Seguro Médico Columbus Direct ✈️ Foro USA y Canadá ✈️ p29 ✈️

Lo que me han contestado sobre el Coronavirus:

Please find below cover eligibility info regarding the Corona Virus issue.



Global Coronavirus Outbreak

The current outbreak of novel coronavirus (2019-nCoV) was first reported from Wuhan, China, on 31st December 2019. This outbreak has since been reported widely in the media and by authorities such as the World Health Organisation (WHO), and it continues to make headlines around the world.

The detail below is provided as a guide to cover eligibility in respect of Columbus Direct policies (for our English language policies for residents of Europe and the Middle East) and the novel coronavirus outbreak. Cover under each policy will be dependent on a number of things including the date the policy was purchased (or trip was booked, whichever is the later), the destination of travel and government travel advisories. Cover is subject to the standard policy terms and claims will be assessed on a case by case basis.

Some general points:

If you purchased a policy or booked a trip after 31st January 2020 there will be no cover for Coronavirus under any section of the policy
On 31st January 2020, the WHO deemed this event an international health emergency. As of that date we consider this to be a known event globally. As such there will be no cover for any claims related to the Coronavirus (2019-nCoV) for any policy purchased or trip booked after that date.

There is no cover under any section of a policy if you travel to an area or country for which the UK Foreign & Commonwealth Office, the World Health Organisation or equivalent authority of your Country of Residence has advised against all travel or all but essential travel, even if you purchased the policy prior.
If you purchased your policy before such a travel advisory prevented you from travelling, we advise you in the first instance to contact your airline, accommodation and tour providers immediately to assess your cancellation or rescheduling entitlements. For any outstanding out of pocket expenses, you should submit a claim.

You should check out the relevant authority websites for the latest advisories.

There is no cover under any section of a policy if you remain in a region or country for which the UK Foreign & Commonwealth Office, the World Health Organisation or equivalent authority of your Country of Residence raised its advisory against all travel while you were there, if you were able to leave but instead opted to remain.


Cover by section:

The sections of our policy that provide cover in relation to an epidemic are outlined below, however you should read the Policy Wording for the full policy cover, terms and conditions. The cover noted is based on your meeting eligibility criteria around the outbreak including those outlined above.

Overseas Medical Expenses – provided you purchased your policy before this outbreak was deemed a known event (31st January 2020 globally, or earlier for destinations within China) and you didn’t travel to, or remain in, an area or country where a relevant travel advisory advises against travel, normal cover terms and conditions will apply should you contract the virus whilst there. There is no cover for any medical or any other quarantine costs incurred within your Country of Residence. This includes costs related to your being quarantined prior to your official entry.
Cancellation – provides certain cover for irrecoverable travel and accommodation costs in the event your trip is necessarily and unavoidably cancelled prior to its commencement as a result of a regulation from the Government of your Country of Residence following an epidemic that prevents you from travelling at the date your trip commences.
NOTE: reasonable costs of rescheduling your trip will be considered if you would otherwise have had to cancel, provided those costs are not greater than the irrecoverable cancellation fees or lost deposits.

Curtailment - provides certain cover for a proportionate refund of your irrecoverable pre-paid costs in the event you necessarily curtail your trip to return to your Country of Residence due to your serious illness.
Catastrophe - provides certain cover for irrecoverable travel and accommodation expenses necessarily incurred should you be forced to move from your pre-booked accommodation to continue your trip, or, if the trip cannot be continued, to return home as a result of a medical epidemic or local government directive which is confirmed in writing by local or national authority.




Please note for claims related queries and to obtain the claim form, you will need to contact the claim handlers, as we do not process claims here at Columbus International.

Yo también pregunte. Os copio la parte mas importante.
Algunos puntos generales:

Si usted compró una póliza o reservó un viaje después del 31 de enero de 2020, no habrá cobertura para el Coronavirus en ninguna sección de la póliza

Una pregunta breve:

Cuándo se contrata el seguro?
La semana pasado cogí el hotel y ayer compré el vuelo
Me falta un vuelo y un desplazamiento en autobús largo para toda la familia

Tengo un tiempo determinado desde que compro el hotel/vuelo hasta contratar el seguro?

El viaje es en julio/agosto


Mi idea es coger en columbusdirect, en la web nacional, el seguro Super para la familia.

Gracias!!!

Al contrario de Iati, Columbus no "te obliga" a comprar el seguro inmediatamente o dentro de los 7 días una vez cogido los vuelos.

Yo me lo hice en un par de ocasiones y como me habia sacado los vuelos mucho antes, llamé y lo consulté y me dijeron que no había problemas.
Al final como no los tuve que utilizar, no te puedo decir si es verdad que funcionaba sin problemas

Mil gracias airam2103!!!

Esa era justamente mi duda, había visto lo de Iati y por eso dudaba.

Vale reservaré todo y luego cogeré el seguro.

Gracias!!!

Voy a intentarlo por aquí a ver si alguien puede ayudarme.
En el mes de Enero cogi unos billetes de avion a Canada, un par de días después cogi el seguro de columbus con anulación, todo antes del 30 de enero. Los billetes son para el 18 de junio. Ahora segun la pagina del gobierno de canada no podemos entrar en el pais hasta el 30 de junio así q, entiendo q el seguro deberia cubrirme, pero ya les he enviado varios correos y ni siquiera se molestan en contestarme, entiendo q estaran un poco saturados pero hace tres semanas q les he preguntado y ni siquiera me contestan.
Intento ser paciente, pero q ni se molesten en contestarme en tres semanas me parece el colmo....
A alguno le han respondido?

Tienes que contactar con la aerolinea y son ellos los que tienen que hacerte bono, cambio o reembolso, los seguros hasta donde se de este foro, no están reembolsando los billetes de avion.

La aerolinea me devuelve bono... Pero no me interesa... En el seguro q he contratado esta incluida la pandemia.... De q me vale un seguro si ni siquiera me contestan...en tres semanas... Y después de varios correos...

Yo te hablo de lo que he ido leyendo en el foro.

Llama por telefono. Yo les llamé una vez, por otro motivo. Me atendieron bien y rápido.
Si lo puedes solucionar nos informas, estoy en la misma situación, pero para finales de agosto .

En la pág web de Columbia pone que primero canceles hoteles y avión y te arregles con compañia..y luego el resto ( supongo no reembolsable) al seguro.
Tienes que esperar a que la compañía aérea cancele el vuelo para recibir el importe según lo k dicen el foro. Yo estoy igual que tú, pero para mediados de Agosto, y no quiero bono ..porque es el vuelo de 4 personas y es muchísimo dinero con la que está cayendo.
Con Columbus hace dos años tuve que anular vuelos a Bali y me lo pagaron. Eso sí, pico y pala...más de tres meses mail para arriba y para abajo.

Hola...
Os he leído de casualidad... Y bueno, yo he solicitado a Emirates el reembolso, he anulado todos los hoteles y el alojamiento en Kruger (ibamos a Sudafrica), también he cancelado los coches de alquiler... Pero los vuelos internos que tenía con compañias low cost sudafricanas... No creo que me reembolsen nada... Por lo que veo no podré reclamarlo al seguro, porque aunque el vuelo internacinal lo compré antes del 31 de enero, los vuelos internos los compre entre el 8 y 15 de febrero....

Inténtalo!

Si, lo hare...

Hola Alkima, cual es la página del gobierno de Canadá donde ponen lo del 30 de junio?

Gracias

Hola, nosotros también viajamos en agosto, en concreto el 16 pero, por tal y como está evolucionando la situación, veo cada vez mas claro de que no vamos a poder volar.
En nuestro caso cogimos el seguro médico y de cancelación con Columbus antes del 31 de diciembre. Entiendo que si un vuelo es cancelado y no se puede realizar el viaje, la compañía de seguros debería reembolsarte el coste del seguro médico ya que por situación de fuerza mayor, ese viaje no se ha realizado y no se ha podido hacer uso del seguro contratado. Sé que en Iati están procediendo a la emisión de un bono con el mismo importe para próximos viajes pero no sé con Columbus como va el tema , ¿alguien lo ha preguntado?
La verdad es que por los comentarios que estoy leyendo y mi propia experiencia a la hora de contratar el seguro (también hablé con un chico que no hablaba español y me hizo comunicarme con ellos mediante email) veo que es bastante difícil contactar con ellos de forma ágil para que respondan estas y otras dudas que podemos tener los consumidores, y no me gusta nada...

Llama a Colombus España y habla con Mauricio

Ok , muchas gracias. Ya os voy contando.