¿Qué tal Booking.com? Buscador de Hoteles: Opiniones, dudas ✈️ Foro Agencias y Buscadores ✈️ p09 ✈️

Lo pongo por aquí también ya que booking está afectada , multa a esta empresa
Esta vez en la comunidad valenciana


www.valenciaplaza.com/ ...turisticas

Si la ley dice que los intermediarios están fomentando el fraude, entonces me parece bien que les sancionen. A mí personalmente no me parece nada bien que cualquier vivienda pueda servir como alojamiento turístico, sin pagar impuestos y al margen de cualquier control.
Pero para eso la norma debería estar clara, así que tal vez esto sea el comienzo de una larga serie de batallas legales.

Hola, no se si se menciona en páginas anteriores porque he leido unas cuantas y no he logrado ver la respuesta. Perdonadme si me repito.. He reservado un hotel en londres con cancelación gratuita pero al día siguiente lo cancelé porque vi una oferta mejor. Me han echo una preautorización de la tarjeta de ambos hoteles. Mi duda es si esa pequeña cantidad del hotel que cancelé me lo devolverán pasados unos días del cargo. Un saludo

Buenos días, pues yo he reservado ( hace un par de semanas ) mediante Booking un hotel con cancelación gratuíta para dentro de 15 días en Sri Lanka, y ayer el gerente del hotel me dice que no hay habitaciones en las fechas seleccionadas y que me puede reubicar sin gasto adicional en otro hotel "hermano" un poco más lejos del centro y me reembolsa gastos de transporte al centro de la ciudad , etc. ( yo es que de estos no me fío ni un pelo, que me vayan a cubrir gastos tan alegremente...) el caso es que esto ha sido un correo personal, pero no he recibido ninguna comunicación oficial por parte de Booking acerca de esta situación.
No estoy preocupada por el momento porque la cancelación es gratuíta, pero las dos noches en Kandy me han salido por 54 euros y la que me ofrece este señor cuesta 36 ( y no me voy a gastar 18 euros en tuk tuk ) estoy un poco confundida creo que anularé la reserva y me buscaré otro alojamiento en Kandy. Lo que me llama la atención es que Booking no sepa nada de esto y que cuando reservé había disponibilidad ( de sobra ) y dos semanas después me dicen que no...raro.

A parte de esto, llevo muchos años reservando con Booking ( varios hoteles al año ) y siempre ha sido todo perfecto. Hay que leerse muy bien todo antes de darle al botón de Reservar, condiciones especiales, si hay impuestos incluídos o se pagan al llegar allá, el tema del desayuno incluído o no, la cancelación como funciona, los servicios que tiene el hotel y muy importante las experiencias de otros viajeros, yo es que me lo leo y releo todo muy bien para evitar problemas.
Sólo una cosa me ha llamado la atención aquí y es que buscando hoteles en Sri Lanka yo ponía en el filtro : Hoteles con Piscina, y me daba una lista; bien en esa lista aparecían efectivamente hoteles con piscina ( generalmente aparecía ya en la foto pequeñita ) pero también aparecían otros establecimientos en los que salía el símbolo del "hombre nadando" en plan este establecimiento tiene piscina, pero cuando entrabas no aparecia foto o referencia a la piscina por ninguna parte, pero si ibas a "servicios" ponía : Piscina Exterior, pero viendo la pinta del lugar, dudo mucho que tuviese piscina, algunos no tenian ni jardín.
En otro al clicar sobre el , efectivametne tenían piscina exterior,pero era de esas desmontables de 2x2 metros Realmente Booking comprueba que la información que ponen los hoteles es cierta? yo creo que algunos listos ponen eso para darle más visibilidad a su hotel...pero vamos, q esto solo me ha pasado en este destino tan peculiar

Hace mucho que no viajo al subcontinete indio, pero me ha parecido observar que allí se da mucha picaresca en cuanto a prácticas hoteleras, sobre todo publicidad engañosa en forma de informaciones falsas. Seguramente en ese hotel de Kandy lo que ocurre es que alguien (la propia gerencia casi seguro) intenta ahorrarse la comisión de booking negociando directamente con los clientes que reservan. Sería interesante comprobar si lo hacen sistemáticamente xD

Bueno pues hoy a las 6 de la tarde, en vista de que todavia no habia respondido el email me ha llamado el gerente, desde Sri Lanka para pedirme disculpas etc y volverme a repetir lo que ya habia leido en su email ( o emails ya que me envio uno en ingles y otro en espanhol, por lo visto hay alguien que habla el idioma en el hotel , lo vi tb esto en booking ) total que le dije que estaba currando y que le respondia por la noche y tal ( era mentira pero me pillo en el tranvia de camino a casa y no me apetecia discutir en esas ) Pero vamos que Booking sigue sin notificarme nada así que sigue pareciendome todo raro, voy a cancelar gratuitamente la reserva y decirle al menda que gracias y buena suerte y cogerme otro alojamiento a ver si tengo suerte y no me cancelan o hacen algo raro con las reservas, con lo que me gusta a mi tener todo tranquilito reservado y con antelación...

Yo creo que deberias ponerlo en conocimiento de booking y ver que te cuentan..aunque anules la reserva me da que podria servir para futuros viajeros y a los de booking para saber como se las gastan en ese hotel
Un saludin.

Si efectivamente les voy a enviar un email a los de Booking para contarle lo que ha intentado hacer este señor, no hay derecho que me confirmen una reserva y me la anulen dos semanas más tarde por overbooking, y no informen al intermediario e intenten hacerlo todo al margen, realmente si pasase algo no tengo garantía de ningún tipo, más que el email del señor...y lo que yo quiero es tener todo reservado llegar el día y descansar no discutir y dar vueltas...para eso ya tuve una mala experiencia con Agoda, pero de nuevo era culpa del hotel y no del intermediario ( que por cierto ayer descubrí que Agoda es del mismo grupo empresarial de Booking )

Mi última experiencia con Booking ha sido bastante positiva. Resulta que nos envian un correo electrónico el mismo día de la llegada anulando la reserva del apartamento sin dar mas detalles y nos ofrecen una alternativa de similar precio que no nos gustaba. LLamamos a booking bastante cabreados, nos dicen que ha habido una rotura de una tuberia (no me lo creo) y ahora nos ofrecen otro apartamento de superior categoria con un suplemento de 160 euros. Este alojamiento sí nos gustaba pero no estabámos dispuestos a pagar esa diferencia. El caso es que al final, ellos han asumido que nos van a pagar esos 160 euros, hemos aportado la factura y estamos esperando la devolución.

La única vez que un hotel me anuló una reserva hecha a través de booking creo recordar que fue booking quien me redirigió el mail. La anulación estaba plenamente justificada: el hotel se hallaba en la orilla de un río y acababa de sufrir una inundación importante. Si son ellos los que anulan, lógicamente a partir de ese momento la reserva no tiene validez y nadie va a intentar cobrar por ella.

Hola, hemos reservado un hotel para 12 días en NY con cancelación gratuita. Finalmente nos decantamos por otro pero nos hemos dado cuenta de que nos han cobrado el importe de la primera noche. En las condiciones pone que podemos cancelar hasta 3 días antes de la llegada sin coste ninguno. De hecho hemos cancelado, ¿nos devolverán el importe de la primera noche? en teoria debería de ser así, pero ya me da cosilla... ¿os ha pasado algo similar alguna vez?

Muchos hoteles bloquean cierta cantidad de dinero, pero es un bloqueo, así que tranquilo, que en un par de días te lo devolverán a la cuenta (quizá un poco más al ser una operación con EEUU)

No si lo del bloqueo lo imaginaba.. De hecho primero me hicieron una preautorización de 160 dolares, pero eso luego ha pasado a ser un cargo. Mirando las condiciones de la reserva ponía que se reservaban el derecho a cargarte el importe de la primera noche en cualquier momento, como bien han hecho, pero claro también pone que si cancelo antes de los 3 días de llegar no tengo que pagar nada.. Así que imagino que me lo devolverán, pero ya tenía la dudilla...

Otra cosa, cuanto se supone que puede tardar? mas que nada por hacerme una idea..

Te lo devuelven si cancelas, en la costa oeste se hace mucho y todos los que cancele me lo devolvieron . Tardan unos días pero también depende de tu banco.

Muchas gracias!!! ya me quedo más tranquila. Un saludo

Te lo devolverán con toda seguridad, pero no borres los correos de confirmaciôn y anulación, si tienes que reclamar o consultar algo a booking te preguntaràn poor el número de la reserva a la que te refieres.

Como te comentan los compañeros, te lo devolverán seguro. Yo hace un par de semanas cancelé un hotel del que me habían cobrado una noche a pesar de ser cancelable (como te indica Nari es una política muy habitual) y a los pocos días tenía la devolución en mi tarjeta.

He utilizado booking en varias ocasiones y no siempre me ha ido bien. El año pasado en Vietnam fue desastroso, el primer hotel no tenía la terraza prometida y las vistas eran a un vertedero, nos fuimos nada más verla y nos cobraron la noche exactamente igual. En Camboya tampoco teníamos la terraza reservada porque a pesar de haber reservado con booking en navidad ellos habían hecho la reserva al hotel el día anterior y esa habitación ya estaba reservada. Llamamos a protestar pero no solucionaron nada pues te dicen que tratarán de arreglarlo en unos días (para cuando ya te has ido supongo) pero lo cierto es que tu pasas la noche en un cuarto de paso al lado de una escalera, sin terraza, sin vistas y bien sucia por cierto, pero eso sí, la pagas. Este año viajó a China ,en el primer hotel ya me han efectuado un cargo a la tarjeta que supuestamente no iban a realizar y el segundo he tratado de anularlo y por el momento no hay manera... No pinta bien.La verdad es que te amargran un poco las vacaciones pues vas con toda la ilusión y te das cuenta de que hacen lo que quieren contigo aprovechandose de que estas a miles de km de tu casa y que ante la perspectiva de pasar la noche tirada en la calle traigas con lo que te quieran dar. Eso sí, fue un viaje que repetiría pues salvo los disgustos de los hoteles todo lo demás fue genial.

Hola, en España y Portugal, donde he usado Booking, todo ha ido correcto.
Que eso que cuentas te pase en el quinto pino y no respondan me parece muy grave.

Yo lo he usado en América en general Uruguay, Argentina, México y en España y nunca he tenido problemas