Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Hola a todos los foreros, acabo de llegar del complejo Palladium, es mi segundo viaje a RM. Hace dos años me aloje en el hotel Xcaret y mi nivel de satisfacción fué de 10. Este año he elegido el Palladium Riviera y este foro me ha ayudado mucho a informarme. Las instalaciones como vosotros las habeis definido son buenisimas y también las recomiendo. PERO...
Voy a explicar lo sucedido, bajo mi opinión personal y siempre con el termino "supuesto " para evitar problemas legales. El motivo de escribir en este foro es para q a nadie le vuelva a suceder y q si por desgracia sucede, esté informado y q no le engañen diciendo q los "supuestos robos de las cajas fuertes" no se han producido nunca en el Palladium.
La nota negativa ha sido "la sup.desaparición" de dinero de la caja fuerte de una pareja de amigos alojados en el Palladium Kantenah.
El lunes 19 salimos por la noche el grupo de 12 amigos al Cocobongo, al volver a la habitación abrieron la caja para guardar la cartera y los pasaportes que habian cogido para salir a la discoteca y comprobaron q el dinero q habian dejado para no llevar tanta cantidad encima,NO ESTABA.
Lo comunicaron a la dirección del hotel y a pullmantour q es la compañia con la q contratamos el viaje y ahí empezo toda la "pesadilla" q cualquier persona rezamos para q no nos toque cuando estamos de vacaciones y fuera de tu país.
El hotel no se responsabilizó de nada, y la posiblidad a la q recurren es la duda de la e**(AutoEdit)**a por parte de clientes al hotel, aunq ellos intentarian averiguar lo ocurrido, ya q según ellos nunca ha desaparecido nada de las cajas fuertes. ¡¡Imaginaros como nos quedamos todo el grupo!! y la solución de pullmantour fué q pusieran una reclamación xq el dinero no lo cubre el seguro. Terrible, aunq al menos tenian la Visa q llevaron esa noche encima y podian sacar dinero del cajero.
El sabado un día antes de nuestra salida a otra pareja de nuestro grupo, les sucedió lo mismo pero mucho más grave "sup. Desvalijaron" toda la caja fuerte, menos los pasaportes. Se llevaron el dinero, las Visas y el aderezo de oro de la chica recien casada.
El hotel y pullmantour volvieron a repetir la operación intentando desligarse del asunto, pero a esta pareja los dejaron literalmente desamparados ya q no tenian ni dinero para pagar las tasas de salida del pais. El hotel volvió a plantear la posibilidad de la e**(AutoEdit)**a de los clientes al hotel, alegando de nuevo q nunca habia habido ningún robo en las cajas fuertes.
Hablando toda la gente de nuestro grupo hicimos las siguientes averiguaciones sobre los "supuestos robos"
CONCLUSIONES:
Cinco parejas estaban alojadas en el Kantenah, en las villas 44 y 40, los cinco eran bajos.
OjO con los detalles...
Las dos habitaciones donde sup. Se desvalijaron las cajas fuertes, tenian q tener las tarjetas de la habitación puestas en las ranuras situadas dentro de la habitación para encender la luces .En las otras habitaciones no hacia falta, eso podria ser un detalle importante.
Las puertas correderas del balcon no cierran hermeticamente y al estar en un bajo es evidente el libre acceso a la habitación de cualquiera q sepa sup. Este hecho.
En el caso del primer robo, se encontraron unos zapatos de hombre en la parte exterior de las puertas correderas (debió salir tan corriendo q se le olvidaron al sup. Ladron)y la policia se las llevó para investigar, pero el hotel se desentendio de este hecho . Ni el director del palladium resort se dignó en reunirse ni hablar con los afectados, dejando a la responsable del Kantenah el asunto. Trato incomprensible para los clientes de un hotel con tanta "supuesta" categoria.
En el segundo caso la responsabilidad del director fué indefiniblemente. Ya q segun la responsable del Kantenah al ser domingo, éste no se encontraba trabajando en el hotel y ella no podía hacer nada, la solución fué que pidieran el dinero de las tasas a algun cliente del hotel ,ya que tenian la salida al aeropuerto a las 14:45 de ese domingo. Ella les firmaba la notificación de los hechos para la reclamación del seguro en España.
Evidentemente ningun hotel desea que esto suceda en sus instalaciones ni pretendo culpar de que haya permisividad de estos hechos por parte de ninguna persona responsable del hotel Kantenah.Pero estan ocurriendo y hay q poner en evidencia la falta del trato humano con los clientes.
En el tercer caso, reunidos en la recepción del kantenah otra pareja q escuchó el asunto y no eran de nuestro grupo, nos contaron q el primer día de su estancia en el hotel ,supuestamente sustrajeron de su caja fuerte un reloj de gran valor y tras el registro de la policia en toda la habitación y después de que la pareja mostrára su evidente disgusto y enfado a la dirección del hotel, cuando volvieron a la habitación el reloj apareció encima del escritorio por "arte de magia".
La responsable del kantenah momentos antes de la salida del hotel, les dió a la pareja q habia quedado totalmente desvalijada lo justo para pagar las tasas de salida del aeropuerto y q ya les informarían si había alguna novedad en la investigación.
En opiniones de este foro he podido constatar q han sucedido más casos de "supuestos robos"...
Confío plenamente en que los Administradores de este foro con su buen critério me dejen difundir este mensaje, con el fín que esto sirva de ayuda a los próximos clientes del hotel q tanta ilusión ponemos en nuestras vacaciones para q sean inolvidables y sea un toque de atención al Director del Complejo PALLADIUM Riviera Maya para q resuelva ese "supuesto problemas interno" y lo atáje de raiz.
Gracias a todos y que disfruteis de ese precioso paraiso q es Riviera Maya, por que vale la pena.
Dr. Livingstone Registrado: 15-05-2006 Mensajes: 5859
Votos: 0 👍
eow_ Escribió:
Hola a todos los foreros, acabo de llegar del complejo Palladium, es mi segundo viaje a RM. Hace dos años me aloje en el hotel Xcaret y mi nivel de satisfacción fué de 10. Este año he elegido el Palladium Riviera y este foro me ha ayudado mucho a informarme. Las instalaciones como vosotros las habeis definido son buenisimas y también las recomiendo. PERO...
Voy a explicar lo sucedido, bajo mi opinión personal y siempre con el termino "supuesto " para evitar problemas legales. El motivo de escribir en este foro es para q a nadie le vuelva a suceder y q si por desgracia sucede, esté informado y q no le engañen diciendo q los "supuestos robos de las cajas fuertes" no se han producido nunca en el Palladium.
La nota negativa ha sido "la sup.desaparición" de dinero de la caja fuerte de una pareja de amigos alojados en el Palladium Kantenah.
El lunes 19 salimos por la noche el grupo de 12 amigos al Cocobongo, al volver a la habitación abrieron la caja para guardar la cartera y los pasaportes que habian cogido para salir a la discoteca y comprobaron q el dinero q habian dejado para no llevar tanta cantidad encima,NO ESTABA.
Lo comunicaron a la dirección del hotel y a pullmantour q es la compañia con la q contratamos el viaje y ahí empezo toda la "pesadilla" q cualquier persona rezamos para q no nos toque cuando estamos de vacaciones y fuera de tu país.
El hotel no se responsabilizó de nada, y la posiblidad a la q recurren es la duda de la e**(AutoEdit)**a por parte de clientes al hotel, aunq ellos intentarian averiguar lo ocurrido, ya q según ellos nunca ha desaparecido nada de las cajas fuertes. ¡¡Imaginaros como nos quedamos todo el grupo!! y la solución de pullmantour fué q pusieran una reclamación xq el dinero no lo cubre el seguro. Terrible, aunq al menos tenian la Visa q llevaron esa noche encima y podian sacar dinero del cajero.
El sabado un día antes de nuestra salida a otra pareja de nuestro grupo, les sucedió lo mismo pero mucho más grave "sup. Desvalijaron" toda la caja fuerte, menos los pasaportes. Se llevaron el dinero, las Visas y el aderezo de oro de la chica recien casada.
El hotel y pullmantour volvieron a repetir la operación intentando desligarse del asunto, pero a esta pareja los dejaron literalmente desamparados ya q no tenian ni dinero para pagar las tasas de salida del pais. El hotel volvió a plantear la posibilidad de la e**(AutoEdit)**a de los clientes al hotel, alegando de nuevo q nunca habia habido ningún robo en las cajas fuertes.
Hablando toda la gente de nuestro grupo hicimos las siguientes averiguaciones sobre los "supuestos robos"
CONCLUSIONES:
Cinco parejas estaban alojadas en el Kantenah, en las villas 44 y 40, los cinco eran bajos.
OjO con los detalles...
Las dos habitaciones donde sup. Se desvalijaron las cajas fuertes, tenian q tener las tarjetas de la habitación puestas en las ranuras situadas dentro de la habitación para encender la luces .En las otras habitaciones no hacia falta, eso podria ser un detalle importante.
Las puertas correderas del balcon no cierran hermeticamente y al estar en un bajo es evidente el libre acceso a la habitación de cualquiera q sepa sup. Este hecho.
En el caso del primer robo, se encontraron unos zapatos de hombre en la parte exterior de las puertas correderas (debió salir tan corriendo q se le olvidaron al sup. Ladron)y la policia se las llevó para investigar, pero el hotel se desentendio de este hecho . Ni el director del palladium resort se dignó en reunirse ni hablar con los afectados, dejando a la responsable del Kantenah el asunto. Trato incomprensible para los clientes de un hotel con tanta "supuesta" categoria.
En el segundo caso la responsabilidad del director fué indefiniblemente. Ya q segun la responsable del Kantenah al ser domingo, éste no se encontraba trabajando en el hotel y ella no podía hacer nada, la solución fué que pidieran el dinero de las tasas a algun cliente del hotel ,ya que tenian la salida al aeropuerto a las 14:45 de ese domingo. Ella les firmaba la notificación de los hechos para la reclamación del seguro en España.
Evidentemente ningun hotel desea que esto suceda en sus instalaciones ni pretendo culpar de que haya permisividad de estos hechos por parte de ninguna persona responsable del hotel Kantenah.Pero estan ocurriendo y hay q poner en evidencia la falta del trato humano con los clientes.
En el tercer caso, reunidos en la recepción del kantenah otra pareja q escuchó el asunto y no eran de nuestro grupo, nos contaron q el primer día de su estancia en el hotel ,supuestamente sustrajeron de su caja fuerte un reloj de gran valor y tras el registro de la policia en toda la habitación y después de que la pareja mostrára su evidente disgusto y enfado a la dirección del hotel, cuando volvieron a la habitación el reloj apareció encima del escritorio por "arte de magia".
La responsable del kantenah momentos antes de la salida del hotel, les dió a la pareja q habia quedado totalmente desvalijada lo justo para pagar las tasas de salida del aeropuerto y q ya les informarían si había alguna novedad en la investigación.
En opiniones de este foro he podido constatar q han sucedido más casos de "supuestos robos"...
Confío plenamente en que los Administradores de este foro con su buen critério me dejen difundir este mensaje, con el fín que esto sirva de ayuda a los próximos clientes del hotel q tanta ilusión ponemos en nuestras vacaciones para q sean inolvidables y sea un toque de atención al Director del Complejo PALLADIUM Riviera Maya para q resuelva ese "supuesto problemas interno" y lo atáje de raiz.
Gracias a todos y que disfruteis de ese precioso paraiso q es Riviera Maya, por que vale la pena.
Siento tu mala experiencia. Paso tu mensaje al foro de denuncias. Un Saludo _________________ Nunca olvido una cara. Pero en su caso, estaré encantado de hacer una excepción.
Siento q lo hayas excluido del foro de viajeros a Riviera Maya.
No era mi intención denunciar, ya que de eso se encargaran los respectivos afectados.
Solo queria ayudar a los futuros viajeros, informandoles de la situación en que pueden encontrarse y tomen las precauciones correspondientes.
Es muy duro encontrarse en esa situación de impotencia. La suerte q tuvimos es q eramos un grupo de amigos muy unidos y pudimos hacer piña para que esto, no nos arruinase las vacaciones.
Perdimos dos días con todo el lío. Pero animamos a nuestros compañeros y decidimos aprovechar al máximo la estancia en el paraiso.Saludos
Dr. Livingstone Registrado: 15-05-2006 Mensajes: 5859
Votos: 0 👍
eow_ Escribió:
Hola Xaneta, gracias por leer mi mensaje.
Siento q lo hayas excluido del foro de viajeros a Riviera Maya.
No era mi intención denunciar, ya que de eso se encargaran los respectivos afectados.
Solo queria ayudar a los futuros viajeros, informandoles de la situación en que pueden encontrarse y tomen las precauciones correspondientes.
Es muy duro encontrarse en esa situación de impotencia. La suerte q tuvimos es q eramos un grupo de amigos muy unidos y pudimos hacer piña para que esto, no nos arruinase las vacaciones.
Perdimos dos días con todo el lío. Pero animamos a nuestros compañeros y decidimos aprovechar al máximo la estancia en el paraiso.Saludos
Hola, Gracias a ti
Lo traslade porque abriste un nuevo tema, te invito a que pongas un mensaje dentro del tema del hotel, así sera de ayuda para futuros viajeros.
Un Saludo _________________ Nunca olvido una cara. Pero en su caso, estaré encantado de hacer una excepción.
Yo también tuve una experiencia parecida en ese hotel, desde luego que el viaje fue maravilloso, pero cuando llegué a madrid y me di cuenta de las cosas que me faltaban, no me lo podia creer. No me di cuenta en mexico, porque tenia la caja llena y empecé a llenar la maleta sin tino y se me pasó, culpa mia. _________________ 2005 Punta Cana, Oura
2006 Londres, Algarve
2007 Riviera maya, Lisboa, Portimao
2008 Punta Cana
2009 Berlín
2012 Roma
Tengo que ir a este hotel y me ha cogido miedo. Que me aconsejáis que haga? tengo que pedir mínimo 2a planta, no? Muchas gracias por vuestra ayuda. Pero a las cajas no les ponéis un código? como pueden abrirlas? que son unas m---- de cajas fuerte o que? 1000gracias
Tengo que ir a este hotel y me ha cogido miedo. Que me aconsejáis que haga? tengo que pedir mínimo 2a planta, no? Muchas gracias por vuestra ayuda. Pero a las cajas no les ponéis un código? como pueden abrirlas? que son unas m---- de cajas fuerte o que? 1000gracias
Hola Storms, el hotel es chulisimo te va a gustar mucho, te aconsejo q no te lleves cosas de valor. Pide planta alta, y fijate sobre todo en el detalle de las tarjetas de la habitación. Hay habitaciones donde tu cuando abres la puerta con la tarjeta una vez dentro, las luces funcionan normalmente al darle al interruptor. Pero justamente las dos habitaciones donde entraron a desvalijar las cajas tenian la particularidad de q para abrir la luz tenias q poner la tarjeta en la ranura q esta disponible para eso.
No sabemos si tendra algo q ver, pero tu x si acaso te toca una de esas, pues pides q te la cambien y ya esta.
Deja la tele en marcha y las luces cuando no estes en la habitación y el dinero en cualquier sitio mas seguro q en la caja. Mi sitio eran los calcetines jejejej.
Ok. De hecho ya he pedido una habitación de piso alto. Pero lo de la puerta lo normal sería que tengas que poner la tarjeta en la ranura. Por lo menos en todos los hoteles que he estado funciona así.
Muchas gracias por el consejo eow
Yo he estado en el hotel y no hemos tenido ningún problema. Y nuestras habitaciones eran de las que para encender la luz hay que meter la tarjeta en la ranura (como en casi todos los hoteles). Yo si llevais algo de valor hablaría con la dirección para que quede constancia de que lo habéis metido en la caja fuerte. Vamos, a poder ser una declaración de lo que hay en la caja fuerte. Otra solución que le veo es comprar un candado para la maleta y guardar allí lo más importante. Si te fuerzan el candado, ya queda bastante claro que alguien ha entrado allí a robarte. _________________ España/Portugal/Francia/Inglaterra/Italia/Suiza/EEUU/Mexico/Cuba/Rep.Dominicana/China....
...tantos sitios por descubrir...
Hola! Gracias por advertirnos, porque nosotros estuvimos en el mismo complejo, aunque en el Riviera, en una habitación en la villa 57 en la planta baja. Por suerte no tuvimos ningún problema, y la verdad es que quedamos encantados con el hotel, pensando en volver, pero si están así las cosas, es para pensárselo. Especialemente por la forma de responder de los responsables del hotel, que podrían tener un poco de empatía, y ponerse en el lugar de las personas que se han quedado sin dinero ni tan siquiera para salir del país, y también deberían tomar medidas con respecto la seguridad del complejo. Siento mucho lo de tus amigos, y lo de la otra pareja. Un saludo.
Nosotros hemos estado dos veces en el palladium: el año pasado en el riviera en planta baja y ningún problema y este año en el kantenah planta baja y sin problemas. En nuestra habitación también habia que meter la llave para encender la luz.
Indiana Jones Registrado: 17-05-2006 Mensajes: 2874
Votos: 0 👍
Madre mia!
No habia leido yo este comentario, pero que malisima suerte y que problemon que te roben y no tener algo preparado para posibles imprevistos
No puedo opinar mucho sobre este asunto porque jamas he tenido ningun problema, he estado 3 veces en un palladium y nunca me han tocado nada de la habitación, estuviera dentro o fuera de la caja fuerte.... _________________ "una civilización se puede juzgar por la forma en que trata a sus animales"
Mahatma Gandhi MIS DIARIOS DE VIAJE: https://www.losviajeros.com/Blogs.php?u=3776
Foros de Viajes 
Asunto: 
