Foro de Riviera Maya y Caribe Mexicano: Foro de Riviera Maya: Cancún, Playa del Carmen, Tulum, Xcaret... Playas, excursiones, hoteles, atracciones turísticas, excursiones y contactar con otros viajeros. Zonas arqueológicas de la península del Yucatán, Chitchen Itza, Cobá, Tulum.
Nosotros fuimos de luna de miel en mayo durante 7 días.
Antes de dar mi opinión, aconsejo que vayais con mente abierta y muchas ganas de disfrutar. El lugar es estupendo, el clima invita a descansar y Riviera Maya tiene ese algo especial que se busca en unas vacaciones, pues combina cultura y relax...
En mi experiencia personal hubo varias cosas negativas a destacar, pero bien es cierto que compartimos viaje con otras personas que no tuvieron queja alguna.
1._ Atención del personal de recepción deja mucho que desear. A nosotros no nos repusieron ni gel ni champú ni albornoces durante tres días (seguidos). Llamé a recepción para pedirlo y la persona que nos atendió puso en duda mis palabras. Poco más y me dice que me los habría guardado yo en el bolso
2._ Habíamos reservado habitación con jacuzzi junto a la cama, y a ser posible en planta alta. Ni una cosa ni otra, pero bueno, decidimos que íbamos a disfrutar de las instalaciones quitándole importancia a este hecho...
3._ Es cierto que encontramos una cucaracha uno de los días, pero tampoco le dimos importancioa. Estamos en mitad de la selva...
8._ De restaurantes destaco también el Punta Emilia, pero es cierto que tienes que pegarte buen madrugón para reservar el día de antes, pero creo que vale la pena... Sin duda en el que mejor nos atendieron. En el resto lennntos lennntos.
13._ Opino que es cierto que se mueven por propina, y en esto los americanos son anfitriones, pues en América las propinas juegan un papel fundamental en los sueldos... Aunque yo soy de las que opinan que las propinas se dan a quien te atiende con un mínimo de simpatía... El primer día dejamos propina en la habitación y no sabemos quién de los que entraba se la llevó (desde luego el que repone jabón y toallas no )
Con todo esto, vuelvo a decir que disfrutamos mucho del complejo, de sus instalaciones y de la compañía. A la que desde aquí, si me leen, les mando un abrazo muyyyy fuerte a l@s may@s
Abejorromaya Escribió:
Gracias por tu respuesta, espero que todo salga bien.No me diste tu opinión sobre la atención al cliente del personal del hotel ¿que te pareció?
Saludos
suky Escribió:
Abejorromaya Escribió:
Hola a todos este es mi primer mensaje, espero no ser la nota discordante pero es que el próximo día 26 de agosto 2012 y hasta el día 3/9/2012 voy a estar en el palladium white sand y tengo miedo de haberme equivocado en mi elección.La verdad es que leyendo este foro todo parece maravilloso, es por esto que he revisado otros foros donde se hablaba del white sand y queria compartir con vosotros los comentarios malos(de ahí lo de nota discordante).Hay un foro de hoteles que no voy a mencionar por respeto al foro viajeros que conocereis(comienza por tri..) que esta lleno de opiniones del hotel y la verdad que el porcentaje de gente satisfecha es muy alto(el 90% de las opiniones) pero el tema es que... Las malas opniones asustan.
Os las resumo y pido por favor a todos los que recientemente han estado en white sand si se han encontrado con algo de esto:
1-Varios comentarios sobre la mala atención al cliente del personal de hotel .Pasotismo en general, sobre todo del personal de recepción.El personal de las habitaciones si no les dejas propina no te atienden bien, te dejan algunas cosas de la habitación sucias(jacuzzi etc..) o no te reponen las bebidas de la nevera.El personal del restaurante atiende muy despacio, te dan las bebidas casi cuando acabas de comer.
2-Problemas con la solicitud de carazterísticas de las habitaciones.Mucha gente que pide cama de matrimonio y le dan dos camas.Que pide jacuzzi en la habitación cerca de la cama y se la dan dentro del baño.Que piden habitación en piso alto y le dan en la planta baja(que parecen ser las peores porque te entran mas bichitos de todo tipo.)
3-Problemas con cucarachas en las habitaciones
4-Problemas de humedades y olor a humedad en las habitaciones
5-Si pides cambio de habitación te ponen en una lista de espera y a veces te dan una habitación peor
6-Poca calidad en la animación nocturna y en la de la piscina(más orientada a los niños)
7-La barra de la piscina solo con un camarero, tardan mucho en atenderte y al final no aprevechas por tanta espera lo del "todo incluido"
8-Problemas con las reservas de los restaurantes temáticos, si no madrugas para pedir la reserva y no lo haces con 24 horas de antelación es dificil conseguir mesa en algunos restaurantes
9-La playa del white sand no la ponen nada bien: con muchas rocas, solo buena para hacer snorkel
10-Cocteles y cervezas de barril algunas aguadas
11-Gente con problemas de intoxicación alimenticia, problemas de estomágo
12-Baja la calidad de la comida del buffet los fines de semana(dicen que es porque viene mucha gente con el pase de un día)
13-Parece que el personal del hotel está atendiendo mejor a chinos , americanos etc.. Que dejan propinas que a los españoles
14-Por último varios comentarios dicen que en general no es un servicio propio de un hotel de 5 estrellas sino mas de uno de 4 estrellas como mucho
Todo esto repito que son comentarios negativos extraidos de otro foro.Ahora me gustaría que los que hayan estado recientemente en el hotel opinen
Muchas gracias
Bien,si le sacan pegas a todo le pueden sacar pegas, yo acabo de venir del colonial (muy inferior) y todo fenomenal, varias cosas he leido por ahí de cucarachas en la habitación: cuidado es un hotel en medio de un manglar, a nosotros se nos colo una, es imposible exterminarlas a todas, sin problema a pesar de que yo las tengo panico solo fue una y estube 15 días.
Los cocteles en casi todos los todos incluidos son ya preparados, unos salen quiza mejor que otros, pero siempre es así , y te lo digo yo que este ha sido mi quinto viaje al caribe y el tercero a la riviera y siempre estan preparados.
La animación depende de lo que quieras, si quieres que sea un poco mas marchosilla coges el trenecito y vas al colonial que esta al lado.
Lo de intoxicaciones alimentarias a mi me extraña un poco, yo comi de todo en todos los restaurantes y buffetes del complejo y no me paso nada en 15 días.
Con todo esto decirte que sin agobios que el hotel esta fenomenal, y que nadie te amargue tu elección que puedo asegurarte que es buena.
Saludos
Alguien que haya vuelto hace poco me puede decir a cuánto estaba el cambio de moneda en el Palladium
Mil gracias!!!!
El cambio estaba muy mal. La.semana pasada lo tenían a 14,50. Lo mejor.es irte una tarde a playa del carmen que lo tenían a 16,10
Gracias Nica83!!
Era por saber un poco....Si, yo creo que cambiaré un poquito en el Aeropuerto para propinas y la primera Van a Playa y luego ya en Playa cambiamos el resto...
Alguien que haya vuelto hace poco me puede decir a cuánto estaba el cambio de moneda en el Palladium
Mil gracias!!!!
El cambio estaba muy mal. La.semana pasada lo tenían a 14,50. Lo mejor.es irte una tarde a playa del carmen que lo tenían a 16,10
Gracias Nica83!!
Era por saber un poco....Si, yo creo que cambiaré un poquito en el Aeropuerto para propinas y la primera Van a Playa y luego ya en Playa cambiamos el resto...
haber, en el Palladium siempre está a 14´50€, merece mucho la pena ir a Playa del Carmen y cambiar allí el dinero, puedes conseguirlo hasta por 17 pesos. Y no te preocupes si te sobran pesos, a mi me sobraron unos 11700 pesos y me los cambiaron sin ningún problema (eso si, lleva el pasaporte porque si no no te cambiará casi nadie). Aprovecha y come o cena en "La Parrila" está muy bien, déjate aconsejar por los camareros, está todo muy rico... Picante pero muy rico...Si te dicen de ir a tomar unas copas al "Blue Parrot" a mi personalmente no me gustó mucho pero para gustos colores... Ah y un consejo, paga todo en pesos. Que os vaya bien...
_________________ Del 18-07-2012 al 28-07-2012 en Rivera Maya en Hotel Palladium Kantenah
Alguien que haya vuelto hace poco me puede decir a cuánto estaba el cambio de moneda en el Palladium
Mil gracias!!!!
El cambio estaba muy mal. La.semana pasada lo tenían a 14,50. Lo mejor.es irte una tarde a playa del carmen que lo tenían a 16,10
Gracias Nica83!!
Era por saber un poco....Si, yo creo que cambiaré un poquito en el Aeropuerto para propinas y la primera Van a Playa y luego ya en Playa cambiamos el resto...
haber, en el Palladium siempre está a 14´50€, merece mucho la pena ir a Playa del Carmen y cambiar allí el dinero, puedes conseguirlo hasta por 17 pesos. Y no te preocupes si te sobran pesos, a mi me sobraron unos 11700 pesos y me los cambiaron sin ningún problema (eso si, lleva el pasaporte porque si no no te cambiará casi nadie). Aprovecha y come o cena en "La Parrila" está muy bien, déjate aconsejar por los camareros, está todo muy rico... Picante pero muy rico...Si te dicen de ir a tomar unas copas al "Blue Parrot" a mi personalmente no me gustó mucho pero para gustos colores... Ah y un consejo, paga todo en pesos. Que os vaya bien...
Por cierto en mi blog joromoga.blogspot.com.es/ tengo puesto un conversor de moneda ya configurado para pasar de €uros a Pesos Mexicanos, por si le interesa a alguien.
_________________ Del 18-07-2012 al 28-07-2012 en Rivera Maya en Hotel Palladium Kantenah
Alguien que haya vuelto hace poco me puede decir a cuánto estaba el cambio de moneda en el Palladium
Mil gracias!!!!
El cambio estaba muy mal. La.semana pasada lo tenían a 14,50. Lo mejor.es irte una tarde a playa del carmen que lo tenían a 16,10
Gracias Nica83!!
Era por saber un poco....Si, yo creo que cambiaré un poquito en el Aeropuerto para propinas y la primera Van a Playa y luego ya en Playa cambiamos el resto...
haber, en el Palladium siempre está a 14´50€, merece mucho la pena ir a Playa del Carmen y cambiar allí el dinero, puedes conseguirlo hasta por 17 pesos. Y no te preocupes si te sobran pesos, a mi me sobraron unos 11700 pesos y me los cambiaron sin ningún problema (eso si, lleva el pasaporte porque si no no te cambiará casi nadie). Aprovecha y come o cena en "La Parrila" está muy bien, déjate aconsejar por los camareros, está todo muy rico... Picante pero muy rico...Si te dicen de ir a tomar unas copas al "Blue Parrot" a mi personalmente no me gustó mucho pero para gustos colores... Ah y un consejo, paga todo en pesos. Que os vaya bien...
Por cierto en mi blog joromoga.blogspot.com.es/ tengo puesto un conversor de moneda ya configurado para pasar de €uros a Pesos Mexicanos, por si le interesa a alguien.
Alguien que haya vuelto hace poco me puede decir a cuánto estaba el cambio de moneda en el Palladium
Mil gracias!!!!
El cambio estaba muy mal. La.semana pasada lo tenían a 14,50. Lo mejor.es irte una tarde a playa del carmen que lo tenían a 16,10
Gracias Nica83!!
Era por saber un poco....Si, yo creo que cambiaré un poquito en el Aeropuerto para propinas y la primera Van a Playa y luego ya en Playa cambiamos el resto...
haber, en el Palladium siempre está a 14´50€, merece mucho la pena ir a Playa del Carmen y cambiar allí el dinero, puedes conseguirlo hasta por 17 pesos. Y no te preocupes si te sobran pesos, a mi me sobraron unos 11700 pesos y me los cambiaron sin ningún problema (eso si, lleva el pasaporte porque si no no te cambiará casi nadie). Aprovecha y come o cena en "La Parrila" está muy bien, déjate aconsejar por los camareros, está todo muy rico... Picante pero muy rico...Si te dicen de ir a tomar unas copas al "Blue Parrot" a mi personalmente no me gustó mucho pero para gustos colores... Ah y un consejo, paga todo en pesos. Que os vaya bien...
Por cierto en mi blog joromoga.blogspot.com.es/ tengo puesto un conversor de moneda ya configurado para pasar de €uros a Pesos Mexicanos, por si le interesa a alguien.
Muchas gracias Joromoga!!!!
De nada, si tienes mas dudas no te cortes, para eso estamos.
_________________ Del 18-07-2012 al 28-07-2012 en Rivera Maya en Hotel Palladium Kantenah
¿alguno sabría si teniendo reserva en el White Sand & Riviera se puede pedir que lo alojen en el Suites Royal Yucatán y cuanto sería el costo?
Saludos y gracias!!!!
Nosotros tuvimos mucha suerte. Nos dijeron que el precio del upgrade era 120 dolares por día/habitación, pero al tercer día de estancia en White Sand nos dejaron una carta en la habitación con una oferta para pasar a las Royal Suites por 30 dolares día/habitación.
Allí fuimos de cabeza. Las suites, el restaurante el Jardín y todos los servicios adicionales son una pasada
¿alguno sabría si teniendo reserva en el White Sand & Riviera se puede pedir que lo alojen en el Suites Royal Yucatán y cuanto sería el costo?
Saludos y gracias!!!!
Nosotros tuvimos mucha suerte. Nos dijeron que el precio del upgrade era 120 dolares por día/habitación, pero al tercer día de estancia en White Sand nos dejaron una carta en la habitación con una oferta para pasar a las Royal Suites por 30 dolares día/habitación.
Allí fuimos de cabeza. Las suites, el restaurante el Jardín y todos los servicios adicionales son una pasada
Hola!! que suerteee, ntonces solo preguntasteis allí el precio del upgrade? Y como sabian que erais vosotros los que habias preguntado?
Saludos
_________________ Siempre me preguntan por qué vamos cada año de crucero, por la misma razón que cada domingo hago paella para comer.
Yo cambie un día a 16 en el hotel pero después lo dejaron a 14.50.Por cierto para cambiar dinero no te hace falta pasaporte por lo menos de euros a pesos , al reves ya no te puedo decir.
Sobre las quejas que salen del hotel, como todo a unos les parece bien y a otros no tienen esa suerte, nosotros nos quejamos por la atención de los recepcionistas pero bueno ahí de todo, la comida del buffet a la hora de comer era todos días lo mismo y cuando estas 15 días cansa.Aun así el hotel no deja de ser una pasada pero tiene fallos como todos.
Cada uno tiene su experiencia.
Hola!!! yo por mi parte he decir que el complejo esta genial ( y eso que estuvimos en el colonial), y este era nuestro quinto viaje al caribe y el tercero a la riviera maya. en el caribe la asistencia es mas lenta que en otros lugares . No esperes pedir un cafe o una copa y que corran a traerla.tambien hay que entender que no eres el unico que esta pidiendo algo. Estos hoteles son 5 estrellas pero no son de ultra lujo, si realmente se quiere algo de extra lujo habria que pasarse ya a los que juegan en otro liga como el mayakoba y todos estos pero entonces gente como yo, ya no podria repetir viajes al caribe tan a menudo,, porque a ese precio iria una vez en la vida!!!! y ya nada mas
Así que este tipo de hoteles, que quereis que os diga, a mi me encantan. Ojala pudiera ir un par de veces al año siempre!!!!
Saludos
¿alguno sabría si teniendo reserva en el White Sand & Riviera se puede pedir que lo alojen en el Suites Royal Yucatán y cuanto sería el costo?
Saludos y gracias!!!!
Nosotros tuvimos mucha suerte. Nos dijeron que el precio del upgrade era 120 dolares por día/habitación, pero al tercer día de estancia en White Sand nos dejaron una carta en la habitación con una oferta para pasar a las Royal Suites por 30 dolares día/habitación.
Allí fuimos de cabeza. Las suites, el restaurante el Jardín y todos los servicios adicionales son una pasada
Hola!! que suerteee, ntonces solo preguntasteis allí el precio del upgrade? Y como sabian que erais vosotros los que habias preguntado?
Saludos
Yo había preguntado el precio previamente por mail, pero sin dar mis datos. De modo que lo de la oferta tuvo que ser casualidad.
Cuando fuimos a recepción a confirmar el upgrade, el recepcionista estaba muy soprendido por el precio y nos repitió de nuevo que solían cobrar 120 USD/noche. Tenían solo 4 habitaciones disponibles a ese precio.
De vuelta de Palladium este domingo. El hotel increíble, de veras, vale la pena. Cualquier duda que tengáis, os puedo intentar solucionarla. Saludos.
_________________ Nunca viajaré con las línias aéreas balinesas, Garuda, porque no me hace mucha gracia saber que sus pilotos creen en la reencarnación.
De vuelta de Palladium este domingo. El hotel increíble, de veras, vale la pena. Cualquier duda que tengáis, os puedo intentar solucionarla. Saludos.
Liam!! Como estaba el cambio a pesos en el hotel?? Donde cambiaste tu??
Yo me voy el domingo...me muero de ganas yaaaa!!!
El cambio en el hotel estaba a 15 con algo, no lo recuerdo exactamente. De todos modos, el mejor cambio te lo ofrecerán en Playa del Carmen. Saludos.
_________________ Nunca viajaré con las línias aéreas balinesas, Garuda, porque no me hace mucha gracia saber que sus pilotos creen en la reencarnación.
Un par de preguntillas, que no encuentro respuestas:
- he leído sobre los vipper para avisarte de que ya tienes sitio en los restaurantes, pero en posts muy antiguos... ¿sigue funcionando así? ¿o hay que reservar en los restaurantes? (en el Punta Emilia ya he leído que sí, pero solo en ese?
- también he leído que hay wifi gratis en los lobbys, y de pago en las habitaciones, verdad? Internet normal por cable en la habitación no hay, no?
El wipper funciona igual, si no hay sitio al llegar te lo dan, te tomas un coctel y esperas q te suene, es comodo . Yo fui en junio y funciona así.
Punta emilia reserva 2 días antes para asegurarlo.....
Wifi tienes en todos lo lovis Y FUNCIONA JEJEJEJE
En royal tienes ordenadores en lovi también , si te alojas en el royal.
El hotel es fantastico y lo pasareis genial ¡
Ademas la ubicación es muy buena para excursiones cercanas......akumal,tulum,xel-ha,cenotes,palya paraiso,yalku......
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