¿Travelgenio / Travel2be es de fiar? Opiniones Buscador ✈️ Foro Agencias y Buscadores ✈️ p72 ✈️

Cordial saludo,
Como es evidente por la circunstancia mundial del CORONAVIRUS, el viaje de mi esposa con el siguiente itinerario no se realizó:
mi esposa tenia tiquete para el 26 de abril, Houston - Pereira, y al comprar el tiquete el itinerario es Houston - Panama (Air China), y panama - Pereira con Copa, y regreso de igual forma el 10 de mayo.

Cada vez que escribo por este medio me responden de Travelgenio diciendo que les escriba a uan dirección email para ser atendido, y ASI APARENTEMENTE QUEDAN BIEN CON LA GENTE QUE LLE EL FORO, pero luego les escribo y dan una respuesta generica y no contestan nada de como van a reembolsar el dinero que ya fue pagado del tiquete; quisiera saber si hay mas gente en la misma circustancia y es sabido que ya los gobiernos locales, lo digo pro Colombia y otros de latinoamerica, han manifestado que van a iniciar investigaciones en este tipo de tramites para determinar qeu empresas [editado moderacion] la gente y cuales no para proceder con las debidas sanciones.
Ustedes me han escrito y yo también, quiero por favor saber que decisiones han tomado en relación al tiquete comprado? y por favor TRAVELGENIO sean concretos en sus respuestas y den soluciones.

Quedo pendiente de una respuesta
Gracias

Alejandro Cifuentes

Cordial saludo,
Como es evidente por la circunstancia mundial del CORONAVIRUS, el viaje de mi esposa con el siguiente itinerario no se realizó:
Mi esposa tenia tiquete para el 26 de abril, Houston - Pereira, y al comprar el tiquete el itinerario es Houston - Panama (Air China), y panama - Pereira con Copa, y regreso de igual forma el 10 de mayo.

Cada vez que escribo por este medio me responden de Travelgenio diciendo que les escriba a uan dirección email para ser atendido, y ASI APARENTEMENTE QUEDAN BIEN CON LA GENTE QUE LLE EL FORO, pero luego les escribo y dan una respuesta generica y no contestan nada de como van a reembolsar el dinero que ya fue pagado del tiquete; quisiera saber si hay mas gente en la misma circustancia y es sabido que ya los gobiernos locales, lo digo pro Colombia y otros de latinoamerica, han manifestado que van a iniciar investigaciones en este tipo de tramites para determinar qeu empresas [editado moderacion] la gente y cuales no para proceder con las debidas sanciones.
Ustedes me han escrito y yo también, quiero por favor saber que decisiones han tomado en relación al tiquete comprado? y por favor TRAVELGENIO sean concretos en sus respuestas y den soluciones.

Quedo pendiente de una respuesta
Gracias

Alejandro Cifuentes

Lo que me informo travelgenio es que la aerolínea no de encuentra reembolsando el dinero y la reserva queda abierta hasta el 31 de diciembre , contesto que acepto pero a la fecha ninguna respuesta de cómo se adquiere los nuevos ticket si deseo viajar.

Decidí tomar esa opción pensando lo mejor, sabiendo que la aerolínea está reembolsando dinero. Las misma aerolíneas me contactaron que debía hacer el trámite con la agencia.

De acuerdo, ello responden generico pero no dan soluciones definitivas, así mismo quedara uno supeditado a viajar cuando ellos digan? así tampoco se puede pues la gente necesita pedir permisos etc

Algun telefono para contactar con estos impresentables?

Los número no contestan a la hora que sea, en lo mío estaba todo ok hasta que la última pregunta y no contestaron más.

Si si, son unos caraduras, una verguenza de agencia. No me vale de que tienen muchas cancelaciones. Hace mas de un mes del primer ticket y emails y ni caso.

Hola!

Aquí te mando los telfs. De Travel2be/ Travelgenio (es la misma empresa):
- 910.781.217
- 910.781.218

Haz una reclamación (si no lo has hecho aun) con tu numero de reserva directamente en la página web de Travel2be. Así por lo menos reciben ya tu solicitud de reclamación y recibes un numero de gestión.

Paciencia! Mucha paciencia sobre todo si llamas durante el día. Trabajan 24/7, anoche llamé y solo he esperado unos 2 min, por el día hasta 3 horas!!! Las primeras dos semanas desde la cancelación del vuelo hasta la fecha que me iba a viajar, nadie me ha contestado a ninguna llamada en las cuales me he metido por horas!

A mí me ha costado mucho tiempo y nervios de lograr de contactarles, tras enviar anteriormente una cantidad de correos y llamadas realizadas sin que nadie me contestaba. Tuve un vuelo MAD-HAV para finales de marzo y si que es cierto me han hecho caso en la semana cuando tuve el vuelo, antes nada. Según ellos tienen mucho tráfico por las cancelaciones.

Me han confirmado (por correo), que se me devuelve todo el importe del vuelo (Evelop), menos 30 € de gastos de administración y me han dicho por telf. Que la devolución tardará entre 1-3 meses.
Llevo 1,5 meses esperando, llamé anoche para preguntar que pasaba con mi reembolso y me han informado que todavía se demora por la cantidad de las devoluciones. Así que sigo esperando por mi dinero. En el caso de que el dinero no me llegaría en estos 3 meses, han dicho que hay que volver a llamarles para que hagan una nueva solicitud de reembolso como un caso prioritario. Así que a esperar...

Mucha suerte y mucha paciencia!!

Gracias por los teléfonos.
Ya tienen tres tickets mios. Me contestaron uno dandome varias opciones para el billete y desde ese día (hace casi un mes) no se nada.
Probaré con los teléfonos

Hay que esperar y tener mucha paciencia y suerte ya mi vuelo paso y el último correo que recibí fue que la aerolínea dejaba los ticket abierto hasta el 31 de diciembre acepte esa opción y no volvieron a responder de cómo se realizaría la nueva reserva si decido viajar ya estoy contactando con perdona de Madrid España para que vayan directo a la oficina a averiguar

Mucha suerte y como he dicho en mi mensaje anterior mucha paciencia

Leyendo todo esto entiendo que he tenido mucha suerte. Yo no tuve ni que llamar. Simplemente contacté con ellos a través de su web, me contestaron que en cuanto les contestara la aerolínea me indicarían algo y en 20 días me han devuelto el dinero de los vuelos, menos los gastos de gestión.

Gracias por la respeusta, pero nunca concretan nada ni tampoco dicen como es el procedimiento para poder luego agendar el vuelo, que ya esta pago, de verdad que se me hacen poco serios peus no concretan nada, solo dejan en el aire.

Si ha seguido el procedimiento y registrado su petición a través del link, nuestros agentes le contactarán tan pronto sea posible. Saludos

Buenos días, le cuento que siempre responden por este foro que uno les escriba a un email de travalgenio, uno lo hace e inmediato dan una respuesta generica, sin soluciones concretas, y el viaje ya no se hizo, y esta es la hora que no sabemos como es el procedimiento a devolución de dinero (pues los tiquetes ya se pagaron) o com oes el proceso para agendar en fechas posteriores. Favor concretar y dar respeustas que si sean soluciones reales, gracias

Si ha seguido el procedimiento y registrado su petición a través del link, nuestros agentes le contactarán tan pronto sea posible. Saludos

Travelgenio, a esa misma respuesta el usuario te contestó quejándose de que le dabais respuestas genéricas:

No le vuelvas a contestar con la misma respuesta genérica o parecerá que lo estás toreando.

Un saludo

Favor enviarme el LINK que dicen para hacer el procedimiento, gracias. Y aclaro que no es toreando, si no que uno ya pagó algo y no se hizo el viaje por lo de la pandemia y no veo lo de el reembolso o la solución, a mi el dinero no me lo regalan, saludos

Jajaja que morro teneis.

Bueno, parece que están reaccionando y ahora en la web, al entrar en la reserva, salen varias opciones: cancelación, devolución, cambios, reembolso... Le doy a reembolso y pone procesando solicitud. Haber en que queda la cosa.