Yo tengo una consulta, mi pareja con la que tenia que hacer un viaje a Madeira tiene un problema grave en la empresa, donde lleva 4 meses sin cobrar y esta con una denuncia y baja por depresion y tiene que ir a la mutua de la empresa justo en medio de los días del viaje que había cogido antes de tener la baja etc. Cogi un seguro de cancelación pero se hacen los locos... Yo quiero o cancelar el viaje o mover las fechas para que no coincida con la visita de la mutua, pero sin pagar una pasta por modificar la reserva!
Que posibilidades existen?
Cogí un seguro explicitamente por si había algun problema, y el medico no autoriza a mi pareja a realizar el viaje...
Necesitamos el número de localizador de tu reserva para poder conocer el detalle. De todas maneras, tendrías que mirar si el seguro de cancelación cubre el motivo por el cual quieres realizar el cambio, si no lo cubre es normal que haya penalizaciones. Además el tema del seguro no lo revisa Logitravel, es decir el cliente se pone en contacto con la aseguradora y esta le dice si esta cubierto o no.
Traslado los mensajes a este hilo más adecuado para las consultas.
Buenas noches, he realizado una reserva el 23 de noviembre a riviera maya. Vuelo+hotel+traslado y todo fue bien. Se hizo bien el cargo en la tarjeta al mismo tiempo que hablaba con una persona de logitravel por tlfno, a los pocos días recibí la documentación, los bonos del hotel y del avión. Para mi sorpresa, a día de hoy en el hotel que he reservado todavía no figura mi reserva y en los bonos del avión no figura el localizador para confirmar por tlfno con pullmantur air. Llame a Pulmantur y el localizador que me figura en los bonos es el de gowaii pero no el de la reserva de vuelo. Por lo que a día de hoy no figura mi reserva en ningún sitio. Me quedan 13 DIAS para irme y estoy preocupada. Si pudieran ayudarme...EL Nº DE LOCALIZADOR DE LOGITRAVEL ES 172849550. GRACIAS
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Buenas noches, he realizado una reserva el 23 de noviembre a riviera maya. Vuelo+hotel+traslado y todo fue bien. Se hizo bien el cargo en la tarjeta al mismo tiempo que hablaba con una persona de logitravel por tlfno, a los pocos días recibí la documentación, los bonos del hotel y del avión. Para mi sorpresa, a día de hoy en el hotel que he reservado todavía no figura mi reserva y en los bonos del avión no figura el localizador para confirmar por tlfno con pullmantur air. Llame a Pulmantur y el localizador que me figura en los bonos es el de gowaii pero no el de la reserva de vuelo. Por lo que a día de hoy no figura mi reserva en ningún sitio. Me quedan 13 DIAS para irme y estoy preocupada. Si pudieran ayudarme...EL Nº DE LOCALIZADOR DE LOGITRAVEL ES 172849550. GRACIAS
Yo sólo contraté una vez con "logitravel" y fue la contratación de un hotel y no tuve el mas mínimo problema. Conozco a una compañera de trabajo que realiza única y exclusivamente las contrataciones a través de logitravel, lo cual es prueba de que está contenta con el servicio que le ofrece. Logitravel tiene un número de telefono contacto 902 366 847 además de la posibilidad de envío de un e-mail para aclarar las dudas que puedas tener.
Tu reserva está bien confirmada, no te preocupes. Es posible que el hotel no localice la reserva porque el touroperador no le haya facilitado todavía los nombres de los pasajeros, pero la reserva esta confirmada y no tendréis ningún problema a vuestra llegada. Si quieres reservar los asientos, tienes que hacerlo directamente en la web de la compañía aérea -www.pullmanturair.com-: SERVICIOS AL PASAJERO - ELIGE TU ASIENTO - y rellenar los datos que te irá solicitando. La información necesaria la tienes en la documentación y el touroperador en vuestro caso es Pullmantur.
Mi chica y yo hemos vuelto hace tres días de Nueva York. Lo teniamos todo contratado con Logitravel: vuelo ida y vuelta, el hotel, y los traslados. Y la verdad es que nos ha salido todo perfecto. Así que mi experiencia con ellos es muy buena. Si tengo oportunidad de encontrar otra buena oferta con ellos, repetiré.
Hola!!, A ver si alguien me pude ayudar. A la hora de contratar un hotel en Washington DC o Nueva York, ¿van incluidas las tasas de aproximadamete del 15% en el precio que sale en la busqueda con Logitravel? Es que no aparece nada de tasas y no me queda claro. Gracias!!
Hola. He estado ojeando vuestra web Logitravel y es que los precios de los viajes son muy atractivos. Tengo intención de ir a Punta Cana en Junio o así y no me importa reservar con antelación ya que este tipo de viajes con mucha antelación salen muuuy bien.
He visto los "chollos" de elegir una categoría y que te toque en el hotel que sea. No me la quiero jugar, y por la diferencia de dinero escogería los 5*Sup., ahora bien, ¿qué hoteles forman este grupo?
Y otra cuestión, ¿hay algo que debería saber sobre posibles cancelaciones por parte vuestra de última hora, o plantones o lo que sea que se lée en este hilo?
Otra cosa, en la web pone que esas promociones son validas para reservas echas en 2.012... , y cuando pulso sonre "mas información" no se me despliega nada.
Buenos días Locuaz. En contestación a tu comentario, te informo que las ofertas que, la mayorista informa de los nombres de los hoteles asignados, como indica nuestra web, entre el 1 y el 15 de Marzo. Uno de los hoteles que hay en la cateogría 5*Sup es el Grand Palladium Punta Cana, pero no podemos informarte de cual se asignara en tu reserva hasta la fecha indicada.
En referencia a las cancelación o plantones, no es lo habitual de esta mayorista, no nos han cancelado ninguna oferta de momento, bien es cierto que todos dependemos de la operativa de los vuelos, pero no suele acontecer que cancelen.
La promoción, en principio, era para reservas hasta el 2012, pero la mayorista ha alargado la posibilidad de reservar en 2013, no se hasta cuando ya que son ellos los que cierran ventas cuando consideren oportuno.
Espero haberte aclarado tus dudas
Hola. He estado ojeando vuestra web Logitravel y es que los precios de los viajes son muy atractivos. Tengo intención de ir a Punta Cana en Junio o así y no me importa reservar con antelación ya que este tipo de viajes con mucha antelación salen muuuy bien.
He visto los "chollos" de elegir una categoría y que te toque en el hotel que sea. No me la quiero jugar, y por la diferencia de dinero escogería los 5*Sup., ahora bien, ¿qué hoteles forman este grupo?
Y otra cuestión, ¿hay algo que debería saber sobre posibles cancelaciones por parte vuestra de última hora, o plantones o lo que sea que se lée en este hilo?
Otra cosa, en la web pone que esas promociones son validas para reservas echas en 2.012... , y cuando pulso sonre "mas información" no se me despliega nada.
Muchas gracias.
Hola te he mandado un mensaje personal, miratelo que pienso te puede interesar.
Ayer realicé por primera vez una reserva con logitravel para un viaje a la riviera maya (avion + hotel + traslados) y tengo alguna duda de si todo ha quedado correctamente reservado. Los únicos bonos que he recibido son los del seguro contratado y condiciones de las pólizas.
Entiendo que el seguro ha quedado contratado, pero el hotel, vuelo y traslados están ya cerrados? Tengo que recibir algo más? En la página general pone que el hotel, vuelos y traslados están confirmados pero no sé si tengo que esperar a que me llegue algún bono para presentar en el hotel, billetes del avión, información más específica de los traslados…etc
Pagué una pequeña parte del viaje por paypal como se me indicaba al hacer la reserva y me indica una fecha futura para que pague el resto. ¿hasta que no pague todo no se hace la reserva completa? Estoy un poco perdido…
Os agradecería si me pudieseis echar una mano. Mi localizador es el 180451121.
Hola Logiviajes tengo una pequeña queja para logitravel (en alguna otra ocación he defendido que haya alguien aquí como tu para resolver dudas) el caso es el siguiente:
En vuestra pagina de cruceros esta el crucero de Ciudades del sol para abril con Costa cruceros y el barco es el costa favolosa con unos precios impresionantes, a partir de 158 euros mas tasas, intentas acceder a esos precios y la reserva se te va hasta los 1300 euros llamo y la chica me comenta que tardan en actualizar las tarifas (4 días para actualizarlas) y ahora me doy cuenta de que hay muchisimos días mas con ese precio y ninguno es real. Me parece un poco timo el tema ya que entro en la pagina de la naviera a diario y de esos precios nada de nada. Espero a que me respondas. Gracias de antemano y un saludo.
Hola pcana, tienes razón. Estamos teniendo problemas técnicos con los precios cargados en el escaparate, nos llegan mal de la integración con Costa Cruceros y así se pintan en nuestra web. El equipo de cruceros los acaba de corregir manualmente y ya está arreglado hasta que solucionemos el problema técnico.
Hola pcana, tienes razón. Estamos teniendo problemas técnicos con los precios cargados en el escaparate, nos llegan mal de la integración con Costa Cruceros y así se pintan en nuestra web. El equipo de cruceros los acaba de corregir manualmente y ya está arreglado hasta que solucionemos el problema técnico.
Disculpa las molestias.
Saludos,
Logitravel
Logi teneis el mismo problema con la salida desde Palma, al final me lo deberias dejar a ese precio jejeje.
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