HOTEL OCCIDENTAL GRAND XCARET (HISTORICO 1) ✈️ Foro Riviera Maya y Caribe Mexicano ✈️ p65 ✈️

Hola Inmita

Todos los mayoristas ofrecen excursiones, pero podrás hacerlas también por libre, y mucho más baratas.

Para informarte pasa por el hilo: RM EXCURSIONES POR LIBRE o por el hilo del mes en que viajas, y compartirlas con otros viajeros. Es muy fácil.

Saludos

Hola, ayer volvimos a España y en cuánto pueda os contaré mi experiencia en este hotel. Por lo pronto, os adelanto algo: NO VOLVERÉ AUNQUE ME PAGUEN.

Mi pareja y yo estuvimos en el Occidental Grand Xcaret a finales de Junio, concretamente llegamos allí el día 29 de Junio. El hotel es fabuloso. Íbamos un poco a ver que nos encontrabamos, puesto que por el precio por el que nos salió el viaje pensábamos que quizas el hotel fuera demasiado corriente, pero al llegar nos quedamos impresionados...es realmente precioso! Se encuentra en plena selva, de hecho hay senderos por la selva que están dentro del hotel, e incluso hay ruinas mayas, pequeños templitos muy bonitos, uno de ellos en un acantilado... El que este en la selva hace que haya una flora y fauna increible, todo lleno de mariposas gigantescas, iguanas, lagartos e incluso habia unos animalillos muy graciosos que nunca antes habiamos visto,como si fueran una mezcla entre perros y osos. La playa es artificial,pero esta super limpia, igual que la arena, con montones de peces, bastante mejor que la de Playa del Carmen. Los restaurantes son bastantes buenos, hay un snack que esta abierto todo el día, en una de las piscinas, y otro, el buffet que tb esta abierto por el día. Aparte hay restaturantes tematicos, nosotros , por 9 noches, tuvimos derecho a 4 cenas, eso sí, aconsejo reservar cuanto antes para asegurarte una buena hora, puesto que las horas van desde las 18.00 hasta las 9.30. El parque Xcaret esta a mneos de 5min caminando desde ha recepción, sin salir del recinto del hotel....

Resumiendo, 100% recomendable!

Hemos estado en este hotel desde el 31 de julio hasta el 7 de agosto. Os cuento:

Llegamos al hotel a las 20:00. Una cola en recepción larguísima y una persona atendiendo, así que aquello más lento no podía ir. Estábamos muertos de sed y pensamos que nos ofrecerían algo de beber a la llegada, pero ni agua...
Llegó nuestro turno. La chica de recepción bastante escueta y estúpida, tenía ganas de despacharnos rápido.
Esperamos a que alguien nos llevara nuestras maletas, pero aquello era sírvase usted mismo, así que nos llevamos las maletas.
Por suerte, la habitación estaba cerca del lobby, en planta baja en la 11214, cosa que se agradecía. Primera impresión al entrar a la habitación bastante buena, era amplia, una cama king size, armario grande, baño amplio, no tenía balcón, pero total, a ver quién era el valiente que se quedaba fuera más de cinco minutos con la humedad que caía. Desde ahí se veía el río y el gimnasio.
Dejamos los trastos y nos fuimos a cenar a "Le Buffet". La comida...pshh...poco variada y poco apetitosa. Así que no cenamos mucho. Vino el camarero (ahí "mesero") y sin mucha simpatía nos preguntó qué queríamos beber. Le pedimos agua y nos trajo dos vasos de agua. Me dispongo a beber y puaaaj, aquello sabía a agua del grifo! Le pedí agua embotellada y me dijo que no era posible, que la servían de unas jarras. Así que a cenar con "jugo" de piña...
Nos fuimos a dormir, y resulta que la habitación se comunica con la de al lado por una puerta, por tanto, se cuela tooodo el ruido de la habitación de al lado, la cuál estaba ocupada por una familia de mexicanos con 3 o 4 niños, así que imaginaos los conciertos que teníamos. Vamos, que descansar ahí nada. Les tuve que llamar la atención varias veces...incluso tuve que meterme en la cama con tapones en los oídos para poder dormir (os aconsejo que os los llevéis, nunca sabéis cuándo podéis necesitarlos...).
Al día siguiente desayunamos en el buffet de la playa y bueno...demasiado americano para nuestro gusto y no era de calidad. Pedí un café al camarero y casi me muerde. Se lo tuve que recordar tres veces porque pasaba de mi. Y si queréis café, ahí no es el sitio, ya que es agua sucia.
Acabamos de desayunar y nos fuimos al stand de venta de entradas del parque Xcaret que hay enfrente de recepción, y que sepáis que SÍ hay descuento para la gente alojada en el hotel. No pensamos en preguntar porque íbamos con la idea de que no, y luego conocimos ahí a una pareja de españoles que les descontaron 20 dólares a cada uno, así que ya ves...la tía bien que se lo calló, por eso nos despachó tan rápido...

En general, y para no seguir soltando el rollo, intento resumir:

APARIENCIA INTERNA Y EXTERNA DEL HOTEL:
Muy buena, el hotel es precioso, se ve mucho personal cuidándolo y limpiándolo. Eso sí, nuestra habitación no la limpiaron, el baño apestaba a meados. Se limitaban a hacer la cama y reponer un par de botellas de agua cada dos días. Nada más.
Es muy llamativo, muy húmedo debido a que hay mucha vegetación, hay monos, flamencos, loros, iguanas...etc...

PERSONAL:
Antipático en general. Hacían un buen caso a los americanos ya que eran los que les soltaban las propinas, y todo y que nosotros les soltamos algunos pesos, nada...parecía que te debían la vida. Como mucho te encontrabas a alguno que te saludaba por el hotel si era primera hora de la mañana, cuando iban menos cansados.
Sólo nos atendieron bien en un restaurante temático, Los Olivos, que es el italiano. Mi pareja se puso mal del estómago y le hicieron comida de dieta con mucho gusto, hasta vino el chef a saludarnos. Deciros que los camareros van rotando, así que cada noche en los temáticos no encontraréis a los mismos.

COMIDA:
Poco variada y de mala calidad. Entrabas al buffet, dabas vueltas y vueltas y no sabías qué coger... Las ensaladas muchas pasadas, la fruta poco variada y ya cortada y pelada, hecho que hace que pierda sus propiedades, se oxide y además pierda su presentación.

RESTAURANTES TEMÁTICOS:
Hay que reservar al llegar. Teniamos derecho a 4 cenas en temáticos por estar 7 noches. Primero fuimos al mexicano, del cuál ni recuerdo el nombre, seguramente por lo poco que nos gustó y porque el camarero, Román, era bipolar y de repente era simpático y de repente te debía la vida. La pareja española de al lado estaba un poco rallada, se levantaron sin acabar y se fueron. A mi pareja le dio no sé qué y le dejó propina, cosa que yo no quise...
Segundo día fuimos a Los Olivos, el italiano. Mi pareja estaba con virus estomacal (que más adelante os hablaré del virus). Preguntamos en la entrada del restaurante si era posible hacerle dieta, y con mucho gusto nos dijero que sí. Estábamos muy cansados de la excursión, y agradecimos estar tranquilos, había poca gente, música suave, y un trato excelente. El chef nos vino a saludar y le pedimos si podíamos repetir a la noche siguiente, nos dijo que sí, que viniéramos a la misma hora (21:30) que no solía haber gente, pero al día siguiente probamos y estaba a reventar y con mucha cola, así que nada... Le contamos el porqué de querer repetir, diciéndole que era el único sitio donde nos trataron bien y que el camarero del mexicano fue horrible, nos pidio su nombre para pasar la incidencia, pero me equivoqué y le dije Luis en vez de Román...
Tercera noche a Sonora. Es de carnes básicamente, y bueno...no nos mató... El camarero ni se presentó ni saludó. Eso sí, a la mesa de al lado llena de americanas no veas que fiesta les hacía. Se hicieron hasta fotos con él, le dieron besos y le metían propinas en el bolsillo, y a nosotros casi nos mató con la mirada.
El cuarto y último El Pescador. Está en la playa, estuvo normal, porque de fresco no tenía nada, pero bueno...ya es que nos daba igual, la verdad. Lo único, pues cenar con la vista de la playa y la luna.

BUFFETS:
Está el buffet de la playa, que sirve desayuno, no hay comida pero sí cena, que es EL PESCADOR (con reserva).
El otro buffet es LE BUFFET. Ahí dan desayuno, comida y cena (algunas noches cena temática. Fuimos a una que era oriental, y tenía de oriental lo que yo de monja...). Tenías que hacer cola para entrar al desayuno, para entrar a la comida, y para entrar a la cena. Además estaba mal organizado, preparaban las mesas muy lento y cuando te sentabas, el mantel estaba siempre sucio. Por no decir los siglos que tardaban en traerte la bebida.

BEBIDAS:
Dado a que no pasábamos mucho tiempo por el hotel porque fuimos a ver lo que había fuera, pasamos sólo un día de descanso por el hotel, el día antes de irnos.
Nos fuimos ilusionados al bar hundido en una de las piscinas para pedir unos cócteles (sólo habíamos probado uno cada uno anteriormente), y a quién nos encontramos en la barra del bar? A Román, el que nos atendió en el mexicano, ahí me di cuenta que no se llamaba Luis ya que leí su tarjeta. Bufff... Él ni se acordaba de nosotros, claro está. Le pedimos la carta de cócteles y nos dijo sí, ahorita (en la barra sólo había unos mexicanos, así que saturado no estaba). Pasaron 10 minutos, y no llegaba la carta. Se la vuelvo a pedir, y me dice que no hay, y le dije si me has dicho que ahora me la dabas, y me contesta: qué pasa, que no conoces ningún cóctel? Y yo claro, pero quiero verla. Ah, pues no hay... Y le dije, pues ponme dos Bananamama (que nos los recomendó una pareja del hotel). Nos piramos enseguida con el cóctel (que no lo hizo con muchas ganas) porque no se podía estar en esa barra de la peste horrenda que hacía ahí.
Las bebidas en general muy aguadas, pedías té helado y nunca te sabía igual. Los zumos aguados...en fin.

RELAX EN EL HOTEL:
Si queréis descansar ahí, este no es el hotel. Estaba tan, tan pero tan saturado, que nos ofrecieron dos veces cambiarnos de hotel. Nos dejaban la información bajo la puerta ya que no nos debían encontrar. Muy fuerte...
El hotel es enorme, pero enorme, pues aún así, gente por todos lados. Especialmente americanos y canadienses, comiendo como gorrinos y con un pedal que para qué. Muchos metiendo bulla hasta arriba de alcohol, mogollón de niños que no te dejaban descansar, en la habitación se oía todo, encima con la familia mexicana al lado... Sólo hubo un día que no pensábamos madrugar, y a las 08:30 empiezan a aporrear la puerta. Abre mi pareja y era la de la limpieza...así que nos fastidió el sueño. Pienso que vienen demasiado temprano a limpiar...evidentemente le dijimos que viniera más tarde.
Y aunque nos hubiéramos levantado más tarde, no hubiéramos podido dormir, ya que siempre había niños que corrían por el pasillo, o el del río se ponía a limpiar el fondo con un aspirador que se oía hasta en Cuenca.

ESPECTÁCULOS:
Demasiado guiri todo, hablaban más inglés que español, y empezaban muy pronto, por tanto, salías de cenar y ya habían acabado.

WIFI:
No es gratis y es carísimo, así que se lo coman ellos.

Lo que os comentaba del virus estomacal: hicimos tres excursiones y una salida improvissada a Akumal con un grupo de gente de parejas jóvenes todos españoles y un taxista, todo acordado desde España. Todos estaban bien sanos, fuera del hotel, todos comimos y bebimos lo mismo. Bien, pues mi pareja el tercer día se puso malísimo con vómitos y diarreas, y aún así, aguantó mecha. Le tuve que comprar botellas de suero en una farmacia, estaba fatal. Estuvo tres días muy mal y en el hotel ni farmacia ni leches. Yo estaba bien, pero la noche antes de irnos, cuando él ya se recuperó, empecé yo...al día siguiente teníamos que abandonar la habitación como máximo a las 12:00 y no nos recogían hasta las 14:30 en el lobby (y el vuelo salía a las 19:30...). Me pasé la mañana tirada en un sofá del hotel, mi pareja fue a pedirme una infusión y se la hicieron pagar, 30 pesos (menos mal que todo estaba incluído...).
Llegamos a la conclusión que lo cogimos en el hotel, ya que el resto de personas que aún siguen en RM están sanas. Además, cosa que hablábamos con ellos de los hoteles, o nosotros no lo teníamos o era peor. Como por ejemplo, el detalle de tener garrafas o botellas de agua en el baño para lavarse los dientes, nosotros no lo teníamos. O que les limpien el baño cada día...Entonces ahí empezamos a atar cabos.
Decir que los demás estaban en hoteles Catalonia y Riu y estaban encantados de la vida. Vimos fotos y vaya pasada...

En fin, sé que me he enrollado como una persiana, pero no quería dejarme nada. Desde luego, que si tengo que volver a RM, no volveré a este hotel así me maten. Ya me buscaré un Catalonia por ejemplo, o incluso pagaré más y me iré a uno sin niños, que no es que no me gusten, porque soy maestra y trabajo con ellos, pero cuando te vas de vacaciones, los hijos son para sus padres, no para dar por saco a los demás.
Ah, deciros también que me han aconsejado gente que trabaja en el turismo, que lo mejor es coger cadenas de hoteles españolas. Y la verdad, que parece que eso funciona...

Saludos. Cualquier cosa me la preguntáis.

Otra cosa, no me he inventado nada, os lo puedo asegurar. De hecho, con otra pareja con la que hicimos migas en el hotel opinaban lo mismo, y a la vuelta, en el aeropuerto de Cancún, estuvimos hablando con otra de pareja que estuvo de miel ahí y sólo querían una cosa: VOLVER A SU CASA. Así que con esto, os lo digo todo...

Cjmallorca, siento que vuestra experiencia en el hotel no fuese como esperabais!! Se pasa mal cuando el hotel no cumple con tus expectativas, menos mal que, como dices, no habeis pasado mucho tiempo en él.

No teníamos las expectativas muy altas, ya que una vez reservado, empecé a leer comentarios y pesaban más los malos que buenos. Y sí, menos mal que no pasamos mucho tiempo en el hotel. Pero la otra pareja que sí que pasaba tiempo, estaba bastante decepcionada.
Si repetimos, hemos pensado en alquilar coche, ruta Puuc e ir durmiendo dónde surja.
La valoración según las otras parejas y nosotros es de un 3 estrellas en España, para que te hagas una idea...

De verdad que lo siento mucho....pero si habías leído comentarios de cosas que no te convencían, no pensaste en cambiar de hotel?

Sí, lo pensamos, pero yo qué sé...aquello que dices bueno, no será para tanto. Y como tampoco íbamos de estar a saco en el hotel, pues mira, lo dejamos así. Después nos arrepentimos. Tendríamos que haber aceptado la oferta de cambiarnos de hotel, que nos la hicieron dos veces! Pero por el rollo de hacer maletas, cambiarte y tal...además, hacíamos excursiones con más gente de otros hoteles y teníamos que avisar al taxista para cambiar horarios y todo el rollo, así que pasamos. El hotel era otro de Occidental, Playacar creo recordar. Que por lo que nos dijo una pareja, les habían dicho que era la mejor opción. Así que aviso, si a alguien se lo ofrecen que lo acepten!!

Ah, algo bueno sí que tenía el hotel: LA CAMA KING SIZE (que por cierto, si sois pareja, tenéis que pedirla con anterioridad, sino os pondrán dos camas). Era muy cómoda, pero mucho y dormir con aire acondicionador era una gozada. Eso sí, no lo apaguéis nunca!! Hace mucha humedad!!
Ah, sí, otra cosa...en el buffet lo único que vale la pena son las hamburguesas, y mirad que no solemos comer! Pero visto lo visto, era lo más rico...
Y el cambio no estaba mal, 1 euro= 15.50 pesos. Estaba prácticamente como en Playa del Carmen. Los del Catalonia lo tenían a 14...

Buenas!!

Tanto he leído que no me he aclarado al final y estoy teniendo una discursión con mi pareja por eso jajja, HACE falta adaptador de corriente en el Hotel o no? Es de 110 V ????

Muuuuchas graciaas

La corriente es 110v, llevate adaptador

Saludos

Nosotros estuvimos hace dos años y decidimos que no volveriamos, de hecho este año hemos ido al Palladium.

Hola a todos. Después de leer a Cmallorca, se me han puesto los pelos de escarpia. Parece que en vez de ir de vacaciones vamos a ir a la guerra, a pelearnos con todo el personal. Pues veremos, porque ya no puedo cambiar de hotel. Por otro lado hay viajeros que si dan por bueno al hotel. En fin cuando lleguemos actuaremos en función de lo que veamos. Lo siento Cmallorca por tu mala experiencia. Nosotros iremos en Septiembre, a lo mejor por esa fecha no hay tanta gente y está la cosa más relajada. Un saludo.

Que la suerte te acompañe...

Hola Nines.
En el hilo de EXCURSIONES CON AGENCIA he colgado las tarifas de excursiones con Pullmantur de este año.
Según te recogen en el aeropuerto, de camino al hotel, ya te dan la información de Pullmantur, y te citan a la mañana siguiente en tu hotel para darte todo el detalle de las excursiones, precios, etc.
Nosotros las hicimos todas por nuestra cuenta, pero reconozco que tampoco tenían tan malos precios, échale un ojo.

Hola, el hotel no esta mal y es bonito pero es cierto que el servicio deja mucho que desear. Nosotros estabamos en el Royal y la habitación era espectacular, la piscina privada era muy acogedora pero a la hora de comer en el restaurante te desesperabas, llegaron a tardar media hora en servirnos el siguiente plato y algunas veces las bebidas te las traian cuando habias terminado el primero. Sin embargo a pesar de que los meseros eran lentos eran amables y simpaticos. En este restaurante la comida era de calidad y muy bien preparada, todo estaba bueno.

Otra desventaja que tiene el hotel es que esta lejos de la carretera y esto si quieres coger van es un fastidio.

Tiene para mi una ventaja que es por lo que lo elejimos y es estar junto a Xcaret y que nos hicieron descuento para entrar y otra ventaja es que esta muy cerquita de Playa del Carmen.

Solo piensa en disfrutar porque no vas a estar todo el tiempo en el hotel.

Espero que lo paseis muy bien.

Saludos

Pues nosotros de simpatía nada...nos daba hasta palo pedir algo. Lo del descuento para la entrada del parque bien que se lo callaron. De hecho, al llegar, una de las cosas que preguntamos en recepción fue si había descuento y nos dijeron que no, pero que no se compraban en recepción, sino en un stand que había en el hotel. Y como ya íbamos con la idea de que no había descuento, pues ni preguntamos...Tendríamos que haber reclamado al enterarnos.
Y sí, es muy bonito el hotel, pero si cambiaran la organización, aligeraran las colas del buffet, pusieran mejor cara para atender, mejoraran la calidad de la comida (al menos la variedad) y miraran un poco la limpieza de las habitaciones, ganaría mucho más este hotel...
Y lo de la lejanía de la carretera al hotel sí que es verdad, había un buen paseo. Nosotros sólo cogimos una vez un taxi desde Playa del Carmen hasta el hotel y nos costó 120 pesos. Los demás días nos recogía y dejaba nuestro taxista de las excursiones.

Gracias, pero de momento no las necesito solo estaba orientando a Inmita27

Por cierto, he editado el enlace que has puesto, para que vaya directamente a tu post

Un saludo

Hola CJmallorca, me podrías decir qué hotel te proponían? porque depende del hotel, lo mismo cambiabas a peor. Y si me permites otra pregunta: ya sé que el wifi del hotel es caro, pero has encontrado alguna zona de wifi libre para utilizar el whassaps?. Gracias y un saludo.