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Veo que has tenido mas suerte que yo: a mi me echaron a las 8:45 y sin darme un mísero picnic, tuve que estar todo el día hasta las 18 horas dando vueltas por Venecia.
Si me hubiera ocurrido como a ti, igual mi enfado no sería el mismo....
No se como te sentirías tu si te hubieses encontrado en mi situación....
Eso no lo entiendo, lo normal es que tengas que abandonar el camarote antes de una hora, es lo normal ya que tienen que prepararlo a fondo para los nuevos cruceristas que en pocas horas deben embarcar, pero no te echan del barco hasta la hora en que tienes que coger el bus para llevarte al aeropuerto, es más, puedes hacer uso de todas las instalciones abiertas, comer en el buffet incluido, así fue en todos mis cruceros anteriores.
Nunca dan pic-nic en las navieras, te puedes hacer tú bocadillos o llevarte algo del desayuno, como hacemos la mayoría, si alguien te lo dijo te informó muy mal.
¿No será que entendiste mal el diario de abordo y confundiste dejar el camarote con dejar el barco? es lo único que se me ocurre que te pudo pasar
Un saludo,
Ángeles
No entendí mal el diario de abordo, de hecho aun lo conservo, los que teníamos la etiqueta verde, teníamos que desalojar el barco a las 8:45 y esto afectaba a todos los que teníamos el vuelo de salida a las 17:50 con destino a Valencia, y creo que a otros pasajeros que tenían otro destino distinto y en su hora de salida era a las 17:30.
Teníamos que salir del barco con todo el equipaje: tanto el de facturación como el de mano, después de pasar aduana, el de facturación, lo dejamos en unos carros, supuestamente vigilados, y el de mano nos lo teníamos que llevar y pasearlo por Venecia.
A las 14:20 debíamos volver a la terminal 103, que era donde dejemos las maletas, y las encontremos todas esparcidas por una explanada a pleno sol y sin nadie que las vigilara, cada uno se buscaba la suya y la cogía, esto lo podría haber hecho también cualquier desaprensivo del exterior, pues el acceso a este recinto era libre, y haberse llevado la que mas le gustara, sin ningún problema.
A las 14: 30 nos subieron a un autobús y nos llevaron al aeropuerto, donde esperemos otra hora más hasta que abrieron las ventanillas de facturación y después otras dos horas "estas reglamentarias" hasta el despegue del avión.
Es posible que no lo entiendas, pero esto es lo que ocurrió
Quien me informó de lo del picnic, no solo a mi, pues fui con el titular de otro camarote, fue en el puente 5, oficina de atención al cliente, atendiéndonos un chico joven, pues había tres empleados: dos chicas y un chico, siendo este el que nos dijo lo del picnic, que lo entregarían a los de etiqueta verde y a los de la blanca también, estos, al igual que nosotros, desalojaban el barco a las 08:45
Como negativo destaco el mal planteamiento para sacarnos del barco. Os pongo el ejemplo de Argostoli que nos sacaron muy tarde; o de las colas, en las que las colas se dividían en varios caminos al ir subiendo las escaleras. Eso sin contar que mucha gente se iba colando donde les apetecía.
Por lo demás muy contentos. El buffet está bien, hay comida variada. Siempre hay carne, pasta, ensalada, cocinada de diferentes formas… ya es cuestión de nosotros irnos variando nuestro propio menú para no comer siempre lo mismo. No es una comida de lujo como se esperaba mucha gente, sino que es comida típica de buffet.
Los trabajadores muy atentos y muy pacientes. Era vergonzoso ver como la gente los trataba con la punta del zapato, ordenándoles de mala gana y amenazando continuamente con ponerle reclamaciones. Si alguna vez contestaban un poco mal (me pasó dos veces al pedir agua) era porque están agotados de tanto aguantar a gente que les amenazaba sin venir a cuento. Son muy eficientes, trabajan prácticamente todo el día.
La habitación muy limpia. Solían limpiarla dos veces al día, incluso hubo un día que pasaron tres veces.
Así que en general, si no sois muy exigentes, os recomiendo el viaje. Está claro que tienen que mejorar en el tema de las salidas del barco, y que nos robaron el primer día... Pero en general lo hemos pasado muy bien.
Por haber perdido el primer día nos dieron 50 euros a cada uno para gastar en el barco. Esto no compensa haber perdido el día, además con el todo incluido no ibamos a gastar nada, pero lo aprovechamos haciendonos un reportaje de fotos precioso y comprando en la tienda de joyas Que hagan algo de gasto después de ese primer día para olvidar!
Se me olvidaba. El último día nosotros salíamos en el último avión, por lo que estuvimos toda la mañana en el barco, comimos en el buffet y a las 15:15 nos llevaron para el aeropuerto. Todo perfecto, aunque tuvimos que dejar la habitación antes de la 8, igual que el resto. Una pena irse a la vez que entraba el nuevo grupo de esta semana, me habría quedado una semana más para ver todo lo que me ha faltado
Sigo insistiendo en que lo de Argostoli fue un desastre. Nos bajaron en las barcas de salvamento del barco, habilitando para ello solamente cuatro, y teniendo que esperar varias horas a que nos tocase, con la consiguiente pérdida de excursión.
La falta de personal es claramente evidente. En otros cruceros, teníamos a los camareros de mesa (comida y bebidas) totalmente pendientes y no dejaban en un momento las copas vacías. Aquí, se te iba el rato reclamando la bebida.
Otro punto es la comida del menú infantil. El primer día, cuando solicito el menú infantil (Carta de Squok), me informa mi camarero de mesa, que el menú infantil había sido eliminado (yo me puse de los nervios, pensando en los tres niños que tengo una de 9 y 2 de 6), afortunadamente, al rato rectificó y me trajo el menú infantil que todos los días era igual y que era:pechuga pollo empanada, espaguetis boloñesa, salchichas o hamburguesa), similar a lo ocurrido el año pasado en
Por ultimo, el camarero de cabina nos dijo que tenia a su cargo 25 camarotes, lo cual implica que invirtiendo 15 min. En cada uno de ellos, dos veces diarias, son más de 12 horas de trabajo. Esto nos da una clara idea de la falta de personal en Costa.
_________________ Carnival Islas Antillas-1999
Empress Bático 2008
Norwegian Jade -2012
Adventure of the seas
MSC Preziosa Mediterráneo _2013
Costa Fortuna_ Copenhague - Málaga_2014
Ese es el problema, que los trabajadores están sobrecargados. El grupo de animación trabajaba durante la tarde y toda la noche, y por las mañanas llevaban el tema del desembarco... Los camareros rotaban durante todo el día por el buffet, piazza Navonna y restaurante... La limpiadora también pasaba todo el día en el pasillo de los camarotes...
Había mucho personal, pero se necesitan todavía más
Es el concepto de "crucero para españoles", dan servicio de tercera categoría. Eso sí, con unas horas diarias de bailes coordinados junto a la mini piscina... Todos felices. No vuelvo con costa en mi vida
Veo que has tenido mas suerte que yo: a mi me echaron a las 8:45 y sin darme un mísero picnic, tuve que estar todo el día hasta las 18 horas dando vueltas por Venecia.
Si me hubiera ocurrido como a ti, igual mi enfado no sería el mismo....
No se como te sentirías tu si te hubieses encontrado en mi situación....
Eso no lo entiendo, lo normal es que tengas que abandonar el camarote antes de una hora, es lo normal ya que tienen que prepararlo a fondo para los nuevos cruceristas que en pocas horas deben embarcar, pero no te echan del barco hasta la hora en que tienes que coger el bus para llevarte al aeropuerto, es más, puedes hacer uso de todas las instalciones abiertas, comer en el buffet incluido, así fue en todos mis cruceros anteriores.
Nunca dan pic-nic en las navieras, te puedes hacer tú bocadillos o llevarte algo del desayuno, como hacemos la mayoría, si alguien te lo dijo te informó muy mal.
¿No será que entendiste mal el diario de abordo y confundiste dejar el camarote con dejar el barco? es lo único que se me ocurre que te pudo pasar
Un saludo,
Ángeles
No entendió mal, nos echaron como a cerdos a la calle. Mi avion salia sobre las 4 de la tarde y cuando vi mi hora de salida del barco fui a hablar con ellos y me dijeron que era porque cerraban la aduana, todo mentiras y nosotros estabamos con 4 niños en la calle a las 9 de la mañana, tirados en un parque. Yo le dije que me queria quedar en el barco y me dijo que eso era imposible. Fue bochornoso
No entendí mal el diario de abordo, de hecho aun lo conservo, los que teníamos la etiqueta verde, teníamos que desalojar el barco a las 8:45 y esto afectaba a todos los que teníamos el vuelo de salida a las 17:50 con destino a Valencia, y creo que a otros pasajeros que tenían otro destino distinto y en su hora de salida era a las 17:30.
Teníamos que salir del barco con todo el equipaje: tanto el de facturación como el de mano, después de pasar aduana, el de facturación, lo dejamos en unos carros, supuestamente vigilados, y el de mano nos lo teníamos que llevar y pasearlo por Venecia.
A las 14:20 debíamos volver a la terminal 103, que era donde dejemos las maletas, y las encontremos todas esparcidas por una explanada a pleno sol y sin nadie que las vigilara, cada uno se buscaba la suya y la cogía, esto lo podría haber hecho también cualquier desaprensivo del exterior, pues el acceso a este recinto era libre, y haberse llevado la que mas le gustara, sin ningún problema.
A las 14: 30 nos subieron a un autobús y nos llevaron al aeropuerto, donde esperemos otra hora más hasta que abrieron las ventanillas de facturación y después otras dos horas "estas reglamentarias" hasta el despegue del avión.
Es posible que no lo entiendas, pero esto es lo que ocurrió
Quien me informó de lo del picnic, no solo a mi, pues fui con el titular de otro camarote, fue en el puente 5, oficina de atención al cliente, atendiéndonos un chico joven, pues había tres empleados: dos chicas y un chico, siendo este el que nos dijo lo del picnic, que lo entregarían a los de etiqueta verde y a los de la blanca también, estos, al igual que nosotros, desalojaban el barco a las 08:45
Saludos
Jamás había leído algo así
No lo entiendo, no porque tú lo expliques mal es que se me hace difícil entender que pueda suceder algo así
Un saludo,
Ángeles
A nosotros también nos sacarondel barco 4 horas antes, pero con la ventaja de que nuestro avión salía a las 19:30 y pudimos almorzar en el barco.
Nuestras maletas estaban dentro del puerto y con vigilancia, estaban todas esparcidas y cada uno buscaba la suya, pero doy fe de que las maletas de por la mañana las dejaron a pleno sol
Jamás había leído algo así
No lo entiendo, no porque tú lo expliques mal es que se me hace difícil entender que pueda suceder algo así
Un saludo,
Ángeles
Yo tampoco y mira que llevo años en los foros de cruceros... Yo insisto, como ya han dicho, que debió haber un mal entendido con alguien del barco. Yo siempre he permanecido en el barco hasta la hora de salir al aeropuerto, a no ser que llevara excursión contratada. Hemos comido o cogido bocadillos antes de salir, nos han guardado el equipaje de mano incluso cuando hemos tenido que dejar la cabina libre a las 8 de la mañana y hasta las 14:00 no llegábamos a puerto.
_________________ Costa Fortuna-Mediterráneo 2019
Costa-Mediterranea-Francia e Italia 2018
MSC-Preziosa-Norte de Europa 2017
MSC-Música-Báltico 2016
MSC-Orchestra-Fiordos 2015
Pullmantur-Sovereing-Brisas del Mediterráneo 2014
Insisto, en que esto era una lotería, dependiendo del color de la etiqueta que te tocara, hubo quien pudo estar toda la mañana en el barco, comer y después los llevaron al aeropuerto, donde coincidieron con los que nos habían echado antes.
¿Cómo puedo poner una reclamación por internet a Costa Cruceros?
Lo mejor es que hables con tu agencia de viajes e intentes tramitarla con ellos que son los que mejor te pueden asesorar.
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Insisto, en que esto era una lotería, dependiendo del color de la etiqueta que te tocara, hubo quien pudo estar toda la mañana en el barco, comer y después los llevaron al aeropuerto, donde coincidieron con los que nos habían echado antes.
Pero entonces... ¿qué explicación os dieron a eso? Porque, los desembarcos se hacen por colores para facilitar la salida del barco, con prioridad a las excursiones, cabinas deluxe y luego el resto... Pero es que tenerse que bajar uno las maletas del barco... Ni en el puerto de Barcelona!!
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Insisto, en que esto era una lotería, dependiendo del color de la etiqueta que te tocara, hubo quien pudo estar toda la mañana en el barco, comer y después los llevaron al aeropuerto, donde coincidieron con los que nos habían echado antes.
Pero entonces... ¿qué explicación os dieron a eso? Porque, los desembarcos se hacen por colores para facilitar la salida del barco, con prioridad a las excursiones, cabinas deluxe y luego el resto... Pero es que tenerse que bajar uno las maletas del barco... Ni en el puerto de Barcelona!!
No, las maletas nos la bajaban ellos al puerto, y nosotros las subíamos al bus. Solo llevábamos el equipaje de mano, que podíamos dejarlo toda la mañana en una consigna que habilitaron, pero se recogía antes de bajar del barco
A nosotros nos paso lo siguiente:
Etiqueta verde segun diario de a bordo 8:45 reunion en Salon. En el sobre entregado en el camarote dos vales por dos maletas a dejar en la Terminal.
A las 8:00 abandonamos el camarote y nos dirigimos a dejar el equipaje de mano en la sala de conferencias.
A las 8:45 reunion: los pasajeros con etiqueta verde puedem recoger su equipaje de mano y desembarcar, se monta un revuelo, la gente se levanta a preguntar y les mandan a la.planta 5 a información. Ellos solo sabian que tenian la orden de desembarcar a los de la.etiqueta verde a las 8:45. Mi autobus salia a las 14:20. El vuelo 17:50 Venecia-Valencia.
Vamos a la planta 5, preguntamos y nos dicen lo mismo, que era nuestra hora de desembarcar, preguntamos por que no podiamos permanecer en el barco cuando habia servicio de comidas a las 13:00 y no cogiamos el bus hasta laa 14:20 y nos dijeron que la aduana cerraba de 11:00 a 15:00 por lo que no podriamos recoger nuestras maletas ( quien iba a pensar que esto era mentira???) Después nos enteramos que la aduana no cerraba.
Desembarcamos, vamos a la aduana a recoger las maletas y a guardarlas en la terminal indicada en el sobre con los vales, y en un descampado con un tren de remolques nos registran la maleta dandonoa un numero de registro y noa dicen que el equipaje de mano también se podia dejar allí, q estaba seguro y vigilado. Pregunte por que no se llevaba a la terminal indicada y nos dijeron que mejor allí que con la cantidad de maletas era mejor dejarlas allí controladas. Nos dijeron que a las 13:00 habia que recogerlas, pues el.personal se iba a recibir a los nuevos pasajeros.
Aparecimos antes de las 13:00 para cargar con las maletas hasta las 14:20 y nos encontramos con la sorpresa de que allí no habia nadie, las maletas estaban literalmente TIRADAS EN EL SUELO bajadas del tren de remolques (ya no estaba el tren) y no habia absolutamente nadie controlando nada. Allí habia maletas, equipajes de mano, bolsas de compras, bolsos, fundas de camaras de fotos....y todo al sol.
Recogimos nuestro equipaje y nos quedamos custodiando el resto de maletas de los compañeros de vuelo, no nos parecio etico largarnos y dejar aquello sin vigilancia.
Para el colmo de los colmos, he sacado un extracto de la cuenta donde me debían cargar los gastos del crucero y me encuentro con la sorpresa con que además del cargo de la factura que me habían dejado la noche anterior en el camarote y con la que estaba conforme, me realizan tres cargos mas: uno de 17 €, que debían ser las propinas del ultimo día, otro de 58,60 € y otro más de 44 €, que no se a que se corresponden porque en el extracto solo pone cargo por cuenta de COSTA CLASICA, supuestamente estos cargos debí realizarlos en la madrugada del día que desembarcamos y antes de las 08:45, pues en la factura no figuraban.
No se si a alguien más le ha sucedido algo parecido, en todo caso agradecería a quien me pueda informar como reclamar estas cantidades a Costa Cruceros, .........
Suscribo todo lo expuesto por Metah, y por cierto nosotros teniamos etiqueta verde, y nadie nos dijo en ningún momento lo del picnic, y eso que fuimos a la quinta planta a presentar una reclamación, y lo único que salia de su boca, era que teniamos que desembarcar y ya no podíamos volver al barco, solo se que, con ganas o sin tuvimos que estar dando vueltas y comer en Venecia hasta las 14,20 que salia el bus, dirección al aeropuerto.
En referencia a las demás quejas, cada uno le puede dar mas o menos importancia, pero creo que se han columpiado un poco con nosotros.
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