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Hola!

Estoy montandome un viaje a Nueva York, y no se si en EDREAMS los precios que me dan son con tasas (14%+tasa por noche) o sin ellas.
Alguien me lo puede confirmar? Exactamente no lo pone en ningun sitio.

Saludos y gracias.

Tiene que especificar si estan o no incluidos los impuestos.

@ Merewen

Gracias por tus comentarios.

En respuesta a tu consulta te informamos que nuestras reservas no incluyen los posibles impuestos locales que puedan cargar los hoteles.

Estos se abonarán directamente al hotel al inicio o final de la estancia.

Un saludo,

Laura - Atención al Cliente Edreams

Hola,

Acabo de pillar unos vuelos con Edreams y he recibido al correo un número con referencia de reserva. ¿No necesitaría más detalles de mi vuelo para realizar el checking en la compañía de aviones en cuestión? Es que como decía que al cabo de unas horas recibiría con el correo con el billete eléctronico y pasaron ya esas 2 horas y no recibí nada...

Saludos y gracias

Mete el localizador de la reserva en la web de la aerolínea y comprueba que aparezca como estado CONFIRMADO.

Lo que he recibido no funciona si lo pongo en la web de la aerolínea. Esperaré un día a ver si recibo más información por parte de Edreams.

Gracias por contestar.

@ Ekliptico

Gracias por contactarnos.

Acabamos de enviarte tus billetes electrónicos y un mensaje privado que esperamos resuelva tus dudas al respecto :).

Un saludo,

Laura - Atención al Cliente

Si, muchas gracias por vuestra atención

Saludos y buen día a todos.

Hola,

Somos una pareja con dos niños de 4 y 6 años. Tenemos un paquete conjunto de vuelo reservado con Edreams para volar a San Jose - Costa Rica desde Madrid el día 15 de Agosto con Iberia y la vuelta con Flexflight el día 28 de Agosto.

Hace dos días nos informan que se cancela la vuelta porque la compañía cancela la ruta con Costa Rica. Edreams no nos da ninguna solución de reubicación de vuelos. Tenemos además, también contratado el seguro cancelación y asistencia con Edreams, pero no nos dan solución tampoco.

Se nos dice que contactemos directamente con la compañía de vuelo para ver si al menos nos devuelven la cantidad del viaje de vuelta. Y yo me pregunto si contratamos todo el viaje ida y vuelta, que quiere que hagamos solo con un billete de ida?? Que gestión está realizando
Edreams para ayudarnos?

Tenemos todos los hoteles reservados y muchos de ellos cobrados, coche de alquiler,excursiones. La unica opción es encontrar un vuelo de vuelta para no perder todo el viaje y a pocos días del viaje valen tres veces más de lo que nos costó.


Agradeceria mucho si alguien me pudiera dar un consejo
Muchas gracias
Saludos
Vicente Manuel

Este es el comunicado oficial de la aerolínea.

www.losviajeros.com/ ...88#5299488

Hola @VicenManu,

Gracias por tus comentarios.

Son muchos los pasajeros que se están viendo afectados por estas cancelaciones.

En algunos casos la aerolínea está ubicando a los pasajeros en otros vuelos y en otros casos la única solución es solicitar el reembolso de los billetes.

Te hemos enviado un mensaje privado para que nos indiques tus datos de reserva y poder comprobar las opciones de las que disponemos en tu situación.

Un saludo,

Laura - Atención al Cliente

Hola amon1976,

Muchas gracias por tu respuesta. Hay muchas compañías involucradas, pero entendemos que nuestro servicio de ida-vuelta fue ofertado con Edreams ademas del seguro por lo que debe ayudarnos a encontrar opciones alternativas, que no pasen por la cancelación y la perdida de todo el viaje completo

Un saludo
Vicente

Hola Laura, gracias contacto contigo por privado.
Saludos
Vicente

Desde ayer que tratao de comunicarme co eDreams, compre vuelo mas hotel y aunque me confirmaron el vuelo, no puedo hacer el check in y el hotel aun no confirmado y el vuel es para hoy a las 13!
lleno el formulario pero no tengo repuesta..... Seré uno de los que se quedan sin viajar y contratando abogado ? el dinero ya fue debitado de mi tarjeta, debería dar una solución ? o no ?

Edreams tampoco me da solución de momento. Enviada información, pero no se han puesto en contacto conmigo.

@VicenManu,

Nuestros agentes ya están tramitando tu caso por otro canal. Por favor, continúa el contacto por el mismo canal para evitar gestiones duplicadas.

@ leonardo907

Hemos respondido a tu mensaje por otro hilo. Quedamos a la espera de recibir tus datos para responder a todas tus preguntas.

Un saludo,

Laura - Atención al Cliente

Aprovechando que alguien de edreams aparece por aquí, para preguntar porqué siguen enviado correos publicitarios después de darme de baja en repetidas ocasiones.
Me parece una falta de respeto por decirlo suavemente, además de ser ilegal.
Llamo al teléfono de atención al cliente: 902 887 107‎, me pasan con atención al cliente, les explico el problema y después de tenerme a la espera un buen rato me han colgado.
VAYA SERVICIO Y ATENCIÓN....
Finalmente, no me ha quedado otra opción que presentar una queja anta la AEPD. Manda narices que tengamos que andar así.

@ BM00

Disculpa las molestias.

Te hemos enviado un mensaje privado para que nos indiques nuevamente tus datos y comprobar que te hemos dado de baja correctamente.
Ten en cuenta que una vez dado de baja seguirás recibiendo aquellos correos que ya estuvieran programados.

Un saludo,

Laura - Atención al Cliente

No es cierto, sigo recibiendo mensajes, después de más de tres semanas de haberme dado de baja. Es un abuso y una vergüenza el descaro con que esta empresa, por llamarle de alguna manera, se salta la ley.
El problema es que no pasa nada, hacen lo que quieren. Si la AEPD les pusiera una buena multa, problema resuelto. Seguro que a la primera, dejarían de enviar basura.
Lamentable edreams....

@ BM00

Hemos vuelto a enviar la solicitud de baja. Esperamos que esta vez dejes de recibir definitivamente nuestros mensajes.

Un saludo,

Laura - Atención al Cliente