Foro de Guías y Excursiones: Foro de Guias Locales y Excursiones. Conductores, Taxistas, Agencias de Excursiones, atracciones locales y profesionales individuales del turismo.
Andrés de la Mora, guía y chofer en la zona de Riviera Maya, Excursiones, visitas guiadas. Moderación valorará el mínimo de mensajes requeridos y que el contenido aporte algo al resto de viajeros de Riviera Maya.
Niness por favor crees poder trasladarme a guías de confianza foro, o si puedo estar ahí también, es que yo no soy taxista soy guía de turistas con una furgonetan y créeme a hi funcionaria más.... Sólo es comentario saludos!!!
Andrés, lo siento pero las cosas no funcionan así.
Son los usuarios los que la vuelta de sus viajes, nos comentan sus experiencias con tal o cual guía o taxista.
Todos los que veas allí y los teléfonos que tenemos de contacto, los aportan estos usuarios, NUNCA al propio guía. Es algo que cuidamos mucho, tanto en publicidad abierta como ha sido tu caso, cosa que se agradece, porque has ido de cara, como en publicidad encubierta, como hay muchísimos y que al segundo aviso se les suspende la cuenta en el foro y ya nunca pueden volver a entrar
Y aunque no te lo creas porque aún es pronto, este hilo también lo leen los usuarios, puede funcionar muy bien, como ha sido el caso de otras personas.
Ten paciencia y sigue las normas
Un saludo y mucha suerte. Niness
Buenas tarde he escuchado hablar de ti en otros foros. Eres guía y tienes excursiones propias? O se hacen por privado. Ya que la semana que en breve viajamos para ya y nos gustaría hacer varias excursiones.
Yo hice hace 4 años que fuimos, las excursiones con Andres y su gente y decirte que quedamos encantados. Súper puntuales, todas las excursiones tal y como se explicaba en su página y de verdad súper económicas!! No lo dudes porque no quedaréis defraudados!!
Saludos
Para mi y con lo que han relatado varios viajeros con trayectoria en el foro además de ser personas viajadas que no se asustan fácilmente a la primera vamos ...pues tampoco es santo de mi devoción ...
Recomiendo la lectura páginas atras de las incidencias de este señor , para mi cualquiera puede tener un error , no es eso , es la contestaciones y la resolución de posibles conflictos , si hubiese sido mi caso me hubiese sentado fatal la verdad , por eso es una opción ...no valida para mi , y con todas las que hay y buenas ...la verdad q va ser que no..
Dicho esto que cada uno que tome la decisión / opción que mas le interese.
_________________ Un mundo abierto ...empieza por una mente abierta...
Yo hice tres excursiones en febrero del 2017 con Andrés y aunque no tuve el placer de conocerle, las conductores y guías que nos acompañaron hicieron un trabajo muy bueno. Es más, mi hijo viajará en junio allí y se lo voy a recomendar.
Esta es mi sincera opinión, por supuesto entiendo que en cualquier momento del año, algún viajero haya sufrido alguna decepción y aquí lo cuente para que se revisen procedimientos en mejora del servicio.
_________________ El corazón tiene razones que la razón no entiende.
Éste señor continúa sin encajar las críticas negativas que ponemos los viajeros, y que son muchas.
Señor, en éste foro, los viajeros expresamos nuestras opiniones en base a nuestras experiencias, haya pasado tiempo o no, y no con el fin de dañar a nadie, sino de que el viajero pueda leer e informarse bien , y luego decidir lo que quiera.
Si Cataleña cuenta lo que le pasó, seguramente lo hace porque fue verdad y en contestación a otro forero, no con la intención de hacer daño a nadie, ya que no tiene ningún interés... Además, tiene la trayectoria suficiente para que tengamos en cuenta sus opiniones.
Señor, De La Mora, un poco de humildad es lo que le hace falta.....
Saludos
+ 1 ....además no tengo duda de lo que dice la forera , ..ahh ni me pareceria excusa si paso hace años o ayer ...¿que tiene eso que ver?
En fin..mas de lo mismo como siempre que si no fue así etc...
Humildad y Disculpas o dar una respuesta profeesional 0 ....
_________________ Un mundo abierto ...empieza por una mente abierta...
Buenos días a todos.
He estado hace unos días en Riviera Maya y me gustaría dar la opinión de la excursión contratada con el Sr. De la Mora. En la información que envía por email y en varios mensajes de este foro siempre hace referencia a que son guías turísticos y no taxis. Pues bien, el conductor que nos acompañó (que dijo ser el hermano) se comportó como un conductor, no como un guía. No explicó nada de la cultura, de los centros a visitar, de la zona, etc. Lo único que nos dijo fue: le pongo un poco de música.
Por otro lado, íbamos 11 personas de la misma familia y nos indicó que nos realizarían la excursión para nosotros sólos, tampoco lo cumplió.
El vehículo donde nos recogió, debía de tener alguna avería en el Aire Acondicionado e iba goteando agua fría a los asientos.
Siempre indican que tienen acreditación para recoger a los clientes en los hoteles, !Qué casualidad que en el Bahía Príncipe no la tengan!! y además que no lo indique desde el principio, aún sabiendo el hotel donde nos alojábamos.
Falta de organización y de recursos, la explicación de una de las actividades fue nula y tuvimos que recorrer más de 1 kilómetro a pie con niños de 5 y 4 años tiritando de frío por la falta de explicaciones de conductor y sobre todo, viendo cómo clientes de otras excursiones tenían toallas secas esperando a la llegada de la excursión.
El día de la excursión amaneció con nubes y bastante viento, por lo que desde el principio se sabía que no podríamos realizar la actividad con las tortugas ni visitar la playa de Akumel. En lugar de buscar un plan alternativo, fuimos los clientes quienes tuvimos que protestar y exigir que, ante la negativa a devolver una parte de la excursión, nos propusiera otra actividad.
Y por último, al indicarle todo esto al conductor a la llegada del hotel, se rió en nuestra cara y realizó comentarios al menos poco afortunados.
Personalmente escribí un whatsap al Sr. De la Mora comentando todo lo ocurrido y aún estoy esperando una respuesta.
Gracias por contar su experiencia , ya ves si miras paginas atrás que responde siempre con desden y tratando a los clientes de tontos www.losviajeros.com/ ...;start=680
, sin ninguna solución valida en muchos casos , es una lotería contratar con Andres de la Mora .. Q una vez mas se retrata no eres el único por desgracia ....
Ya veras que ahora q lo pones aquí si te contesta ...seguro pero ya es tarde y otra familia mas fastidiada..a ti te dan el día y a precio de una agencia o taxista / guía de calidad ....cosa q no es cierta .. Que pena la verdad ...siento mucho tu exprencia a ver si por lo menos por el mal servicio te retorna dinero...si no cumplió seria lo normal vamos.....
_________________ Un mundo abierto ...empieza por una mente abierta...
Última edición por Anmovasa el Lun, 22-04-2019 15:02, editado 1 vez
Leyendo este nuevo mal servicio, da un poco de pena puesto que como indico anteriormente, yo no tuve ningún problema en las tres excursiones que le contraté.
Una cosa, mi conductor también era su hermano y era alguien muy agradable. Efectivamente, no explicaba nada pero llevaba muy bien aprovisionado su pequeño autobús, con nevera y todo e hicimos los viajes cómodos.
El guía asignado para Chichen, un chico joven muy atento y educado y que sabía de todo.
En la segunda excursión a Tulum también fuimos con el mismo el guía. En Muyil nos esperaba otro guía distinto.
En la tercera excursión, no precisábamos guía.
Creo que es lo justo dar las opiniones que cada uno ha tenido con este hombre. Y siento mucho si el servicio ha empeorado por los motivos que sean.
_________________ El corazón tiene razones que la razón no entiende.
Gracias por contar su experiencia , ya ves si miras paginas atrás que responde siempre con desden y tratando a los clientes de tontos www.losviajeros.com/ ...;start=680
, sin ninguna solución valida en muchos casos , es una lotería contratar con Andres de la Mora .. Q una vez mas se retrata no eres el único por desgracia ....
Ya veras que ahora q lo pones aquí si te contesta ...seguro pero ya es tarde y otra familia mas fastidiada..a ti te dan el día y a precio de una agencia o taxista / guía de calidad ....cosa q no es cierta .. Que pena la verdad ...siento mucho tu exprencia a ver si por lo menos por el mal servicio te retorna dinero...si no cumplió seria lo normal vamos.....
Simplemente quise ayudar a personas que vayan a disfrutar a Riviera Maya. Si allí ni siquiera me contestó, no espero que ahora me conteste bien.
Leyendo este nuevo mal servicio, da un poco de pena puesto que como indico anteriormente, yo no tuve ningún problema en las tres excursiones que le contraté.
Una cosa, mi conductor también era su hermano y era alguien muy agradable. Efectivamente, no explicaba nada pero llevaba muy bien aprovisionado su pequeño autobús, con nevera y todo e hicimos los viajes cómodos.
El guía asignado para Chichen, un chico joven muy atento y educado y que sabía de todo.
En la segunda excursión a Tulum también fuimos con el mismo el guía. En Muyil nos esperaba otro guía distinto.
En la tercera excursión, no precisábamos guía
Creo que es lo justo dar las opiniones que cada uno ha tenido con este hombre. Y siento mucho si el servicio ha empeorado por los motivos que sean.
Hola S7ven, creo que coincidimos con el conductor. Espero que los próximos clientes tenga la suerte que tuviste tú y así mejorar las opiniones de Andrés.
Saludos.
Hola !!!!
Soy Andres de la Mora, mil disculpas por todo lo ocurrido, tratáremos de mejorar,
No somos perfectos pero lo intentamos....
Hola Andrés, te acepto las disculpas, pero indicarte que llegan tarde. Tuviste la oportunidad de disculparte en Riviera Maya cuando te escribí y ni siquera te dignaste a contestarme. Y como te indiqué, los comentarios de tu hermano sobraron en su momento y creo que esta última frase tampoco es de lo más acertado. Saludos.
Hola!!..somos una pareja de 31-32 años q viajamos a Riviera maya del 11 al 21 de octubre..estaríamos interesados en hacer alguna excursión con Andrés de la Mora, y si se apunta alguien con nosotros pues genial�
Hola estelu:
Muchísimas gracias por contactarme, si tengo plazas para esas fechas, por favor mándeme un mail a mi dirección andresfco7@hotmail.com. Y así sera mas fácil enviarle información !!!
Hola!!..somos una pareja de 31-32 años q viajamos a Riviera maya del 11 al 21 de octubre..estaríamos interesados en hacer alguna excursión con Andrés de la Mora, y si se apunta alguien con nosotros pues genial�
Espero que hayas leído todos los comentarios, tanto los buenos como los malos... Saludos
Hola!!..somos una pareja de 31-32 años q viajamos a Riviera maya del 11 al 21 de octubre..estaríamos interesados en hacer alguna excursión con Andrés de la Mora, y si se apunta alguien con nosotros pues genial�
Espero que hayas leído todos los comentarios, tanto los buenos como los malos... Saludos
+ 1 yo también espero Estelu que leas todos los comentarios ..
_________________ Un mundo abierto ...empieza por una mente abierta...
Yo desde luego le diré a mi hijo que coja alguna excursión con Andrés y ya me dirá cómo le ha ido y así os lo haré saber.
Jajaja para nada! Creo que he puesto que lea los comentarios buenos pero también los malos. Creo que este foro se trata de eso... Yo solo digo que una mala gestión te puede arruinar las vacaciones... Mientras que no pasa nada todo va genial y todo es fantástico... Las buenas empresas se reconocen en la rapidez y el acierto en la resolución de conflictos. El Sr. De la Mora ha demostrado que en caso de conflicto o incidencia no sabe gestionar, encima si le dices algo se enfada y toma una actitud altanera, creo que es una actitud que deberia revisar si quiere seguir manteniendo clientes. Creo que mucha gente no sabe por ejemplo, que por un simple golpe en el coche, que puede ocurrir normalmente, te puedes quedar parado en la carretera horas... Si, horas.. Porque allí no funciona como aquí. Si hay entendimiento entre las partes se arregla rápido más o menos, quizás en una o dos horas pero si no hay acuerdo debe acudir el perito antes de retirar los vehículos. Me gustaría saber que haría el Sr de la Mora en este caso... O por ejemplo, alguien ha revisado que el vehículo cumpla con todos los requisitos legales establecidos? Con esto no quiero decir que de la Mora no los tenga, solo que lo damos por hecho y eso nos puede traer muchos problemas ... Un ejemplo: en una ocasión fuimos a una excursión con un taxista de este foro y se pinchó una rueda.. Sin problema hasta que nos dimos cuenta de que no tenía ni gato... Por supuesto, ni rueda ... Tuvimos que llamar a un taxi nosotros mismos con el gasto que supuso, y seguir camino... Otro ejemplo y este si que nos paso con el Sr de la Mora: aunque las excursion que teníamos programada habíamos acordado pagarla al finalizar, nos dejaron tirados y no pudimos hacerla debiendo buscar a otra empresa a toda prisa y concertar otro día. Hubo personas que de quedaron sin poder hacerla por tener que volver a España... Y a quien reclamas?? Por que a nosotros nadie nos dio un contrato.. Todo era por wasap... De acuerdo que no pagamos nada, bueno, si, el contratar con otra empresa nos costaba más caro pero valió la pena porque era más seria...y quién nos indemniza?? Nadie! Encima, años después, el Sr de la Mora se enfada porque lo vuelvo a explicar en vez de dísculparse y aceptar que tiene mucho que mejorar... En fin... No quiero hacer sangre pero hablo desde la experiencia de más de 30 años viajando por el mundo...
Yo desde luego le diré a mi hijo que coja alguna excursión con Andrés y ya me dirá cómo le ha ido y así os lo haré saber.
Jajaja para nada! Creo que he puesto que lea los comentarios buenos pero también los malos. Creo que este foro se trata de eso... Yo solo digo que una mala gestión te puede arruinar las vacaciones... Mientras que no pasa nada todo va genial y todo es fantástico... Las buenas empresas se reconocen en la rapidez y el acierto en la resolución de conflictos. El Sr. De la Mora ha demostrado que en caso de conflicto o incidencia no sabe gestionar, encima si le dices algo se enfada y toma una actitud altanera, creo que es una actitud que deberia revisar si quiere seguir manteniendo clientes. Creo que mucha gente no sabe por ejemplo, que por un simple golpe en el coche, que puede ocurrir normalmente, te puedes quedar parado en la carretera horas... Si, horas.. Porque allí no funciona como aquí. Si hay entendimiento entre las partes se arregla rápido más o menos, quizás en una o dos horas pero si no hay acuerdo debe acudir el perito antes de retirar los vehículos. Me gustaría saber que haría el Sr de la Mora en este caso... O por ejemplo, alguien ha revisado que el vehículo cumpla con todos los requisitos legales establecidos? Con esto no quiero decir que de la Mora no los tenga, solo que lo damos por hecho y eso nos puede traer muchos problemas ... Un ejemplo: en una ocasión fuimos a una excursión con un taxista de este foro y se pinchó una rueda.. Sin problema hasta que nos dimos cuenta de que no tenía ni gato... Por supuesto, ni rueda ... Tuvimos que llamar a un taxi nosotros mismos con el gasto que supuso, y seguir camino... Otro ejemplo y este si que nos paso con el Sr de la Mora: aunque las excursion que teníamos programada habíamos acordado pagarla al finalizar, nos dejaron tirados y no pudimos hacerla debiendo buscar a otra empresa a toda prisa y concertar otro día. Hubo personas que de quedaron sin poder hacerla por tener que volver a España... Y a quien reclamas?? Por que a nosotros nadie nos dio un contrato.. Todo era por wasap... De acuerdo que no pagamos nada, bueno, si, el contratar con otra empresa nos costaba más caro pero valió la pena porque era más seria...y quién nos indemniza?? Nadie! Encima, años después, el Sr de la Mora se enfada porque lo vuelvo a explicar en vez de dísculparse y aceptar que tiene mucho que mejorar... En fin... No quiero hacer sangre pero hablo desde la experiencia de más de 30 años viajando por el mundo...
Y tanto q me acojonan jajajajja..con la indecisión q tengo con el tema de las excursiones..a ver si q es vdd q he leído de malas y de buenas, pero es q me pasa con la mayoría..entonces nose
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Descripción del Tema: Andrés de la Mora -Guía y Chofer en Riviera Maya (Opiniones) Publicado: Sab, 13-07-2019 18:17
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