Archivo 27/05/2016 - Msc Fantasia ✈️ Foro Cruceros por el Mediterráneo ✈️ p18 ✈️

Gracias por responderme , te mando mi cuenta de hotmail , porque Las normas de este foro no me permite enviarte mensajes privado , porque no enviado mas de 5 comentarios en el foro , es lasnubes07@hotmail.

Vale

Hola yo viajo en el fantasía el 01/05/2015 y me gustaría conocer a gente que viaje en ese crucero desde Barcelona. Gracias

Hola
Nosotros salimos el 19 d ejunio tb

Hola a todos. Yo también voy a mandar mensaje a la compañía por el cambio de escala. Me parece una tomadura de pelo,y encima acortan la visita en Malta.
Por cierto alguien que salga desde Barcelona el 15 de mayo?
Somos un matrimonio con dos niñas de 8 y 10 años

Hola, somos un matrimonio que salimos de Génova a Barcelona el 19 de abril, y he visto que hay un grupo ya formado en esa fecha, me gustaría ponerme en contacto con vosotros para el tema de excursiones, y de la información que tengais sobre la compañía y sobre el cambio a la escala nocturna a Palma de Mallorca. Es la primera vez que viajamos con MSC cruceros.

Hola , en la ruta de genova-Barcelona , alguien tiene información como hacer las excursiones libres ? Sin son fáciles de hacer ?

Hola, si tenemos un grupo formado. Si quieres envíame un privado con tu número de teléfono y le digo al administrador que te meta en el grupo de whatsapp.

¿Se pueden abrir grupos nuevos con una fecha determinada del crucero?
No se sí hay abierto uno para el 15 de Mayo en el fantasia

Esta es la contestación que me dieron por mi queja que hice atraves de correo electronico , creo que a todos nos dicen lo mismo pero hay que quejarse

Estimado Cliente,

Te informamos que hemos recibido tu mensaje y atenderemos tu solicitud a la mayor brevedad posible.

Atentamente

MSC Cruceros

Hola Marestr, soy Antonio.

Tu también viajas el día 19 de Abril desde Genova?.
Lo digo porque nosotros también tenemos el grupo formado desde casi principios del mes de Febrero a traves de Wassap y la verdad no recuerdo haberte leido por aquí, pero bueno da igual.

Nada ya me diras algo al respecto, mas que nada, para ver si hacemos mas grande el grupo de cara a las excursiones, logicamente siempre y cuando también viajes el día 19 de Abril desde Genova con el Fantasia.

Un saludo
Antonio

Si esta misma es la que me dieron a mi, pero este mensaje es automatico y no deja de ser un acuse de recibo.


Ahora a esperar acontecimientos.

Antonio

Hola Geno17, mi nombre es Antonio y tal y como dices tenemos grupo formado y tras la ultima incorporación, si no me equivoco somos unos 16,no somos muchos, me damos guerra .

Bien si estais interesesados en el tema excursiones y como tenemos las cosas en estos momentos, me lo dices. Y como no pues no hay problema en añadirte en el Wassap y así conoces al resto de gente.

Un saludo
Antonio


P.d.: Te envio un mensaje privado, con mi numero de móvil y dirección de e-mail.

Hola chicos,
Os animo a que todos hagamos llegar nuestro descontento a
MSC por el cambio de escala de Tunez a Palma, ya que hemos salido bastante perjudicados.
Haber si entre todos hacemos fuerza para que nos mejoren el cambiazo.
Por ejemplo Cerdeña o Córcega.
Yo ya lo he mandado, atención al cliente MSC.

Hola Namaste,

Nosotros también vamos en el crucero desde Barcelona con salida el 15 de mayo. Todavía no he contactado con nadie que vaya en el mismo barco.
¿Alguien me puede decir como se crea un grupo?
También me gustaría información sobre excursiones por tu cuenta.
Gracias

Luisa

Cuando envias la queja a msc te contesta automaticamente una maquinita. De momento no han contestado a nadie formalmente, por lo que entiendo que no saben contestar ante tanta queja y sujerencia por lo de Mallorca.

Lo mismo se lo estan pensando.

En mi agencia tienen confirmadas, todos los cambios de las escalas de MSC, menos el de FANTASIA que casualidad, esperemos nos den buenas noticias y encuentren una solución mas logica.

Puede que no sea vinculante, pero desde mi agencia, tras llamada a MSC, parece ser que no hay nada que hacer y nos quedamos con Palma. En fin ya veremos como queda.

Un saludo
Antonio

Puede que no sea vinculante, pero desde mi agencia, tras llamada a MSC, parece ser que no hay nada que hacer y nos quedamos con Palma. En fin ya veremos como queda.

Un saludo
Antonio

Que os parece la respuesta


Buenos días,

En relación a su consulta, le comunicamos que:
Por razones operativas y de seguridad y tratando de buscar la máxima satisfacción y seguridad de nuestros pasajeros, le confirmamos que el itinerario para el crucero que se realizará a bordo del buque MSC Fantasia, con salida de Barcelona el día 08 de mayol, la escala de Túnez será sustituida por Palma de Mallorca.
Rogamos contacte con su agencia de viajes para comunicar su deseo de anular su reserva en caso de no querer mantenerla y puedan proceder además de informarle acerca de los gastos de anulación.
No obstante , no queremos perder la oportunidad de poder ofrecerle la opción, sujeta a disponibilidad, de poder cambiar su crucero reservado por otra opción de nuestra amplia oferta de salidas 2015 .
Esperamos verle a bordo de nuestros barcos muy pronto por lo que si decide no anular su reserva y por el contrario solicitarnos un cambio de itinerario o barco, trataremos de confirmarle las mejores condiciones posibles para dicho cambio.
Sólo tendrá que escribirnos a través de su agencia de viajes con la petición de cambio y el nuevo crucero seleccionado dentro de las ofertas disponibles de producto en nuestro catálogo 2014-16.
Sin otro particular, agradecemos el interés mostrado en nuestra compañía y le enviamos un cordial saludo.
Atención al Cliente
MSC CRUCEROS