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Al final 3140 los dos en el royal, habitación deluxe. Aquí si que podemos pedir el upgrade barato no? Porque reservando desde otro complejo nos cobraban 100 dolares por día, mas después el swim uo... Así que nos salia a cuenta (realmente la diferencia es minima, 50 euros).
La salida es para el 23! Ya confirme todo!!! Espero que merezca la pena la diferencia de precios jajaja lo tuvimos que hacer a ultima hora porque nos cancelo un crucero una agencia... En fin...
A ver : Aquí no te hacen ningun upgrade.Tu contratas en la agencia el Royal directamente.El upgrade se hace allí cuando contratas otra zona y quieres cambiar a la zona Royal.
Vale, pero es que me comentaron que eran 100 dolares por noche.
Con lo del upgrade este, me refiero a la zona de swing up, que si la tengo que contratar allí o si tengo que llevar algun tipo de habitación especifico desde aquí puesto que no se si todas tienen esa opción.
Cuando llegues al hotel pides el upgrade a una habitación de la categoría que lleves contratada pero swimup. Si no me equivoco son 20$ por noche. Si hay disponibilidad no habrá problema, pero solo si hay disponibilidad _________________
Cuando llegues al hotel pides el upgrade a una habitación de la categoría que lleves contratada pero swimup. Si no me equivoco son 20$ por noche. Si hay disponibilidad no habrá problema, pero solo si hay disponibilidad
Muchas gracias creia que habia respondido pero por lo visto no se envio!
Cuando llegues al hotel pides el upgrade a una habitación de la categoría que lleves contratada pero swimup. Si no me equivoco son 20$ por noche. Si hay disponibilidad no habrá problema, pero solo si hay disponibilidad
Muchas gracias creia que habia respondido pero por lo visto no se envio!
Hola... He visto por ahí los comentarios, también puedes ponerte en contacto con atención al cliente bavaro (cliente.bavaro@palladiumhotelgroup.com), comunicar al hotel tu fecha de llegada y que quieres hacer el upgrade a las habitaciones de la piscina, que con esto quizas no dejes al azar la disponibilidad.
Ya nos va quedando menos!!!! jejejeje _________________ - 2005 MARRUECOS. - 2006 PUNTA CANA. - 2007 MEXICO. - 2008 JAMAICA. - 2009 CUBA. - 2010 NYC - LAS VEGAS - MIAMI. - 2011 MEXICO. - 2012 BRASIL. - 2013 AMSTERDAM - LONDRES. - 2014 CROACIA - CABO VERDE. - 2015 BERLIN - CHINA - AMSTERDAM - PUNTA CANA.
Hola... He visto por ahí los comentarios, también puedes ponerte en contacto con atención al cliente bavaro (cliente.bavaro@palladiumhotelgroup.com), comunicar al hotel tu fecha de llegada y que quieres hacer el upgrade a las habitaciones de la piscina, que con esto quizas no dejes al azar la disponibilidad.
Ya nos va quedando menos!!!! jejejeje
Yo mande correo al mail que han puesto en la primera pagina pero no me responde nadie.
Cuado vas tu?
Por cierto, no he visto nada al respecto, cuanto se tarda desde que se llega (6 y pico de la tarde) hasta el royal en transfer? Supongo que habra varios y saldran conforme se llene no?
Es que si tardan mucho intento ponerme en contacto con gente que vaya el 23 también y nos pillamos taxi con Jenny. Tengo pensado eso pero no se si hay zona especifica del foro o si puedo crear un post para eso.
Hola... He visto por ahí los comentarios, también puedes ponerte en contacto con atención al cliente bavaro (cliente.bavaro@palladiumhotelgroup.com), comunicar al hotel tu fecha de llegada y que quieres hacer el upgrade a las habitaciones de la piscina, que con esto quizas no dejes al azar la disponibilidad.
Ya nos va quedando menos!!!! jejejeje
Yo mande correo al mail que han puesto en la primera pagina pero no me responde nadie.
Cuado vas tu?
Por cierto, no he visto nada al respecto, cuanto se tarda desde que se llega (6 y pico de la tarde) hasta el royal en transfer? Supongo que habra varios y saldran conforme se llene no?
Es que si tardan mucho intento ponerme en contacto con gente que vaya el 23 también y nos pillamos taxi con Jenny. Tengo pensado eso pero no se si hay zona especifica del foro o si puedo crear un post para eso.
14 diassss
Pues nosotros vamos el 7 de septiembre,
Sobre lo del mail, decirte que mandamos uno para unas consultas y nos respondieron sin problemas (al mail que yo te puse arriba).
En cuanto al tiempo de espera, no se decirte con exactitud ya q hace 9 años q no voy a P. Cana, pero calcula q media hora casi de trayecto y tendras q esperar a q se llene el bus con la gente q vaya tb para alla (recoger maletas, registros, fumar, jajajaja). Normalmente distribuyen a la gente segun los lobbys, Por ejem: royal y babaro a un numero de bus y otros buses palace y punta cana ( esto es solo un ejemplo de como lo hacen en el resto de Palladium, ya que como te dija ha pasado algun tiempo desde la ultima vez a este).
En mi opinion, no me gastaria el dinero en un taxi por media hora arriba o abajo, son vacaciones y después de unas pocas horas de vuelo tampoco vamos a impacientarnos por esa espera.
Sobre lo de crear un hilo, no soy administrador y no se si estaria bien ( yo lo si tngo alguna inquietud lo creo y ya el admin q m lo mueva si no es correcto). _________________ - 2005 MARRUECOS. - 2006 PUNTA CANA. - 2007 MEXICO. - 2008 JAMAICA. - 2009 CUBA. - 2010 NYC - LAS VEGAS - MIAMI. - 2011 MEXICO. - 2012 BRASIL. - 2013 AMSTERDAM - LONDRES. - 2014 CROACIA - CABO VERDE. - 2015 BERLIN - CHINA - AMSTERDAM - PUNTA CANA.
Regresamos el pasado día 06 después de 14 días en este magnífico complejo.
Era la primera vez que íbamos y nos ha dejado muy buen sabor de boca.
Íbamos desde España con la reserva del swin up ya confirmada por el touroperador y no hubo ningún tipo de incidencias. Bloque 53. Muy bien todo.
En el complejo vimos muchas obras, lo cual no lo criticamos, sino que lo alabamos. Pensamos que es mejor que un hotel se éste reformando continuamente a que permanezca viejo y obsoleto. Las obras no molestan para nada.
El día antes de terminar nuestras vacaciones El Chanterelle volvió a su sitio, aunque cerró el local donde estaba, El Mare Nostrum, y no llegamos a verlo abierto.
También comenzaron las obras del lobby y la piscina del Palace. Por ello, entre cosas, pasaron a Williams-Tiburón al bar de la piscina de adultos, la cuál ha dejado de ser "solo adultos". Espero que no haya conflictos entre el encargado de la piscina de adultos y El Tiburón.
El resto de las obras se ve que van a buen ritmo. Hemos visto que no solo están reformando inmuebles, sino que se están construyendo nuevos.
Cuando terminen todas las obras, que esperan que sea para cuando empiece la temporada Alta, allá por Noviembre o Diciembre, el complejo va a quedar precioso.
Allí nos comentaron que tienen previsto reformar para el año que viene la piscina de las swin up. Deberían de aprovechar para realizar alguna reformar también en los bloques que dan a dicha piscina. Se ven algo desgastados y una mano de pintura no les vendrían mal.
Estamos muy contentos con el servicio que se nos ha dado. El personal ha sido del 10. Las comidas estupendas, para no aburrirse. La que menos nos ha gustado ha sido la de El Tapeo y la del Asiático, pero es cuestión de gustos.
En fin, que os animo a que os alojéis en esta zona del Palladium, y poder ser en las swin up.
Chic@s Buenas ... Me hospedo por 4 vez en este hotel el 19 de septiembre que ganas..... Una duda que al leer os no me queda claro . El chánterelle pasa a ser royal gouemet y el mare nostrum el chanterelle ??? Si, ?
Otra cosita a ver si me ayudáis como se pagan las tasas de entrada 10 dólares por persona por Internet ???,
Y por último siempre me he hospedado el el bloque 55 justo abajo de chánterelle y royal me gusta la ubicación ...para desayunar comer y como gran parte del día la paso en palace pues me bien bien ... Pero os pregunto hay otros bloques o tipo de habitaciones que estén mejor para vuestra opinión ...me apetecería saber un poquito las experiencias ... Yo siempre en royal jr suite deluxe ( no pido swim up) gracias de antemano ... Disfrutad los que ya estáis por allí ....bss
Chic@s Buenas ... Me hospedo por 4 vez en este hotel el 19 de septiembre que ganas..... Una duda que al leer os no me queda claro . El chánterelle pasa a ser royal gouemet y el mare nostrum el chanterelle ??? Si, ?
Otra cosita a ver si me ayudáis como se pagan las tasas de entrada 10 dólares por persona por Internet ???,
Y por último siempre me he hospedado el el bloque 55 justo abajo de chánterelle y royal me gusta la ubicación ...para desayunar comer y como gran parte del día la paso en palace pues me bien bien ... Pero os pregunto hay otros bloques o tipo de habitaciones que estén mejor para vuestra opinión ...me apetecería saber un poquito las experiencias ... Yo siempre en royal jr suite deluxe ( no pido swim up) gracias de antemano ... Disfrutad los que ya estáis por allí ....bss
No,el Chanterelle se trasladó al local del Mare Nostrum porque lo estaban reformando.Pero ya de nuevo està todo como estaba.
Las preguntas sobre el tema de tasas debes de hacerlas en el hilo que existe al respecto.En el primer mensaje de dicho hilo tienes un enlace a la web pàra pagar las tasas por internet.
Las villas es cuestion de gustos para mi las mejores son la 55 y la 53 _________________ Los viajes son los viajeros. Lo que vemos no es lo que vemos, sino lo que somos.F. Pessoa.
El secreto de la demagogia es parecer tan tonto como su audiencia para que esta gente se piense a sí mismos tan inteligentes como el demagogo (Karl Kraus)
Chic@s Buenas ... Me hospedo por 4 vez en este hotel el 19 de septiembre que ganas..... Una duda que al leer os no me queda claro . El chánterelle pasa a ser royal gouemet y el mare nostrum el chanterelle ??? Si, ?
Otra cosita a ver si me ayudáis como se pagan las tasas de entrada 10 dólares por persona por Internet ???,
Y por último siempre me he hospedado el el bloque 55 justo abajo de chánterelle y royal me gusta la ubicación ...para desayunar comer y como gran parte del día la paso en palace pues me bien bien ... Pero os pregunto hay otros bloques o tipo de habitaciones que estén mejor para vuestra opinión ...me apetecería saber un poquito las experiencias ... Yo siempre en royal jr suite deluxe ( no pido swim up) gracias de antemano ... Disfrutad los que ya estáis por allí ....bss
No,el Chanterelle se trasladó al local del Mare Nostrum porque lo estaban reformando.Pero ya de nuevo està todo como estaba.
Las preguntas sobre el tema de tasas debes de hacerlas en el hilo que existe al respecto.En el primer mensaje de dicho hilo tienes un enlace a la web pàra pagar las tasas por internet.
Las villas es cuestion de gustos para mi las mejores son la 55 y la 53
Muchas Gracias .... Y también son el tipo de habitación que más te gustan yara ?? Las de esas villas o has probado otras ???
En la agencia me han dado los billetes y específica que el royal gouemet esta en obras y gran las comidas en mare nostrum ....no se...que lio .. Pero bueno que no me importa donde sea je je mientras el servicio y la comida sea como acostumbran ...
Chic@s Buenas ... Me hospedo por 4 vez en este hotel el 19 de septiembre que ganas..... Una duda que al leer os no me queda claro . El chánterelle pasa a ser royal gouemet y el mare nostrum el chanterelle ??? Si, ?
Otra cosita a ver si me ayudáis como se pagan las tasas de entrada 10 dólares por persona por Internet ???,
Y por último siempre me he hospedado el el bloque 55 justo abajo de chánterelle y royal me gusta la ubicación ...para desayunar comer y como gran parte del día la paso en palace pues me bien bien ... Pero os pregunto hay otros bloques o tipo de habitaciones que estén mejor para vuestra opinión ...me apetecería saber un poquito las experiencias ... Yo siempre en royal jr suite deluxe ( no pido swim up) gracias de antemano ... Disfrutad los que ya estáis por allí ....bss
No,el Chanterelle se trasladó al local del Mare Nostrum porque lo estaban reformando.Pero ya de nuevo està todo como estaba.
Las preguntas sobre el tema de tasas debes de hacerlas en el hilo que existe al respecto.En el primer mensaje de dicho hilo tienes un enlace a la web pàra pagar las tasas por internet.
Las villas es cuestion de gustos para mi las mejores son la 55 y la 53
Muchas Gracias .... Y también son el tipo de habitación que más te gustan yara ?? Las de esas villas o has probado otras ???
En la agencia me han dado los billetes y específica que el royal gouemet esta en obras y gran las comidas en mare nostrum ....no se...que lio .. Pero bueno que no me importa donde sea je je mientras el servicio y la comida sea como acostumbran ...
Yo siempre me he alojado en las junior deluxe de la parte mas nueva,en las cabañas y demas no.Solo las conozco de visita.Para mi la junior mas que suficiente.
Aunque ahora estan muy bien también las junior de la parte mas cercana a la playa ya que las acaban de reformar _________________ Los viajes son los viajeros. Lo que vemos no es lo que vemos, sino lo que somos.F. Pessoa.
El secreto de la demagogia es parecer tan tonto como su audiencia para que esta gente se piense a sí mismos tan inteligentes como el demagogo (Karl Kraus)
Nosotros hemos estado en el royal hasta hoy, y comparandole con el de mexico riviera no le hace sombra, empezamos muy bien pero el pasotismo del personal es ..... Que pena porque el complejo es mucho mas caribeño que el de méxico pero para comer cenar y demas bufff eso si ha destacar el frances buenisimo, también tuvimos swing-up y perfecto parecia un paraiso.
Hemos estado durante una semana en el Royal e intentaré hacer un resumen de nuestra estancia.
HABITACIÓN (Nos alojamos en el bloque que está pegado al Lobby):
En términos generales bastante bien. Amplia, reformada y con buenas vistas.
Por poner alguna pega: El jacuzzi era pequeño y los baños (WC y Ducha) no están del todo bien rematados.
PLAYA:
Realmente decepcionante, y no sólo porque hubiera algas en la totalidad de nuestra estancia, sino porque la exclusividad de la playa es realmente inexistente, además de que el trozo de playa de disfrute es realmente pequeño.
Dista mucho de la playa que muchos se esperan ver en el Caribe (Véase SAONA).
PISCINAS:
Se podía disfrutar de la tranquilidad en estas. No estaban nada masificadas comparadas con las otras del Palladium.
Había una llamada Secret en la que había demasaiada marcha, y además no era exclusiva para adultos... Cosa rara ya que pensé que esta también era exclusiva Royal. (Quizás por alguna obra se habilitara esta para todo dios).
RESTAURANTES:
La comida de los exclusivos del ROYAL aceptable, por encima de los temáticos, pero tampoco una maravilla.
Los temáticos en los que hemos estado:
TAPEO: Realmente decepcionante. Tapas frias y malas. Arroz meloso que es de todo menos meloso, etc...
BRASILEÑO: Buena carne, pero quizás algo precipitados en ofrecerte más comida (Si ven tarjeta verde te ofrecen, una vez que esté roja ya no).
STEAK HOUSE: Carne aceptable pero nada del otro mundo.
MAR Y TIERRA: Comida aceptable pero nada del otro mundo.
JAPONES: Cenamos por carta y no en la mesa de los cheffs y la verdad que la carta parecía de todo menos Japonesa. Comida aceptable.
En cuanto a los Buffets, en los que hemos estado la comida era regulera...
SERVICIOS DEL HOTEL:
Aquí se centran casi todas las críticas hacia el Royal, aunque menos, también han habido cosas postivas... Aquí van:
POSITIVAS:
- El poder reservar en los temáticos y no tener que hacer colas.
- El tener servicio de habitaciones (véase cosas negativas también).
- Aunque no entre en el apartado Royal, la excursión con Pedrito Genial.
NEGATIVAS:
- Durante toda la estancia no nos recargaban el GEL. Tuvimos que llamar la atención sobre esto para que vinieran a hacerlo. Convivimos con una mancha en el suelo del baño durante varios días hasta que le dejé una nota a la limpiadora. Entonces sí la limpió pero no con demasiado esmero, ya que aún se veían rastros de esta... Además tuvimos que reclamar dos días la limpieza de la habitación ya que aún estando desde las 9:00 hasta las 15:00 fuera de la habitación y con el distintivo verde para que entraran a limpiar no lo hacían.
- El servicio de habitaciones es capaz de traerte 5 pizzas y 2 hot-dogs a las 16:00 de la tarde, pero si les pides dos cafés con leche te dicen que no, que no están en hora.
- El Mayordomo no sirve realmente para nada. Es una extensión de la recepción. Da igual si llamas al Mayordomo o a Recepción, ambos hacen el mismo trabajo. Es más, el mayordomo casi nunca estaba en su sitio. Venden un servicio de mayordomía como extensión de recepción.
- Caras largas en el personal. No quiero que estén todo el día contentos ni que me tengan como un rey, pero qué menos que algo de amabilidad y una leve sonrisa como se la ofrecíamos nosotros. Hice la prueba y creo que todo se debe a la propina.. Si das propina antes de que te sirvan cualquier cosa ya eres el rey para ellos, si no el trato es totalmente distinto (Lo he podido comprobar al hacer la prueba varias veces). He de decir que esto pasa en el 90% de los trabajadores. Gracias a dios existe un 10% al que le gusta trabajar allí y agradar.
También me he dado cuenta de la incompentencia y el pasotismo de much@s. Por poner ejemplos:
Pedías en restaurantes y se les olvidaba la comanda.
En vez de informarte te desinformaban cuando preguntabas. Vamos, que tenías que hacer tú el trabajo de investigació para resolver las dudas.
Una de las veces en que faltaba jabón lo solicitamos y tardaron casi 1 hora en traerlo. Tuvimos que esperar para poder ducharnos y salir.
- Las reservas de las hamacas en la piscina royal con las toallas... A las 9:00 ya no se podía uno poner en ninguna ya que estaban ocupadas por gente que bajaba a las 7:30 a dejar sus toallas y ya no aparecían hasta las 10 u 11...
Me parece bien que se reserven hamacas pero con sentido. Además nadie controlaba esto. Bueno, recuerdo un hombre mayor del hotel (Al que llamábamos Papalladium :D) que sí que retiraba las toallas azúles que reservaban las hamacas. Gracias a este hombre que sólo pasó en contadas ocasiones la gente podía bañarse agusto de vez en cuando.
También vimos que mucha gente se saltaba a la torera la exclusividad de las piscinas, yendo de otros sitios y con otras pulseras sin que nadie les recriminara nada. Es más, les ponían la bebida ya que soltaban propinas... Esto también lo he visto en el restaurante del Royal.
- Los carritos del Royal exclusivos... Qué decir... Si no los cogías en el propio Royal te podías olvidar de ellos. Pasaban muy pocos, poquísimos, y encima desde algunos lobbys no llamaban para mandarlos, sino que decían que esperaramos. Decepcionante.
RESUMEN (Por fin :D):
Hotel 5 * en cuanto a fachada, pero en servicio no llega ni por asomo.
Nos venimos con un sabor agridulce sobre esto porque nos esperábamos más. No puede definirse 5* de Lujo un hotel así.
CONSEJOS A LOS QUE VAN AL HOTEL:
- No intentéis dar euros por propina si no son en billetes. Las monedas te las tiran a la cara casi.
- Si vais al Cortecito id preparados. Agobian un poco como ya se ha dicho por aquí.
- Si queréis autentica tranquilidad id a las piscinas del Swim Up. Allí sí se está en la gloria.
Un saludo y gracias al foro porque desde aquí he podido recoger mucha información sobre mis viajes.
Muchas gracias por tu amplio resumen lovetrance.
A modo de aclaración y para evitar que los foreros se confundan: la piscina secrets no es exclusiva del royal,es una piscina nueva para adultos y de uso para todos los clientes del complejo,lo que ocurre es que estando la piscina del palace en obras la han hablitado para todas las edades de manera puntual..esto lo ha explicado hace poco un forero .
Las propinas en monedas no las quieren porque no se las cambian ni en las casas de cambio ni en los.bancos.Por eso yo siempre utilizo la moneda del pais para todo.
En cuanto a la playa tienes razon....semanas atras estaba estupenda y de.nuevo la.marea se ha comido bastante playa dejando poco margen de arena.Esto ocurre mayormente en la zona royal.Lo se porque.he visto.la web cam.
Si yo veo que se cuela gente de otras zonas en la zona royal esto me parece inadmisible ya que se ha pagado por una exclusicidad así que no dudes que yo avisaria a gerencia..ya se que estando de vacaciones uno piensa que mejor no perder el tiempo..pero.sino se avisa seguira pasando y no pondran medidas para evitarlo.Hay cosas que se le escapan a los encargados o directivos así que es buena idea comunicarlo.
En cuanto al personal supongo que también depende de la suerte de quien te toque..hay foreros que se quejan y otros vuelven contentos .Y en cuanto a mejor trato con las propinas es una pena que los.norteamericamos en especial tengan la mala costumbre de dar propina como norma tanto si el servicio es bueno como sino lo es con lo cual fomentan que algunos empleados actuen de esta manera ,es decir mejor trato si les das propina.
Gracias de nuevo por dar tu opinion. _________________ Los viajes son los viajeros. Lo que vemos no es lo que vemos, sino lo que somos.F. Pessoa.
El secreto de la demagogia es parecer tan tonto como su audiencia para que esta gente se piense a sí mismos tan inteligentes como el demagogo (Karl Kraus)
Hemos estado durante una semana en el Royal e intentaré hacer un resumen de nuestra estancia.
HABITACIÓN (Nos alojamos en el bloque que está pegado al Lobby):
En términos generales bastante bien. Amplia, reformada y con buenas vistas.
Por poner alguna pega: El jacuzzi era pequeño y los baños (WC y Ducha) no están del todo bien rematados.
PLAYA:
Realmente decepcionante, y no sólo porque hubiera algas en la totalidad de nuestra estancia, sino porque la exclusividad de la playa es realmente inexistente, además de que el trozo de playa de disfrute es realmente pequeño.
Dista mucho de la playa que muchos se esperan ver en el Caribe (Véase SAONA).
PISCINAS:
Se podía disfrutar de la tranquilidad en estas. No estaban nada masificadas comparadas con las otras del Palladium.
Había una llamada Secret en la que había demasaiada marcha, y además no era exclusiva para adultos... Cosa rara ya que pensé que esta también era exclusiva Royal. (Quizás por alguna obra se habilitara esta para todo dios).
RESTAURANTES:
La comida de los exclusivos del ROYAL aceptable, por encima de los temáticos, pero tampoco una maravilla.
Los temáticos en los que hemos estado:
TAPEO: Realmente decepcionante. Tapas frias y malas. Arroz meloso que es de todo menos meloso, etc...
BRASILEÑO: Buena carne, pero quizás algo precipitados en ofrecerte más comida (Si ven tarjeta verde te ofrecen, una vez que esté roja ya no).
STEAK HOUSE: Carne aceptable pero nada del otro mundo.
MAR Y TIERRA: Comida aceptable pero nada del otro mundo.
JAPONES: Cenamos por carta y no en la mesa de los cheffs y la verdad que la carta parecía de todo menos Japonesa. Comida aceptable.
En cuanto a los Buffets, en los que hemos estado la comida era regulera...
SERVICIOS DEL HOTEL:
Aquí se centran casi todas las críticas hacia el Royal, aunque menos, también han habido cosas postivas... Aquí van:
POSITIVAS:
- El poder reservar en los temáticos y no tener que hacer colas.
- El tener servicio de habitaciones (véase cosas negativas también).
- Aunque no entre en el apartado Royal, la excursión con Pedrito Genial.
NEGATIVAS:
- Durante toda la estancia no nos recargaban el GEL. Tuvimos que llamar la atención sobre esto para que vinieran a hacerlo. Convivimos con una mancha en el suelo del baño durante varios días hasta que le dejé una nota a la limpiadora. Entonces sí la limpió pero no con demasiado esmero, ya que aún se veían rastros de esta... Además tuvimos que reclamar dos días la limpieza de la habitación ya que aún estando desde las 9:00 hasta las 15:00 fuera de la habitación y con el distintivo verde para que entraran a limpiar no lo hacían.
- El servicio de habitaciones es capaz de traerte 5 pizzas y 2 hot-dogs a las 16:00 de la tarde, pero si les pides dos cafés con leche te dicen que no, que no están en hora.
- El Mayordomo no sirve realmente para nada. Es una extensión de la recepción. Da igual si llamas al Mayordomo o a Recepción, ambos hacen el mismo trabajo. Es más, el mayordomo casi nunca estaba en su sitio. Venden un servicio de mayordomía como extensión de recepción.
- Caras largas en el personal. No quiero que estén todo el día contentos ni que me tengan como un rey, pero qué menos que algo de amabilidad y una leve sonrisa como se la ofrecíamos nosotros. Hice la prueba y creo que todo se debe a la propina.. Si das propina antes de que te sirvan cualquier cosa ya eres el rey para ellos, si no el trato es totalmente distinto (Lo he podido comprobar al hacer la prueba varias veces). He de decir que esto pasa en el 90% de los trabajadores. Gracias a dios existe un 10% al que le gusta trabajar allí y agradar.
También me he dado cuenta de la incompentencia y el pasotismo de much@s. Por poner ejemplos:
Pedías en restaurantes y se les olvidaba la comanda.
En vez de informarte te desinformaban cuando preguntabas. Vamos, que tenías que hacer tú el trabajo de investigació para resolver las dudas.
Una de las veces en que faltaba jabón lo solicitamos y tardaron casi 1 hora en traerlo. Tuvimos que esperar para poder ducharnos y salir.
- Las reservas de las hamacas en la piscina royal con las toallas... A las 9:00 ya no se podía uno poner en ninguna ya que estaban ocupadas por gente que bajaba a las 7:30 a dejar sus toallas y ya no aparecían hasta las 10 u 11...
Me parece bien que se reserven hamacas pero con sentido. Además nadie controlaba esto. Bueno, recuerdo un hombre mayor del hotel (Al que llamábamos Papalladium :D) que sí que retiraba las toallas azúles que reservaban las hamacas. Gracias a este hombre que sólo pasó en contadas ocasiones la gente podía bañarse agusto de vez en cuando.
También vimos que mucha gente se saltaba a la torera la exclusividad de las piscinas, yendo de otros sitios y con otras pulseras sin que nadie les recriminara nada. Es más, les ponían la bebida ya que soltaban propinas... Esto también lo he visto en el restaurante del Royal.
- Los carritos del Royal exclusivos... Qué decir... Si no los cogías en el propio Royal te podías olvidar de ellos. Pasaban muy pocos, poquísimos, y encima desde algunos lobbys no llamaban para mandarlos, sino que decían que esperaramos. Decepcionante.
RESUMEN (Por fin :D):
Hotel 5 * en cuanto a fachada, pero en servicio no llega ni por asomo.
Nos venimos con un sabor agridulce sobre esto porque nos esperábamos más. No puede definirse 5* de Lujo un hotel así.
CONSEJOS A LOS QUE VAN AL HOTEL:
- No intentéis dar euros por propina si no son en billetes. Las monedas te las tiran a la cara casi.
- Si vais al Cortecito id preparados. Agobian un poco como ya se ha dicho por aquí.
- Si queréis autentica tranquilidad id a las piscinas del Swim Up. Allí sí se está en la gloria.
Un saludo y gracias al foro porque desde aquí he podido recoger mucha información sobre mis viajes.
Un saludo!!
Evidentemente cada uno cuenta su experiencia como le va, pero yo no reconozco el hotel en esta crítica y son varias las veces que me he alojado en el, este año repito por quintaa vez.
Difiero en las críticas al personal, puede que algún empleado no de la talla, como en todas las empresas, pero yo solo tengo palabras de agradecimiento para el 99% por ciento del personal. Siempre con una sonrisa y dispuestos a ayudarte.
En cuanto a los mayordomos, difiero en su totalidad con la critica, (Providencia te queremos), yo no he conocido a ninguno que no me haya resuelto un problema cuando lo he tenido, ninguno.
Pulseras distintas en los restaurantes exclusivos?, no las vi nunca, excepto los clientes del travelclub, los clientes acompañados por personal del hotel para capatación de nuevos clientes y los super-repetidores que llevan pulseras distintas.
En las piscinas del Royal yo no me he encontrados con gente de otras partes del complejo.Si he visto echar a algún despistado,niños, en una ocasión.
Quizás la zona mas cercana a la playa tenga otras connotaciones, pero por lo general no he observado estos comportamientos.
Y como cada uno cuenta la fiesta como le va, yo, cada año, me regreso de "mi casa", con las ganas de volver. _________________ 2004-Natura park/2006-Tunez/2007-Majestic Colonial/2008-Catalonia Royal/2009-Majestic Elegance/2010-2011-2012-2013-2014-2015-2016-2017-2018Royal Suites Turquesa
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Hemos estado durante una semana en el Royal e intentaré hacer un resumen de nuestra estancia.
HABITACIÓN (Nos alojamos en el bloque que está pegado al Lobby):
En términos generales bastante bien. Amplia, reformada y con buenas vistas.
Por poner alguna pega: El jacuzzi era pequeño y los baños (WC y Ducha) no están del todo bien rematados.
PLAYA:
Realmente decepcionante, y no sólo porque hubiera algas en la totalidad de nuestra estancia, sino porque la exclusividad de la playa es realmente inexistente, además de que el trozo de playa de disfrute es realmente pequeño.
Dista mucho de la playa que muchos se esperan ver en el Caribe (Véase SAONA).
PISCINAS:
Se podía disfrutar de la tranquilidad en estas. No estaban nada masificadas comparadas con las otras del Palladium.
Había una llamada Secret en la que había demasaiada marcha, y además no era exclusiva para adultos... Cosa rara ya que pensé que esta también era exclusiva Royal. (Quizás por alguna obra se habilitara esta para todo dios).
RESTAURANTES:
La comida de los exclusivos del ROYAL aceptable, por encima de los temáticos, pero tampoco una maravilla.
Los temáticos en los que hemos estado:
TAPEO: Realmente decepcionante. Tapas frias y malas. Arroz meloso que es de todo menos meloso, etc...
BRASILEÑO: Buena carne, pero quizás algo precipitados en ofrecerte más comida (Si ven tarjeta verde te ofrecen, una vez que esté roja ya no).
STEAK HOUSE: Carne aceptable pero nada del otro mundo.
MAR Y TIERRA: Comida aceptable pero nada del otro mundo.
JAPONES: Cenamos por carta y no en la mesa de los cheffs y la verdad que la carta parecía de todo menos Japonesa. Comida aceptable.
En cuanto a los Buffets, en los que hemos estado la comida era regulera...
SERVICIOS DEL HOTEL:
Aquí se centran casi todas las críticas hacia el Royal, aunque menos, también han habido cosas postivas... Aquí van:
POSITIVAS:
- El poder reservar en los temáticos y no tener que hacer colas.
- El tener servicio de habitaciones (véase cosas negativas también).
- Aunque no entre en el apartado Royal, la excursión con Pedrito Genial.
NEGATIVAS:
- Durante toda la estancia no nos recargaban el GEL. Tuvimos que llamar la atención sobre esto para que vinieran a hacerlo. Convivimos con una mancha en el suelo del baño durante varios días hasta que le dejé una nota a la limpiadora. Entonces sí la limpió pero no con demasiado esmero, ya que aún se veían rastros de esta... Además tuvimos que reclamar dos días la limpieza de la habitación ya que aún estando desde las 9:00 hasta las 15:00 fuera de la habitación y con el distintivo verde para que entraran a limpiar no lo hacían.
- El servicio de habitaciones es capaz de traerte 5 pizzas y 2 hot-dogs a las 16:00 de la tarde, pero si les pides dos cafés con leche te dicen que no, que no están en hora.
- El Mayordomo no sirve realmente para nada. Es una extensión de la recepción. Da igual si llamas al Mayordomo o a Recepción, ambos hacen el mismo trabajo. Es más, el mayordomo casi nunca estaba en su sitio. Venden un servicio de mayordomía como extensión de recepción.
- Caras largas en el personal. No quiero que estén todo el día contentos ni que me tengan como un rey, pero qué menos que algo de amabilidad y una leve sonrisa como se la ofrecíamos nosotros. Hice la prueba y creo que todo se debe a la propina.. Si das propina antes de que te sirvan cualquier cosa ya eres el rey para ellos, si no el trato es totalmente distinto (Lo he podido comprobar al hacer la prueba varias veces). He de decir que esto pasa en el 90% de los trabajadores. Gracias a dios existe un 10% al que le gusta trabajar allí y agradar.
También me he dado cuenta de la incompentencia y el pasotismo de much@s. Por poner ejemplos:
Pedías en restaurantes y se les olvidaba la comanda.
En vez de informarte te desinformaban cuando preguntabas. Vamos, que tenías que hacer tú el trabajo de investigació para resolver las dudas.
Una de las veces en que faltaba jabón lo solicitamos y tardaron casi 1 hora en traerlo. Tuvimos que esperar para poder ducharnos y salir.
- Las reservas de las hamacas en la piscina royal con las toallas... A las 9:00 ya no se podía uno poner en ninguna ya que estaban ocupadas por gente que bajaba a las 7:30 a dejar sus toallas y ya no aparecían hasta las 10 u 11...
Me parece bien que se reserven hamacas pero con sentido. Además nadie controlaba esto. Bueno, recuerdo un hombre mayor del hotel (Al que llamábamos Papalladium :D) que sí que retiraba las toallas azúles que reservaban las hamacas. Gracias a este hombre que sólo pasó en contadas ocasiones la gente podía bañarse agusto de vez en cuando.
También vimos que mucha gente se saltaba a la torera la exclusividad de las piscinas, yendo de otros sitios y con otras pulseras sin que nadie les recriminara nada. Es más, les ponían la bebida ya que soltaban propinas... Esto también lo he visto en el restaurante del Royal.
- Los carritos del Royal exclusivos... Qué decir... Si no los cogías en el propio Royal te podías olvidar de ellos. Pasaban muy pocos, poquísimos, y encima desde algunos lobbys no llamaban para mandarlos, sino que decían que esperaramos. Decepcionante.
RESUMEN (Por fin :D):
Hotel 5 * en cuanto a fachada, pero en servicio no llega ni por asomo.
Nos venimos con un sabor agridulce sobre esto porque nos esperábamos más. No puede definirse 5* de Lujo un hotel así.
CONSEJOS A LOS QUE VAN AL HOTEL:
- No intentéis dar euros por propina si no son en billetes. Las monedas te las tiran a la cara casi.
- Si vais al Cortecito id preparados. Agobian un poco como ya se ha dicho por aquí.
- Si queréis autentica tranquilidad id a las piscinas del Swim Up. Allí sí se está en la gloria.
Un saludo y gracias al foro porque desde aquí he podido recoger mucha información sobre mis viajes.
Un saludo!!
Evidentemente cada uno cuenta su experiencia como le va, pero yo no reconozco el hotel en esta crítica y son varias las veces que me he alojado en el, este año repito por quintaa vez.
Difiero en las críticas al personal, puede que algún empleado no de la talla, como en todas las empresas, pero yo solo tengo palabras de agradecimiento para el 99% por ciento del personal. Siempre con una sonrisa y dispuestos a ayudarte.
En cuanto a los mayordomos, difiero en su totalidad con la critica, (Providencia te queremos), yo no he conocido a ninguno que no me haya resuelto un problema cuando lo he tenido, ninguno.
Pulseras distintas en los restaurantes exclusivos?, no las vi nunca, excepto los clientes del travelclub, los clientes acompañados por personal del hotel para capatación de nuevos clientes y los super-repetidores que llevan pulseras distintas.
En las piscinas del Royal yo no me he encontrados con gente de otras partes del complejo.Si he visto echar a algún despistado,niños, en una ocasión.
Quizás la zona mas cercana a la playa tenga otras connotaciones, pero por lo general no he observado estos comportamientos.
Y como cada uno cuenta la fiesta como le va, yo, cada año, me regreso de "mi casa", con las ganas de volver.
Yo después de leer esa opinion me quede un poco choff, la verdad. Porque elegimos este hotel precisamente por las buenas opiniones. Llame a la agencia que me lo ha tramitado y me comento que lo de que habia personas que no eran del royal, etc. Que podia pasar en momentos puntuales pero que estaban muy atentos y que los echaban. Y que en cualquier caso, podriamos avisar si veiamos niños.
No tengo nada en contra de los niños, pero que los aguanten sus padres ;D que no todos... Pero algunos son para tenerlos atados! Si pagas un plus para estar en un hotel de adultos y con otras comodidades es logico que se quiera eso mismo por lo que has pagado.
En tripavisor hay una persona que ha opinado mal también y es que por lo visto le cambiaron al royal o algo así, pero de forma gratuita. Y se estaba quejando de que no le daban los servicios del royal. (tambien tiene mucha guasa jajaja).
En fin, cuando vuelva comentare mi experiencia! Ya solo nos quedan 9 días! ;D
Hemos estado durante una semana en el Royal e intentaré hacer un resumen de nuestra estancia.
HABITACIÓN (Nos alojamos en el bloque que está pegado al Lobby):
En términos generales bastante bien. Amplia, reformada y con buenas vistas.
Por poner alguna pega: El jacuzzi era pequeño y los baños (WC y Ducha) no están del todo bien rematados.
PLAYA:
Realmente decepcionante, y no sólo porque hubiera algas en la totalidad de nuestra estancia, sino porque la exclusividad de la playa es realmente inexistente, además de que el trozo de playa de disfrute es realmente pequeño.
Dista mucho de la playa que muchos se esperan ver en el Caribe (Véase SAONA).
PISCINAS:
Se podía disfrutar de la tranquilidad en estas. No estaban nada masificadas comparadas con las otras del Palladium.
Había una llamada Secret en la que había demasaiada marcha, y además no era exclusiva para adultos... Cosa rara ya que pensé que esta también era exclusiva Royal. (Quizás por alguna obra se habilitara esta para todo dios).
RESTAURANTES:
La comida de los exclusivos del ROYAL aceptable, por encima de los temáticos, pero tampoco una maravilla.
Los temáticos en los que hemos estado:
TAPEO: Realmente decepcionante. Tapas frias y malas. Arroz meloso que es de todo menos meloso, etc...
BRASILEÑO: Buena carne, pero quizás algo precipitados en ofrecerte más comida (Si ven tarjeta verde te ofrecen, una vez que esté roja ya no).
STEAK HOUSE: Carne aceptable pero nada del otro mundo.
MAR Y TIERRA: Comida aceptable pero nada del otro mundo.
JAPONES: Cenamos por carta y no en la mesa de los cheffs y la verdad que la carta parecía de todo menos Japonesa. Comida aceptable.
En cuanto a los Buffets, en los que hemos estado la comida era regulera...
SERVICIOS DEL HOTEL:
Aquí se centran casi todas las críticas hacia el Royal, aunque menos, también han habido cosas postivas... Aquí van:
POSITIVAS:
- El poder reservar en los temáticos y no tener que hacer colas.
- El tener servicio de habitaciones (véase cosas negativas también).
- Aunque no entre en el apartado Royal, la excursión con Pedrito Genial.
NEGATIVAS:
- Durante toda la estancia no nos recargaban el GEL. Tuvimos que llamar la atención sobre esto para que vinieran a hacerlo. Convivimos con una mancha en el suelo del baño durante varios días hasta que le dejé una nota a la limpiadora. Entonces sí la limpió pero no con demasiado esmero, ya que aún se veían rastros de esta... Además tuvimos que reclamar dos días la limpieza de la habitación ya que aún estando desde las 9:00 hasta las 15:00 fuera de la habitación y con el distintivo verde para que entraran a limpiar no lo hacían.
- El servicio de habitaciones es capaz de traerte 5 pizzas y 2 hot-dogs a las 16:00 de la tarde, pero si les pides dos cafés con leche te dicen que no, que no están en hora.
- El Mayordomo no sirve realmente para nada. Es una extensión de la recepción. Da igual si llamas al Mayordomo o a Recepción, ambos hacen el mismo trabajo. Es más, el mayordomo casi nunca estaba en su sitio. Venden un servicio de mayordomía como extensión de recepción.
- Caras largas en el personal. No quiero que estén todo el día contentos ni que me tengan como un rey, pero qué menos que algo de amabilidad y una leve sonrisa como se la ofrecíamos nosotros. Hice la prueba y creo que todo se debe a la propina.. Si das propina antes de que te sirvan cualquier cosa ya eres el rey para ellos, si no el trato es totalmente distinto (Lo he podido comprobar al hacer la prueba varias veces). He de decir que esto pasa en el 90% de los trabajadores. Gracias a dios existe un 10% al que le gusta trabajar allí y agradar.
También me he dado cuenta de la incompentencia y el pasotismo de much@s. Por poner ejemplos:
Pedías en restaurantes y se les olvidaba la comanda.
En vez de informarte te desinformaban cuando preguntabas. Vamos, que tenías que hacer tú el trabajo de investigació para resolver las dudas.
Una de las veces en que faltaba jabón lo solicitamos y tardaron casi 1 hora en traerlo. Tuvimos que esperar para poder ducharnos y salir.
- Las reservas de las hamacas en la piscina royal con las toallas... A las 9:00 ya no se podía uno poner en ninguna ya que estaban ocupadas por gente que bajaba a las 7:30 a dejar sus toallas y ya no aparecían hasta las 10 u 11...
Me parece bien que se reserven hamacas pero con sentido. Además nadie controlaba esto. Bueno, recuerdo un hombre mayor del hotel (Al que llamábamos Papalladium :D) que sí que retiraba las toallas azúles que reservaban las hamacas. Gracias a este hombre que sólo pasó en contadas ocasiones la gente podía bañarse agusto de vez en cuando.
También vimos que mucha gente se saltaba a la torera la exclusividad de las piscinas, yendo de otros sitios y con otras pulseras sin que nadie les recriminara nada. Es más, les ponían la bebida ya que soltaban propinas... Esto también lo he visto en el restaurante del Royal.
- Los carritos del Royal exclusivos... Qué decir... Si no los cogías en el propio Royal te podías olvidar de ellos. Pasaban muy pocos, poquísimos, y encima desde algunos lobbys no llamaban para mandarlos, sino que decían que esperaramos. Decepcionante.
RESUMEN (Por fin :D):
Hotel 5 * en cuanto a fachada, pero en servicio no llega ni por asomo.
Nos venimos con un sabor agridulce sobre esto porque nos esperábamos más. No puede definirse 5* de Lujo un hotel así.
CONSEJOS A LOS QUE VAN AL HOTEL:
- No intentéis dar euros por propina si no son en billetes. Las monedas te las tiran a la cara casi.
- Si vais al Cortecito id preparados. Agobian un poco como ya se ha dicho por aquí.
- Si queréis autentica tranquilidad id a las piscinas del Swim Up. Allí sí se está en la gloria.
Un saludo y gracias al foro porque desde aquí he podido recoger mucha información sobre mis viajes.
Un saludo!!
Evidentemente cada uno cuenta su experiencia como le va, pero yo no reconozco el hotel en esta crítica y son varias las veces que me he alojado en el, este año repito por quintaa vez.
Difiero en las críticas al personal, puede que algún empleado no de la talla, como en todas las empresas, pero yo solo tengo palabras de agradecimiento para el 99% por ciento del personal. Siempre con una sonrisa y dispuestos a ayudarte.
En cuanto a los mayordomos, difiero en su totalidad con la critica, (Providencia te queremos), yo no he conocido a ninguno que no me haya resuelto un problema cuando lo he tenido, ninguno.
Pulseras distintas en los restaurantes exclusivos?, no las vi nunca, excepto los clientes del travelclub, los clientes acompañados por personal del hotel para capatación de nuevos clientes y los super-repetidores que llevan pulseras distintas.
En las piscinas del Royal yo no me he encontrados con gente de otras partes del complejo.Si he visto echar a algún despistado,niños, en una ocasión.
Quizás la zona mas cercana a la playa tenga otras connotaciones, pero por lo general no he observado estos comportamientos.
Y como cada uno cuenta la fiesta como le va, yo, cada año, me regreso de "mi casa", con las ganas de volver.
Yo me aloje el año pasado por estas fechas, y en el tema de los mayordomos tengo que darle la razon a lovetrance. Realmente, a mi particularmente solo me ayudaron en el tema de las reservas de los temáticos. Todo el resto de problemas que tubimos, al final tubimos que acudir a recepción porque te decian a todo que si, pero no solucionaban nada....
Y no fué un caso aislado, porque por suerte o por desgracia, tubimos 4 o 5 diferentes durante toda la estancia. La única que cumple, y todo hay que decir que con sobresaliente (por algo era la empleada del año..) es como comentan Providencia, una bellísima persona que si que hacía todo lo que hiciese falta para ayudarte. Por desgracia solo la tubimos los dos últimos días...
El tema de los niños solo lo he vivido una vez y tardaron nada menos en echarlos.
No hubo que llamar a nadie, la encargada del bar se ocupó de ellos. _________________ 2004-Natura park/2006-Tunez/2007-Majestic Colonial/2008-Catalonia Royal/2009-Majestic Elegance/2010-2011-2012-2013-2014-2015-2016-2017-2018Royal Suites Turquesa
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Fe de erratas, no es mi quinta vez, si no la sexta!!!!!!!! _________________ 2004-Natura park/2006-Tunez/2007-Majestic Colonial/2008-Catalonia Royal/2009-Majestic Elegance/2010-2011-2012-2013-2014-2015-2016-2017-2018Royal Suites Turquesa
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