MSC POESIA BALTICO Y FIORDOS ✈️ Foros de Viajes ✈️ p06 ✈️

Acabamos de volver de un crucero en el MSC Poesía por los fiordos noruegos, y quería contaros nuestra experiencia, que ha sido un fiasco total.
Dicen que uno de los idiomas oficiales a bordo es español, pero eso es falso. Nosotros tuvimos la suerte de que hablábamos todos inglés, pero tuvimos que ayudar a varios españoles a hacerse entender.
En el departamento de excursiones son unos sinvergüenzas. El primer día ofrecen una serie de excrusiones, carísimas todas, de las que ya saben que no quedan plazas. Avisan de que los tiquets para las excrusiones llegarán la noche anterior a la excursión. Pues bien, nosotros reservamos tres excursiones, por Flaam, Hellesyt y Gerianger y Copenhague. La de Copenhague la reservamos porque es prácticamente obligatorio. Si no contratas excursión no te ofrecen alternativa ni para dejar las maletas ni de traslado al aeropuerto. Dos noches antes de la excursión a Flaam nos llegó una carta diciendo que no podíamos realizar esa excursión, nos ofrecían otra alternativa y que nos dirigiésemos al departamento de excursiones para hablar con ellos. Ahí cada persona nos daba una excusa diferente: que no había plazas para todos, que no se llegaba a un mínimo...cada uno nos decía lo que quería para ver si nos callabamos. Nos dijeron que volvíesemos al día siguiente a intentar arreglarlo, y ahí nos ofrecieron otra excrusión. Les dijimos que la queríamos y nos dijeron que esa ya no existía (pasó menos de un minuto hasta que dijimos que la queríamos), y que no había nada que hacer. Todas estas discusiones las tuvimos de muy malas maneras, como si fuera culpa nuestra que no nos pudieran ofrecer una alternativa. Cuando pedimos una hoja de reclamación por el trato recibido nos mandaron a recepción, y ahí nos dijeron que no tenían, cosa que es ilegal, y cuando se lo dijimos nos mandaron a la "Tour Manager", que vino con una hoja de reclamaciones y nos ofreció una excursión para la que se suponía que no había plazas y que de repente quedaban 10. Lo de "Tour Manager" lo escribo entre comillas porque luego nos enteramos de que esa chica era una empleada más, y que la Tour Manager no había querido venir. Al menos aquí alguien nos ofreció una alternativa.
Para la siguiente excursión nadie nos avisó de nada. Al ir después de cenar a nuestro camarote y ver que no teníamos los tiquets fuimos a preguntar, y nos dijeron que nos la habían cancelado también, y que si no nos habían llegado había sido un error (nadie se disculpó de nada). Pedimos una alternativa y nos dijeron que por haber esperado hasta tan tarde (ellos fueron los que dijeron que hasta la noche anterior no tendríamos los tiquets) no teníamos nada que hacer. Pedimos de nuevo reclamar, nos dieron la hoja y se metieron en una habitacíon, cerraron con llave y nunca más volvieron a salir. Cuando intentamos entregar la hoja, nadie nos la quería coger, ni darnos una copia ni firmar nada para asegurarnos que la habían recibido.
Y finalmente, la última excursión, la "obligatoria", de la que recibimos los tiquets el primer día, también fue cancelada!!! Ahí ya no dijimos nada, y decidimos que lo hacíamos también por nuestra cuenta. Al día siguiente por la mañana, al liquidar las cuentas, nos querían cobrar la excursión! Cuando dijimos que obviamente no íbamos a pagar una excursión que nos habían cancelado, nos dijeron que teníamos que hacer otra obligatoriamente!! Y tras más de media hora discutiendo conseguimos no tener que pagar algo que no habíamos recibido.

Los camareros también súper desagradables. Parecía que pedir un café era una aberración, y ponían mala cara. Cuando quedaba una hora para cerrar los bares nos avisaban de que no nos querían preparar más cosas porque iban a cerrar, y si pedíamos algo se enfadaban.

En general, todo el personal muy muy muy mal.

La comida bien, bastante variedad y por lo general muy buena. Pero el barco estaba masificado, y encontrar mesa en el buffet, tanto en el desayuno como en la comida, era toda una odisea. Podía pasar más de media hora hasta encontrar una mesa en la que comer.

Los fiordos son preciosos, sin duda recomendaría a cualquiera que hiciera este viaje, pero eso sí, jamás volveré a viajar con MSC. Un trabajo cara al público requiere un mínimo de amabilidad, y no malas caras y malas contestaciones a todas horas.