Mala experiencia Agencia Loana Travel en Costa de Marfil ✈️ Foros de Viajes ✈️ p00 ✈️

En el foro ese "doble juego" no está permitido y por eso te adverti ya en 2018, "por si acaso" tu relación iba mas alla de cliente-empresa. En el foro de Africa del Oeste debias haberte abstenido de recomendarlo, ya que había un conflicto de intereses. Y a mi me tendrías que haber contestado que sí que tenías intereses.

En LosViajeros no se puede decir que recomienda una agencia como viajero, cuando se tiene un email oficial de la agencia, cuando se está contestando a los clientes en representación de la empresa, cuando se está haciendo el trabajo de "responsable de comunicación" en redes sociales.

Desde el momento que tienes un email oficial, eres responsable de comunicación y contestas a los clientes y un largo etc... Ya no puedes decir que tu relación es pura amistad.

Si hubieses sido transparente, habrías contestado como Vivid y habrias avisado en su momento que llevabas la comunicación de la empresa. Se puede repasar todas las intervenciones opinando sobre el guia o animando a contratarlo en el foro de Africa del Oeste y nunca haces referencia a esa conexión, con lo que llevaste a que la gente a confusión sobre la independencia de tu opinión.

Si tu contestación cuando te pregunté, hubiese sido otra, no se te habria permitido seguir recomendando fuera del foro comercial. En LosViajeros has ocultado y negado esa relación y responsabilidad, incluso anoche, cuando en moderación sabíamos la respuesta.

Esta mañana tu respuesta en este hilo, ha sido intentando minimizar de nuevo esa relación con "alguien tenía que contestar". Claro que tenia que contestar: en este caso ha contestado el responsable comunicación. Pero no contesta asumiendo su responsabilidad y roll, sino como "alguien" y "viajero independiente". Eso no es transparencia y todos se han dado cuenta.

Yo no conozco para nada a la agencia, no puedo opinar sobre sus servicios... Pero me lo dice un veterano y eso tiene un peso para todos nosotros, porque conocemos su trayectoria en el foro. Es la palabra de un veterano y un veterano no se juega su palabra a la ligera porque la confianza se forja con los años, pero es tan frágil que se rompe con un solo traspie.

Pero sobre todo, esa relación se está negando tanto en el hilo, como cuando te pregunto la relación con la empresa y me dices que solo amistad con el guía.

Tenías un responsabilidad en la estructura de la empresa, tenías una clara relación y con el resto de usuarios no has sido nada transparente y era tu obligación tanto por las normas de la comunidad, como por respeto a su confianza.

La tristeza que ves no solo en mi mensaje (otros veteranos lo han expresado también) es sincera. Es la sensación de que alguien que lleva mucho tiempo con nosotros y que se ha ganado nuestro aprecio y confianza, pudo hacerlo bien y lo ha hecho mal. Había un montón de opciones buenas y elegiste y mantuviste la que no debias. Y tuviste oportunidad de rectificar y no lo hiciste.

No es el destino, es una elección.

Spainsun y el resto,

De verdad, os juro, que nunca quise actuar de mala fe, y pido perdón si os he entristecido. Ha habido veces que me han preguntado por el contacto de Euloge…¿qué tenía que hacer?¿no pasarlo? No sabía ni que no se podía pasar un contacto.
No he ido promocionando a la agencia en absoluto porque sabía que eso no se puede hacer. De hecho, escribí extensos posts sobre Nigeria y Costa de marfil, incluso tengo un diario de Burkina faso, países todos ellos en los que trabaja Loana, y ni una sola vez mencioné a la agencia.
Siempre he intentado quedar al margen y solo si alguien preguntaba, yo la recomendaba (porque he sido cliente; e igual que he recomendado hoteles y guías de tantísimos otros lugares).

Os prometo que en ningún momento he intentado ocultar nada y pido disculpas si he incumplido alguna normativa (de verdad que no ha sido a conciencia), afectado a la confianza y obrado mal.

Un saludo sincero.

Suscribo palabra por palabra hasta la última coma, no lo podría haber explicado mejor.

Ok...

@nari85, no utiliza diferentes seudónimos.
La persona que puso la queja, puso aquí su nombre real, su nick, el nombre del guía y el nombre de la agencia. O sea 4 nombres, pero en realidad son dos: VIVID, con mucha trayectoria en el foro, y LOANA TRAVEL, creado para contestar a Andestro.

Desde luego que el multinick está prohibido en el foro, eso lo sabemos todos.

Pero me pregunto...¿por qué todos damos crédito a la opinión de Andestro, y no a la de Héctor, que viajaron juntos?

No me queda nada claro si aquí estamos valorando el hecho de que haya un multinick, o que el viaje haya sido una m...que es lo que afectaría a la reputación de la agencia.

Da igual cuál es la opinión de uno de otro sobre la dichosa agencia.
Las normas son para todos, o no?
Y por cierto, yo me he encontrado chascos y casos de estos viajando en Asia y en América. No es problema solamente de África, es cosa de algunos foreros.
Pero lo dicho, ya no me fío más que de quienes me fío, y el resto, se va mostrando.

Sí, las normas son para todos, por eso mismo se ha suspendido la cuenta de LOANA TRAVEL por multinick.

Y por eso también querida @dificilisima, está bien leer las opiniones y experiencias de algunos/as foreros/as
Un abrazo

@galyna yo no me meto en si el viaje fue bien o no yo no estaba no puedo opinar y como ves no lo he hecho.

He respondido a vivid cuando ha intentado excusarse de lo indefendible sobre estar relacionado con la agencia , lo ha aceptado el y también lo ha dicho Spainsun por lo que no me queda claro el porqué intentar rebatirlo. Javigar lo ha dicho hay dos casos aquí. Uno la mala experiencia en el que ningún veterano se ha metido y la ocultación de intereses en una empresa por parte de un veterano. Sabes que esto último está penado con expulsión también. (No solo el multinick y es lo que le achacamos a vivid ). Siendo yo moderadora se expulsó a una usuaria por un caso parecido y la empresa se metió en el Filtro. Quien puede salir perdiendo de esto es el guía.


Hay mensajes de agradecimiento a vivid en el fb de loana travels desde 2019. En serio no ves conflicto de intereses el que una persona le pase por privado un presupuesto en 2021 de la agencia mientras vivid le lleva las rrss a la empresa?

Veo que olvidais que no es sólo Andestro el que se quejó, yo también y puedo asegurar que una cuarta persona también. De seis, cuatro descontentos, no quitéis tanta importancia a la queja, lo del foro, una marullería más.

El hilo de la agencia que comento donde la situación es muy parecida
www.losviajeros.com/ ...64#6105664

Al contrario, en realidad como foreros no estamos preocupados porque una agencia tenga una mala o buena opinión, como explicó Javigar eso es parte de la subjetividad y hay que aceptar todas las opiniones y hacerse una idea teniendo en cuenta las buenas y las malas.
Entiendo que para la gente que fue a ese viaje en concreto es importante este tema, pero para el resto del foro eso ha pasado a un segundo plano y lo importante es que un forero con una trayectoria larga y prolífica y de quién mucha gente se fiaba a la hora de pedir opiniones resultó ser parte de una agencia que recomendaba como "viajero independiente" que decía que era. Así de sencillo, sin marear con el tema de las opiniones, que es otro, aunque algunos se empeñen en eso para desviar la atención de lo que realmente estamos hablando aquí.

Facil y sencillo el resumen AnnieMoon

No creemos que no supieses lo que estabas haciendo ocultando la relación. Creemos que ha sido deliberado y que eras consciente tanto de las normas, como de mi advertencia y, por tanto, de las consecuencias.

Por eso te imponemos un castigo que aun estamos deliberando, pero que no va a ser de menos de un año de suspensión.

Se está valorando que es un destino muy minoritario y tus numerosas aportaciones. También que en realidad tu influencia ha sido muy limitada, por ser precisamente un destino poco frecuente y con pocas alternativas.

Pero no podemos soslayar que jugaste con la confianza de todos, ocultando la relación de intereses con pleno conocimiento.

El mejor ejemplo de que fue un engaño deliberado es este mensaje:
Euloge (LoanaTravel): Guía en África Occidental
El usuario le pide un presupuesto a la agencia con toda inocencia y luego le pide a Vivid que valore el presupuesto.

Y el le dice que sin problema.


El email al que pide presupuesto es el mismo con el que se dio de alta el usuario Loana_travel, controlado desde España y causa de la expulsión por multinick.

Lo siento.

Buenas tardes.

Voy a dar mi punto de vista sobre este asunto como "implicado".

Yo ya había escrito a Loana Travels, con idea de ir a Benin y Togo, había pedido presupuesto y estábamos en conversaciones. Yo hablaba con Xavi.

Después, salió todo el tema de la Ip desde la que contestaba la agencia. Y mientras todo esto pasaba, seguía en contacto con Xavi, que reconoció ser Vivid. También pregunté a forer@s, que todos aquí conocemos y de los que me fio mucho, por su experiencia,. Además de los comentarios de otros viajeros.

Yo ya dije lo que pensaba, no fue transparente, ni honesto ni ético, fue una decepción que un viajero como él hubiera ocultado la relación que tiene o que deja de tener con una agencia que recomienda encarecidamente.

Mi feeling es que intentó ayudar y consiguió lo contrario. Quiero pensar que todas sus recomendaciones han sido honestas y por lo menos al principio independientes. En definitiva, tú te pones en contacto con ellos, te pasan la idea del viaje y el coste y tú eliges si te conviene o no. Hay más alternativas.

Lo que no me parece muy bien es la "lapidación" a la que está siendo sometido, ésto es muy español.

Yo soy de los que pienso que las normas están para cumplirlas, sin excepciones y por eso tiene que pagar, pero de ahí a cuestionar su "integridad , sugerir mala fe.... Prefiero pensar de otra manera.

Ah, y siento mucho la experiencia de los viajeros que se sintieron defraudados en Costa de Marfil.


Saludos.

Hola
Lapidación?
A ver, aclaremos algo:
Vivid es Xavi, y no está "ayudando". Xavi es dueño, repito, DUEÑO, de la agencia Loana Travel. O sea, es Xavi Loana.
Y todavia lo sigue negando
Nada más hay q mirar un poquito en internet para comprobarlo

Sobre la "buena fe":
Euloge (LoanaTravel): Guía en África Occidental
Esos mensajes han sido sacados hoy del foro de Benin, por tanto un foro no comercial.

El email al que dice que le pida el presupuesto es el del usuario @Loana_travel, motivo del multinick por ip con Vivid.


Lo suyo es que por ahórrale trabajo a @Jacov, le hubiese dicho, "no te preocupes, que ya lo tengo".

La conversación con lo que ahora sabemos es esperpéntica.

A ver si en vez de mártir, va a ser que las excusas no son ciertas.

A mi me duele por Vivid y la confianza depositada, pero su comportamiento es injustificable.

Hola a todos, de nuevo.

Yo creo que este tema se podía haber llevado de manera más sigilosa y privada, sin exponerlo en un hilo propiciando que los usuarios dieran su opinión al respecto, después de dar de baja a LOANA TRAVEL por multinick, y posteriormente expulsar a VIVID.

Todo empezó con un hilo de “Malas experiencia con Loana Travel en Costa de Marfil”, en el que un viajero se quejaba, otro del mismo grupo lo desdecía, etc.

Yo pregunté a Andestro por sus motivos de queja, puesto que he viajado con Loana Travel a Benín, y he conocido a Gyslain, y regresé muy contenta, pero como yo no estuve en ese viaje a Costa de Marfil, quería saber qué había pasado.
Pero claro, entre opiniones totalmente diferentes dentro del mismo grupo, es difícil hacerse una opinión propia.

Como bien dice @nari85, ha habido más casos como éste, porque sí, yo también he sido moderadora y administradora durante unos 10 años y sé de qué va el tema, pero dudo que haya habido alguno que haya sido tan mediático y hayamos dejado opinar a los usuarios de esta manera.

Yo me he visto veladamente aludida por algún usuari@, como si quisiera desviar la atención solamente en un hecho, el del viaje a Costa de Marfil y obviar el tema de VIVID. Y no, no es así.

Lo que quería era saber qué había pasado realmente, porque hace pocos meses viajé con Loana Travel, concretamente con Euloge, y sé de su buen hacer, como persona y como guía. Y me sabía mal que las cosas no se aclararan debidamente.

Y respecto al otro tema, VIVID colabora con Loana Travel en el mantenimiento de la web y contacto con clientes, nada más.
@Javigar, para nada es el dueño de Loana Travel. Tuve mucho tiempo para hablar con Euloge.

¿Ha hecho cosas mal al escribir desde el mail de la agencia? Sí.

Pero, sinceremente, una exposición de esta manera era innecesaria en un usuario que ha aportado mucho a este foro y se ha disculpado en público varias veces.

Por mi parte es todo, y aunque supongo que tendré réplicas, doy por finalizada mi participación en este hilo.
Un saludo a todos.

A ver, por alusiones. Yo si creo q es dueño o uno de los dueños. Hay hasta perfil en Facebook. Yo si no soy dueño de, por ejemplo, este foro, no me abri un perfil público con el nombre Javi Losviajeros. Pero bueno es mi opinión, lo q pienso por lo q he ido viendo del tema. Respeto la tuya y la de cualquiera. PERO esa es la mia.
Por otro lado, mediático? Eso es la TV.
Esto por el contrario es un foro abierto, te expones y te exponen. Y por menos a otros foreros los sacaron definitivamente y lo sabes.
Si mientes, como ha hecho el forero Vivid, pues es normal q sea criticado, porque ha sido a todos los q están en el foro. No entiendo eso de q sea en “privado”. Porque ha mentido, no ha “cometido el error”.
Y ESTE, es el tema, no hay otro tema.
Repito, es normal q hayan malas y buenas opiniones de una agencia. Eso lo sabemos todos. Hay q considerarlas TODAS. Aunque mi experiencia haya sido estupenda no puedo decir que si la de otro es mala es exagerado. Y luego q cada cual saque sus conclusiones. Esto se hubiera quedado en eso, en opiniones.
Pero saltó la liebre, y resulta q Vivid es Xavi Loana. Y ya esto no es una opiniòn. Es una falta de respeto a la confianza de la peña q busca recomendaciones en el foro.
Es lo que pienso. Lo siento. Es posible que sea excesivo pero es la realidad según la veo.
Saludos

@galyna una duda tú sabías esto que te señalo cuando ayer me comparaste la situación con los veteranos de asía y que a ver si ahora vamos a desconfiar sólo de los que recomiendan en Africa ?

El Sábado a la noche yo hice 2+2 y me encontré esto


Es público y vi claramente quien era (tenemos amigos en común) por lo que yo cuando hablé ayer tenia muy claro que vivid no estaba actuando como otro usuario normal de asía y por eso me dolió que comparases la situación con los veteranos de asía en los que mientras yo he sido moderadora he tenido confianza plena de sus aportaciones.

Saludos.

Pues me parece fatal que se le tenga especial consideración por aportar informaciones sobre África, informaciones a veces sesgadas, ahora confirmado al 100%. Y me refiero a un viaje que hizo al este de África donde me consta que su relato de viaje era muy muy raro.