Foro General de España: Viajes por España: ciudades, hoteles, restaurantes, paradores nacionales, turismo cultural, sol y playas, escapadas, turismo rural, etc. Para temas que no se ubiquen en los otros foros de zonas de España o que cubran varias zonas.
¡Gracias Monlis! Como esperábamos, ciertas prácticas creativas de ventas aún no han llegado a RENFE
Hasta que comience la competencia.... Y empiecen a cobrar por todo...
La competencia siempre es buena para mejorar precios y servicios
Salvo cuando se ponen de acuerdo y todos van a precios máximos....no seria la primera vez que sucede.
Vale, no es legal, y con el tiempo alguien habla y vienen los juicios...pero mientras tanto, los usuarios pagan a precios altos y las empresas llenan los bolsillos.
En el caso de empresas de transporte por ferrocarril, ten por seguro que si alguien se llena los bolsillos no será por el precio de los billetes, ya que con eso no se cubren los costes reales.
Buenas noches!
Quiero comprar una 2 billetes de Ave Granada-Madrid.
Mi duda es, al comprar los dos a la vez, si elijo la tarifa promo,¿irán juntos los asientos?.
Muchas gracias!
_________________ "El mundo es como un libro abierto, quien no viaja solo ha leído la primer página"
Renfe inicia la transformación de su web con el estreno de un nuevo diseño y
Mejoras en la navegabilidad y usabilidad
El nuevo diseño web se ha desarrollado en base a tecnología que permite personalizar la información y los servicios en función del perfil de cada usuario.
Tras esta primera fase, la web de Renfe irá evolucionando y en los próximos meses se incorporarán nuevas funcionalidades que mejorarán el proceso de venta online de billetes
Nuevo algoritmo de venta para evitar que las personas de diferentes compras viajen juntas
La finalidad del nuevo algoritmo es que las personas viajen con la mayor distancia social posible, haciendo que se adjudiquen las plazas distanciadas siempre que sea posible. A la hora de realizar una compra, el sistema tiene en cuenta el estado de ocupación de las plazas cercanas, alojando a los viajeros/as de manera alterna, excepto cuando se compren varios billete en una operación.
Con este ajuste en el sistema de venta, se satisface una de las principales demandas de viajeros/as, al facilitar la distancia social cuando la ocupación del tren lo permite. Esta medida se une a las medidas de limpieza y desinfección, embarque y abordo, y políticas de flexibilidad para ofrecer un viaje seguro.
Nuevo algoritmo de venta para evitar que las personas de diferentes compras viajen juntas
La finalidad del nuevo algoritmo es que las personas viajen con la mayor distancia social posible, haciendo que se adjudiquen las plazas distanciadas siempre que sea posible. A la hora de realizar una compra, el sistema tiene en cuenta el estado de ocupación de las plazas cercanas, alojando a los viajeros/as de manera alterna, excepto cuando se compren varios billete en una operación.
Con este ajuste en el sistema de venta, se satisface una de las principales demandas de viajeros/as, al facilitar la distancia social cuando la ocupación del tren lo permite. Esta medida se une a las medidas de limpieza y desinfección, embarque y abordo, y políticas de flexibilidad para ofrecer un viaje seguro.
F: Renfe viajeros.
Pues eso dicen pero nosotros hemos hecho dos trayectos en AVE esta semana: Madrid - Cuenca y Cuenca - Requena Utiel. En el primero eramos unas seis personas, íbamos juntos en medio del vagón incluso dos personas que no se conocían ocupaban asientos contiguos; en el segundo el tren a tope. Nos ha llamado la atención y lo hemos comentado.
Nuevo algoritmo de venta para evitar que las personas de diferentes compras viajen juntas
La finalidad del nuevo algoritmo es que las personas viajen con la mayor distancia social posible, haciendo que se adjudiquen las plazas distanciadas siempre que sea posible. A la hora de realizar una compra, el sistema tiene en cuenta el estado de ocupación de las plazas cercanas, alojando a los viajeros/as de manera alterna, excepto cuando se compren varios billete en una operación.
Con este ajuste en el sistema de venta, se satisface una de las principales demandas de viajeros/as, al facilitar la distancia social cuando la ocupación del tren lo permite. Esta medida se une a las medidas de limpieza y desinfección, embarque y abordo, y políticas de flexibilidad para ofrecer un viaje seguro.
F: Renfe viajeros.
Pues eso dicen pero nosotros hemos hecho dos trayectos en AVE esta semana: Madrid - Cuenca y Cuenca - Requena Utiel. En el primero eramos unas seis personas, íbamos juntos en medio del vagón incluso dos personas que no se conocían ocupaban asientos contiguos; en el segundo el tren a tope. Nos ha llamado la atención y lo hemos comentado.
Ellos intentan quitarse un poco de responsabilidad con lo resaltado en negrita "facilitar la distancia social cuando la ocupación del tren lo permita". Pero la realidad es que el servicio ofertado en las mayorias de las lineas tanto Ave, Largo recorrido, Media Distancia y Cercanias no esta al 100% de como era antes de la pandemia, observándose carencias en algunos servicios y aglomeraciones desproporcionadas sobre todo en el servicio de Cercanias.
Renfe incorpora Amazon Pay como sistema de pago en la compra de billetes
Renfe y Amazon han suscrito un acuerdo para incorporar Amazon Pay como sistema de pago en la compra de billetes online de la operadora a partir de hoy.
De esta manera, Amazon Pay se suma a la pasarela de pago de Renfe, que en la actualidad cuenta con Redsys y PayPal, con lo que los clientes disponen de una nueva herramienta para comprar billetes de forma rápida y segura.
Para Renfe, el posicionamiento web forma parte de su estrategia de desarrollo futuro. En la actualidad, la página web de la compañía (www.renfe.com) recibe 169 millones de visitas anuales, que la han convertido en la primera web del sector Transportes y la tercera en la categoría de Viajes.
Renfe introduce modificaciones en su web www.renfe.com para mejorar el sistema de venta online de billetes
El cambio en la navegación del sistema de venta, más intuitivo, permite al cliente la oportunidad de ver todas las opciones de compra y elegir la que más le interese
Ampliación temporal de la caducidad de los títulos multiviaje de los AVANT
La Comisión Delegada del Gobierno para Asuntos Económicos, en su reunión de hoy, ha aprobado ampliar temporalmente la caducidad de los títulos multiviaje Avant Abono Tarjeta Plus y Tarjeta Plus 10, Ordinaria y Estudiante. Títulos beneficiados
La validez del Abono Tarjeta Plus pasará de 30 a 60 días, mientras que la de la Tarjeta Plus 10, en sus modalidades Ordinaria y Estudiante, pasará de 8 y 10 días respectivamente, a 20 días en ambos casos. Los nuevos plazos de caducidad de estos títulos serán aplicables hasta el 30 de junio de 2021, si bien, en función de la evaluación del seguimiento de esta medida y de la evolución de la situación sanitaria y su efecto sobre la movilidad, se podrá acordar la eventual continuidad de esta medida.
La mayor parte de viajeros asiduos u ocasionales que hayan hecho un viaje en tren conocerá el Combinado Cercanías. Aún así hare un resumen para los viajeros que por desconocimiento y/o no saber utilizar este combinado prescinden de él.
Si vas a viajar en trenes Ave o Larga Distancia, tu billete incluye de manera gratuita, tanto en la ciudad de origen como en la de destino, el uso del Cercanías, Feve y Tram de Alicante. Este Combinado Cercanías puede utilizarse durante las 4 horas previas a la hora de salida de origen y durante las 4 horas siguientes a la hora de llegada a destino del tren.
Adquiere estos billetes gratuitos en máquinas autoventa y taquillas de las estaciones, escaneando el código de barras o introduciendo el código de 5 dígitos de la parte superior identificado como "CombinadoCercanias" que figura en tu billete, seleccionando la tarifa Combinado cercanías.
Hace un tiempo un usuario preguntó si la Tarjeta Dorada la pueden comprar también personas extranjeras no residentes en España. A mí me pareció que, según las normas publicadas, no habría ningún impedimento, pero al final tampoco nos pudimos asegurar.
¿Se pide algo más que el DNI o pasaporte para asignar la Tarjeta Dorada a una persona de más de 60 años?
Hace un tiempo un usuario preguntó si la Tarjeta Dorada la pueden comprar también personas extranjeras no residentes en España. A mí me pareció que, según las normas publicadas, no habría ningún impedimento, pero al final tampoco nos pudimos asegurar.
¿Se pide algo más que el DNI o pasaporte para asignar la Tarjeta Dorada a una persona de más de 60 años?
Efectivamente Abdelkrim, la tarjeta dorada la pueden adquirir las personas extranjeras no residentes en España mientras que cumplan con el condicionante de la edad. La documentación que deberán aportar los no residentes en este caso será el pasaporte. Lo dejo editado en el anterior mensaje para completar información. Gracias
En cuanto si se le pide algo más de documentación, a una persona con más de 60 años, que el DNI o el pasaporte. No, con esta documentación es suficiente para los mayores de 60 años.
_________________ Carpe Diem. Hasta ahora
Última edición por Pebe el Mie, 21-10-2020 18:34, editado 1 vez
Otro recordatorio y repaso para viajeros que desconozcan la garantía de enlace. Esta se produce cuando hay que viajar en más de un tren para llegar a tu destino, todos los trenes de Renfe Viajeros disponen de garantía de enlace entre dos trayectos.
En que consiste la garantia
Esta garantía se lleva a cabo cuando, entre la hora prevista de llegada del primer tren y la salida del segundo, exista un intervalo horario de 60 minutos si el cambio de tren se realiza en la misma estación, o de 90 minutos si el cambio de tren se realiza entre dos estaciones del mismo municipio.
No se garantiza el enlace entre los servicios de AVLO (cuando empiece a funcionar),Cercanías y Feve entre sí, ni de estos con el resto de servicios.
En los billetes con enlace garantizado, el traslado entre estaciones de la misma ciudad será por cuenta del usuario, salvo que exista servicio de trenes o servicio alternativo de Renfe, como sucede por ejemplo en Valencia, en cuyo caso, los billetes son válidos para realizar el desplazamiento entre ambas estaciones. Perdida del enlace
Ante una posible pérdida de enlace por causa de incidencia de Renfe, tendrás derecho a obtener un billete para el siguiente tren sin coste alguno, además de la indemnización por retraso a la llegada al destino que te corresponda. Si renuncias a continuar el viaje, tendrás el regreso gratuito a tu lugar de origen y al reintegro del importe del billete.
Para tener derecho a la garantía de enlace, debes ir provisto de billetes desde el origen hasta el destino final de cada uno de los viajes.
Venta
La forma de adquirir estos billetes es la misma que cualquier otro de la red. Taquillas de las Estaciones, www.renfe.com, Agencias de Viaje Presenciales y Venta Telefónica.
Al final generalizados y acabamos antes.....son más las zonas confinadas que las que no...
Tras la declaración del Estado de Alarma y las sucesivas restricciones de movilidad en diversas Comunidades Autónomas, Renfe ha decidido tomar las siguientes medidas comerciales:
Todos los billetes de trenes de Alta Velocidad, Larga Distancia y Servicio Público (Avant y Media Distancia) con fechas de viaje del 29 de octubre al 20 de noviembre (inclusive), independientemente de su origen o destino, pueden ser:
Cambiados sin coste ni gastos de gestión
Anulados sin coste ni gastos de gestión
Para los clientes con títulos multiviaje de AVE y Larga Distancia, adquiridos antes del 29 de octubre de 2020, Renfe procederá a una ampliación automática en 23 días de los plazos de validez y viaje para todos los abonos BonoAVE y Bono Colaborativo en vigor.
En el caso de los abonos Avant, desde el día 17 de octubre se amplían los plazos para consumir los viajes, tanto para los abonos en vigor como para los comprados a partir de esa fecha. Los abonos afectados son:
Tarjeta Plus 10 Estudiante: se amplía en 10 días desde su primera formalización, con lo que la validez total es de 20 días. Tarjeta Plus 10: se amplía en 12 días desde su primera formalización, con lo que la validez total es de 20 días. Abono Tarjeta Plus: se amplía en 30 días desde su primera formalización, con lo que la validez total es de 60 días
Los billetes se podrán cambiar o anular a través de www.renfe.com, taquillas en estaciones, teléfono de información y atención al cliente (912 320 320) o en los canales de compra habituales.
Renfe amplía la vigencia de los códigos retorno de los billetes anulados durante el estado de alarma
Renfe ha ampliado hasta el 31 de diciembre de 2021 la vigencia de los códigos retorno de los billetes que fueron anulados durante el estado de alarma, entre los pasados meses de marzo y mayo, motivado por la pandemia de la COVID-19.
En ese periodo, se emitieron 131.200 códigos de retorno de billetes con tarifa Promo, que tenían una vigencia de 245 días desde su fecha de emisión, por un importe global de 5,7 millones de euros.
Debido a que aún quedan 112.075 códigos en vigor y que muchos no pueden ser utilizados por las nuevas restricciones a la movilidad existente en distintas comunidades autónomas, Renfe ha decidido ampliar el plazo de vigencia de los mismos hasta el 31 de diciembre de 2021.
A la venta billetes para las fiestas navideñas
Por otra parte, Renfe ha iniciado la venta de su oferta de servicios comerciales para las fiestas navideñas y los dos primeros meses del próximo año, siempre supeditada a las restricciones a la movilidad vigentes en cada comunidad autónoma.
Los viajeros ya pueden adquirir, en los canales habituales de venta, los billetes para viajar hasta el próximo 28 de febrero en todos los corredores de Alta Velocidad y Larga Distancia, con excepción del corredor Transversal Norte y la línea Madrid-Alicante, donde se pondrán a la venta en los próximos días.
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