CentraldeVacaciones: opiniones - Agencia de Viajes ✈️ Foro Agencias y Buscadores ✈️ p07 ✈️

Hola @benetti , traslado tu mensaje al hilo de opiniones de esta agencia

Saludos

Yo he contratado alguna vez con ellos y parecen fiables, pero ha sido en España.
Ni idea como funcionan en Caribe.

Yo he reservado en España y Portugal y ningún problema, son serios. Desde luego que me fiaría plenamente para el Caribe. El verano pasado iba a reservar con ellos en Túnez pero finalmente cambiamos de destino.

Yo he tenido la peor experiencia de mi vida con esta agencia, me cancelaron a última hora un viaje a Tenerife con avión y hotel incluido, dándome solamente para elegir una opción mucho peor. Cuando dije que no estaba de acuerdo me dijeron que me devolverían el dinero. Cuando me gasté el dinero por segunda vez al reservar por Booking otra cosa mejor, contando con que me iban a devolver el dinero, me encuentro con que me dicen que me lo devuelven en un bono de unos meses de duración.

Ante tal injusticia, acudí al defensor del consumidor y la OCU, ésta última intercediendo por mí y poniéndose en contacto con la empresa, haciéndole caso omiso. Ante la negativa ante la OCU, ésta me aconsejó ir a juicio. Después de varios años de procesos judiciales y errores de la justicia, la jueza termina dando la razón a la empresa en base a que habíamos llegado a un acuerdo y no podía quejarme, algo totalmente falso, pero al ser un procedimiento verbal no puedo reclamar. Ofrecí que me devolvieran el dinero o prolongaran el bono un año más, algo a lo que nunca contestaron (si de verdad hubiéramos llegado a un acuerdo no hubieras ido a juicio).

Al final encima gracias a la gran justicia de este país he tenido incluso que gastarme más dinero al tener que pagar las costas del ejercicio, aunque OCU o el defensor del consumidor digan que es un completo abuso lo de esta empresa, y encima conmigo al menos las formas que tuvieron fueron horribles. No lo aconsejo para nada en absoluto esta agencia obviamente, de hecho hay más gente en Trustpilot que los tratan como e**(AutoEdit)**a, aquí os dejo mi enlace donde cuento la historia mucho más detallada por si teneís duda sobre contratar con esta empresa: es.trustpilot.com/ ...00133c03f9 (la dejé en Google además, pero se ve que ha pagado a Google esta empresa y cuando busco mi valoración me pone la empresa como información patrocinada, y misteriosamente de Google ha aparecido mi comentario negativo y muchos otros que había, así que ya he aprendido que de las valoraciones de Google tampoco me puedo fiar, solo las de Trustpilot).

A día de hoy sigo dando a conocer esta experiencia por distintos medios para que esta empresa, que en su sede física es Viajes Luniel en Cuenca, no time a más gente; aparte de poner quejas a la administración de justicia, colegios de procuradores, etc., lo único que me queda es patalear, si se os ocurre alguna forma más que tenga de quejarme no tenéis más que decirlo. Un saludo a todos.

@Bartchoza

Siento tu mala experiencia. Gracias por compartir.

Saludos

Muchas gracias, al final me he terminado desahogando por aquí, perdonad si me he enrollado un poco.

Si reserváis vuelos con CENTRAL DE VACACIONES leer con mucha calma los términos y condiciones mucho mas incluso que si reserva es en la propia aerolínea, al reservar con ellos no puedes reclamar directamente a la aerolínea si sucede algún imprevisto, pues no eres cliente de la aerolínea sino de CENTRAL DE VACACIONES y ellos pasan de ti, ni siquiera son empáticos, por tanto aunque les reclames no se hacen cargo de nada y como os he comentado te remiten a la aerolínea, pero a la aerolínea no les puedes reclamar tampoco pues no eres su cliente. En fin no reservar vuelos con esta agencia, no tienen ninguna formalidad. Es mejor reservar directamente con la aerolínea, por lo menos a esta le puedes reclamar.
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