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Descripción del Tema:MSC Bellissima Publicado: Jue, 31-01-2019 12:36
Información sobre el crucero MSC BELLISSIMA: características del barco, camarotes, restaurantes, diversiones, espacios lúdicos, rutas, escalas, idiomas en el barco, excursiones por libre, con el barco o agencia....
Pues si esto se ha implementado desde el 27 de diciembre que embarqué la ultima vez en Barcelona, no te lo discuto, pero, a algunos miembros de mi familia, sin embarque prioritario, llegando todos a la sala de embarque a las 13,00 les dieron el numero 20 de embarque y le llamaron sobre las 13,30, pero, ya te digo, que, a veces, no ves muchas personas esperando a embarcar, dependiendo del numero pasajeros que embarquen en Barcelona,en ocasiones somos muy pocos españoles y ya viene cargadito desde Marsella o Italia. Lo que me parece demencial es que al compañero que ha suscitado esta pregunta, Cluaran, creo recordar, es que le figure en la documentación las 17,15, ya que a las 17,30 comienzan a quitar las pasarelas y prepararse para zarpar a las 18,00.
Pues si esto se ha implementado desde el 27 de diciembre que embarqué la ultima vez en Barcelona, no te lo discuto, pero, a algunos miembros de mi familia, sin embarque prioritario, llegando todos a la sala de embarque a las 13,00 les dieron el numero 20 de embarque y le llamaron sobre las 13,30, pero, ya te digo, que, a veces, no ves muchas personas esperando a embarcar, dependiendo del numero pasajeros que embarquen en Barcelona,en ocasiones somos muy pocos españoles y ya viene cargadito desde Marsella o Italia. Lo que me parece demencial es que al compañero que ha suscitado esta pregunta, Cluaran, creo recordar, es que le figure en la documentación las 17,15, ya que a las 17,30 comienzan a quitar las pasarelas y prepararse para zarpar a las 18,00.
Me han puesto las 17.15 con última hora máxima las 18. Cómo es el viaje inaugural el barco zarpa esta vez a las 20h. Es el 7° crucero que hacemos y normalmente llegamos sobre las 12 y hasta ahora no hemos tenido problemas. Solo me interesaba saber cuál era la primera hora de embarque ya que zarpa tan tarde. En 10 días lo sabremos y lo comunicaré por aquí.
Buenas noches amig@s me gustaría exponerles un problema que he tenido recientemente con MSC y que no le veo ninguna lógica. Voy a ponerles en situación:
Realizo una reserva para el 21 de Marzo con MSC Bellisima, somos 4 adultos y 1 niño, en el momento de realizar la reserva asigno a 2 adultos y 1 menor en un camarote y los otros 2 adultos en otro camarote hasta aquí todo bien. Una vez finalizado y pagado me dispongo a contratar los paquetes de bebida y al primer camarote (2 adultos 1 niño) contrato el paquete de bebida sin alcohol (los 2 adultos por problemas de médicos no pueden beber nada de alcohol) y al segundo camarote contrato el paquete de bebidas ilimitados easy.
Pude hacerlo sin ningún problema y efectué el pago. Hoy día 5/3/19 encuentro un post en este foro donde publican la carta con las bebidas, precios e incluso lo que incluye exactamente cada paquete de bebida y me doy cuenta que el paquete easy no trae lo que yo quiero y me dispongo a llamar a atención al cliente porque quiero hacer un upgrade y contratar el paquete premium. La operadora me comenta que debo eliminar el paquete de bebidas desde la misma pagina de reservas de MSC y volver a contratar el paquete premium.
Cuelgo el teléfono y acto seguido elimino el paquete de bebidas y mi sorpresa que me quita el paquete de bebida easy y también le quita el paquete sin alcohol solo al niño y que esta en otro camarote. Llamo atención al cliente, les comento lo que ha pasado y que quiero hacer el upgrade y que al niño le vuelvan a poner su paquete y me dice que al ser los 2 camarotes la misma reserva todos los pasajeros deben tener el mismo paquete de bebidas, PERDONAAAAAAAA si pude contratar el mismo paquete de bebidas pero por camarotes no por reserva y me dice que no puede hacer nada que debo enviar un email a tusreservas@msccruceros.es , cuelgo redacto el email y lo envio, me contestan y me dicen lo siguiente:
Buenas tardes,
Lamentablemente ustedes realizaron esta reserva conjunta a través de la web. Una vez confirmada la reserva no podemos hacer modificaciones y no podemos separar ambas reservas.
Como le ha confirmado mi compañera telefónicamente todos los pasajeros adultos de la reserva deben de llevar el mismo paquete de bebidas. En este caso pueden contratarlo a través de la web todo de nuevo llevando todos los mismo paquetes de bebidas. El niño siempre va a llevar el mismo que va ser paquete niño bebidas no alcohólicas, este paquete es el único que nunca va a cambiar, lleven el que lleven los adultos.
Aquí ya empiezo entrar en cólera y me vuelvo a leer todas las condiciones del contrato que hay disponibles en la web y en ninguna parte salvo en los paquetes de bebida está escrito lo siguiente:
* TÉRMINOS Y CONDICIONES: Esta selección es de uso personal y válida para una reserva cada vez. La tarjeta identificadora emitida con la selección es intransferible. Abusar de los términos de la selección puede tener como resultado la cancelación del servicio sin el reembolso de los días restantes. El precio de la selección se aplica a cada día del crucero, excepto el día del desembarque. No es posible adquirir la selección por días. Una vez activada a bordo, no es posible cancelar la selección ni obtener un reembolso. La selección debe reservarse para todos los pasajeros de un camarote o que viajen juntos y deseen compartir mesa en los restaurantes, incluidos menores de edad, que deberán reservar la versión infantil de la selección. Esta selección no es obligatoria para niños menores de tres años (esto es, que no hayan cumplido todavía los tres años). Los siguientes productos no están incluidos en la selección: tabaco, copas de recuerdo, menú de helados, artículos de venta, minibar y room service.Los precios pueden variar según la temporada y destino (sujeto a cambios). Entra en tu Área Personal para ver las diferentes opciones disponibles para tu crucero.
Destacando esta parte -> "La selección debe reservarse para todos los pasajeros de un camarote o que viajen juntos y deseen compartir mesa en los restaurantes, incluidos menores de edad, que deberán reservar la versión infantil de la selección."
Con la información expuesta por ellos en ninguna parte está escrito que todos los pasajeros de la misma reserva deben contratar el mismo paquete de bebidas.
He vuelvo a redactar otro email exponiendo todo y si me pueden dar un telefono para hablar con alguien con autoridad y estoy a la espera de la contestación.
La verdad que no me entra en la cabeza y lo único que entiendo es que se creen que quiero hacer la "jugada" de contratar un paquete sin alcohol y otro con alcohol y así compartir o no se pero eso lo unico que me da que pensar y si es así puedo hacer la misma jugada haciendos 2 reservas diferentes y listo. Pero ya ni se que pensar
Me gustaría saber si alguien con experiencia con cruceros de MSC puede indicarme alguna manera de contactar con algún encargado o que puedo hacer para solucionar este problema. Si lo llego a saber no toco nada y me quedo con estaba al principio con 1 camarote sin alcohol y el otro con el easy.
Destacando esta parte -> "La selección debe reservarse para todos los pasajeros de un camarote o que viajen juntos y deseen compartir mesa en los restaurantes, incluidos menores de edad, que deberán reservar la versión infantil de la selección."
Ese es el problema, vosotros hicisteis reserva conjunta, con lo cual viajáis juntos
Es una cláusula abusiva pero es lo que hay en sus condiciones Lo único que os queda es hacer reservas separadas
Eso sí, si tuvieran buena voluntad lo podrían hacer
Saludos
Ángeles
Pues si esto se ha implementado desde el 27 de diciembre que embarqué la ultima vez en Barcelona, no te lo discuto, pero, a algunos miembros de mi familia, sin embarque prioritario, llegando todos a la sala de embarque a las 13,00 les dieron el numero 20 de embarque y le llamaron sobre las 13,30, pero, ya te digo, que, a veces, no ves muchas personas esperando a embarcar, dependiendo del numero pasajeros que embarquen en Barcelona,en ocasiones somos muy pocos españoles y ya viene cargadito desde Marsella o Italia. Lo que me parece demencial es que al compañero que ha suscitado esta pregunta, Cluaran, creo recordar, es que le figure en la documentación las 17,15, ya que a las 17,30 comienzan a quitar las pasarelas y prepararse para zarpar a las 18,00.
Me han puesto las 17.15 con última hora máxima las 18. Cómo es el viaje inaugural el barco zarpa esta vez a las 20h. Es el 7° crucero que hacemos y normalmente llegamos sobre las 12 y hasta ahora no hemos tenido problemas. Solo me interesaba saber cuál era la primera hora de embarque ya que zarpa tan tarde. En 10 días lo sabremos y lo comunicaré por aquí.
Habia ido a piñon fijo, ya que siempre zarpa de Barcelona a las 18,00. Y, teneis razon, este salimos a las 20,00, con lo que el embarque va a estar complicado ya que el barco llega al muelle a las 12,30 h, segun figura en el timming del puerto, así que, el embarque, como muy pronto, comenzará sobre las 13,30 o 14,00, dependiendo del numero de pasajeros que terminen su crucero en Barcelona, que, creo no serán muchos los que hayan cogido crucero de 3 días Génova a Brcelona.
Bueno he estado en comunicación con cruceristas del Megavilia que es su gemelo y me han comentado que todas las semanas hay una Fiesta Blanca así que no olvidéis llevaros ropa de ese color para no desentonar y 2 noches de Gala, una es la cena con el Capitán y la otra debe ser Semi formal como en la mayoría de curceros. Así que echar a la maleta algo más glamuroso.
Pensar que es una naviera Italiana y que la mayoría de italianos e italianas les gusta un brillo cosa mala y se arreglan como para ir de boda
Seguiré investigando a ver si me entero de alguna cosita más ¡Qué nervios!
No desentonareis si no vais de blanco, ya que el seguimiento suele ser bastante minoritario, al igual que las noches de gala., que, cada vez más, cada uno va como quiere, que es de lo que se trata estando de vacaciones, pienso yo. Ah, también hacen una fiesta flower power, por si os interesa.
Nosotros de blanco cómo dos pinceles Y vestidos de Gala el día que toque, es lo que más me gustó de navegar con Cunard, que todos los días eran de bonito jejejjee Así que nosotros seguimos el código de vestimenta a rajatabla ¡Me encanta!
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Por cierto la foto de Embarque se puede hacer con la App del móvil con MSC nosotros esta mañana ya las hemos hecho y así no perderemos tiempo en el muelle Que modernos están
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Por cierto la foto de Embarque se puede hacer con la App del móvil con MSC nosotros esta mañana ya las hemos hecho y así no perderemos tiempo en el muelle Que modernos están
En el Symphony también fue así
Mucho más cómodo
Saludos
Ángeles
Nosotros de blanco cómo dos pinceles Y vestidos de Gala el día que toque, es lo que más me gustó de navegar con Cunard, que todos los días eran de bonito jejejjee Así que nosotros seguimos el código de vestimenta a rajatabla ¡Me encanta!
Si, a mi tb me encanta eso jeje, estuve hace poco en el Queen Mary 2, y me mola un montón eso de ir todos los días como si fueras de boda jajaja, oye así varío que en mi día día voy siempre de chandal y vaqueros.
Buenos días, escuchó algo de una foto de embarque ,no se a que se refieren ,es nuestro primer crucero, pueden decirnos algo más? gracias �
Hola Ahora MSC tiene un App para el móvil que va genial, desde ella puedes comprar excursiones, hacer el Chech In y demás... Y una de las cosas es hacerte la foto de embarque desde tu casa Es una APP muy intuitiva, no tendrás ningún problema en usarla.
Nosotros de blanco cómo dos pinceles Y vestidos de Gala el día que toque, es lo que más me gustó de navegar con Cunard, que todos los días eran de bonito jejejjee Así que nosotros seguimos el código de vestimenta a rajatabla ¡Me encanta!
Si, a mi tb me encanta eso jeje, estuve hace poco en el Queen Mary 2, y me mola un montón eso de ir todos los días como si fueras de boda jajaja, oye así varío que en mi día día voy siempre de chandal y vaqueros.
Totalmente de acuerdo A nosotros Cunard nos enamoró
Buenas he visto como una piscina redonda en el barco, aquí sale en esta foto. imgur.com/a/h3do8k3
Es una piscina eso ? Se puede acceder a esa zona como el rollo Titanic" a la proa del barco.
Que no sea una zona del Yacht club...
Por otro lado me metido con mi reserva en la app MSC for me.
Leo que días atrás tengo que hacer el check-in. Como funciona esto?
En la parte "qué hacer"
En los restaurantes de especialidades son los que son de pago verdad?
Al igual que algunos bares ?
En la app me dice "info cena: restaurante de cortesía"
Tengo el upgrade form easy to premium package(bebidas)
Y la cuota servicio al 50%.
Nosotros de blanco cómo dos pinceles Y vestidos de Gala el día que toque, es lo que más me gustó de navegar con Cunard, que todos los días eran de bonito jejejjee Así que nosotros seguimos el código de vestimenta a rajatabla ¡Me encanta!
Si, a mi tb me encanta eso jeje, estuve hace poco en el Queen Mary 2, y me mola un montón eso de ir todos los días como si fueras de boda jajaja, oye así varío que en mi día día voy siempre de chandal y vaqueros.
Entones no me extraña que os guste. De eso se trata, de hacer algo distinto en vacaciones que se salga de la rutina del día a día, en nuestro caso, huimos de la vestimenta formal, de los trajes y las corbatas, ya que forma parte del "uniforme de trabajo" y, en vacaciones, nos decantamos por vaqueros y ropa informal, pero, a mi me parece estupendo que cada uno vaya como le venga en gana, se trata de disfrutar de unos días de "descanso" quien quiera ponerse traje de noche o smoking, pues perfecto, y quien quiera vestir informal, pues también perfefcto. A mi me encanta el free style para todo en esta vida. Buen crucero. Nos vemos el 15.
Buenas he visto como una piscina redonda en el barco, aquí sale en esta foto. imgur.com/a/h3do8k3
Es una piscina eso ? Se puede acceder a esa zona como el rollo Titanic" a la proa del barco.
Que no sea una zona del Yacht club...
Por otro lado me metido con mi reserva en la app MSC for me.
Leo que días atrás tengo que hacer el check-in. Como funciona esto?
En la parte "qué hacer"
En los restaurantes de especialidades son los que son de pago verdad?
Al igual que algunos bares ?
En la app me dice "info cena: restaurante de cortesía"
Tengo el upgrade form easy to premium package(bebidas)
Y la cuota servicio al 50%.
Hola Morrit. Hemos estado en un par de barcos de MSC y nunca hemos podido acceder a la cubierta de proa. No así como en algunos barcos de Royal que si es accesible. Tampoco es accesible para los pasajeros de Yacht Club. Creo que es una zona privada para la tripulación o para los oficiales al menos. En los planos del barco no aparece indicación alguna.
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Descripción del Tema: MSC Bellissima Publicado: Jue, 31-01-2019 12:36
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y me vuelvo a leer todas las condiciones del contrato que hay disponibles en la web y en ninguna parte salvo en los paquetes de bebida está escrito lo siguiente:
y 2 noches de Gala, una es la cena con el Capitán y la otra debe ser Semi formal como en la mayoría de curceros. Así que echar a la maleta algo más glamuroso.
¡Me encanta!
nosotros esta mañana ya las hemos hecho y así no perderemos tiempo en el muelle 