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Jalu me parece perfecta la idea!
Yo les escribi nada mas ver los comentarios y obtuve respuesta. Os la copio al final.
Esperemos que lo tengan en cuenta y mejoren, sino como tu bien dices muchos dejaremos de pensar en Pullmantur y mirar otras navieras. Seguro que a ti te hacen mas caso como buen cliente que eres.
Estoy deseando saber que van a contestarte...
Gracias por confiar en Pullmantur, trabajamos cada día para mejorar nuestra Calidad de Servicio.
En relación a los comentarios que nos hace llegar, lamentamos la desconfianza que estos les haya podido causar.
No obstante, por nuestra parte, aclararles, que hasta la fecha las encuestas de calidad realizadas a nuestros clientes, muestran un alto grado de satisfacción de los mismos.
Por último, nuevamente agradecerle la fidelidad demostrada en nuestra compañía y esperamos que disfruten de su crucero a bordo del .
Les recordamos que estamos a su disposición en el 902095512 para cualquier aclaración adicional.
Gracias por confiar en Pullmantur, trabajamos cada día para mejorar nuestra Calidad de Servicio.
En relación a los comentarios que nos hace llegar, lamentamos la desconfianza que estos les haya podido causar.
No obstante, por nuestra parte, aclararles, que hasta la fecha las encuestas de calidad realizadas a nuestros clientes, muestran un alto grado de satisfacción de los mismos.
Por último, nuevamente agradecerle la fidelidad demostrada en nuestra compañía y esperamos que disfruten de su crucero a bordo del .
Les recordamos que estamos a su disposición en el 902095512 para cualquier aclaración adicional.
Un cordial saludo,
Maryqr también les escribiste,no? Te han respondido? Esperemos que todo nos vaya bien, es mi primer crucero y espero que todo sea genial!
Hola ,hoy me he animado ha escribir un correo a "clientes pullmantur " para hacerles saber que por los foros las ultimas salidas del empress estan recibiendo bastantes criticas , a ver si cuando vayamos nosotros se han puesto las pilas !!
Os lo copio a ver que os parece, he intentado ser educada y solo hacerles saber mi preocupación...
Hola, queria mostraros mi preocupación ante el monton de comentarios negativos que estoy leyendo de las ultimas salidas del empress , hay muchos comentarios de la mala organización ,con muchas colas para todo y que la calidad de la comida ha bajado muchisimo...
Yo he realizado 5 cruceros con pullmantur y ya el año pasado note que habia bajado la calidad , pensaba que pagando el todo incluido , nos darian bebidas de calidad , pero según los comentarios no ha sido así ... Por ejemplo" la cerveza mahon se acabo el segundo día y el resto de los días bebimos cerveza china "creo que deberian cuidar esos detalles , también comentan que todos los cocineros son chinos y pakistanis no quiere decir que cocinen mal pero no son los sabores a los que estamos acostumbrados... El publico español valora mucho comer bien ....
La diferencia de precio de vuestros cruceros con otras compañias más lujosas no es de más de 200 euros , cuando te estas gastando 3000 en un crucero no elegimos pullmantur por ahorrarnos ese dinero ,sino porque hablan nuestro idioma, los horarios son parecidos a los nuestros ,la comida es a la que estamos acostumbrados ... Pero si estas cosas las pierde pullmantur ,no habrá motivo para elegiros..
Os copio y pego algunos de los comentarios que he ido leyendo y me ha hecho mostraros mi preocupación por mi próximo crucero...
Hola a todos !!! Lo primero decir que efectivamente Pullmantur ya no es lo que era . Todos sabéis que en Semana Santa viajé en el Sovereing y ya noté las diferencias , pero esta vez los cambios son tremendos. Este era mi cuarto viaje con el Empress ,séptimo con Pull y se nota el cambio de gestión de la compañía. En el 2015 Pullmantur se puede deicr que ha desaparecido y que ahora se trata de otra compañía a la que además le deberían cambiar el nombre.
Buenas, que decir de este crucero. Pues era el segundo con Pullmantur y vamos no creo q vuelva. El desayuno y el almuerzo muy bajos en calidad, sabor, mal gestionado faltaba personal, aglomeraciones..... Y cuando subias a la disco muchas veces (por no decir siempre) teníamos q hacer nosotros mismos de camareros....
Me quedo con lo vivido, paisajes impresionantes y amigos q me llevo.
Pero del barco poca cosa el primer día te ponen la miel en los labios y al día siguiente se ha acabado todo....
El ambiente ha sido un poco raro en el barco ya que va muy saturado de gente y había muchas esperas y hay gente se impacienta, os recomendamos que intentéis quedaros al margen e intentéis ir un poco a contra corriente.
En lo que respecta al barco, está cada vez peor, nos llevabamos una suite con balcón y el baño estaba viejísimo, las cortinas de las ventanas y terraza con los ganchos que las sujetan al riel rotos, la cortina del baño de un color indescriptible de lo usada que está, en fin, bien en cuanto a limpieza de camarote, cambio de toallas, cambio de ropa de cama, pero las instalaciones muy viejas.
La comida. Pues cada año peor. El año pasado dijimos que no volveriamos con Pull y este año nos hemos dejado comer el tarro con el recorrido que hemos hecho, pero esta ha sido la ultima con esta compañía. No nos ha gustado nada, nada.
No quiero ser excesivamente critica, solo queria que fuerais conscientes que por los foros de viajeros un gran numero de personas que les encantan los cruceros y os han hecho una publicidad buenisima durante años ( entre esas personas me incluyo yo ) se estan desencantando.
No sé si este es el canal correcto para hacer esta critica , pero no sabia donde hacerla...
OS MANDO UN SALUDO CORDIAL
Luisa
No había leído este post, ahora si que pienso que no es que la gente sea tan crítica ya que habla gente con experiencia de otros cruceros con la misma empresa y han notado como ha bajado la calidad considerablemente, espero no llevarme un chasco porque entonces no volveré a repetir.......
Yo también estoy intrigada en saber que te contestan Jalu, pero si la calidad ha bajado tanto de aquí a agosto no cambiará mucho....
Muy buena la idea y muy bien redactado, jaly..a ver que te contestan. Y quw sirva para que mejoren de aquí a agosto....pero será en la línea de lo que me dijeron a mi y dicen siempre. .que las encuestas revelan clientes satisfechos y que siempre se esfuerzan por dar buena calidad. .ojalá me equivoque
_________________ Riviera Maya, Roma, Florencia, Venecia, Milán, Nápoles, Capri, Verona, París Lisboa, Sintra, Cascáis, Londres, Crucero Islas Griegas, Crucero Capitales Bálticas, Disneyland París, Crucero Brisas del Mediterráneo;Crucero Fiordos, Praga, Nueva York, Bruselas, Lovaina, Gante, Brujas, Munich, Riviera Maya, Amsterdam, delft, Rotterdam, La Haya, pueblos holandeses, en breve Budapest!
De momento no me han contestado nada , seguramente me mandarán la misma respuesta que a vosotros ,pero hay que hacerles saber que están recibiendo criticas que hace unos años no tenian.
No os desanimeis por estos comentarios, sobretodo los que haceis vuestro primer crucero, muchas de las criticas vienen de los que hemos hecho más cruceros y comparamos , cosa que vosotros no vais a hacer... osea que no os dejeis influenciar y vivir vuestras propias experiencias
Cuando vuelvan las dos salidas de SOL DE MEDIANOCHE que hay en este mes a ver si que nos explican, hacen un recorrido diferente al nuestro , pero el barco es el mismo ... Supongo que el personal y la organización será la misma.
De momento no me han contestado nada , seguramente me mandarán la misma respuesta que a vosotros ,pero hay que hacerles saber que están recibiendo criticas que hace unos años no tenian.
No os desanimeis por estos comentarios, sobretodo los que haceis vuestro primer crucero, muchas de las criticas vienen de los que hemos hecho más cruceros y comparamos , cosa que vosotros no vais a hacer... osea que no os dejeis influenciar y vivir vuestras propias experiencias
Cuando vuelvan las dos salidas de SOL DE MEDIANOCHE que hay en este mes a ver si que nos explican, hacen un recorrido diferente al nuestro , pero el barco es el mismo ... Supongo que el personal y la organización será la misma.
Gracias Jalu, no nos desanimáremos es cierto eso de que no podemos comparar. La gente de mi alrededor que ha hecho crucero siempre me ha hablado muy bien de ellos. Lo que no es justo es que bajen la calidad, porque los precios, lo que pagamos, sigue siendo los mismo supongo,,,,
Jalu, yo te mando he mandado varias veces el mail, mira a ver si lo tienes en la carpeta de SPAM. Si no es así, dame otro email y te lo vuelvo a enviar sin problemas, para eso estamos.
Respecto a las críticas, soy primerizo y me estoy "acongojando"....Sé que yo me monto la fiesta por mi cuenta y me da igual, pero gastar un dineral para que luego haya problemas, como que no...
En Facebook hice un comentario del crucero de capitales bálticas que es una maravilla. .y me contesta pullmantur diciéndome que me esperanppronto en sus barcos. .he aprovechado para indicarles nuestra preocupación sobre todo lo negativo que vuelven contando. .ahí que lo lee mucha gente. .a ver que me contestan y si tantos avisos sirve para que suban laccalidad la organización y el listón! !!
_________________ Riviera Maya, Roma, Florencia, Venecia, Milán, Nápoles, Capri, Verona, París Lisboa, Sintra, Cascáis, Londres, Crucero Islas Griegas, Crucero Capitales Bálticas, Disneyland París, Crucero Brisas del Mediterráneo;Crucero Fiordos, Praga, Nueva York, Bruselas, Lovaina, Gante, Brujas, Munich, Riviera Maya, Amsterdam, delft, Rotterdam, La Haya, pueblos holandeses, en breve Budapest!
En Facebook hice un comentario del crucero de capitales bálticas que es una maravilla. .y me contesta pullmantur diciéndome que me esperanppronto en sus barcos. .he aprovechado para indicarles nuestra preocupación sobre todo lo negativo que vuelven contando. .ahí que lo lee mucha gente. .a ver que me contestan y si tantos avisos sirve para que suban laccalidad la organización y el listón! !!
Bien hecho Maryqr! que se entere todo el mundo y que se den cuenta de la mala publicidad que puede ocasionar, tienen que cuidar a sus clientes!
jalu, yo te mando he mandado varias veces el mail, mira a ver si lo tienes en la carpeta de SPAM. Si no es así, dame otro email y te lo vuelvo a enviar sin problemas, para eso estamos.
Respecto a las críticas, soy primerizo y me estoy "acongojando"....Sé que yo me monto la fiesta por mi cuenta y me da igual, pero gastar un dineral para que luego haya problemas, como que no...
ciklon, ya he mirado en el correo no deseado ,pero no está .. lo bueno es que la primera vez los recibi bien.
¿Puedes subir los archivos de las camisetas aquí en el foro? y así no te mareamos tanto que seguro que con la boda tan cerquita debeis estar de los nervios .
No te preocupes que el crucero te va ha encantar!! el año pasado también conocimos un grupito de parejas recien casadas y para ellos el crucero fue estupendo , supongo que no estaban tanto por criticar que por pasarselo bien ...yo tampoco soy muy critica, mi marido un poquito más.
Tampoco son cosas tan complicadas de solucionar si se ponen las pilas solo pedimos que nos sirvan comida y bebida de calidad acorde con el precio que pagamos y que organicen mejor las entradas y salidas.
Por cierto ya he pagado toda la totalidad del crucero , eso quiere decir que se acerca la fecha ...63 DIAS !!Comienza la cuenta atrás
Mirad Qué con qué comentario me ha respondido una mujer en Facebook a otro comentario que hice en pullmantur a la vuelta de los de mayo por una publicación con fotos que pusieron ellos. ..le he pedido que cuente ahí que pasó pata que nos enteramos todos y llegue a pullmantur. .es mucha gente ya descontenta por muchos sitios
Yo iba la semana pasada en el Empress.....y fue lo peor!!!Pullmantour,Sois unos sinvergüenzas y no me cansaré de decirlo y ya tendréis noticias nuestras.Gracias,que como lo hicisteis tan mal,todos los pasajeros somos una piña y todos coincidimos en que ha sido horrible.María Maria Crespo Lar,me alegró mucho de que a ti te fuera genial pero lo que hicieron la semana pasada ....no tiene nombre
_________________ Riviera Maya, Roma, Florencia, Venecia, Milán, Nápoles, Capri, Verona, París Lisboa, Sintra, Cascáis, Londres, Crucero Islas Griegas, Crucero Capitales Bálticas, Disneyland París, Crucero Brisas del Mediterráneo;Crucero Fiordos, Praga, Nueva York, Bruselas, Lovaina, Gante, Brujas, Munich, Riviera Maya, Amsterdam, delft, Rotterdam, La Haya, pueblos holandeses, en breve Budapest!
Mirad Qué con qué comentario me ha respondido una mujer en Facebook a otro comentario que hice en pullmantur a la vuelta de los de mayo por una publicación con fotos que pusieron ellos. ..le he pedido que cuente ahí que pasó pata que nos enteramos todos y llegue a pullmantur. .es mucha gente ya descontenta por muchos sitios
Yo iba la semana pasada en el Empress.....y fue lo peor!!!Pullmantour,Sois unos sinvergüenzas y no me cansaré de decirlo y ya tendréis noticias nuestras.Gracias,que como lo hicisteis tan mal,todos los pasajeros somos una piña y todos coincidimos en que ha sido horrible.María Maria Crespo Lar,me alegró mucho de que a ti te fuera genial pero lo que hicieron la semana pasada ....no tiene nombre
Jo..ya van dos salidas y gente muy descontenta. .a ver que vuelven diciendo los que salen mañana. .imagino que mejorarán. .seria tirarse piedras en su tejado.
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