¿Travelgenio / Travel2be es de fiar? Opiniones Buscador ✈️ Foro Agencias y Buscadores ✈️ p99 ✈️

Buenos días Nieves57, nuestro equipo le informó en febrero de los cargos autorizados por los pasajeros a través de los links de la pasarela de pago. Si necesita cualquier información adicional, no dude en responder los últimos mails de nuestro equipo y un agente estará encantado de informarle nuevamante y de aclarar cualquier duda. Revisaremos nuevamente su caso y un agente le contactará en las próximas horas. Saludos

A mí esto no me queda muy claro:

A mi hijo le cargaron un vuelo dos veces. Pagó casi 700€ por un billete cuyo precio eran 315€

Si te cargan un vuelo (o cualquier compra) dos veces es algo que puede suceder (todos cometemos errores); se habla con el banco y con el vendedor y se cancela uno de los cargos, no vas a pagar doble por algo, sea un vuelo, una televisión o un mechero. Entonces, no entiendo la indignación con las cuentas de correo y demás cuando es algo que puede suceder y tiene solución.

Vuestro equipo es la poca vergüenza camuflada. Modificástéis el precio del billete en el intervalo entre decirle a mi hijo que el banco había rechazado la compra inicial y su nueva compra al día siguiente. Una trama bien estudiada. El banco nunca rechazó la compra inicial. Le tendísteis una trampa en la que inocentemente cayó. Sois unos depravados sin escrúpulos.

Martituks, lee bien el mensaje que expongo. No te quedes sólo con esa frase que comentas. Igual no debí utilizarla ya que no es realmente que le cobraran dos veces el billete sino que lo modificaron casi al doble una vez aceptada la compra y engañándolo diciendo que el banco había rechazado la compra y el banco no rechazó nunca esa compra ya que tenían todo muy estudiado.

Créeme, Nieves, que me he leído todo el mensaje 2 veces y la única frase a la que le he encontrado sentido ha sido ésa. La información está muy liada y no se entiende bien la reclamación ni la queja. Espero que todo se solucione

En los mails se le aclararon los cargos, todos ellos realizados a través de la pasarela de pago donde sólo el usuario es quien puede autorizar el cargo, informándole de un incremento del precio del billete. Cualquier duda, estaremos encantados de informarle por mail nuevamente. Hemos pasado nota a nuestro equipo para que les vuelvan a aclarar los cargos realizados por los propios pasajeros y los importes a los que corresponden. Saludos

Hola. Ya hice una reclamación y en breve presento denuncia, más calmada e intentando explicarlo perfectamente. Ese escrito lo hice con la rabia contenida e igual es como tu dices aunque... A buen entendedor... Gracias por tu observación.

Otra persona más engañada por TRAVELGENIO. Y en este país no son capaces de retirarles del mercado?
Lo tendremos que hacer los engañados difundiendo esto en todas las redes sociales además de presentar reclamaciones en Consumo y juzgados.
!!EVITEMOS QUE SIGAN ENGAÑANDO A MÁS GENTE!!

Hola XXX56, si necesita cualquier tipo de aclaración o información en relación a su reserva no dude en contactarnos en atencionalcliente@travelgenio.com. Un agente revisará su caso y le contactará a la mayor brevedad. Saludos

Ofrecen aclaración o información, más de lo mismo MENTIRÁS Y ENGAÑOS para tratar de dar una apariencia de buen servicio. Bueno no les cuesta nada puesto que son mensajes automáticos, iguales a los que envían cuando les presentas una reclamación. Lo dicho !!OJO CON TRAVELGENIO, NO SON DE FIAR!!

Buenas tardes de nuevo XXX56,¿puede indicarnos el localizador de su reserva para poder revisar lo sucedido en la misma e informarle nuevamente? Saludos

Tantas reclamaciones tenéis que con los datos que he dado aquí no sabéis a qué reserva me refiero?
EVIDENTEMENTE SI. Tenéis tantos casos similares de engaños que no podéis identificarlos

Sin identificar su reserva no podemos revisar su caso ni prestarle asistencia. Rogamos nos diga el localizador para poder contactarle con la información. Saludos

Otra vez lo mismo. Haces una reserva, te la echan para atras y te obligan a hacer el pago desde otra pasarela, para que finalmente no te envien el billete y tengas que llamar al 902...Unos sinverguenzas

Llamas al 902 y te tienen 15 minutos de espera. Son unos autenticos caraduras. Ojala les cierren cuanto antes

Hola Bargondia, por supuesto que podemos ayudarte en relación a tu reserva. Por favor envíanos un e-mail a atencionalcliente@travelgenio.com indicándonos las consultas a realizar y responderemos a la mayor brevedad posible. Un saludo.

Os lo he mandado a ese correo a las 20:00. Y al de info€@travelgenio.com y después he estado mas de 10 minutos al tfno en vuestro 902 cuando el comiento de la llamada me decia que tendria que esperar 3:50 min.

Localizador 10411527
El código de reserva es: U3LVGH
Apellido:Fernandez

No me habeis mandado los billetes y tengo que volar mañana

Gracias por su colaboración. Recibirá un email en las próximas horas con la información solicitada.
Saludos.

Buenas Tardes
Necesito ayuda con algo que me ha ocurrido con Travelgenio que no sé cómo calificar ni tampoco proceder ya que soy nuevo en esto de comprar billetes de avión por internet.
El pasado día 13 de abril compre dos billetes de avión ida y vuelta Málaga-Bangkok con escala en Doha.
Hasta ahí todo bien, pero el domingo pasado recibí un correo, de estos que te dicen que son automáticos, informando de que la compañía había realizado cambios en mis vuelos. Después de mirarlo compruebo que han anulado el vuelo con salida desde Málaga y lo han pasado a Madrid además retrasándolo 10 minutos. Me he puesto en contacto con la compañía Qatar y ellos me dicen que no pueden hacer nada, que lo único que me ofrecen es un vuelo hasta Madrid y una vez allí salir en un vuelo mas tarde, por lo que se retrasaría la salida en todos los vuelos y llegaría a Bangkok 7 horas más tarde de lo previsto. Además me dicen que esto lo tengo que hablar con la compañía a la que le he comprado el billete TRAVELGENIO.
Como entenderán ya tenía mi viaje planificado, excursiones compradas y con este cambio todo se me altera.
La única opción que me queda es buscarme la vida y subir en autobús a Madrid para allí poder coger en avión que en teoría tendría que haber salido desde Málaga. Y digo autobús porque debido a lo temprano que sale el vuelo no hay avión ni ave que salga desde Málaga y pueda estar en el aeropuerto una hora antes de la salida.
Me parece muy poco profesional la forma de actuar que ha tenido la empresa TRAVELGENIO comunicándome esto de esta forma y sin darme soluciones.
Ayer me puse en contacto con ellos a través de un 902 y después de estar hablando 18 minutos me dijeron que me informarían vía correo electrónico de las posibles soluciones. Hoy he recibido un correo electrónico en el que me mandan la carta de embarque de un solo pasajero sin poner ni una sola palabra.
Me parece vergonzoso que teniendo datos como para poder hacer una llamada a mi teléfono lo hagan de esta manera tan poco profesional.
Muchas gracias y espero que me puedan ayudar