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Parece que si te quejas dos veces, el mail es personalizado....a mi también me han enviado uno parecido adel2, después de enviarles un segundo mail de queja.
Pero bueno, que nos comemos la escala...resumiendo, es lo que me dicen y que si no, que lo anule.
Pues tienes razón, los españoles que viajamos con ellos somos minoritarios.
No nos tienen en cuenta.
Así que es lo que hay.
Esta es literalmente la respuesta que me ha dado mi agencia de viajes:
Buenas tardes,
"Los cambios de escala son una decisión tomada por parte de la naviera la cual ajusta el itinerario dentro de los que las condiciones de operativa les permite.
No podemos ofrecerle otra alternativa a la detallada.
Yo le dije ha la agencia donde contrate el crucero que pusieran ellos una queja y le han respondido lo mismo lo unico es que puedes cambiar el crucero por otro si cancelas pagas gastos ,total intentaremos disfrutar del crucero ya que no me interesa cambiarlo.
En la pagina de MSC, ya tienen excursion para la parada de Mallorca, muy sugerente espetaculo flamengo y tour noturno, de unas 4 h. Duración, pero solo sale si pinchas en otras escalas, para la de Barcelona, no la ofertan.
K tomadura de pelo. No voy a cancelar pero esta jugarreta de mallorca la voy a tener muy eb cuenta para proximos cruceros, ya k evitare msc a toda costa!!!
Me parece una prepotencia de MSC CRUCEROS, que te cobran 50 Euros, osea que si nos quiesieran meter 5 días de navegación estarían en su derecho?. La escala es de traca a la hora que llegas y encima te quitan 2 horas de Malta. Nunca había viajado con esta compañia, pero os aseguro que va ser LA ÚLTIMA. Deberíamos mandar todos unemail así a la compañia para meterles presión. Yo ahora mismo voy hacerlo. NO NOs QUEDEMOS PARADOS, la unión hace la fuerza
Me han ofrecido en la agencia un cambio por el Msc Lirica con salida desde Venecia. ¿Que opinion me dais de ese barco? ¿Entre los dos itinerarios cual es mejor?
Por lo que tengo entendido ese barco es mas antiguo y pequeño, y nose que hacer si cambiar o no, si me ayudais un poquito con vuestra opinion os lo agradezco.
Buenos días
Comentarles que comprendo el cambio de escala de Tunez por motivos de seguridad. Pero el quitarnos 2HORAS de MALTA y llegar a las 21H a PALMA para salir a las 5 Mañana me parece una tomadura de pelo. Y encima me comunica mi agencia, El corte ingles, que si cancelamos nos cobran 50 euros por persona o cambiar da otro crucero de MSC. Cuando lo que tenían que hacer ustedes es ya que pone la escala de Palma es llegar a una hora apropiada no para cubrir el expediente, o cambiar la escala y no quitar horas de Malta. Somos una familia de 6 adultos y 2 niños LOCALIZADORES ............., ES NUESTRO CUARTO CRUCERO CON USTEDES Y EL PRIMERO DE MIS HIJOS Y NIETOS, PERO LES ASEGURO QUE VA SER EL ÚLTIMO, y la publicidad que voy hacer de ustedes por internet, blog y demás va ser MUY NEGATIVA. Ustedes harán caso omiso de este mensaje, pero una cosa tan sencilla que podría ser un cambio de escala les va salir muy caro.
Hola visit. Te aseguro k ya hemos enviado muchas quejas. Y te contentas cn un mensaje modele donde dice k eso es lo k hay y sino k canceles.
Ya lo se es para la gente que aún no lo haya enviado, para hacer más fuerza entre todos para ver si conseguimos un cambio de escala. Yo desde luego como no rectifiquen será el ultimo crucero con MSC y va tener muy mala publicidad por nuestra parte.
Yo he escrito dos mails.....el primero respuesta como a todo el mundo, según me dijeron, por protocolo. La segunda personalizada.....y según me dicen casi no ha reclamado nadie (respuesta a que yo les diga que me parece penoso que a todo el mundo le contesten con el mismo mail y que si es porque tienen muchas quejas). A mi pregunta de si me pueden dar una explicación coherente de este magnifico cambio, todavía estoy esperando....y por anular me cobraban el 10% de la reserva.....así que....a tomarse un helado en el puerto de Mallorca....porque otra cosa....la primera y última vez que viajo con ellos.
Hola viajeros!! Es mi cuarto crucero y primero con msc. ..la verdad que cuando contratamos el Viaje el noviembre ofrecian ssolo 6 puertos y después cambiaron a una forma de marquetin que ofrecian "siete días siete puertos"hubiese estado mejor hacer parada en Cagliari, pero os recomiendo didisfrutar del viaje y si ha salido así el tema, habrá sido para.mejor!!!!
Hola viajeros!! Es mi cuarto crucero y primero con msc. ..la verdad que cuando contratamos el Viaje el noviembre ofrecian ssolo 6 puertos y después cambiaron a una forma de marquetin que ofrecian "siete días siete puertos"hubiese estado mejor hacer parada en Cagliari, pero os recomiendo didisfrutar del viaje y si ha salido así el tema, habrá sido para.mejor!!!!
Hombre para mejor.... Que te quiten DOS horas de Malta y lleguemos a las 21h a Palma para irnos a las 5 mañana me parece tomadura de pelo. Hasta las chicas del corteingles se han quedado alucinadas. Yo desde luego cruz y raya a MSC
Me han ofrecido en la agencia un cambio por el Msc Lirica con salida desde Venecia. ¿Que opinion me dais de ese barco? ¿Entre los dos itinerarios cual es mejor?
Por lo que tengo entendido ese barco es mas antiguo y pequeño, y nose que hacer si cambiar o no, si me ayudais un poquito con vuestra opinion os lo agradezco.
Darme alguna opinion por favor! Ya que mañana tengo que confirmarles el cambio y nose si quedarme con lo que tengo o cambiar.
Hola,
Me uno a las quejas por el acortamiento de la escala en La Valetta y por la escala en Palma, con un horario totalmente ilógico.
También he escrito a MSC, pidiendo una compensación, e indicando que nos dan una solución pésima para los pasajeros, y que hay mas opciones mejores (por lo menos para los clientes, para ellos no se :-)). Aunque sé que voy a tener la misma respuesta que vosotros, creo que es bueno quejarse y que cuantos más seamos mejor.
Ademas he publicado un comentario en su pagina de facebook, incluyo el enlace, por si alguno más se anima: www.facebook.com/ ...2880531358
Cuanto más ruido mejor, porque aunque digan que no han recibido quejas, supongo que poco a poco las irán recibiendo, aparte de que por lo menos a mí nadie (ni agencia, ni naviera) me ha notificado el cambio, y no creo que sea la única, normal que no haya quejas !!!
Espero que este no sea mi último viaje con MSC, pero mucho me temo que así será, a menos que nos ofrezcan alguna compensación, o cambien este despropósito.
Hola,
Me uno a las quejas por el acortamiento de la escala en La Valetta y por la escala en Palma, con un horario totalmente ilógico.
También he escrito a MSC, pidiendo una compensación, e indicando que nos dan una solución pésima para los pasajeros, y que hay mas opciones mejores (por lo menos para los clientes, para ellos no se :-)). Aunque sé que voy a tener la misma respuesta que vosotros, creo que es bueno quejarse y que cuantos más seamos mejor.
Ademas he publicado un comentario en su pagina de facebook, incluyo el enlace, por si alguno más se anima: www.facebook.com/ ...2880531358
Cuanto más ruido mejor, porque aunque digan que no han recibido quejas, supongo que poco a poco las irán recibiendo, aparte de que por lo menos a mí nadie (ni agencia, ni naviera) me ha notificado el cambio, y no creo que sea la única, normal que no haya quejas !!!
Espero que este no sea mi último viaje con MSC, pero mucho me temo que así será, a menos que nos ofrezcan alguna compensación, o cambien este despropósito.
AÑADIDO COMENTARIO EN SU PÁGINA DE FACEBOOK. Muchas gracias y animaros todos a ponerles algo
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muy sugerente espetaculo flamengo y tour noturno, de unas 4 h. Duración, pero solo sale si pinchas en otras escalas, para la de Barcelona, no la ofertan.
