Referencia de reclamación es 101117
Localizador 6NFV4U
Mas otra plaza que saque directamente de mi hija menor que en principio no iba a viajar. En total somoas 6 aunque travelgenio respondera por 5.
Nuestros agentes revisarán su reserva y le contactarán por una via formal.
Saludos.
_________________ Buscador de Vuelos de Travelgenio: https://www.travelgenio.com
Hace unos meses compré un vuelo con travelgenio de Chile a España con seguro de cancelación plus. Llevo casi un mes intentando cancelarlo y sólo me dais largas, al menos antes me contestábais a los mails pidiéndome más y más datos pero ya ni os dignáis en responder a la reclamaciones. Para colmo compruebo en mi banco que me habéis devuelto la insignificante cantidad de 45€ cuando lo que debería ser ronda los 400€, ¿qué significa esta tomadura de pelo? El vuelo es para dentro de 7 días y creo que empecé a gestionar la cancelación con la suficiente antelación. Entienda mi enfado y por favor intente solucionarlo lo antes posible.
Buenas tardes;
Contactenos en atencionalcliente@travelgenio.com indicando su número de reserva y revisamos la situación de la devolución para informarle de cuando y como fué realizada.
Saludos.
Por fin ayer me devolvieron el importe restante. Al igual que hay que reclamar cuando no se cumple se debe agradecer cuando se cumple. Tan solo me hubiera gustado que se hubiera gestionado con más rapidez pero en general estoy conforme con el servicio. Un voto positivo para Travelgenio
Hace unos meses compré un vuelo con travelgenio de Chile a España con seguro de cancelación plus. Llevo casi un mes intentando cancelarlo y sólo me dais largas, al menos antes me contestábais a los mails pidiéndome más y más datos pero ya ni os dignáis en responder a la reclamaciones. Para colmo compruebo en mi banco que me habéis devuelto la insignificante cantidad de 45€ cuando lo que debería ser ronda los 400€, ¿qué significa esta tomadura de pelo? El vuelo es para dentro de 7 días y creo que empecé a gestionar la cancelación con la suficiente antelación. Entienda mi enfado y por favor intente solucionarlo lo antes posible.
Buenas tardes;
Contactenos en atencionalcliente@travelgenio.com indicando su número de reserva y revisamos la situación de la devolución para informarle de cuando y como fué realizada.
Saludos.
Por fin ayer me devolvieron el importe restante. Al igual que hay que reclamar cuando no se cumple se debe agradecer cuando se cumple. Tan solo me hubiera gustado que se hubiera gestionado con más rapidez pero en general estoy conforme con el servicio. Un voto positivo para Travelgenio
Muchas gracias por su valoración.
Saludos
_________________ Buscador de Vuelos de Travelgenio: https://www.travelgenio.com
Bueno, uno más de los afectados. Lo mío es más simple, he comprado hoy mismo un billete de Air France con precio en la web antes de pagar de 798 euros. He dado al botón pagar y me llega a las 4 horas el cargo en la tarjeta. 865 euros. He llamado para ver a que era debido y la operadora me dice que es imposible y que yo he validado el pago por ese importe. Le digo que tengo un printpant donde indica lo contrario (ya tengo experiencia con gente de esta calaña) y me dice que mande un email reclamando. Todos sabemos donde van esos emails.
En fin, a robar a la sierra.
Bueno, uno más de los afectados. Lo mío es más simple, he comprado hoy mismo un billete de Air France con precio en la web antes de pagar de 798 euros. He dado al botón pagar y me llega a las 4 horas el cargo en la tarjeta. 865 euros. He llamado para ver a que era debido y la operadora me dice que es imposible y que yo he validado el pago por ese importe. Le digo que tengo un printpant donde indica lo contrario (ya tengo experiencia con gente de esta calaña) y me dice que mande un email reclamando. Todos sabemos donde van esos emails.
En fin, a robar a la sierra.
Saludos.
Pd. Adjunto printpant mencionado
Buenas tardes;
Envíenos un email a atencionalcliente@travelgenio.com indicando su número de reserva. Revisaremos la reserva y el proceso de pago y en el caso de que verdaderamente por error se le cobrara demás el importe sería devuelto.
En las capturas que usted adjunta falta agregar el importe correspondiente a los fees por pago con el medio de pago que seleccione en el último paso de la compra (hasta entonces no es posible mostrarlos).
Saludos.
_________________ Buscador de Vuelos de Travelgenio: https://www.travelgenio.com
Disculpe Sr. Travelgenio, pero en la captura que yo muestro, indica que autorizo a pagar ese importe y no otro.
Sin ánimo de entrar en una polémica esteril, le diré que el call center ya me ha dicho que mande un correo a su atención al cliente. Si esa es toda la ayuda que puede prestar, entiendo que Vd. Solo está en el foro para intentar mejorar la imagen de una empresa, con una forma de actuar deplorable (solo hay que ver las opiniones sobre ella en google).
Disculpe Sr. Travelgenio, pero en la captura que yo muestro, indica que autorizo a pagar ese importe y no otro.
Sin ánimo de entrar en una polémica esteril, le diré que el call center ya me ha dicho que mande un correo a su atención al cliente. Si esa es toda la ayuda que puede prestar, entiendo que Vd. Solo está en el foro para intentar mejorar la imagen de una empresa, con una forma de actuar deplorable (solo hay que ver las opiniones sobre ella en google).
Saludos.
Estamos para ayudar a aquellos usuarios que se identifican con su número de reserva. Sin esos datos no podemos ver cual es su caso y tratarlo con la profesionalidad que se merece.
Como ya le hemos indicado anteriormente el precio para una misma reserva puede variar en función del medio de pago seleccionado en el último paso.
Puede contactarnos en el email que le hemos facilitado para tratar la incidencia a la mayor brevedad posible.
Gracias por su colaboración.
_________________ Buscador de Vuelos de Travelgenio: https://www.travelgenio.com
Yo acabo de enviar un correo pidiendo la cancelación de un vuelo que había contratado con ellos. A ver cuánto tardan en hacerme la devolución del 85% que me corresponde por haber contratado el seguro de cancelación plus. Ya tienen también el número de cuenta en el que quiero que me hagan el ingreso, por lo que en un máximo de 45 días a partir de hoy debería tenerlo.
Yo acabo de enviar un correo pidiendo la cancelación de un vuelo que había contratado con ellos. A ver cuánto tardan en hacerme la devolución del 85% que me corresponde por haber contratado el seguro de cancelación plus. Ya tienen también el número de cuenta en el que quiero que me hagan el ingreso, por lo que en un máximo de 45 días a partir de hoy debería tenerlo.
Como le ha confirmado nuestro equipo en respuesta a su email, recibirá su devolución en el tiempo y forma indicado en relación a las condiciones del seguro contratado.
Reciba un cordial saludo.
_________________ Buscador de Vuelos de Travelgenio: https://www.travelgenio.com
Finalmente, tan sólo 2 días después de haberles mandado mi solicitud de cancelación, he recibido el dinero que me corresponde del seguro de cancelación plus, así que desde aquí felicito al equipo de Travelgenio por su profesionalidad y rapidez.
Finalmente, tan sólo 2 días después de haberles mandado mi solicitud de cancelación, he recibido el dinero que me corresponde del seguro de cancelación plus, así que desde aquí felicito al equipo de Travelgenio por su profesionalidad y rapidez.
Un saludo.
Gracias a usted por confiar en nuestro equipo.
Saludos.
_________________ Buscador de Vuelos de Travelgenio: https://www.travelgenio.com
Hola soy de San jose Costa Rica , queria saber mas información sobre esta empresa Travelgenio ya que he visto varios comentario negativos hacia a la misma, y pues pretendo comprar un boleto de avion de Sj CR a NY ( USA) y por lo que vi en la pagina los precios son baratos, me pueden brindar mas información por favor
Puede publicar nuevos temas en este foro No puede responder a temas en este foro No puede editar sus mensajes en este foro No puede borrar sus mensajes en este foro No puede votar en encuestas en este foro No Puedes adjuntar archivos en este foro Tu puedes descargar archivos en este foro
Ver más mensajes sobre ¿Travelgenio / Travel2be es de fiar? Opiniones Buscador en el foro
Filtrar Mensajes Destacados
RSS - Últimos Mensajes
Fotos - Pics 2 
