Idioma: English Español
Mostrar/Ocultar Foros de Viajes
Mostrar/Ocultar Fotos / Pics

Barco-Cruceros-Ferries Msc Meraviglia ✈️ Foro Cruceros por el Mediterráneo ✈️ p04 ✈️

Foro de Cruceros por el Mediterráneo Foro de Cruceros por el Mediterráneo: Cruceros por el Mediterraneo: España, Italia, Francia, Monaco, Grecia, Islas Griegas, Turquía, Croacia. Excursiones, barco, escalas, búsqueda de compañeros, navieras, salidas, puertos.
Responder al tema Versión Imprimible
Página 12 de 64 - Tema con 1273 Mensajes y 386610 Lecturas
Último Mensaje:
  Descripción del Tema: Msc Meraviglia Publicado: Jue, 31-01-2019 12:32
Información sobre el crucero MSC MERAVIGLIA: características del barco, camarotes, restaurantes, diversiones, espacios lúdicos, rutas, escalas, idiomas en el barco, excursiones por libre, con el barco o agencia....
Foro de Cruceros por el Mediterráneo Ver más mensajes sobre Msc Meraviglia en el foro
Autor Mensaje Quitar Filtro Destacados Filtrar Mensajes Destacados

Imagen: Priego25
New Traveller
New Traveller
Registrado:
28-06-2017
Mensajes: 8

Votos: 0 👍
Responder citando

EnlacesAsunto: Re: Msc Meraviglia

Publicado:
Antes de nada y lo mas importante mil gracias roy. ahora si me ha quedado claro de verdad. muchas gracias. Tiene toda la razon. En cada punto. Totalmente de acuerdo en todo. Es un placer poder compartir y leer estos comentarios y q usted responda a cada una de ellas. Gracias de verdad.
Es q estaba asustado por la compañia. Pero creo q depende de como uno se lo tome. Yo soy muy tolerante en cuestión de vacaciones se refiere.
Lo unico q no nos gusta es salir defraudados y engañados.
Nosotros hemos viajado bastante y si es verdad q cada lugar tiene su encanto.
En referencia al barco por eso lo escojimos . Nos hubiera gustado la compañía americana. pero el barco es mas antiguo y esperar hasta q venga en abril el sinfonia es mucho tiempo. Pero q no muero yo sin subirme a un barco de esos q tanto comenta la gente y q dice q está a otro nivel.
Nosotros hemos viajado con iberocruceros y fue perfecto por los fiordos. Hace años.
Después pullmantur y el barco la conida y las excursiones una pena. Fuimos por norte de noruega y rusia y cabo norte. pero el barco uffff. Malo malo.
Pero lo pasamos bien. No para repetir con esa compañia pero bien. Experiencias nuevas.
Y si las excursiones las haremos por nuestra cuenta.
Muchas gracias de verdad.
Tengo una ultima duda. Con respecto al show de la noche. El circo del sol es todo de pago?
No hay una actuación de circo del sol incluida ? eso es lo q no tenemos claro.
Una vez mas gracias sr roy.
⬆️ Arriba Priego25
Compartir:

Imagen: Cordobes48pedro
New Traveller
New Traveller
Registrado:
27-06-2017
Mensajes: 5

Votos: 0 👍
Responder citando

EnlacesAsunto: Re: Msc Meraviglia

Publicado:
Las actuaciones del circo del sol no son gratuitas. Nosotros hemos elegido la opción de espectáculo con copa. Esta opción tiene un coste de 15 € persona y la otra es espectaculo con cena, que tiene un coste de unos 35 € persona. Dicha cena es previa al espectáculo y en el interior del recinto donde se desarrolla. Por lo que es más conveniente cenar antes en cualquier lugar del barco, previa o posteriormente a dicho espectáculo.


Última edición por Cordobes48pedro el Jue, 29-06-2017 14:32, editado 1 vez
⬆️ Arriba Cordobes48pedro
Compartir:

Imagen: Default https Avatar
Experto
Experto
Registrado:
01-08-2014
Mensajes: 115

Votos: 0 👍
Responder citando

EnlacesAsunto: Re: Msc Meraviglia

Publicado:
priego25 Escribió:
antes de nada y lo mas importante mil gracias roy. ahora si me ha quedado claro de verdad. muchas gracias. Tiene toda la razon. En cada punto. Totalmente de acuerdo en todo. Es un placer poder compartir y leer estos comentarios y q usted responda a cada una de ellas. Gracias de verdad.
Es q estaba asustado por la compañia. Pero creo q depende de como uno se lo tome. Yo soy muy tolerante en cuestión de vacaciones se refiere.
Lo unico q no nos gusta es salir defraudados y engañados.
Nosotros hemos viajado bastante y si es verdad q cada lugar tiene su encanto.
En referencia al barco por eso lo escojimos . Nos hubiera gustado la compañía americana. pero el barco es mas antiguo y esperar hasta q venga en abril el sinfonia es mucho tiempo. Pero q no muero yo sin subirme a un barco de esos q tanto comenta la gente y q dice q está a otro nivel.
Nosotros hemos viajado con iberocruceros y fue perfecto por los fiordos. Hace años.
Después pullmantur y el barco la conida y las excursiones una pena. Fuimos por norte de noruega y rusia y cabo norte. pero el barco uffff. Malo malo.
Pero lo pasamos bien. No para repetir con esa compañia pero bien. Experiencias nuevas.
Y si las excursiones las haremos por nuestra cuenta.
Muchas gracias de verdad.
Tengo una ultima duda. Con respecto al show de la noche. El circo del sol es todo de pago?
No hay una actuación de circo del sol incluida ? eso es lo q no tenemos claro.
Una vez mas gracias sr roy.

De nada, para eso estamos.

Como te ha comentado Cordobes48pedro, son de pago. De ahí que os comentara que solo lo recomiendo en el caso de que sepais en que consiste el Cirque du Soleil y tengais interes en verlo. De lo contrario yo directamente optaria por los espectaculos incluidos en el precio del crucero.

Un saludo y... Si os surge alguna duda mas, comentadla!
⬆️ Arriba RoyBatty
Compartir:

Imagen: Maydole
Indiana Jones
Indiana Jones
Registrado:
31-10-2013
Mensajes: 1757

Votos: 0 👍
Responder citando

EnlacesAsunto: Re: Msc Meraviglia

Publicado:
LISTADO DE SALIDAS DEL MES DE AGOSTO 2017

4-8------ LuisM44...... 2 adultos
4-8------ Spiropor...... 2 adultos

11-8-------------- cordobes48pedro...... ?

18-8-------------- Juanjis...... ?

25-8-------------- ANNA40...... 2 adultos + 2 niñas

? -------------- Sanpedrotarra28...... 4 adultos


LISTADO DE SALIDAS DEL MES DE SEPTIEMBRE 2017

1-9------ Bucanero...... 6 adultos

8-9------ higienista...... 4 adultos

15-9------------- DoriYJose...... 2 adultos

? ------------- Josemanuelfuentes...... 4 adultos

? -------------- Adria89...... ?

29-9------------- poblana82...... 2 adultos


LISTADO DE SALIDAS DEL MES DE OCTUBRE 2017

6-10------------ ISAMAS ...... 2 adultos

13-10----------- Priego25...... 4 adultos

20-10----------- Rocioes...... ?

27-10----------- Soniabadin...... ?

LISTADO DE SALIDAS DEL MES DE NOVIEMBRE 2017

3-11------------- pingurina...... ?


LISTADO DE SALIDAS DEL MES DE DICIEMBRE 2017

22-12---------- Torroxeno...... 5 adultos + 5 niñós

29-12---------- Theorema...... ?


LISTADO DE SALIDAS DEL MES DE ENERO DE 2018


5-1---------- Princesanna...... 2 adultos

12-1--------- Maydole...... 6 adultos

19-1--------- dukatera...... ?
19-1--------- Tonyi55...... 18 adultos.


LISTADO DE SALIDAS DEL MES DE MARZO DE 2018

9-3------------ AngelPablo...... 4 adultos + 2 niños




Canarycruiser : fecha de salida , cuántas personas ??????






Salvo error u omisión


Última edición por Maydole el Sab, 15-07-2017 11:31, editado 3 veces
⬆️ Arriba Maydole
Compartir:

Imagen: Angaor
New Traveller
New Traveller
Registrado:
24-06-2017
Mensajes: 7

Votos: 0 👍
Responder citando

EnlacesAsunto: Re: Msc Meraviglia

Publicado:
RoyBatty Escribió:
raclosa Escribió:
buenos días, este es mi primer mensaje en este foro, quisiera saber, cuanto tiempo se tarde en desembarcar, voy en el msc meraviglia, y termino en Barcelona el 14/07, y como pone que el desembarco es a las 9.00 quiero saber cuanto se tarda para reservar el tren para valencia, gracias

Es un tema complicado. Al menos segun mi experiencia en el barco en cuestion.

En todos los cruceros que habia hecho anteriormente no habia tenido ningun problema a la hora de desembarcar, pero en el Meraviglia, al menos los que desembarcamos el día 16 nos las vimos y nos las deseamos para hacerlo ya que tanto la gente que iba de excursion como los que desembarcabamos finalmente teniamos que salir por las mismas puertas. Muy mal organizado, la verdad.

Raclosa, no se si sera tu primer crucero, pero el día antes de desembarcar, tu asistente de cabina te dejara en el camarote unas etiquetas para el equipaje (si solo llevas de mano no es necesario) de un color determinado y ahí te indicara la hora para que desembarques. Siempre puedes hablar con la gente de recepción para que te lo cambien, pero yo me pasaria unos días antes, no el ultimo (ya que mucha gente esta solucionando o pagando la factura y la cola que se monta es grande) y les comentaria que tengo el tren a tal hora y si es posible adecuar la hora de desembarque.

Si todo va bien el barco atraca a las 8.40 habitualmente y a las 9 ya esta bajando gente, así que a las 10 o así podrias estar en el puerto (piensa que el camarote tienes que dejarlo a las 7.30 y estar en las zonas comunes). Yo, personalmente, para no ir muy pillado por si hay algun retraso o contratiempo, te diria que lo miraras a partir de las 11.

Para desembarcar te mandan una hora pero puedes desembarcar mas tarde. Nosotros teniamos si mal no recuerdo las 9 de la mañana y nos fuimos desayunar y bajamos sobre las 11...

Todo tiene pinta de estar calculado pero luego es un poco desastre. Por decirlo de alguna manera.

RoyBatty Escribió:
angaor Escribió:


Nosotros no pagamos propinas ( son 10 euros por adulto /dia 5 euros niños /dia) por que habia muchos fallos de organización con las cenas y mas cosas .

Saludos

Sin entrar a valorar los fallos de organización (que soy consciente de que existen y ya he comentado, ya que desembarque el día 16 en BCN), creo que el hecho de no pagar propinas no es correcto. No lo critico, porque cada uno es libre de hacer lo que considere oportuno, pero no me parece correcto y explico por que.

Los problemas de organización, de falta de interes por parte de la dirección (que yo he experimentado tambien) no son culpa del staff (camareros, asistentes de cabina, personal de cocina) y dejando de pagar esas propinas los sueldos que se resienten son, precisamente los del staff.

Mi consejo: si teneis problemas quejaos. Id a hablar con el maitre, id a hablar a recepción. Dejad claro que no estais contentos ni satisfechos y lo mas facil es que si el problema es relativamente grave tengan el detalle de invitaros a cenar a algun restaurante de pago o a algun tratamiento en el spa. Esto repercute en la naviera y no en el trabajador que no es responsable de la mala organización.

De todas maneras, cada uno es libre de actuar como cree conveniente. Simplemente queria informar de como funciona por si alguien se ve en esta misma situación.

Sobre las propinas no te quito la razón ,nosotros dimos propina en mano a la gente que trabajo bien. Pero te voy a poner unos detalles para que veas que ellos saben que están trabajando mal. Y solo te pongo un dato para que pienses si se llevan las propinas ellos o es una escusa de la naviera.

5700 pasajeros pongamos 5000 adultos y 700 niños total.

5000 personas X 70 euros semana de propinas = 350.000 euros a la semana en propinas x 4 semanas =1.400.000 euros en propinas entre 1500 tripulantes. Hacen unos 900 euros en propinas por persona????

Al pedir quitar las propinas en recepción ni me preguntaron el motivo. Hablando unas de las veces con los de recepción ,nos explicaron que el anterior crucero si que fue un autentico desastre y que las colas eran el doble que el nuestro (Veo que es el tuyo RoyBatty) Pero lo mejor al pedir un responsable para hablar en recepción ,se negaron y que no habia nadie. Pedimos hacer una hoja de queja reclamación y dijeron que no trabajan así. Que en españa si que funciona lo de consumo pero que ellos... Que son ellos.

Lo de los jefe ausentes nos paso en recepción ,tienda de fotos y restaurantes.

Me imagino que también habrás recibido un mail preguntándote como ha sido tu crucero ,pero has podido entra en la encuesta? mi mail no deja entran en ninguna encuesta ni ninguna interacción con la naviera .Me imagino el motivo.

Por poner un detalle ,he reclamado ya 3 veces la fotos digitales que compre y solo tengo 30 fotos de las 200 que me hice y eso que tengo copias que imprimí durante el crucero ,aun después de variar el precio del paquete de fotos en mitad del crucero. Y tener la tarjeta que al estar en el barco me enseñaba sin problemas la fotos. Llegar a casa y no funciona ( me he gastado 200 euros solo en fotos)

Al final tendré que llamar por teléfono, por que la web de mymscphotos es otro desastre y te contestan ordenadores.

La única vez que vi a un jefe salir ,fue en la recepción y casi le agrede un ingles ,que después de hacer una cola de 45 minutos en recepción le dijeron que podía hacer su consulta por una pantalla. Dejo la cola y sigio al jefe por todo el hall gritando. Hasta que se metieron en la oficina...

Niños dormidos en las cenas , 3 horas para cenar las 3 primeras noches (la cocina no da para tanta gente) hablado con los camareros (grandes personas Bertin y kevin)

No se si es casualidad pero cuando hay mucha cola ponen a gente a cantar con el volumen bastante alto. Y también lo dije a los chicos de recepción , como mucho 6 recepcionistas para 5700 pasajeros no me parece un buen servicio entre otros detalles.

Que la culpa no es de ellos no te digo que no ,pero ellos saben que no están trabajando bien y sino ya veremos como en los próximos cruceros que hagan el meraviglia ira a mejor .

Mis padres han hecho mas cruceros MSC y este no tiene el nivel de otros cruceros MSC (hablando de servicio) el barco es una pasada.

Saludos
⬆️ Arriba Angaor
Compartir:

Imagen: Angaor
New Traveller
New Traveller
Registrado:
24-06-2017
Mensajes: 7

Votos: 0 👍
Responder citando

EnlacesAsunto: Re: Msc Meraviglia

Publicado:
Por cierto otro detalle.

En los otros cruceros MSC que han realizado mis padres les hacían una encuesta al finalizar el crucero ,sobre como habían trabajado su camarero de planta y camarero en el restaurante entre otras cosas.

Aquí con las comidas se ha notado que ha querido abaratar el sistema al máximo con un camarero para varias mesas. Y con un sistema nuevo flexicena ,o como se llame, que ha sido un desastre. (tambien hablado con los trabajadores)

Y ya lo dejo.
⬆️ Arriba Angaor
Compartir:

Imagen: Huguito2014
Silver Traveller
Silver Traveller
Registrado:
13-06-2017
Mensajes: 11

Votos: 0 👍
Responder citando

EnlacesAsunto: Re: Msc Meraviglia

Publicado:
angaor Escribió:
Por cierto otro detalle.

En los otros cruceros MSC que han realizado mis padres les hacían una encuesta al finalizar el crucero ,sobre como habían trabajado su camarero de planta y camarero en el restaurante entre otras cosas.

Aquí con las comidas se ha notado que ha querido abaratar el sistema al máximo con un camarero para varias mesas. Y con un sistema nuevo flexicena ,o como se llame, que ha sido un desastre. (tambien hablado con los trabajadores)

Y ya lo dejo.

Uff!!, lo que leo es.preocupante. Hemos hecho varios cruceros con Royal Caribean y con Princess Cruises y la experiencia ha sido fantastica, la organización inmejorable. Decudimos MSC porque el Meraviglia nos llamo la atención.
Embarcamos el 28 de julio con nuestra nieta de 8 años que esta super ilusionada, no quiero ni pensar que el crucero sea un desastre. Desde luego estoy en contra de no dejar las.propinas, pero no me cabe duda de que si no somos bien atendidos y tratados no dejaremos nada.
Terror me esta dando solo pensar que nos arruinen las vacaciones...
⬆️ Arriba Huguito2014
Compartir:

Imagen: Huguito2014
Silver Traveller
Silver Traveller
Registrado:
13-06-2017
Mensajes: 11

Votos: 0 👍
Responder citando

EnlacesAsunto: Re: Msc Meraviglia

Publicado:
huguito2014 Escribió:
angaor Escribió:
Por cierto otro detalle.

En los otros cruceros MSC que han realizado mis padres les hacían una encuesta al finalizar el crucero ,sobre como habían trabajado su camarero de planta y camarero en el restaurante entre otras cosas.

Aquí con las comidas se ha notado que ha querido abaratar el sistema al máximo con un camarero para varias mesas. Y con un sistema nuevo flexicena ,o como se llame, que ha sido un desastre. (tambien hablado con los trabajadores)

Y ya lo dejo.

Uff!!, lo que leo es.preocupante. Hemos hecho varios cruceros con Royal Caribean y con Princess Cruises y la experiencia ha sido fantastica, la organización inmejorable. Decudimos MSC porque el Meraviglia nos llamo la atención.
Embarcamos el 28 de julio con nuestra nieta de 8 años que esta super ilusionada, no quiero ni pensar que el crucero sea un desastre. Desde luego estoy en contra de no dejar las.propinas, pero no me cabe duda de que si no somos bien atendidos y tratados no dejaremos nada.
Terror me esta dando solo pensar que nos arruinen las vacaciones...

No pienso esperar una hora para que nos pongan la cena, esto es intolerable.....
⬆️ Arriba Huguito2014
Compartir:

Imagen: Tonyi55
Experto
Experto
Registrado:
17-10-2015
Mensajes: 165

Votos: 0 👍
Responder citando

EnlacesAsunto: Re: Msc Meraviglia

Publicado:
Uffff..lo que estoy leyendo no me gusta nada ,no suelo hacer demasiado caso a lo que se escribe,ya que cada uno tiene que vivir su experiencia y ir con ganas de pasarlo bien y que no te amarguen las vacaciones ,las malas criticas que muchos escriben ,y luego lees en los foros como digo cada uno lo ve con un color de cristal diferente ,,,en mi experiencia con msc( no he viajado en otra ) ha sido muy positiva ,tanto en el splendida ,como en el preziosa,cuando viaje en este nuevo ya lo valorare como me ha ido y dare mi opinion,repito ruta para conocer el barco que me parece espectacular,no se si una vez dentro me parecera mejor aun,dicho esto ,ahora agradeceria a los que vais llegando sigais pasando por este foro y nos tengais al día poniendo todas vuestras vivencias que de eso vamos aprendiendo los que os leemos,,,
Maydole..veo que has empezado listado de salidas para la mia aun falta mucho pero me puedes poner el la lista ...salida 19/1/18 y somos 18 personas ....muchas gracias y feliz crucero a todos mis antecesores
⬆️ Arriba Tonyi55
Compartir:

Imagen: Priego25
New Traveller
New Traveller
Registrado:
28-06-2017
Mensajes: 8

Votos: 0 👍
Responder citando

EnlacesAsunto: Re: Msc Meraviglia

Publicado:
A mi ponme 4 adultos el 13 octubre. Aplauso Riendo
⬆️ Arriba Priego25
Compartir:

Imagen: Maydole
Indiana Jones
Indiana Jones
Registrado:
31-10-2013
Mensajes: 1757

Votos: 0 👍
Responder citando

EnlacesAsunto: Re: Msc Meraviglia

Publicado:
Hola saludos,
Ya estáis en las listas Tonyi55 y priego25, aunque invito a qué cualquiera puede y debería Riendo actualizar las listas , entre tod@s será más fácil Aplauso , al agruparnos por salidas podemos conocer a compañeros ,compartir informaciones y empezar a disfrutarlo cuando lo estamos preparando Riendo .

En cuanto al barco , por lo qué dicen es una maravilla y seguramente lo qué le falta es rodaje , como dice RoyBatti, creo Ojos que se mueven , esperemos qué en las próximas salidas se vaya solucionando , y qué tod@s vayamos con el ánimo a pasarlo lo mejor posible.
Y a tod@s los qué van volviendo aparte de cosas del barco , también nos gustaría que nos contaran cómo han echo las excursiones , qué sitios no podemos perdernos etc. Etc. Secret Secret Secret
Gracias Amistad
⬆️ Arriba Maydole
Compartir:

Imagen: Default https Avatar
Experto
Experto
Registrado:
01-08-2014
Mensajes: 115

Votos: 0 👍
Responder citando

EnlacesAsunto: Re: Msc Meraviglia

Publicado:
angaor Escribió:


Para desembarcar te mandan una hora pero puedes desembarcar mas tarde. Nosotros teniamos si mal no recuerdo las 9 de la mañana y nos fuimos desayunar y bajamos sobre las 11...

Todo tiene pinta de estar calculado pero luego es un poco desastre. Por decirlo de alguna manera.

Es un completo caos y podria estar mucho mejor organizado, pero hay que decir que, en parte es debido también a los pasajeros. Hay gente que, con la excusa de "estoy de vacaciones" también se deja el civismo y la buena educación de vacaciones. De todos modos no es excusa, no se puede consentir que el desembarque sea así.


angaor Escribió:


Sobre las propinas no te quito la razón ,nosotros dimos propina en mano a la gente que trabajo bien. Pero te voy a poner unos detalles para que veas que ellos saben que están trabajando mal. Y solo te pongo un dato para que pienses si se llevan las propinas ellos o es una escusa de la naviera.

5700 pasajeros pongamos 5000 adultos y 700 niños total.

5000 personas X 70 euros semana de propinas = 350.000 euros a la semana en propinas x 4 semanas =1.400.000 euros en propinas entre 1500 tripulantes. Hacen unos 900 euros en propinas por persona????

El tema de las propinas es complicado. Cada compañia varia su politica al respecto pero lo habitual es que el 90-95% del sueldo de la tripulación (del staff, habitualmente no de los oficiales ni los que ocupan puestos de dirección, es decir, los "curritos") se base en las propinas y tasas de servicio (el porcentaje que te cobran en bares y restaurantes de pago por las bebidas). Si esto se permite es porque normalmente las compañias se preocupan de buscar un pais en el que estos temas no esten regulados y aprovecharse del vacio legal existente. De ahí que la bandera del barco suela ser de Bahamas, Malta, Liberia...

La distribución de las mismas, como digo, es cosa de la compañia de turno. En MSC lo unico que me consta es que, dicho por algun trabajador de la misma, en su contrato les dice que su salario es variable y que depende de las propinas de los clientes. Es algo que, en mi caso por trabajo en el sector hotelero, también he visto (fuera de España), aunque en este caso existia un salario base y el TRONC (este sistema de distribución de propinas y tasas de servicio) representaba de un 30 a un 40% del total de la nomina.


angaor Escribió:

Al pedir quitar las propinas en recepción ni me preguntaron el motivo. Hablando unas de las veces con los de recepción ,nos explicaron que el anterior crucero si que fue un autentico desastre y que las colas eran el doble que el nuestro (Veo que es el tuyo RoyBatty) Pero lo mejor al pedir un responsable para hablar en recepción ,se negaron y que no habia nadie. Pedimos hacer una hoja de queja reclamación y dijeron que no trabajan así. Que en españa si que funciona lo de consumo pero que ellos... Que son ellos.

Lo de los jefe ausentes nos paso en recepción ,tienda de fotos y restaurantes.

Si, fue en la salida que hicimos nosotros. Estaban totalmente sobrepasados por la situación y no sabian como resolverlo.

Sobre lo que dices de hablar con un responsable, tienen que priorizar. Suena duro, pero es así. Lo habitual es que nunca hables con el manager y te deriven con el assistant manager o el supervisor del turno. Lo importante no es hablar con el manager en si, es que el problema se solucione y el cliente se sienta contento.

Digo priorizar porque no es lo mismo que el lector de la tarjeta de la puerta no funcione y el cliente no pueda entrar a su camarote, que la ducha no funcione, que no haya luz (por ejemplo) o que ha habido un problema con la factura. El tema de la factura, en mi opinion, es secundario ya que no requiere de una respuesta inmediata y se puede solucionar a lo largo del crucero. Por el contrario, los otros problemas hay que solucionarlos de inmediato y evitar cualquier espera.

El assistant manager tiene la capacidad de solucionar el asunto y compensarte si lo cree necesario. Por eso, si a alguien mas le ocurre algo similar, exponed la situación, pedid que dejen constancia del problema, de las veces que habeis reclamado (en el sistema de gestion informatico les permite hacerlo) y decid que os gustaria que el responsable se pusiera en contacto con vosotros para comprobar que el problema se soluciona.

Siempre tiene que haber un responsable, pero aun así, mi consejo es que sigais la pauta que os he comentado antes.

angaor Escribió:

Me imagino que también habrás recibido un mail preguntándote como ha sido tu crucero ,pero has podido entra en la encuesta? mi mail no deja entran en ninguna encuesta ni ninguna interacción con la naviera .Me imagino el motivo.

Por poner un detalle ,he reclamado ya 3 veces la fotos digitales que compre y solo tengo 30 fotos de las 200 que me hice y eso que tengo copias que imprimí durante el crucero ,aun después de variar el precio del paquete de fotos en mitad del crucero. Y tener la tarjeta que al estar en el barco me enseñaba sin problemas la fotos. Llegar a casa y no funciona ( me he gastado 200 euros solo en fotos)

Al final tendré que llamar por teléfono, por que la web de mymscphotos es otro desastre y te contestan ordenadores.

La única vez que vi a un jefe salir ,fue en la recepción y casi le agrede un ingles ,que después de hacer una cola de 45 minutos en recepción le dijeron que podía hacer su consulta por una pantalla. Dejo la cola y sigio al jefe por todo el hall gritando. Hasta que se metieron en la oficina...

Niños dormidos en las cenas , 3 horas para cenar las 3 primeras noches (la cocina no da para tanta gente) hablado con los camareros (grandes personas Bertin y kevin)

No se si es casualidad pero cuando hay mucha cola ponen a gente a cantar con el volumen bastante alto. Y también lo dije a los chicos de recepción , como mucho 6 recepcionistas para 5700 pasajeros no me parece un buen servicio entre otros detalles.

Que la culpa no es de ellos no te digo que no ,pero ellos saben que no están trabajando bien y sino ya veremos como en los próximos cruceros que hagan el meraviglia ira a mejor .

Mis padres han hecho mas cruceros MSC y este no tiene el nivel de otros cruceros MSC (hablando de servicio) el barco es una pasada.

Saludos

Si, recibi el correo y el enlace a la encuesta. No me dio problema realizarla. Creo que el problema lo tendran ellos cuando tabulen los datos, porque me consta que muchos van a ser muy negativos.

Siento el problema de las fotos. Yo ese no lo he sufrido ya que paso olimpicamente de comprarlas. No es tanto por el precio, que también. Es mas porque prefiero yo hacer mis propias fotos. Ademas, si al fotografo de la cena o al camarero si no tiene mucho lio, le pides que te haga una foto con tu camara-movil, estara encantado de hacerlo.

Las reclamaciones son complicadas en el barco, fuera de el ni me lo quiero imaginar. No se como reservasteis el crucero, pero si fue por agencia, aunque el servicio no lo contratarais a traves de ellos, podeis pasaros para que intenten moverlo desde allí. Suelen hablar a menudo con las navieras por temas de reservas, cambios de camarote o de turno de cena... Así que no creo que les suponga mucho trabajo comentar el problema que teneis.

Lo de la cocina si que es cierto que nos lo comento uno de los camareros una noche. En otros barcos hay varias cocinas, habitualmente una por restaurante. En el caso del Meraviglia, supongo que por eso de optimizar recursos, solo hay una (aparte de las de los restaurantes de pago y buffet) que comparten el Waves (puente 5), el Panorama, L'olive dorée y L'olivo d'oro. También nos toco esperar una de las noches en la mesa. Tardamos unas 2 horas y cuarto en cenar, cuando las otras noches no empleamos mas de 1 hora.

Yo, personalmente, sobre el staff no tengo queja alguna. Sobre la organización y algun responsable de algun servicio de los que se ofrecian en el barco, si.

Mi sensación, habiendo viajado anteriormente con MSC, es la misma que la de tus padres: un barco increible, nuevo, pero un servicio que no esta a la altura por todo lo que se ha comentado. Creo que el problema es, al igual que con la cocina y el numero de tripulantes, un caso de optimización mal entendida. Me explico: han querido recortar y se les ha ido de las manos.

El problema que veo achacable a la compañia es que cuando inauguras un barco o un hotel sabes que va a dar problemas (mas de los habituales). Por eso, muchas empresas del sector hacen lo que se llama un "soft opening": invitan a gente para ver que todo va bien o sacan las plazas disponibles con un buen descuento como aliciente dejando claro que es una oferta debido a este asunto. En el caso de MSC, al menos en la salida que hice yo, invitados no eramos tantos. Mucha gente me consta que habia pagado (y bien pagado) el crucero.

Cosas del marketing, vender bien el producto desde hace tiempo y aprovecharse del "hype", de esa idea de "soy de los primeros en viajar".

Supongo que lo iran solucionando poco a poco. Es cuestion de tiempo.
⬆️ Arriba RoyBatty
Compartir:

Imagen: Default https Avatar
Experto
Experto
Registrado:
01-08-2014
Mensajes: 115

Votos: 0 👍
Responder citando

EnlacesAsunto: Re: Msc Meraviglia

Publicado:
angaor Escribió:
Por cierto otro detalle.

En los otros cruceros MSC que han realizado mis padres les hacían una encuesta al finalizar el crucero ,sobre como habían trabajado su camarero de planta y camarero en el restaurante entre otras cosas.

Aquí con las comidas se ha notado que ha querido abaratar el sistema al máximo con un camarero para varias mesas. Y con un sistema nuevo flexicena ,o como se llame, que ha sido un desastre. (tambien hablado con los trabajadores)

Y ya lo dejo.

Totalmente de acuerdo. El sistema Flexi es un completo desastre. Para que te hagas una idea, una de las noches habia gente sin reserva haciendo la cola, gente que tenia reserva para las 9, esperando a las 8...

Falta de organización y falta de diligencia a la hora de comprobar que la gente esperando tenia reserva y a esa hora. Tan facil como salir con la tablet e ir pasando la tarjeta de cada grupo (cosa que hicieron la noche siguiente).
⬆️ Arriba RoyBatty
Compartir:

Imagen: Default https Avatar
Experto
Experto
Registrado:
01-08-2014
Mensajes: 115

Votos: 0 👍
Responder citando

EnlacesAsunto: Re: Msc Meraviglia

Publicado:
huguito2014 Escribió:


Uff!!, lo que leo es.preocupante. Hemos hecho varios cruceros con Royal Caribean y con Princess Cruises y la experiencia ha sido fantastica, la organización inmejorable. Decudimos MSC porque el Meraviglia nos llamo la atención.
Embarcamos el 28 de julio con nuestra nieta de 8 años que esta super ilusionada, no quiero ni pensar que el crucero sea un desastre. Desde luego estoy en contra de no dejar las.propinas, pero no me cabe duda de que si no somos bien atendidos y tratados no dejaremos nada.
Terror me esta dando solo pensar que nos arruinen las vacaciones...

No dejes que nuestros comentarios te predispongan negativamente. Solo comentamos nuestra experiencia en salidas determinadas y supongo que con el tiempo, el sistema se ira perfeccionando.

Yo no me preocuparia, gran parte de la tripulación se desvive porque la experiencia que tengais (como en cualquier otro barco o naviera) sea perfecta y estoy seguro que os atenderan bien.

Tu nieta de 8 años va a disfrutar muchisimo del barco. Sobre todo en esas fechas, ya de vacaciones, en las que viajan mas niños de su edad. No pase por la zona de animación para niños, pero una de las noches si vi a un par de animadoras con un grupo de 15 o 20 niños en el teatro. También he de decir que la zona del Aquapark estaba llena de niños. Es mas, si le gusta lo de los parques acuaticos y los toboganes, animadla a que se pase por ahí. Merece la pena.
⬆️ Arriba RoyBatty
Compartir:

Imagen: Default https Avatar
Experto
Experto
Registrado:
01-08-2014
Mensajes: 115

Votos: 0 👍
Responder citando

EnlacesAsunto: Re: Msc Meraviglia

Publicado:
Tonyi55 Escribió:
uffff..lo que estoy leyendo no me gusta nada ,no suelo hacer demasiado caso a lo que se escribe,ya que cada uno tiene que vivir su experiencia y ir con ganas de pasarlo bien y que no te amarguen las vacaciones ,las malas criticas que muchos escriben ,y luego lees en los foros como digo cada uno lo ve con un color de cristal diferente ,,,en mi experiencia con msc( no he viajado en otra ) ha sido muy positiva ,tanto en el splendida ,como en el preziosa,cuando viaje en este nuevo ya lo valorare como me ha ido y dare mi opinion,repito ruta para conocer el barco que me parece espectacular,no se si una vez dentro me parecera mejor aun,dicho esto ,ahora agradeceria a los que vais llegando sigais pasando por este foro y nos tengais al día poniendo todas vuestras vivencias que de eso vamos aprendiendo los que os leemos,,,
Maydole..veo que has empezado listado de salidas para la mia aun falta mucho pero me puedes poner el la lista ...salida 19/1/18 y somos 18 personas ....muchas gracias y feliz crucero a todos mis antecesores

Yo, personalmente doy mi opinion tal y como la he vivido. Ha tenido sus cosas positivas, por supuesto. El barco, como ya se ha comentado, es una maravilla, nunca mejor dicho.

Eso si, hay mucho margen de mejora en cuanto a la organización, aunque supongo que los problemas que se estan experimentando ahora, para cuando llegue tu salida, ya estaran mas que solucionados.
⬆️ Arriba RoyBatty
Compartir:

Imagen: Default https Avatar
Experto
Experto
Registrado:
01-08-2014
Mensajes: 115

Votos: 0 👍
Responder citando

EnlacesAsunto: Re: Msc Meraviglia

Publicado:
maydole Escribió:
Hola saludos,
Ya estáis en las listas Tonyi55 y priego25, aunque invito a qué cualquiera puede y debería Riendo actualizar las listas , entre tod@s será más fácil Aplauso , al agruparnos por salidas podemos conocer a compañeros ,compartir informaciones y empezar a disfrutarlo cuando lo estamos preparando Riendo .

En cuanto al barco , por lo qué dicen es una maravilla y seguramente lo qué le falta es rodaje , como dice RoyBatti, creo Ojos que se mueven , esperemos qué en las próximas salidas se vaya solucionando , y qué tod@s vayamos con el ánimo a pasarlo lo mejor posible.
Y a tod@s los qué van volviendo aparte de cosas del barco , también nos gustaría que nos contaran cómo han echo las excursiones , qué sitios no podemos perdernos etc. Etc. Secret Secret Secret
Gracias Amistad

Siempre hago las excursiones por mi cuenta, así que no puedo ser de mucha ayuda a la hora de recomendar las de la naviera.

En Napoles, si no os apetece ir a Pompeya o Capri, yo recomiendo visitar Napoles Subterranea. Son 10 euros de entrada pero merece mucho la pena.
⬆️ Arriba RoyBatty
Compartir:

Imagen: Pumuki33
Silver Traveller
Silver Traveller
Registrado:
10-05-2017
Mensajes: 12

Votos: 0 👍
Responder citando

EnlacesAsunto: Re: Msc Meraviglia

Publicado:
RoyBatty Escribió:
maydole Escribió:
Hola saludos,
Ya estáis en las listas Tonyi55 y priego25, aunque invito a qué cualquiera puede y debería Riendo actualizar las listas , entre tod@s será más fácil Aplauso , al agruparnos por salidas podemos conocer a compañeros ,compartir informaciones y empezar a disfrutarlo cuando lo estamos preparando Riendo .

En cuanto al barco , por lo qué dicen es una maravilla y seguramente lo qué le falta es rodaje , como dice RoyBatti, creo Ojos que se mueven , esperemos qué en las próximas salidas se vaya solucionando , y qué tod@s vayamos con el ánimo a pasarlo lo mejor posible.
Y a tod@s los qué van volviendo aparte de cosas del barco , también nos gustaría que nos contaran cómo han echo las excursiones , qué sitios no podemos perdernos etc. Etc. Secret Secret Secret
Gracias Amistad

Siempre hago las excursiones por mi cuenta, así que no puedo ser de mucha ayuda a la hora de recomendar las de la naviera.

En Napoles, si no os apetece ir a Pompeya o Capri, yo recomiendo visitar Napoles Subterranea. Son 10 euros de entrada pero merece mucho la pena.

Hola Roy,ahora que comentas lo de Napoles subterranea,aprovecho para preguntarte,ya que estamos bastante interesados en ir,los tickets se pueden sacar en el mismo lugar'',y para ir hasta el sitio andando con niños,esta practico'
Tengo otra duda respecto a las cenas,hay que reservar cada noche'',no entiendo lo del cambio este del horario flexi Trist
Al igual que los espectaculos,me agobia pensar que tenga q estar cada noche reservando para poder acceder a ellos,estuve hace dos años en el preciosa y tengo la sensación de q en este han cambiado bastante las cosas. Gracias por tu atención.
Un saludo
⬆️ Arriba Pumuki33
Compartir:

Imagen: Default https Avatar
Experto
Experto
Registrado:
01-08-2014
Mensajes: 115

Votos: 0 👍
Responder citando

EnlacesAsunto: Re: Msc Meraviglia

Publicado:
pumuki33 Escribió:

Hola Roy,ahora que comentas lo de Napoles subterranea,aprovecho para preguntarte,ya que estamos bastante interesados en ir,los tickets se pueden sacar en el mismo lugar'',y para ir hasta el sitio andando con niños,esta practico'
Tengo otra duda respecto a las cenas,hay que reservar cada noche'',no entiendo lo del cambio este del horario flexi Trist
Al igual que los espectaculos,me agobia pensar que tenga q estar cada noche reservando para poder acceder a ellos,estuve hace dos años en el preciosa y tengo la sensación de q en este han cambiado bastante las cosas. Gracias por tu atención.
Un saludo

Si, los tickets se sacan en la misma puerta. Hay guias de diversos idiomas y ellos os informan. Se tarda unos 20-25 minutos desde el barco a un paso normal y la zona es tranquila (dentro de lo que es Napoles...). La visita en si se puede hacer con niños, pero depende de como sean. Me explico... Hay zonas poco iluminadas y algo estrechas, que depende del niño (y en algunos casos del adulto) puede que no sean muy agradables. Yo no me lo pensaria mucho. Creo que es algo que hay que hacer si o si y que vais a disfrutarlo.

Lo del sistema flexi sinceramente no me gusta nada. Aun así, teneis la opción de ir a hablar con el maitre el primer día y que os intente cambiar al sistema clasico (si puede). Si no, yo lo que os recomendaria es que os pasarais por cualquier punto de información de cenas y que os hagan reserva para cada uno de los días a la hora que querais, siempre que haya disponibilidad. Si te dicen que no pueden, insiste. Comentales que vas con niños y que para evitar problemas y perder mucho tiempo te gustaria que te dejaran las reservas de todas las noches ya hechas y confirmadas. No deberias tener ningun problema.

Para lo de los espectaculos, al menos en mi salida, no era necesario reservar ya que siempre habia sitio disponible. Si es cierto que te lo recomendaban y nosotros lo hicimos. La reserva en este caso es sencilla y la puedes hacer desde la television del camarote o desde cualquier pantalla tactil del barco. Es muy sencillo!
⬆️ Arriba RoyBatty
Compartir:

Imagen: Tonyi55
Experto
Experto
Registrado:
17-10-2015
Mensajes: 165

Votos: 0 👍
Responder citando

EnlacesAsunto: Re: Msc Meraviglia

Publicado:
Me puedes explicar lo que comentas,sobre lo de reservar los espectaculos??quieres decir que para el expectaculo del teatro de cada noche hay que reservar??en mis anteriores cruceros teniamos el 2°turno de cena,y antes ibamos al teatro y después a tomar una copa en la plazetta ,para hacer tiempo para ir a cenar....espero en este viaje seguir con el mismo sistema....gracias
⬆️ Arriba Tonyi55
Compartir:

Imagen: ANNA40
Super Expert
Super Expert
Registrado:
05-03-2009
Mensajes: 609
Ubicación: Barcelona

Votos: 0 👍
Responder citando

EnlacesAsunto: Re: Msc Meraviglia

Publicado:
Hola,

Iremos en el Meraviglia el 25-08. 2 adultos 2 niñas Muy feliz

Parece que las cosas van mejorado. El sistema flexi, de momento lo han cambiado a clásico...
⬆️ Arriba ANNA40 Leer Mi Diario(4 Diarios de Viajes) 13 Fotos
Compartir:
Foro de Cruceros por el Mediterráneo Ver más mensajes sobre Msc Meraviglia en el foro
Mostrar mensajes de anteriores:
Responder al tema Versión Imprimible
Página 12 de 64 - Tema con 1273 Mensajes y 386610 Lecturas - Última modificación: 30/06/2017
Respuesta rápida
👉 ¡Regístrate Aquí para escribir en el Foro!


RSS: Foro Cruceros por el Mediterráneo RSS - Últimos Mensajes
Cambiar a:  


Puede publicar nuevos temas en este foro
No puede responder a temas en este foro
No puede editar sus mensajes en este foro
No puede borrar sus mensajes en este foro
No puede votar en encuestas en este foro
No Puedes adjuntar archivos en este foro
Tu puedes descargar archivos en este foro


All the content and photo-galleries in this Portal are property of LosViajeros.com or our Users. Aviso Legal - Privacidad - Publicidad
Nosotros en Redes Sociales: Pag. de Facebook Twitter instagram Canal de Youtube