Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Por aportar mi granito de arena, yo he alquilado unas 5 o 6 veces con Rentalcars y NUNCA he tenido problemas. Siempre ha sido el mejor precio que he encontrado y ha funcionado todo como esperábamos. _________________ José Martínez Especialista en viajes Disney jose@castlesanddreamstravel.com
Para que quede registrado aquí, solución de Avis, ninguna, que me contacte con rentalcars. Cual de las 2 empresas peor, no se al final.....
Mi impresion la misma que al principio, ambas empresas perdieron 1 cliente, que les va hacer bien mala propaganda siempre que pueda.
Dcosta,
No te han dado ninguna respuesta ni explicación de porque te cargaron 100e demas?
Vaya faena _________________ Mi primer viaje en el '81 con 1 año.a los 24 hice el viaje de mi vida.
2008 Chicago-Wisconsin-Venezia
2009-10-11 Paris-Ibiza-Roma-Napoli
2012 NuevaYork-Ibiza-Paris-Roma
2013 London-Ibiza-Lisboa-Italia-CostaOesteEEUU-RivieraMaya
2014 Wisconsin-Nueva York-Sicilia
Dcosta,
No te han dado ninguna respuesta ni explicación de porque te cargaron 100e demas?
Vaya faena
Si la respuesta de Avis es correcta, por ej la atención al cliente es mejor que la de rentalcars, aunque la respuesta no es satisfactoria.
El tema que es que Avis me cobra un seguro, que ya tenia cubierto en la poliza de rentalcars, aunque quien me atendio en Avis me dijo que me lo devolvia al devolver el coche, mi error esta en haber firmado el contrato, donde no decia eso y las palabras se las lleva el viento como dicen.....
Creo que tpco es recomendable lo de que esten las 2 empresas involucradas (Avis/rentalcars) porque una se pasa el problema hacia la otra, la proxima alquilare directo en una cia, aunque me salga un poco mas caro y dp les contare como me va.
Sds,
Buennas, alquilé un coche mediante RENTALCARS en FIREFLY y me e**(AutoEdit)**a, me hicieron un cargo superior en la visa al establecido. Envío varias reclamaciones y al final han optado por no contestar. NO ALQUILAR A TRAVES DE RENTALCARS, ni en la cia. FIREFLY
Estoy indecisa si usar rentalcars o directamente Alamo. Ambas tienen el mismo precio pero Rentalcars tiene eso de "Tasa por localidad premium" que dice que incluye un conductor adicional. Alamo dice que el conductor adicional se paga al llegar a retirar el vehiculo.
¿que tan cierto es que Rentalcars incluye al segundo conductor gratis?
Estoy indecisa si usar rentalcars o directamente Alamo. Ambas tienen el mismo precio pero Rentalcars tiene eso de "Tasa por localidad premium" que dice que incluye un conductor adicional. Alamo dice que el conductor adicional se paga al llegar a retirar el vehiculo.
¿que tan cierto es que Rentalcars incluye al segundo conductor gratis?
Alquilé un coche mediante RENTALCARS en FIREFLY y me e**(AutoEdit)**a, me hicieron un cargo superior en la visa al establecido. Envío varias reclamaciones y al final han optado por no contestar. NO ALQUILAR A TRAVES DE RENTALCARS, ni en la cia. FIREFLY
Yo, por ahora, he alquilado con ellos una vez (Europcar), y me fué fenomenal en Alemania.
Ahora, el próximo mes de Marzo, repito de nuevo con ellos en Roma, y a ver que tal me va. _________________ 2004(Bulgaria),
2008(Paris, Rimini, Basilea, Dinamarca)
2009(Lisboa, Cerdeña, NY-Miami)
2010(Venecia, Amsterdam, Dublin, Belgica, Eslovenia, Budapest, Salzburgo, Monaco)
2011(Marrakech, Bolonia, Rhin-Mosela, Sicilia, Costa Azul-Toscana-Croacia, Rumania, Dusseldorf-Colonia-Aquisgran)
2012.....
Yo alquilé un coche con rentalcars en marruecos (nos contrataron aircar marrakech). Cuando llegamos del viaje no había ningún golpe ni nada, pero nos acusaron de haber perdido la tapa del portaequipajes (que no estaba, pero no reparamos en notificar). En su oficina vimos 4 ó 5 tapas, y no nos quisieron dar ninguna explicación. Tubimos que pagar 75 euros, si no, ni devolvían fianza ni cogíamos avión. Yo había contratado el servicio "reembolso de la franquicia por daños".
Mientras estaba pendiente que rentalcars me lo abonara, me mandan una foto del coche con golpes, 1,5 mes después, diciendo que lo habíamos hecho nosotros, que nos lo cobrarían, y que no les consta que yo haya pagado el reembolso de franquicia por daños.
Es muy fuerte. No me lo puedo creer. Les he mandado un email que demuestra queme cobraron el seguro, me tienen que dar respuesta.
ESTA GENTE VIVE DEL (editado moderación)!!!!
Indiana Jones Registrado: 08-04-2013 Mensajes: 2505
Votos: 0 👍
carlyss6 Escribió:
Estoy indecisa si usar rentalcars o directamente Alamo. Ambas tienen el mismo precio pero Rentalcars tiene eso de "Tasa por localidad premium" que dice que incluye un conductor adicional. Alamo dice que el conductor adicional se paga al llegar a retirar el vehiculo.
¿que tan cierto es que Rentalcars incluye al segundo conductor gratis?
Pues dependerá del destino o de la oferta puntual. La última vez que alquilé a través de Retalcars (Sicilia) no lo incluía, y la penúltima sí (USA y con Alamo), pero más que nada porque en California el primer conductor adicional no paga nada...
Estoy indecisa si usar rentalcars o directamente Alamo. Ambas tienen el mismo precio pero Rentalcars tiene eso de "Tasa por localidad premium" que dice que incluye un conductor adicional. Alamo dice que el conductor adicional se paga al llegar a retirar el vehiculo.
¿que tan cierto es que Rentalcars incluye al segundo conductor gratis?
Pues dependerá del destino o de la oferta puntual. La última vez que alquilé a través de Retalcars (Sicilia) no lo incluía, y la penúltima sí (USA y con Alamo), pero más que nada porque en California el primer conductor adicional no paga nada...
RENTALCARS.COM ES UNA VERGUENZA, ALQUILÈ EN Paris, me meteiron miedo por los robos para inducirme a sacar seguro todo riesgo, la cuestion es que el alquiler me salio el doble, le explique que iba al v alle del loire, donde no roban ni un calcetin, pero igual te manipulean. En Italia peor, pague 360 euros, y luego me exigian seguro obligatorio aunque en la WEB decia que era opc ional, y si no sacaba me bloqueaban E 1300, o sea una LOCURA, ACONSEJO NO ALQUILAR CON RANTALCARS.COM
Llolisima
Por lo que cuentas, el que te ha e**(AutoEdit)**a es aircar marrakech no rentalcars no?
Creo que la mayor confusion con rentalcar es que ofrecen un rembolso que cubre la franquicia, y la mayoria lo entendemos como que alquilamos el vehiculo con seguro sin franquicia _________________ Mi primer viaje en el '81 con 1 año.a los 24 hice el viaje de mi vida.
2008 Chicago-Wisconsin-Venezia
2009-10-11 Paris-Ibiza-Roma-Napoli
2012 NuevaYork-Ibiza-Paris-Roma
2013 London-Ibiza-Lisboa-Italia-CostaOesteEEUU-RivieraMaya
2014 Wisconsin-Nueva York-Sicilia
Indiana Jones Registrado: 08-04-2013 Mensajes: 2505
Votos: 0 👍
marco2580 Escribió:
creo que la mayor confusion con rentalcar es que ofrecen un rembolso que cubre la franquicia, y la mayoria lo entendemos como que alquilamos el vehiculo con seguro sin franquicia
Efectivamente, la confusión es esa, y el problema es que no leemos lo que firmamos.
Indiana Jones Registrado: 11-08-2008 Mensajes: 1121
Votos: 0 👍
A mí no me acaban de clarificar las condiciones, porque me dicen que el seguro sin franquicia en este caso lo comercializa budget pero que no lo pueden reflejar en el voucher ?????
Rentalcars ofrece un seguro de devolución de franquicia cuando pides un presupuesto. Obviamente si contratas este producto, a la hora de alquilar el coche te van a retener una cantidad en concepto de depósito y si tienes un golpe te lo van a cobrar. Luego tendrás que pedir a rentalcars que te lo devuelvan.
El problema que me encuentro yo ahora es que me ofrecen el alquiler de coche con seguro sin franquicia pero teóricamente lo ofrece la compañía de coches, y en cambio no me lo quieren reflejar en el apartado de inclusiones en el voucher, así que no me fío ni un pelo de ellos, o me lo dan por escrito o reservo directamente con la compañía de coches aunque me salga un poco más caro.
Indiana Jones Registrado: 05-01-2009 Mensajes: 1718
Votos: 0 👍
Wilderness Escribió:
A mí no me acaban de clarificar las condiciones, porque me dicen que el seguro sin franquicia en este caso lo comercializa budget pero que no lo pueden reflejar en el voucher ?????
Rentalcars ofrece un seguro de devolución de franquicia cuando pides un presupuesto. Obviamente si contratas este producto, a la hora de alquilar el coche te van a retener una cantidad en concepto de depósito y si tienes un golpe te lo van a cobrar. Luego tendrás que pedir a rentalcars que te lo devuelvan.
El problema que me encuentro yo ahora es que me ofrecen el alquiler de coche con seguro sin franquicia pero teóricamente lo ofrece la compañía de coches, y en cambio no me lo quieren reflejar en el apartado de inclusiones en el voucher, así que no me fío ni un pelo de ellos, o me lo dan por escrito o reservo directamente con la compañía de coches aunque me salga un poco más caro.
Es exactamente tal como explicas en el primer párrafo, y el problema que planteas será porque son dos productos diferentes de dos compañias diferentes. Una, Rentalcar que es el intermediario, y la otra, la agencia de alquiler Budget. Cada cual, ofrece su producto, en este caso, una cobertura. Rentalcar ofrece el servicio básico de alquiler del coche en Budget mas opciones propias, como el reembolso de franquicia, etc., y Budget, sus propias condiciones y su propia cobertura adicional. Yo contraté una vez con ellos, y fue exactamente así. Otra historia serán las quejas referentes a la actuación posterior de cada uno de ellos, en caso de percances. Es lo que tiene contratar algo a través de intermediarios, para bien y para mal. Saludos. _________________ josean
https://www.losviajeros.com/Blogs.php?u=62236
Indiana Jones Registrado: 11-08-2008 Mensajes: 1121
Votos: 0 👍
En este caso si lo que te interesa es reducir el depósito y tener la tranquilidad que no te van a dar un meneo a la visa ( 1500 euros de franquicia con el CDW en mi caso), pues no te interesa ese producto.
Para eso ya tengo la cobertura de franquicia con worldnomads hasta 1500 euros precisamente y puestos a esperar que una aseguradora te devuelva ese dinero, da igual una que otra, no me fío de ninguna!!!
En budget me han contestado lo siguiente:
Kindly note that Budget does not offer this to our clients, however if a booking has been made through rentalcars they can offer this to their clients as they are a broker that uses Budget Rent a Car.
Indiana Jones Registrado: 11-08-2008 Mensajes: 1121
Votos: 0 👍
Según como lo interpretes tampoco queda del todo claro, que budget no ofrece eso a sus clientes pero que rentalcars lo puede ofrecer como broker que utiliza Budget ¿?????
Yo interpreto que no, que Budget no tiene ese producto. Me gustaría que la interpretación correcta fuese que como ellos realizan un gran volumen de contrataciones y operan con ellos, pueden ofrecer ese producto en su nombre ( y no un seguro de devolución de franquicia), pero me temo que no.
Indiana Jones Registrado: 11-08-2008 Mensajes: 1121
Votos: 0 👍
No se que pasa que no puedo editar mis mensajes, tengo que postear mensaje nuevo.
Ya hemos aclarado las condiciones de alquiler con rentalcars y nos las han enviado por escrito. El seguro que nos ofrecen no es una devolución de franquicia ( producto que es sabido ofrece rentalcars con cada alquiler), es una oferta especial que hace budget a los grandes brokers como rentalcars, que curiosamente no obtienen sus clientes directos, no lo entiendo pero es así.
Con rentalcars nos sale más barato y además con zero excess, esperemos no tener que necesitarlo.
Ya hemos alquilado en 2 ocasiones con ellos y todo bien, pero claro, han sido recogidas y devoluciones limpias así que no aporta demasiado en saber como responden en caso de incidente.
NO RECOMENDO de ninguna forma LOIRA RENT A CAR en SALTA, Argentina. Los vehículos son horribles, reparados com cinta adhesiva. Yo alquilé un vehículo que se dañó por falta de mantenimiento y ellos no tenían otro disponible para sustituir el vehículo dañado. Ellos NO TIENEN socorro mecánico y TAMPOCO repuestos. Yo pasé 7 días sin coche y tuve que comprar los paseos de empresas locales siendo que los haría con el coche y con costo más bajo. Tampoco me descontaron los días de alquiler que yo me quedé sin coche y todavía peor: ME COBRARON por la reparación del coche que se dañó por culpa de ellos. Los hermanos que son gerentes se esconden atrás “del dueño” que nunca está de acuerdo con nada. Yo reclamé en el Ministério de Turismo de Salta, sin suceso, porque ellos NADA HICIERON para castigar la empresa que trata mal a los clientes. Mi consejo es: no estropeen sus vacaciones, busquen empresas más honestas de alquiler de vehículos.
I DO NOT RECOMMEND anyway LOIRA RENT A CAR in SALTA, Argentina. The cars are horrible, fixed with adhesive tape. I rented a car that broke down from lack of maintenance and they did not have any other car available to replace the damaged vehicle. They DO NOT have mechanical assistance and DO NOT have spare parts as well. I spent 7 days without a car and I had to buy the tours from local companies which I had planned to do with the car and with a lower cost. They DID NOT DISCOUNT the rental days that I had spent without the car and much worse: they CHARGED ME for the repair of the car that damaged without my fault. The brothers that are the managers hide behind “the owner” that never agrees with anything. I complained at Salta Tourism Ministry, unsuccessfully, because they DID NOT do anything to punish the company that mistreated customers. My advice is: DO NOT screw up your holidays, look for the most honest rental car companies.
Foros de Viajes 
Asunto: 
