Experiencia muy insatisfactoria.
Sufrí un overbooking y la alternativa propuesta no se parecía en nada a lo contratado, por lo que tuve que buscar otra reserva por mi cuenta.
Los casos de overbooking son provocados por los establecimientos hoteleros, no por las agencias de viajes ni por los intermediarios, esta lamentable situación está permitida por Ley. Cuando la agencia recibe esta comunicación, a su vez recibe las alternativas disponibles que le ofrece el propio hotelero que ha causado el overbooking, ya que son negociaciones que realizan entre los propios alojamientos. Seguro que has viajado en una época en la qué estaba a tope el destino por cualquier evento o temporada alta, pero también es seguro que has recuperado tu dinero pagado y ellos por culpa del hotel se han quedado sin poder hacer una reserva, por ende, ganar dinero, porque por lo visto no aceptaste la alternativa, así que han perdido la agencia y tú, el hotel es el único que ha salido ganando porque seguro que vendió tu habitación a un tercero a mucho más precio, una pena, pero hay que ser justo.
Tu argumentación seria aceptable, si no fuese porque estas suspenso por mensajes fraudulentos.
Ese uso de la tercera persona te ha condenado a la expulsión.
Un saludo
_________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Hola, alguien lo a utilizado recientemente? Es que estoy mirando un viaje a Vietnam y me e topado con la web, no la conocia
Yo solo reservos con ellos ,son los que me dan mejor precio ,llevo años y por ahora todo bien, también e reservado para familiares y todo ok.
Yo es que no los conozco y no se la fiabilidad a la hora de pagar y que no aparezca nada, tema de problemas etc. Me e topado con esa web de pura casualidad googleando
Hola! Yo he reservado recientemente un viaje para dos personas a Riviera Maya con "Central de vacaciones" (no confundir con Central de reservas).
Sé que es una agencia de Cuenca y aunque no hay muchas opiniones de ella tampoco me ha dado mucho miedito reservar, por lo que he visto en el foro ya llevan unos años trabajando. Viajamos la última semana de este mes de agosto. De momento la reserva y el pago sin problemas. Tuvimos una duda con los gastos de gestión, pero nos la aclararon telefónicamente de manera rápida. Nos decidimos por ellos porque eran unos ciento cincuenta o doscientos euros más baratos que cualquier otra web o agencia. Ya os contaré la experiencia en este hilo. Saludos.
Pues una vez realizado el viaje y pasado un tiempo prudencial, he de decir que no hemos tenido ningún problema. Ningún sobrecoste sorpresa. No tendría ningún problema en volver a reservar con ellos.
Pues una vez realizado el viaje y pasado un tiempo prudencial, he de decir que no hemos tenido ningún problema. Ningún sobrecoste sorpresa. No tendría ningún problema en volver a reservar con ellos.
Muchas gracias por tu feedback así a mí personalmente me quitas las dudas sobre esa compañía
Estoy mirando ofertas para el Caribe, y he llegado a la web de central de vacaciones, y me han sorprendido los precios...más de 1000 euros de diferencia con la mayoria de agencias...los he llamado y el trato genial, dicen que trabajan on line, y que el mismo cliente lo realiza casi todo y luego te comunicas con un asesor.
Alguien tiene experiencia con esta agencia?
Estoy mirando ofertas para el Caribe, y he llegado a la web de central de vacaciones, y me han sorprendido los precios...más de 1000 euros de diferencia con la mayoria de agencias...los he llamado y el trato genial, dicen que trabajan on line, y que el mismo cliente lo realiza casi todo y luego te comunicas con un asesor.
Alguien tiene experiencia con esta agencia?
Gracias.
Hola @benetti , traslado tu mensaje al hilo de opiniones de esta agencia
Estoy mirando ofertas para el Caribe, y he llegado a la web de central de vacaciones, y me han sorprendido los precios...más de 1000 euros de diferencia con la mayoria de agencias...los he llamado y el trato genial, dicen que trabajan on line, y que el mismo cliente lo realiza casi todo y luego te comunicas con un asesor.
Alguien tiene experiencia con esta agencia?
Gracias.
Yo he contratado alguna vez con ellos y parecen fiables, pero ha sido en España.
Ni idea como funcionan en Caribe.
_________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Estoy mirando ofertas para el Caribe, y he llegado a la web de central de vacaciones, y me han sorprendido los precios...más de 1000 euros de diferencia con la mayoria de agencias...los he llamado y el trato genial, dicen que trabajan on line, y que el mismo cliente lo realiza casi todo y luego te comunicas con un asesor.
Alguien tiene experiencia con esta agencia?
Gracias.
Yo he reservado en España y Portugal y ningún problema, son serios. Desde luego que me fiaría plenamente para el Caribe. El verano pasado iba a reservar con ellos en Túnez pero finalmente cambiamos de destino.
_________________ Caminante no hay camino, se hace camino al andar.
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Pues una vez realizado el viaje y pasado un tiempo prudencial, he de decir que no hemos tenido ningún problema. Ningún sobrecoste sorpresa. No tendría ningún problema en volver a reservar con ellos.
Yo he tenido la peor experiencia de mi vida con esta agencia, me cancelaron a última hora un viaje a Tenerife con avión y hotel incluido, dándome solamente para elegir una opción mucho peor. Cuando dije que no estaba de acuerdo me dijeron que me devolverían el dinero. Cuando me gasté el dinero por segunda vez al reservar por Booking otra cosa mejor, contando con que me iban a devolver el dinero, me encuentro con que me dicen que me lo devuelven en un bono de unos meses de duración.
Ante tal injusticia, acudí al defensor del consumidor y la OCU, ésta última intercediendo por mí y poniéndose en contacto con la empresa, haciéndole caso omiso. Ante la negativa ante la OCU, ésta me aconsejó ir a juicio. Después de varios años de procesos judiciales y errores de la justicia, la jueza termina dando la razón a la empresa en base a que habíamos llegado a un acuerdo y no podía quejarme, algo totalmente falso, pero al ser un procedimiento verbal no puedo reclamar. Ofrecí que me devolvieran el dinero o prolongaran el bono un año más, algo a lo que nunca contestaron (si de verdad hubiéramos llegado a un acuerdo no hubieras ido a juicio).
Al final encima gracias a la gran justicia de este país he tenido incluso que gastarme más dinero al tener que pagar las costas del ejercicio, aunque OCU o el defensor del consumidor digan que es un completo abuso lo de esta empresa, y encima conmigo al menos las formas que tuvieron fueron horribles. No lo aconsejo para nada en absoluto esta agencia obviamente, de hecho hay más gente en Trustpilot que los tratan como e**(AutoEdit)**a, aquí os dejo mi enlace donde cuento la historia mucho más detallada por si teneís duda sobre contratar con esta empresa: es.trustpilot.com/ ...00133c03f9 (la dejé en Google además, pero se ve que ha pagado a Google esta empresa y cuando busco mi valoración me pone la empresa como información patrocinada, y misteriosamente de Google ha aparecido mi comentario negativo y muchos otros que había, así que ya he aprendido que de las valoraciones de Google tampoco me puedo fiar, solo las de Trustpilot).
A día de hoy sigo dando a conocer esta experiencia por distintos medios para que esta empresa, que en su sede física es Viajes Luniel en Cuenca, no time a más gente; aparte de poner quejas a la administración de justicia, colegios de procuradores, etc., lo único que me queda es patalear, si se os ocurre alguna forma más que tenga de quejarme no tenéis más que decirlo. Un saludo a todos.
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