Agencia GrandVoyage: Opiniones, Comentarios ✈️ Foro Agencias y Buscadores ✈️ p05 ✈️

Hola,
Estoy mirando un viaje a Vietnam y Camboya con Grand voyage, me sería de gran ayuda que me contarás tu experiencia con ellos. Muchas gracias

Hola,
La verdad es que nosotros acabamos muy contentos del viaje.
Es cierto que causa cierta inquietud contratar un viaje así a través de Internet y pagar sin ver la cara de quien recibe el dinero, pero esto es ya lo común en muchos casos. Por aquí no tuvimos ningún problema.
El viaje es variado. Se ven muchas cosas, pero también te dejan raros a tu aire, cosa que se agradece. Es agradable tener la compañía de los otros viajeros, pero también poder ir por tu cuenta de vez en cuando. Se hace un recorrido bastante amplio del país, de norte a sur. Impacta, sobre todo, la reciente y terrible historia y la naturaleza. Los precios, en general, son muy económicos, lo que invita a comprar más de lo que uno tiene pensado.
Y al final, los templos de Angkor: impresionantes.
El trato es muy agradable y cuidadoso. Sólo os digo que perdí la cartera en un barco en bahía Halong y me la buscaron y la enviaron intacta A España después de haber acabado el viaje.
El viaje también se puede hacer en familia. Nosotros fuimos con nuestra hija, que entonces tenía 8 años.
Este año repetiremos con ellos en Sudáfrica.
Estoy seguro que lo disfrutaréis.
Saludos y buen viaje.

Hola:
Yo hice con ellos un viaje a Tailandia/Phuket y la persona que me atendió muy bien(no recuerdo su nombre)
Me hicieron el viaje a la carta: modifiqué número de noches, hoteles, vuelos...etc etc.
La experiencia fue muy buena y la comunicación con ellos también.
Te pueden surgir lógicamente dudas por contratar un viaje tan costoso por internet, pero mi experiencia con ellos ha sido muy positiva.

Yo estuve con ellos en la India y Nepal y no vuelvo a repetir. También estoy mirando para irme esta primavera a Vietnam, Camboya y Tailandia y lo estoy montando con otra compañía. Con éso te lo digo todo. No fueron serios, no cumplieron lo pactado y cobrado y al volver y pedir explicaciones e indemnización me quisieron comprar por 150 euro persona para callarnos. NUNCA MAS. Un saludo!

Hola buenas días:
Estamos consultando precios para circuitos por Tailandia. He visto una agencia de viajes por Internet que dicen es bastante más económica que otras y tiene bastantes buenas críticas: Grand Voyage. Alguien que haya estado con ellos en Tailandia y me pueda dar referencias y alguna recomendación? Gracias.

@Gusita79
Traslado tu mensaje al hilo que hay abierto para esta agencia.

Un saludo

Hola a tod@s:

Pensando en hacer un viaje con esta agencia...¿es recomendable?

Hemos leído mucha opiniones buenas y alguna mala...si alguien nos puede decír nos echaría un cable enorme.

Saludos:
Royer

Hola
Yo viajé con ellos a Asia y tuve un pequeño problema con el mayorista que después de pelear jn poco squi ek España, me compensaron
Este año pensaba ir otra vez y les escribí, mi sorpresa es que es muy difícil contactar con ellos incluso antes de comprar...no quiero pensar después...y si hay algun problema
Mi impresión (y es solo mi impresión) es que después de pandemia.. Tienen falta de personal para atender a todo...pero solo es mi impresión

Yo no les conocía hasta la pandemia en la que tuve la mala suerte de dar con ellos. Después de multitud de llamadas, emails y recurso en Consumo me devolvieron casi todo el importe de un Crucero que no zarpó menos 300 euros a cambio de que no siguiera adelante pues interpuse un recurso administrativo y estaba dispuesta a ir a juicio y ellos se lo imaginaban y sabían que tenían todas las de perder.
Me tenían que haber devuelto todo pero preferí eso a perder el importe total del crucero.
En este foro, mucha gente también explicó su experiencia con ellos.
Fueron tiempos difíciles para todos pero su profesionalidad dejó mucho que desear y conmigo no se portaron bien. Es mi experiencia.

Hola. Yo he hecho tres viajes con ellos (Vietnam Sri Lanka y Japón) y ningún problema. Este año repetimos con ellos para Israel y Jordania. Veo que hay quejas del período de pandemia, pero yo solo puedo hablar bien.

Hola! yo no la recomiendo para nada, fué hace dos años a la India y tuve muchos problemas de no cumplir lo pactado durante todo el trayecto. Y cuando volví y presenté reclamación fueron unos choriceros. Ya no te digo cuando escribí reseñas negativas en las redes sociales, no supieron estar a la altura! Mi consejo. Busca otra agencia más seria y responsable. Saludos

Buenas tardes,

Perdón por el retraso en responder, pero andamos algo liadillos...

Con Grand Voyage ya hemos hecho dos viajes (el tercero lo tuvimos que abortar por la pandemia) y, en general, estamos muy contentos. Son fiables, que es lo principal.

Como ocurre en todos los sitios, de vez en cuando se les escapa algo, pero muestran voluntad de corregirlo.

Hemos viajado con ellos a Vietnam y Camboya, y la verdad es que todo salió genial.

Hace un mes fuimos a Jordania y aquí se equivocaron con un hotel. Cambiaron la selección inicial que hicimos, me imagino que por falta de plazas. Pero creo que no comprobaron la calidad de la alternativa, porque el nuevo hotel no cumplía con los mínimos exigibles. Aunque cuando nos quejamos hicieron todo lo posible por arreglarlo. Los demás hoteles, perfectos.

Suelen ser muy flexibles con las condiciones. Nosotros siempre pedimos alguna "variante" y no ponen pegas, hacen todo lo que está en su mano por ajustarse.

En nuestro balance global, son muchas más las cosas positivas que las negativas. Tanto es así, que ya estamos planificando nuestro próximo viaje a Perú con ellos. Por si sirve de algo, nosotros viajamos con una niña de 12 años (tenía 8 cuando fuimos a Vietnam) y nunca nos hemos encontrado con ninguna situación incómoda. Los viajes están perfectamente planificados.

¡A viajar! Como sea, andando o en cohete. ¡Tenemos que volver a vivir!

Saludos

GRAND VOYAGE NO CUMPLE
Viaje a Túnez 10 días, el circuito extraordinario al igual que el guía, los hoteles peor que pésimos, nos ofertaron 4 estrellas en circuito y 5 todo incluido en playa, cuando nos mandan el bono el de playa es un 4 estrellas, cuando reclamamos nos dan el de 5 pero nos pone en observaciónes que nos quitan la comida del primer día y que no entran las bebidas con alcohol (pensión completa vamos), los demás compañeros del grupo les dieron a elegir el hotel y todos eligieron uno de los Iberostar por el mismo precio que pagamos nosotros ya que tenían un estándar similar al español y por supuesto con las bebidas incluidas. En el que nos metieron a nosotros sin dejarnos elegir era un 3 estrellas escaso de España la moqueta llena de manchas, cucarachas, los enchufes rotos, tanto es así que con el pagado nos fuimos al iberostar los 3 días de playa pagándolo por nuestra cuenta(900€). Tengo experiencia en viajes, este es el cuarto viaje a África en 8 meses y he estado en numerosos países incluyendo la Antártida ( lo pongo por si alguien piensa que no sé de lo que hablo). Desde luego mi recomendación es ni plantearse viajar con Gran Voyage, lo barato sale caro.

Al final viendo la respuesta de Travelplan en la que por un lado miente repetidas veces y como colofón dice en su escrito (Transcribo textualmente)‬‭ “Por‬‭ otro‬‭ lado,‬‭ señalar‬‭ que‬‭ las‬‭ competencias‬‭ relativas‬‭ a‬‭ la‬‭ dirección,‬ instalaciónes y servicios de hostelería, higiene y mantenimiento de los establecimientos hoteleros son funciones propias de los hoteles y de la gerencia de los mismos”, entonces Travelplan parece que elude su responsabilidad del mínimo control de calidad de los establecimientos que contrata, pues me pregunto entonces cuáles serán sus funciones.
Como digo, al eludir Travelplan cualquier responsabilidad, Grand Voyage asume una parte de ella y con ello una pequeña compensación.
‭

Holaaa, buenas estoy pensando viajar con Grand Voyage a Tailandia....alguien tiene alguna experiencia o sabe con que receptivos trabajan?

Muchas gracias por tu respuesta, te acuerdas del nombre de algún receptivo de los destinos que me has comentado?

Buenaaas te acuerdas del receptivo de allí. Gracias de antemano.

Buenas tardes
De Grandvoyage, puedo decir que todo muy bien, si pasas por lo que ellos quieren y te callas y acatas.
He viajado con ellos en tres ocasiones y todo bien, pues nunca me paré a comparar precios.
Pero en mi ultimo viaje que he decidido contratar con ellos, la cosa ha cambiado y por un problema de fechas he tenido que solicitar , información sobre como actuar para cancelar el viaje. Y aquí todo se ha vuelto....complicado e imposible. Primero que les solicite fue condiciones para cancelar, y no habían pasado 3 días, pq hice la reserva un viernes y el lunes estaba informado de mi posible cancelación.
Lo primero que solicité fue el porcentaje y las condiciones de cancelación en cuanto s costes.
Después de 5 días me responden con un simple importe, 736€ no me desglosan nada...ni me especifican.
Les pido el poder cambiar fechas, me dicen que puede ser, pero a los dos días me dicen que también conlleva un coste de 513€.
El viaje total es de 1400€ y por cambiar de fechas ya me dicen que son 513€ más.
Les pido condiciones de cancelación y me dan largas.
Puedo decir que mi viaje tiene un coste en otras agencias, e incluso desde el turoperador con el que me han realizado la reserva de 969€.
Vamos que a parte de aumentarme el viaje en casi 500€.
No me dan explicaciones de una posible cancelación.
Está claro que no es una agencia , que trate bien a los clientes

Buenas tardes.
Me gustaría información sobre la posible cancelación de un viaje.
Reserve un paquete de viaje a Egipto para finales de Febrero. Con un total de 1400€ 1 Pax
Lo hice para el 3 de Enero y el día 7 , habiendo sido festivo los días entre medias de estas fechas, me pongo en contacto con la agencia, por la imposibilidad de viajar en las fechas propuestas.
Cual es mi sorpresa que al pedir información de los gastos que conlleva, me dicen después de 5 días, van dejando pasar tiempo, que son 713€....sin más ni pq , ni porcentaje nada una simple cantidad, todo ello quedan 2 meses para el viaje.
Les pido ante esos precios un cambio de fechas y me dicen que eso supone 513€.
Después de todo esto, me gustaría saber si me están tomando el pelo y como poder actuar.
Les he pedido encarecidamente las condiciones de cancelación y no me las dan.
Puedo denunciar? Es justo como están actuando?
Gracias.
La agencia es Grandvoyage,