¿Travelgenio / Travel2be es de fiar? Opiniones Buscador ✈️ Foro Agencias y Buscadores ✈️ p47 ✈️

Hola a todos,
Comentar mi caso con Travelgenio:
El pasado diciembre saqué un billete para NY, son seguro de cancelación. Tras ver la fecha de regreso pensé que cometí un error al elegir las fechas, (depués de leer varios posts anteriores me doy cuenta que no fué error mío) así que procedí a naular el vuelo asumiendo la penalización correspondiente y comprar uno nuevo. Mi sorpresa es que al cancelar este vuelo me informan que el reembolso se hará efectivo entre treinta o cuarenta y cinco días. En ningún momento se informa de esta demora, no hay información, ni claúsulas que avisen de esta demora; es mas, en la información del seguro se lee:
"... La solicitud de cancelación la podrás hacer escribiéndonos por email a cancelaciones@travelgenio.com o por fax al +34-91-754-5683 explicándonos el motivo de la cancelación. Así de fácil. Nos envías un email y te devolvemos el dinero!"
Pués bien, desde el día doce de diciembre hasta hoy no he recibido reembolso alguno. El lunes 28 de la pasada semana contacté con ellos y me pidieron mi número de cuenta ... Y ni ingreso ni nada.

Por falta de información, por apropiarse de una cantidad de dinero ageno, etc. Creo que mi caso es un claro ejemplo que TRAVELGENIO e**(AutoEdit)**a !!!

Un saludo a todos y felices viajes.
Rafa.

Alguien me puede facilitar algún telefono de Travelgenio que no sea el 902 909 981. No me cogen el telefono y necesito contactar con ellos urgentemente por problemas con un vuelo.

A ver si me voy a unir a las malas experiencias!!!!!

Si decides cancelar tu vuelo por el motivo que sea te diran que te reembolsaran el dinero entre 30 y 45 días y esto NO es cierto o por lo menos no en mi caso. Ya han pasado mas de 50 días y todavia sigo esperando el reeembolso. Si no les insistes parece que no te hacen caso.

Envie varios correos y su contestación es que me enviaron un email solicitando un numero de cuenta. Por supuesto ese supuesto email nunca me llego. Me dan largas y una vez que les envie el numero de cuenta ya no he tenido ninguna contestación mas de Travelgelgenio a pesar de seguir insistiendo.

A mi me ha pasado exactamente lo mismo:

Domingo por la mañana quiero comprar mi vuelo a Tokyo.
Encuentro un vuelo barato con Travelgenio, me salia un importe total de 590€ con todos gastos incluidos y desglosados (tasas de gestión, tasas por pagar con tarjeta bancaria). Estoy de acuerdo, introduzco mis datos personales, los del banco, y le doy a "COMPRAR". En la siguiente página me aparece el código de confirmación, y el importe: 780€ . Miro el email me aparece lo mismo, que había comprado por 780€, pero cuando yo le di a comprar, me ponía 590€.

Llamo al banco para cancelar el pago a Travelgenio, pero me dicen que no puedo porque yo ya les había autorizado el cobro.

Luego al hablar con ellos, que por cierto es un 902 , de tarifa super cara, me ofrecen cambiarme el vuelo a otra fecha donde sea mas barato y me cobren menos (o la cancelación de la reserva). Eso sí, dejandome en todo momento como a una loca que compra sin darse cuenta del importe, cuando yo estoy 100% segura del importe que me aparecía al comprar: 590€

Pero lo que voy a hacer es poner una reclamación a consumo para que quede constancia, ya que por lo visto no soy la única a la que le ha pasado esto.

Un saludo !!!

Totalmente de acuerdo con vosotros. Acabo de tener una experiencia parecida al comprar unos billetes de avión en la página travel2be.es, también perteneciente a travelgenio. A mi me ha aparecido un desglose del precio del billete con los gastos de gestión y administración claramente indicados como 0€. Es más, en la casilla de aceptación de condiciones te engañan aún mas porque te ponen claramente "acepto pagar un total de XXX€" que es justo el precio que tú piensas que es el correcto. ¿Cómo vas a pensar que después van a tener la cara de sacarse más comisiones de la manda?

Pues sí, sí, le das al botón de aceptar y cuando te sale la ventana de confirmación, 36€ más!!!!!! Vaya cara más dura. Les he escrito inmediatamente pero el mail que dan info@trave2be.es no es válido, lo devuelve el servidor... Es muy fuerte. Y aún no sé si tengo el billete, porque aún he de recibir un segundo mail de confirmación que no sé si llegara!!!

No sé cómo hacer que esta gente pague por su falta de escrúpulos.

Salu2

Hola a todos,yo encuentre un buscador de viajes super bueno q se llama travelgenio.com xo antes de hacer mi reserva kieria saber si alguien lo conoce xque yo tengo q viajar a bolivia a santa cruz y en esta pagina encuentre el vuelo madrid-santa cruz un poco mas de 800 euros mientras aerosur me da el mismo boleto por mas de 1000 euros!!!!!es posible segund ustedes???puede una agencia on line darme un precio tan barato??es fiable???por favor ayudeme.......no se si comprarlo o no y necesito comprarlo pronto antes q suba!!!!!!!!!

He leído que es segunda marca de travelgenio, he buscado vuelos y tiene mejores precios que las aerolíneas, alguien lo ha usado??

EDITO: Acabo de confirmar que son lo mismo, por favor añadir el mensaje al foro correspondiente de travelgenio, ya he visto que cuando pones datos bancarios te cobran comisiones no comunicadas

Travelgenio es una VERGÜENZA de agencia de viajes. Os cuento mi experiencia: hace un mes compre unos billetes Londres-Palma de Mallorca con Travelgenio. Pues bien, me reservaron el billete de vuelta erróneamente y asignaron el billete electrónico a un código de vuelo erróneo. Cuando llegue al mostrador de Iberia me dijeron que no podían proceder a realizar el check-in porque el código de vuelo era incorrecto. Llame a Travelgenio para que cambiaran el código de vuelo en mis billetes urgentemente porque estaba en el mostrador y el vuelo salía en 30 min. La respuesta de Travelgenio fue que ellos no podían hacer nada, que el problema era de Iberia. Cuando les pedí que solucionaran el entuerto me recomendaron , palabras textuales de la chica al teléfono, que me "pusiera a gritar en el mostrador y ya vería como Iberia me asignaba otro vuelo". Ante tal atraco, lo único que pudimos hacer fue comprar otro vuelo el mismo día y ahora intentar reclamar el pago a Travelgenio. Todo esto sumado a los 10 euros que me costo la llamada a Travelgenio porque es un numero 902. En resumen, es una vergüenza de agencia y una verdadera e**(AutoEdit)**a para los consumidores.

Lo de Travelgenio es de verguenza.
Os cuento.
Hace un mes compramos dos vuelos a Nueva York, con seguro incluido, dos billetes 1175 €, (más o menos) Con Iberia.
Ademàs, y ya que había ido todo bien (ilusos) pues compramos también los billetes de vuelta a Washington (Jet Blue).
En principio, todo perfecto.
Hace unos días, al llamar para informarnos sobre otro tema, viene la sorpresa.
Resulta que al rellenar los datos personales, mi segundo apellido no cabe entero y el formulario lo corta, es decir, en vez de IZQUIERDO han puesto IZQUI.
La chica que me atiende, me trata como si fuera tonto, que cómo se me ocurre rellenar eso así, que hubiera puesto sólo el primer apellido,que es de cajón,etc...(vamos a ver, el problema es de vuestro formulario ¿no?).
En fin, que le pregunto que sí no lo puede cambiar ella, y me responde que no, que si fueran TRES letras sí, pero que al ser CUATRO no
La solución que nos da, anular mi billete y comprar otro al fabuloso precio de 2200 € o arriesgarme a ir y ver que pasa...
Ante mi insistencia, me dice que me podrían hacer el favor de cambiar o eliminar el apellido por el módico precio de 85 €.
Ya que estaba un poco mosqueado, llamo a Iberia y me dicen que ellos la gestión la hacen ¡¡gratis!!, que los 85€ es algo de la agencia se ha sacado de no se sabe donde.
Total, que, o pago 85 €, y cruzo los dedos, porque tampoco me han asegurado que me lo puedan arreglar (que no sé qué tienen que arreglar. A ver, yo no me he equivocado con mis datos, no he escrito mal mi nombre o apellidos ni los he cambiado, ha sido SU FORMULARIO el que me lo ha cortado), o me quedo aquí no?
Ah, y eso con el billete de Iberia, porque con el de JetBlue,dicen que no saben nada.
En fin, que por ahora la cosa no pinta bien, ya veremos a ver....

Acabo de volver a hablar con Travelgenio (otra vez un rato en un 902, 40 minutos nada más y nada menos)
Como el vuelo es con British Airways (error mío, pensé que era todo con Iberia, pero es combinado, Sevilla-Madrid con Iberia, Madrid-NYC con British), pues a pagar 85€ del ala por, repito, un error que no ha sido mío, sino de la página web de Travelgenio que sólo deja 15 caracteres en el apellido, PERO SE EMPEÑAN EN DECIR QUE ES UNA MODIFICACIÓN DE APELLIDO, INCREÍBLE..
Y me cuentan milongas de que en la tarjeta de embarque los apellidos se cortan... Sí, pero en el billete aparece también el apellido cortado, o sea, que no me dejarían embarcar en Madrid (¿cómo volaría con Travelgenio alguien con apellido compuesto?)
He volado con toda clase de compañías y agencias, físicas y web, y JAMÁS me había pasado esto!
Además, sigo sin entender POR QUÉ TENGO QUE PAGAR POR UN ERROR QUE NO ES MÍO.
Resumiendo, que entre los 85€ y las llamadas al 902 me sale más caro que si hubiera comprado los billetes con Iberia directamente, que aún no sé cómo me voy a volver de Washington (suponiendo me pueda ir a Nueva York al final), que me han tratado como si fuera imbécil y que me han fastidiado el viaje incluso antes de irme..
TRAVELGENIO UNA Y NO MÁS!!