App de los Hoteles Palladium en Riviera Maya ✈️ Foro Riviera Maya y Caribe Mexicano ✈️ p71 ✈️

Aprovechando tu pregunta abro un nuevo hilo para informarnos sobre esta aplicación y su uso

Hola, según un comunicado oficial del hotel, la app solo sirve para reservas de todos los temáticos a excepción del Punta Emilia y Teppanyaki. Tampoco sirve para reserva de grupos. Y solo para cenas hasta las 18,30h . El comunicado está en inglés pero os lo buscaré y lo pegaré...

Hi Brenda,

The Royal guest, PTC Members and VIP2 can make reservation in all of our a la carte restaurants at the guest service, butler or app. (directly not trough the app chat).

The GP guest can make reservation for Punta Emilia and Tepanyaki table, one day in advance at the guest service desk.

Now, we are offering a reservation system for the GP guest trough the chat at our app, some of our staff respond the chat, if we have availability they confirm the reservation (we don't take reservation trough the chat for groups, Tepanyaki or Punta Emilia) and usually they are for the same or next day, we send the ticket to the guest room.

So, if the guest want to go with a reservation they need to download the app and chat when they are at the resort, we only offer spaces at the earlier sittings (5:60, 6:00 and 6:30 pm)

Hope this information can clarify your doubts.



Paula Montoto
Gerente de Relaciones Publicas / Customer Services Manager

Gracias Cataleña

Hola, ya me he descargado la App y, como muy bien dice Cataleña, el respaurante Punta Emilia sólo se puede reservar con un día de antelación en el escritorio de Relaciones Públicas, pero del Teppanyaki n veo que diga nada.
Saludos

Hola gon45,

Respecto la app, la puedes descargar cuando quieras, solo que para hacer algunas gestiones necesitas estar allí (reservas restaurantes, hablar en el chat,...), puesto que necesitas el número de habitación para loguearte.

Respecto a las reservas de los restaurantes, se pueden realizar todas las reservas, salvo el Punta Emilia y la mesa tepanyaki en el japonés, estos dos tienen que hacer en el lobby del hotel. Para el resto de restaurantes no tendrás ningún problema. Yo siempre los hice desde el chat. En el mismo, te piden número de habitación, número de personas, alergias y la hora. Si mal no recuerdo, las horas disponibles eran las primeras (desde las 17:30, creo recordad, ¿quién como a esa hora?), y las últimas (20.30,21:00,21:30,22:00).

Así fue por lo menos en semana santa cuando yo estuve. Me pareció un gran acierto la APP. Tienes WIFI en casi todo el complejo, por lo que puedes estar reservando desde la hamaca de la piscina con una piña colada en la mano

Cualquier otra consulta, dispuesto a ayudaros

Sí, lo pone en el texto que adjunté. Las reservas a través de la app son las que van desde las 17 a las 18,30 horas, y las de última hora...saludos

En el texto sale lo de la hora de cenas mas tarde de esas horas que habeis puesto de 17/17'30/18?

Gracias por vuestros comentarios.
Entonces casi que no utilizaré la App, ya que al ir con la niña, queríamos cenar pronto ( no tanto como las 18 h o 19 h ) pero sí sobre las 20 - 20'30 , ya que si es más tarde, se nos queda dormida en la mesa, como le pasó en PC.
Para el Punta Emilia lo reservaré en el lobby el primer día.
Saludos

Hola Gon45, te recomiendo que vayas con tiempo ya que ésas horas suelen ser de maxima ocupación, yo iría sobre las 7,15-7,30 para empezar a cenar sobre las 20-20,15...Referente a Punta Emilia...pues que tengas suerte!! cuesta mucho coger reserve! Has de ir temprano, la gente suele hacer cola ya a las 7 de la mañana para que cuando abran el customer service a las 8, estar de los primeros. Por lo menos es la experiencia que yo tengo, sabiendo que los últimos años he ido en agosto.

Hola, Cataleña: Pero si voy a esa hora, sobre 7 o 7'30, no tengo que esperar en la puerta verdad? Creo que nos dan un "beeper" o algo parecido para avisarnos cuando haya mesa libre, no?
Gracias

Si lo dan, así si quieres puedes ir al lobby a tomarte una cerveza mientras esperas

Así es....además te dicen una hora aproximada.....yo me lo tomo con calma, estoy de vacaciones!

Buenas, estoy en el hotel ahora mismo, alguien sabria decirme
Porque atraves de la app intento reservar algun restaurante y siempre me sale que no hay días reservables disponibles?? La reserva es para el mismo día y antes de las 13 hrs como marca la app...! Que desesperación... luego preguntare por aquí pero si alguien me pudiera orientar mientras.!! Gracias

Muevo tu mensaje al hilo correcto

Estimada Cathy21,

Las reservas se hacen a través del chat de la App, la o el agente con el que te comunicas se encarga de hacer las reservas por ti, puedes reservar cualquier restaurante, menos el japones y el de arroces, que estos se reservan a las 8 am en el escritorio de relacione publicas.

Espero que esta información te ayude, sino estamos a tu disposición en RRPP o en recepción.

Saludos,

Rosy

Gracias por la info Rosy

Gracias, una chica me atendio muy amablemente, pero la opción de la app seria mucho mas comodo. Pero no funciona por ahora...

Usad el chat de la APP para reservar en los restaurantes (salvo Punta Emilia y Teppanyaki) . Desde las 9 AM cogen citas para el mismo día.

Es muy cómodo. Incluso te mandan un resguardo a la habitación.

Luego llegas a donde toman nota, saltandote la cola, enseñas ese resguardo o si no lo tienes dices la habitación, y te pasan directamente o al restaurante o te invitan a tomarte algo en el bar.

Por cierto el chat de la aplicación para reservar los temáticos muy útil..puedes de 9 a 13 h..si q estaría bien q punta Emilia y tepanyaki se pudiera también reservar por la aplicación..mas cómodo q en la mesa del lobby