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A mi me cargaron una noche en un hotel de Londres, también cogido por booking, teniendo cancelación gratuita. Me devolvieron el importe unos 3 días después de haberme ido del hotel.


Saludos

Normalmente, en los hoteles, cobramos lo que estipula en booking (si es una noche anticipada y el resto luego, si es no reembolsable todo. Que para eso ambas tienen precio más barato). Lo de cobrar un euro o un centimo, es algo que se hace más para reservas que tienen pinta de "futuras no show". Ya sea porque la estancia es larguisima o una cantidad altisimas de dinero.

Si te cobran la primera noche y tienes una reserva standard en booking, puedes hablar con booking y comentarselo, porque el hotel no tiene derecho a cobrarte nada en una standard, ya que especifica que sera cobrado a su llegada.

A mí me cobraron una vez un importe muy superior al de la noche que había reservado. Escribí a Booking y es cierto que responden enseguida y se toman interés; pero lógicamente ellos necesitan pruebas documentales de lo que ha pasado antes de ponerse en contacto con el hotel, por eso me pidieron lo que piden siempre: número de reserva y el recibo escaneado de lo cobrado. Como me da mucha pereza ponerme a manejar esos documentos, anulé lareserva y dejé que pasara un mes a ver si el hotel anulaba el cargo. Como no lo hicieron y me cobraron esa cantidad rara, al final tuve que llamarles por teléfono (por suerte era en España); en un día comprobaron que elcargo era erróneo y me hicieron el reintegro en mi tarjeta.
Siempre que sea posible es mucho mejor y más rápido contactar directamente con el hotel, porque la política de pagos y anulaciones la deciden ellos.

Como dije antes, a mi en alguna ocasión sí que me han cobrado una noche entera incluso con cancelación gratuita. Eso sí, lo ponía claramente en las condiciones de reserva (indicaba algo así como que se podrían hacer cargos de hasta la primera noche desde la fecha de la reserva), la ? que os comentaba. Después en la confirmación de la reserva, ponía que si se producían cargos, se me reintegrarían en caso de cancelar la reserva en plazo.

Debo decir que esta practica se esta generalizando mucho y no con booking sino con los hoteles, cuando reservas con ellos directamente también pasa. Nosotros hicimos hace poco una reserva en un hotel en avila y a los pocos días el cargo de la estancia entera y en dos días nos lo abonaron pero es una práctica muy fea sin avisar así que un unos días la anulamos.

Sin embargo hace unos años en londres con booking y pago sin reembolso el hotel se puso en contacto con nosotros para indicarnos que nos iban a hacer el cargo de la estancia, comprobar la tarjeta por si queriamos poner otra etc....

Pero nos ha pasado con mas cosas, vale que hagan un cargo y abono de centimos para comprobación de tarjetas pero de ahí a cobrar noches o estancias completas antes de tiempo me parece que se están pasando y como digo no es una cosa ni de booking ni de ninguna agencia ni nada son prácticas de los hoteles.

Me acaba de pasar esta mañana hotel Campanile Alcala Henares me envia el banco una alerta de cobro del hotel y al rato otra alerta de abono del mismo hotel supongo comprobación validez de la targeta

Buenas noches,

A ver si alguien me puede sacar de dudas, cuando en las condiciones del hotel (reservando a través de booking) se indica que un niño de cierta edad puede alojarse gratis utilizando las camas existentes, que significa, que nos pondrán una cama extra gratis, o que el niño puede dormir en la misma cama que nosotros?

Saludos.

Cuando pone camas existentes es que tiene que dormir en la misma cama que vosotros, sin cama extra.

Ok, gracias!!!

Pongo la ultima que he tenido con booking
Por mi parte siempre genial con ellos
Resulta que en enero reserve un hotel con cancelación gratuita y el hotel me hizo el cobro integro de la noche, hasta ahí todo normal.
Unas semanas después cancele la reserva porque tuve que cambiar el itinerario a causa del cambio de los vuelos.
El hotel no me reembolsaba el dinero ni me contestaba a los correos. Me puse en contacto con booking y ellos hablaron con el hotel, finalmente el hotel me respondio los mensajes y me devolvio el dinero gracias a la presion que hize junto con booking.
Por ahora sigo contento con ellos

Yo lo recomiendo 100x100

Buenos días,

Otra duda que me surge con booking. En algunos hoteles veo que disponen de habitaciones dobles y que en las condiciones pone que los niños pueden alojarse gratis utilizando las camas o cunas existentes, esto haciendo una búsqueda para dos adultos. Cuando en el mismo hotel indico que somos dos adultos y un niño, me indica que no hay disponibilidad o que es necesario coger dos habitaciones. ¿Sabéis si esto es normal?
En algunos hoteles en cambio, el precio y las habitaciones a coger, son los mismo tanto para dos adultos, como para dos adultos + un niño.

Saludos.

Depende de la edad de los niños, normalmente los hoteles pone "niños hasta X edad pueden dormir gratis en las camas existentes"

Las condiciones las fija cada hotel, no Booking.

Yo siempre que hizo uso de la web muy bien la verdad.

Hola en general bien

Buenas a todos. Tengo una duda acerca de booking a ver si me echais una mano. En unos días voy a amsterdam y he he
Cho la reserva del hotel con booking, hace unos días recibi un correo en el que booking me pone gratis un taxi desde el aeropuerto al hotel. Queria preguntar si a alguien también se lo han mandado y si realmente es gratis. Como hay tanto fraude ya no me fio. Ya he reservado mucho con booking y nunca he tenido problemas pero esto del taxi es nuevo para mi así que agradeceria si alguien me saca de dudas. De todas formas los llamare para informarme.

Llamales e informate bien que por lo menos yo no lo veo muy claro porque ellos lo unico que hacen es la reserva del hotel, las condiciones las pone el hotel

A mi también me resulta curioso, nunca he visto que pongan traslado... Como te comenta Taly, contacta con booking y con el hotel para asegurarte de si es cierto. Y si lo es, entonces fenomenal!!

Un saludo.

Quiza sea servicio de traslado del aeropuerto al hotel , pero prestado por el propio hotel.

Yo creo que sera un servicio de transporte del aeropuerto al hotel que tienen muchos hoteles, booking que yo sepa no pone nada de eso y reservo muchas veces con ellos.