Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Como todos los viajeros saben, en todos los comentarios se pueden expresar opiniones personales, algunas de las cuales son eso: Personales.
Todo lo que nos ha hecho saber de su viaje, lo apreciamos, como todos los comentarios de nuestros clientes, pero no podemos compartir su opinión.
Decir que en 24 horas se realiza la ascensión al Kilimanjaro desde Barranco, con el descanso de entre 7 y 10 horas en Barafu, y considerarlo de locos, es llamar locos a muchos clientes, no solo de nuestra agencia sino también de otras muchas que, como se puede comprobar, lo realizan con este mismo programa.
Algunos consideran locos a todos los que subimos montañas, eso si es cierto.
Es muy fácil decir que, en todos los tramos y vuelos de su viaje, había mejores combinaciones, cuando en realidad lo único que se produjo fue una cancelación de una compañía que, por cierto es considerada de las mejores del mundo.
Nos parece muy razonable su opinión en cuanto a vender los viajes al precio más bajo posible, si el cliente no nos dice que quiere hacerlo de otra manera, pero en su caso se contradice con el hecho de haber viajado realizando un safari en privado con hoteles considerados de 4 estrellas, de acuerdo con lo que nosotros les sugerimos y lo mismo para su estancia en la playa, cuando hay opciones mucho más baratas, pero de menor calidad.
Finalmente, le queremos agradecer todas sus opiniones, incluso las que pueden ser inexactas o subjetivas, son de utilidad para tener mejor conocimiento en nuestra profesión.
Veo finalmente reconocen que su itinerario incluye una ascensión desde Barranco a la cima del Kilimanjaro con 2.500 m de desnivel positivo en 24 h, (lo cual me hace pensar que finalmente se han mirado el perfil tal como les recomende) con unas horas de descanso en medio; estoy de acuerdo con ustedes: que cada uno juzgue si es de locos o no.
Yo también soy montañero regular, pirenaico y alpino, y sencillamente evito hacer locuras, y siempre que puedo evito caer en malas manos como las de ustedes, pero en este caso me equivoque contratandolos.
No voy a entrar más en la discusiones de las alternativas de vuelos, pero haberlas habíalas tanto en las mismas fechas como en día anterior o posterior, siendo nuestro viaje posible en un rango amplio de fechas; es incoherente que una agencia proponga a sus clientes un paquete como el nuestro y después arriesgue a que todo se vaya al garete porque por culpa de escalas innecesarias se extravíen maletas con equipo imprescindible.
Lo dicho, mucha suerte con sus futuros clientes, pero no cuenten con nosotros.
Con más tiempo, hemos revisado todos los mensajes que intercambiamos con su pareja, mientras preparabamos su viaje, ya que fue la única persona con la que tratamos, y hemos comprobado que cuando se le ofreció una mejor aclimatación pero con un coste más alto, nos respondió que no lo querían y que ya verían otro modo de aclimatarse.
Naturalmente, podemos hacerle llegar, de modo privado, dicho mensaje para que compruebe este extremo, que contradice su opinión de que no queremos facilitar los servicios adecuados o que solo vendemos barato y malo.
No vamos a entrar en esta cizaña, alla ustedes con sus motivos comerciales para plantearlo de esta forma.
El correo electronico de mi pareja al que mandaron sus propuestas sigue operativo y a su disposición para mandarnos lo que consideren oportuno.
Que les vaya bonito y dediquen su tiempo a satisfacer sus futuros clientes.
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