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VA MI OPINIÓN SOBRE LO VIVIDO EN EL CRUCERO SC Sinfonia Islas Griegas (SI NO ES AQUÍ ESTE TIPO DE OPINIONES POR FAVOR MUÉVANLO A SU SITIO CORRECTO)
El crucero fue realizado en el periodo : 15/6/19 - 22/6/19
Tenía pensado escribir esta opinión una vez terminado el viaje, como habituó a hacer, pero como el final de viaje fue un caos, he esperado a la resolución de la reclamación, para ser justos y dar la opción a las compañías (MSC y ViajesEroski-Caprabo) de responder a mi reclamación.
El viaje comenzaba y terminaba en Venecia, lo que para cualquier persona, es indicador de que podrá VISITAR Venecia... Pues esto fue imposible. Unos días antes de hacer el viaje, nos cambian el areopuerto de llegada, de Venecia a Verona, pero igualmente esta cerca. En ningún momento nos indican, ni nos informan de nada, de si vamos o no a poder visitar Venecia. Llegas al barco y no saben nada al respecto, te remiten a disfrutar del viaje y que reclames a la vuelta.
El caso es que no, no vimos Venecia, y no solo eso, sino que el último día, nos hacen salir del barco a las 8 de la mañana, para llevarnos a Verona, a su aeropuerto y tenernos en el aeropuerto, hasta más de las 15.00 que salió el vuelo. Todas esas horas allí dando vueltas, encima sin poder salir del aeropuerto. Por si fuera poco, este retraso en la salida del vuelo, por dos veces el mismo día, tenía su explicación, querían llenar su vuelo charter con otros pasajeros de otro crucero que había llegado con retraso, que me parece genial para ellos, porque ahorran, pero ¿y los que tenemos un ave contratado a la vuelta a Madrid? que pasa? pues lo que pasa es que lo pierdes por este retraso y te quedas otras tantas horas en Atocha esperando al próximo, que claro he tenido que pagar allí mismo.
El caso es que luego pones reclamación, por estar desde las 8 hasta más de las 23 que llegue a Sevilla, tener que pagar el Ave y que nadie, repito, nadie te informe, te asesore, te ayude, NADA. Abandonado.. Ya has pagado, ya tienen tu dinero, ya les importas 3 pimientos, así es el servicio de estas DOS COMPAÑÍAS. MSC y ViajesEroski-Caprabo.
Grecia (Santorini y Mikonos) precioso, Italia solo pude ver Ancona (la ciudad más fea creo que de Italia) y Venecia desde el barco así que... Un pluf más absoluto, y Croacia también precioso, tanto Split como Dubvronic.
Luego el barco si que estaba bien, las comidas variadas, el personal cuidó cada detalle, fueron cercanos, atentos, todo perfecto. Pero echan a perder todo un viaje, por este trato a sus clientes en el viaje de vuelta, cuando tendría uno que estar pensando en lo bien que lo ha pasado y termina pasando la vuelta, luchando por llegar a casa, peleando con renfe, con msc, con la agencia de viajes... ¿como puedo recomendarles?
La respuesta es que les da absolutamente igual y que te damos un "vale descuento" los de eroski y un bono de 150 euros para gastar a bordo de otro crucero, es decir que pretenden que después de lo pasado, pues les des otra oportunidad... Como si no hubiera más competencia...
Saquen ustedes su conclusiones y por favor si no quieren verse en las mismas.. Contraten con otra agencia y con otra compañía de cruceros. Por lo menos que tengan algo más de humanidad y no te dejen tirado buscándote la vida en la vuelta de tus vacaciones.
Antetodo lamentar todas las incidencias que te han sucedido, pero en los cruceros, a menos de que vueles por tu cuenta unos días antes o regreses unos días después, si reservas los vuelos con la naviera, las ciudades de embarque y desembarque, casi nunca se pueden visitar. Lo del cambio de aeropuerto, no es tan normal, ya que MSC acostumbra a tener cupos con compañías que vuelan en regular, no chárter ¿con que compañía aerea volaste?
Antetodo lamentar todas las incidencias que te han sucedido, pero en los cruceros, a menos de que vueles por tu cuenta unos días antes o regreses unos días después, si reservas los vuelos con la naviera, las ciudades de embarque y desembarque, casi nunca se pueden visitar. Lo del cambio de aeropuerto, no es tan normal, ya que MSC acostumbra a tener cupos con compañías que vuelan en regular, no chárter ¿con que compañía aerea volaste?
Hombre lo de las ciudades de embarque no sé en que cruceros se pueden o no visitar, pero cuando previamente al crucero te vendían excursiones a Venecia, y dado que desde donde empezaba y finalizaba, se sobrentendía que lo íbamos a poder visitar. Que incluso con eso se puede ser comprensivo y te la puedes tragar, debido a la cantidad masiva de turismo que hay en la ciudad, o por algún problema en el puerto, pero que te dejen desde las 8 de la mañana hasta más de las 3 de la tarde en el aeropuerto de verona, sin poder salir y te retrasen la salida del vuelo el mismo día por dos veces, teniendo que perder el tren, las esperas, la total pasividad e indiferencia de las compañías tanto MSC como Viajes Eroski-Caprabo... Pues creo que es normal mi cabreo y que no recomiende a nadie contratar nada con estas compañías.
Respecto a la compañía de vuelo con la que tenían contratado un avión completo para MSC, creo recordar que era Prestige Airlines.
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