracias Carrio, ante cualquier duda o consulta estamos a tu disposición.

Saludos.

Acabo de reservar para estambul con vosotros

Si la cosa va bien, recomendare travelgenio... Y sino

Gracias

Cualquier consulta sobre la reserva puedes contactarnos a través de las vías habituales y también a través del e-mail atencionalcliente@travelgenio.com

Saludos.

De momento, todo correcto... Mail de reserva al segundo y al rato ya nos llegaron las confirmaciones de turkish airline

La verdad q la apertura de la ruta a estambul es un autentico chollo

...

Buenos días;

Simplemente aclarar para evitar malos entendidos para otros viajeros, que tal y como le informamos en varios e-mails SU REEMBOLSO YA FUÉ REALIZADO. Ha recibido una parte del mismo y el resto lo recibirá mediante transferencia bancaria en las próximas horas (La transferencia se realizó en el día de ayer y como sabrá tarda de 2 a 3 días en reflejarse en su cuenta bancaria).

Respecto al plazo del reembolso y demás condiciones del seguro de cancelación se han cumplido por lo que no entendemos las graves acusaciones que vierte sobre nuestra empresa.

No obstante le agradecemos que nos transmita sus preocupaciones y sugerencias de mejoras.

Reciba un cordial saludo.

Tras casi dos meses desde que solicité la cancelación del vuelo y devolución del importe pactado he recibido la totalidad de este. A petición de Travelgenio retiraré todos los comentarios hechos sobre el tema y siguiendo una norma de reciprocidad se hará efectivo entre treinta o cuarenta y cinco días a partir de hoy.
Un saludo a todos.
Rafa.

Alguien me puede facilitar algún telefono de Travelgenio que no sea el 902 909 981. No me cogen el telefono y necesito contactar con ellos urgentemente por problemas con un vuelo.

A ver si me voy a unir a las malas experiencias!!!!!

Buenas tardes;

En nuestra página están los números de contacto: www.travelgenio.es/contacto

No obstante si es urgente y cuando llama todos nuestros agentes están ocupados puede contactarnos en este email:

Atencionalcliente@travelgenio.com

Gracias por su comprensión. Saludos.