Hola! hace muchisimo que os leo, pero nunca me habia animado a escribir.
Monté mi agencia en mayo de este año, porque es lo que me hace feliz.
La verdad es que he tenido la suerte de montar 3 viajes fuera de mayorista y cuando han regresado los clientes a la tienda, con sus fotos, o recibo una postal desde el destino, contandome lo bien que se lo están pasando, pues es muy gratificante para mi
Sé que no he escogido un buen momento para abrir, pero estas cosillas animan mucho a seguir
A parte de eso, una cosilla las webs de viajes online las más conocidas pertenecen a grupos.
Aquí un ejemplo:
Viajar.com pertenece a Orizonia Corporación. (iberia y demás)
Si una agencia de la calle pide estos servicios, las mayoristas se niegan. (no sea que haya problemas de seguridad y se les acabe el monopolio
En cuanto a las reservas hoteleras desde web, utilizan unos pocos mayoristas que proporcionan el interface para hacerlo. Cualquier agencia de viajes puede tenerlos.
Y en cuanto a las ofertas todas las agencias de la calle, podemos trabajar con los mayoristas existentes y el precio de venta de las ofertas las pone el mayorista, os animo a hacer la prueba.
Lo que al menos en mi caso, no puedo competir, es con las targetas de credito del X% de descuento y las campañas de ese tipo.
Animo a todos! y a conocer mundo sea por libre o por agencia
Esto ha sido en Asturias y estamos intentando contactar con el resto de afectados para tramitar denuncia conjunta. De hecho unos cuantos ya lo hemos hecho y esperamos que se unan muchos.
Por supuesto que no meto en el saco al resto de las agencias pequeñas. Yo personalmente soy de las personas que intentan siempre hacer "gasto" en los comercios del barrio. Raramente voy a las grandes superficies. Me gusta el trato personal que se recibe en los pequeños comercios y en cuanto a viajes, una agencia pequeña con la que hagas varios viajes acaba conociendo tus gustos e incluso algunas, llamandote cuando se enteran de alguna oferta que te pueda interesar. Para mi eso no tiene precio y no me lo pueden ofrecer las grandes empresas. Pero tengo que reconocer que este golpe ha sido muy duro, no solo economicamente sino porque se trataba de una ocasion especial para nosotros.
Esperemos que se resuelva favorablemente y el proximo viaje, buscare otra agencia en la que pueda confiar de aquí en adelante.
Os escribo porque necesito un organigrama de una turoperadora y de una agencia pequeña, así como sus principales diferencias. Os lo agradeceria muchisimo.
En todas partes hay tramposos, y las agencias e internet tienen sus públicos distintos. Para irme a un sitio facilito y que me apaño bien, me organizopor internet; pero cuando quiero un viaje largo, que me sale por una pasta y me llevo a los niños, prefiero una agencia. Y siempre voy a la misma.
Y olé por l@s currant@s de la agencia. Se preocupan, te miran y remiran cosas, te cuentan sus experiecias o la de otros clientes. Y puede que me salga al mismo precio o un poco más caro, pero agradezco el servicio.
Por ejemplo, he contratado un crucero para el verano y cuando llamé para que me hicieran presupuesto, me pidió que me esperara que iba a entrar una oferta y que me llamaba en cuanto estuviera. Pues 200 € menos, y se agradece.
Así que tranquilidad, que os gnai el sueldo, que hay mucho plasta todo el día preguntado que luego nunca compra nada.
_________________ Los viajes, en la juventud, son una parte de la educación, y en la vejez, una parte de la experiencia (Francis Bacon)
Yo estaba a favor de las agencias de viajes hasta hace unos dos años. Nunca he reservado un viaje a través de internet porque no me fiaba, siempre he pensado que reservándolo en una agencia te aseguras que no haya ningún problema, y más si es una agencia importante.
Pues no es así. Hace 2 años reservamos un viaje organizado para 5 personas y mi bebé con Halcon Viajes y Travelplan. Cuando vamos a coger el avión resulta que la mujer de la agencia nos había reservado 4 adultos y 2 bebés (por supuesto a nosotros nos cobró 5 adultos y 1 bebé), después de muchísimos nervios, carreras y problemas, conseguimos comprar un billete (300 y pico euros más).
Al volver vamos a la agencia, la mujer no está, hablamos con su compañera y dice que no hay problema que es culpa suya y nos lo abonarán.
Dos años después y tras llevar el tema por la oficina del consumidor, la única respuesta de Halcon Viajes es que no piensan pagar y si queremos recuperar el dinero tenemos que ir a jucio.
Por supuesto que tenemos toda la razón, pero si vamos a juicio, seguro que su abogado tergiversará tanto las cosas y siendo ellos una empresa importante y nosotros unos don nadie que les darán la razón a ellos y todavía tendriamos nosotros que pagarles las costas.
Así que ya veis la impotencia que sentimos y por supuesto no nos fiamos de ninguna agencia por muy buena que sea para contratar un viaje.
Siento mucho lo que te ocurrio isa_jade, pero debes comprender que una mala experiencia no debe embarcar a todas las agencias, ni a todos los trabajadores de estas.
lo que te ocurrio fue un caso aislado, y no tiene nada que ver con si la agencia es grande o importante, o por el contrario pequeña, yo pienso que el problema esta en la persona que te atendio que no comprobo ni te reconfirmo los datos antes de darle ha aceptar.
Quizas mi opinion no te sirva de mucho ya que yo hablo como agente de viajes y mi forma de trabajar es comprobar todo y mucho mas cuando se trata de billetes de avión que para cancelar ponen mas problemas, pero también debes entender que un error lo tiene cualquiera; lo que no es normal es que la agencia no se haya hecho cargo del coste del billete siendo un error suyo, o ni siquiera hayan tenido una atención con vosotros.
Bueno en mi humilde opinión, creo que deberias dar otra oportunidad a las agencias de viaje, e incluso probar con alguna pequeñita, o no conocida como nombre, porque te sorprenderias del trato que damos y me incluyo, ya que para mi los clientes si son importantes y no me exigen vender un minimo al mes.....
Hola, yo siempre viajo a través de agencia , aunque me preocupo mucho por conocer los itinerarios y si cojo estancia por hacerme mis propiosrecorridos, buscando tansporte publico y tal.
Estoy intentando organizar una escapada para octubre y la verdad es que para mi el tema de los vuelos es un completo lio.
De todas maneras no se puede generalizar, ultimamente estoy reservando en una de las "grandes agencias" y son las personas, las que te lo ponen fácil o dificil.
Cuando fui a reservar el viaje a México, el chico de la agencia me dijo que la oferta que yo buscaba no estaba, me ofreció sobre catálogo me cambió el hotel, y la fecha de salida (con un suplemento de 98€ por persona), cuando le pedi vuelos me encontró unos a 1800€ por persona, cuando previamente lo encontré sobre 750€, y al final nos intentó atemorizar, para que no pusieramos el pie fuera del hotel sin las excursiones del mayorista... Al final ante su prepotencia me tuve que poner un poco chulita, y por supuesto me fui a otra agencia, en la capital, la misma, pero la chica me atendió genial, buscó la oferta que le enseñe, me respetó las fechas y el hotel, el vuelo "suelto" que le sugerí le daba el mismo precio que a mi, y cono había problemas con el vuelo de vuelta (no entiendo como en ofertas cerradas donde no puedes ampliar el número de noches, no hay vuelo para volver...),y estuvo en todo momento en contacto conmigo para informarme del tema de la reserva.
Dentro de una semana salgo de viaje también con ellos, no me importa la mayorista, ni al agencia que representan, simplemente el trato humano que me proporcionan.
Si, yo estoy totalmente de acuerdo en que son las personas y no las agencias.
Por supuesto que la mujer que me atendió a mi no debería trabajar en una agencia de viajes, ya que no tiene ninguna cualidad para ello.
Pero lo que no concibo es porque una agencia grande como Halcon Viajes no les da la gana de pagarnos el dinero que nos costó el billete de avión que tuvimos que comprar por error de ellos.
En ese viaje desembolsamos casi 6000 € y por unos mísero 300€ para ellos que no les representa nada están quedando como el culo con nosotros.
De eso puedes estar seguro Satis y por supuesto a todo el mundo que conozco les digo que no contraten nada con esta gente. No sirve de nada, pero yo me quedo a gusto.
Esta es mi experiencia con agencias de viajes CORTE INGLÉS!!!
El día 17 de setiembre de 2012 me acerqué a la oficina de viajes Corte Ingles de plaza Cataluña. Solicité a una señora Goretti un pasaje para el día 20/12/12 desde Boston Massachusets EEUU hasta Portland Oregon EEUU. Pagué 359.17 euros por dicho pasaje.
El día 20/12/12 llegué a Boston y me enteré que dicha señora me había comprado un pasaje para Portland Maine! Presenté una queja a Viajes el Corte Inglés y han decidido no pagar. Fui al Corte Inglés porque tiene fama de ser la única entidad en España con un servicio de atención al cliente decente.
Errores cometidos por la señora Goretti:
1- le pedí un pasaje para Pórtland Oregon y me vendió uno para Portland Maine.
2- Yo y probablemente el resto de españoles desconocía la existencia de otro Portland pero un profesional que se dedica a este rubro, si ve que hay más de un Portland, está en la obligación de buscar el que yo le pedí y en su defecto preguntar a cuál de los Portland quiero ir.
3- La distancia entre Portland Maine y Boston es de 4 horas conduciendo (50 dolares de alquiler de coche), es ilógico comprar un pasaje de 400 euros que se demorará lo mismo que conduciendo (no pedí un pasaje para Portland Maine!)
Viajes Corte Inglés ha decidido no pagar porque argumenta que debí ponerme en contacto con ellos el día de mi vuelo.
El día que llegué a Boston y me encontré con esta desagradable situación no tenía Internet, no tenía teléfono, estaba en una ciudad desconocida, estaba desesperado al encontrarme al otro lado de EEUU de donde estaba mi familia… la señora en el counter de US AIR (pasaje vendido por Viajes Corte Inglés) me comentó que no se podía hacer nada, que compre un pasaje nuevo y luego reclame a mi vuelta. Cree realmente usted que iba a ponerme a llamaros a las 8 pm hora Boston, 2 de la madrugada hora España en lugar de intentar solucionar el dónde iba a dormir esa noche y cómo me iba a comprar un nuevo pasaje para el Portland correcto a pocos días de navidad!!!!
Esta es mi experiencia con agencias de viajes CORTE INGLÉS!!!
El día 17 de setiembre de 2012 me acerqué a la oficina de viajes Corte Ingles de plaza Cataluña. Solicité a una señora Goretti un pasaje para el día 20/12/12 desde Boston Massachusets EEUU hasta Portland Oregon EEUU. Pagué 359.17 euros por dicho pasaje.
El día 20/12/12 llegué a Boston y me enteré que dicha señora me había comprado un pasaje para Portland Maine! Presenté una queja a Viajes el Corte Inglés y han decidido no pagar. Fui al Corte Inglés porque tiene fama de ser la única entidad en España con un servicio de atención al cliente decente.
Errores cometidos por la señora Goretti:
1- le pedí un pasaje para Pórtland Oregon y me vendió uno para Portland Maine.
2- Yo y probablemente el resto de españoles desconocía la existencia de otro Portland pero un profesional que se dedica a este rubro, si ve que hay más de un Portland, está en la obligación de buscar el que yo le pedí y en su defecto preguntar a cuál de los Portland quiero ir.
3- La distancia entre Portland Maine y Boston es de 4 horas conduciendo (50 dolares de alquiler de coche), es ilógico comprar un pasaje de 400 euros que se demorará lo mismo que conduciendo (no pedí un pasaje para Portland Maine!)
Viajes Corte Inglés ha decidido no pagar porque argumenta que debí ponerme en contacto con ellos el día de mi vuelo.
El día que llegué a Boston y me encontré con esta desagradable situación no tenía Internet, no tenía teléfono, estaba en una ciudad desconocida, estaba desesperado al encontrarme al otro lado de EEUU de donde estaba mi familia… la señora en el counter de US AIR (pasaje vendido por Viajes Corte Inglés) me comentó que no se podía hacer nada, que compre un pasaje nuevo y luego reclame a mi vuelta. Cree realmente usted que iba a ponerme a llamaros a las 8 pm hora Boston, 2 de la madrugada hora España en lugar de intentar solucionar el dónde iba a dormir esa noche y cómo me iba a comprar un nuevo pasaje para el Portland correcto a pocos días de navidad!!!!
Siento mucho la desagradable experiencia que sufriste. Es algo que le puede suceder a la inmensa mayoría de las personas. El argumento del El Corte Inglés, tal y como explicas, no tiene fundamento ninguno. A las 02,00 h. -salvo que tengan servicio 24 h.- cualquier intento de contactar con ellos hubiese sido una perdida de tiempo. Tiempo que necesitabas para tratar de solucionar el problema.
El Corte Inglés es una compañía sería. Tengo la impresión que tuviste mala suerte con la persona que te atendió. Yo insistiría y creo que alguna solución podrán darte. Ahora sí, también es cierto que ellos no tienen la culpa de que tu desconocieses la existencia de esos dos Posrtland (uno cuando compra algo también tiene la obligación de comprobar que todo está correcto y no existe ningún error); pero también es cierto, que el profesional del El Corte Inglés que te atendió si debía haberte comunicado tal hecho -la existencia de los dos Posrtland- para asegurarse de que te vendía el correcto, pues esa persono sique debería tener acceso a dicha información.
El mal está hecho, y el disgusto está ahí. Pero si consigues que te devuelvan el importe del hotel en Portland Maine, siempre es algo. Insiste, esa es mi recomendación. Suerte
Nota: creo que tu mensaje estaba mejor en el foro de Denuncias o malas experiencias en viajes. Quizás te lo muevan.
Hola chicos, yo no quiero hacer ningún comentario en mi caso quiero hacer una pregunta.
Alguien conoce la agencia chile travel tour, estoy a punto de hacer mi viaje de novios y por todo lo que se ha comentado me da un poco de miedo contratarlo a traves del ordenador, pero es que es mucho más economico que hacerlo a traves de una agencia española.
Gracias
Hablando de las agencias, las hay que se dedican a trabajar por internet, osea que tienen su oficina en un piso y ofrecen sus viajees por internet. Esos son de fiar?
Alguien conoce PASIFIKA?
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